Metodología general propuesta por la PNL (Estructuras y modelos) [Miguel Gómez]

La PNL surgió como un modelo de cómo nos comunicamos con nosotros mismos y con los
demás. El trabajo de la PNL consiste en elaborar modelos de excelencia en todos los
campos.

La PNL trata sobre 4 ideas conocidas como los cuatro pilares de la PNL:

·​ ​Compenetración o rapport: Cómo construir una buena relación con los demás y contigo
mismo.

·​ ​Conciencia sensorial: El mundo es distinto cuando utilizas todos tus sentidos para
observarlo.

·​ ​Pensar en resultados: Cómo pensar en lo que quieres.

·​ ​Comportamiento o conducta flexible: Cómo hacer las cosas de manera distinta cuando

tu forma de actuar actual no está dando resultados.

Presupuestos de la PNL:

Los presupuestos de la PNL no son más que generalizaciones sobre el mundo.

·​ ​No confundir el mapa con el territorio: Percibimos el mundo a través de los sentidos

(vista, oído, tacto, olfato y gusto), es decir, el territorio. Luego, tomamos ese fenómeno
externo y hacemos una representación interna del mismo dentro de nuestro cerebro, es
decir, el mapa. Este mapa interno que hacemos del mundo exterior, moldeado por
nuestras percepciones, jamás es una réplica exacta.

·​ ​Todas las percepciones pasan por nuestro filtro: Nuestros sentidos nos brindan dos mil
millones de bits de información por segundo, pero nuestra mente consciente solo puede
atender entre cinco y nueve fragmentos de información en un instante (George Miller,
1956), de manera que la cantidad de información que queda por fuera tras pasar el filtro
es enorme. Este proceso de filtración, además, se realiza bajo la influencia de nuestros
valores y creencias, recuerdos, decisiones, experiencias y bagaje cultural y social,
permitiendo que sólo entre aquello que nuestro filtro personal esté preparado para
recibir.

·​ ​Territorio desconocido (viajar por el mapa de otro): Cada uno de nosotros tiene un mapa

muy personal del mundo y que, para que la comunicación sea fácil, resulta útil entender
esa realidad interna o mapa de la persona con la que nos estamos comunicando.

·​ ​La gente reacciona según su mapa del mundo: Reaccionamos según el mapa del
mundo que hemos diseñado en nuestra mente. El mapa está montado sobre la base de
lo que creemos que son nuestra identidad y nuestros valores, creencias, actitudes,
recuerdos y ámbito cultural.
·​ ​Elfracaso no existe, simplemente hay resultados de los cuales podemos aprender:
Preocuparse por los fracasos hace que sigamos concentrados en el pasado y en los
problemas. En cambio, si examinas los resultados obtenidos, aunque no sean los
deseados, te será posible centrarte en otras posibilidades y dar un paso adelante.

·​ ​Elsignificado de toda comunicación es la respuesta que esta suscita: El éxito de la

interacción depende de la manera como el oyente recibe el mensaje y no cuál fuera tu
intención.

·​ ​Silo que estás haciendo no funciona, haz algo distinto: Es mejor cambiar de táctica a
pasar toda la vida lamentándote de tu mala fortuna. Sin embargo, antes de cambiar de
táctica o hacer algo diferente, has de entender por qué lo que haces ahora no está
funcionando.

·​ ​Esimposible “no comunicar”: Un estudio del profesor Albert Mehrabian estableció que,
cuando hablamos de emociones y actitudes, lo que realmente decimos tiene mucho
menos impacto que el tono que usamos y nuestra postura corporal. La influencia en
porcentajes es la siguiente:

·​ ​Verbal: 7%

·​ ​Calidad de la voz (tono, timbre, velocidad, etc.): 38%

·​ ​Fisiología (respiración, movimientos, postura, mirada): 55%

·​ ​Todo individuo dispone de todos los recursos necesarios para lograr los resultados que

quiere: Todo mundo tiene la capacidad de desarrollarse y crecer. Quizá no todos

tenemos todos los recursos internos que necesitamos, pero sí que tenemos los recursos
internos suficientes para procurarnos nuevos recursos internos y externos.

·​ ​Toda conducta conlleva una intención positiva: Toda conducta por muy extraña,

compleja o terrible que parezca, tiene una intención positiva para la persona que la
realiza. Si te es posible entender la intención positiva que está llevando a una persona a
tener un comportamiento peculiar, también te será posible ser más flexible y así ampliar
tu capacidad para comunicarte.

·​ ​La gente es mucho más que su comportamiento: La cuestión es que portarse mal no

hace mala a la persona. La gente se puede portar mal si no tiene los recursos o la
capacidad de portarse de manera diferente. Quizá se encuentren en un medio que les
impide sacar lo mejor de sí. Ayudar a alguien a desarrollar sus capacidades o conducirlo
a un medio más propicio puede, con frecuencia, cambiar radicalmente su
comportamiento y conducirlo a nuevos niveles de excelencia. Cada uno de nosotros se
comporta de manera distinta en distintas áreas de la vida.

·​ ​Cuerpo y mente están entrelazados e inciden uno sobre otro: Actividad.

·​ ​Poderescoger es mejor que no poder hacerlo: La PNL promueve la idea de que tener
opciones es sano para el individuo. La PNL te ayuda a explorar las razones por las que
quieres provocar dicho cambio, aunque se trate de sólo pequeña insatisfacción.

·​ ​Construirmodelos de rendimiento exitoso conduce a la excelencia: Hacer un modelo del

éxito de alguien es una excelente manera de transformar posibles sentimientos de
envidia o celos en un proceso constructivo y así tener la experiencia del éxito uno
mismo. Tomar lo que esa persona hace bien.

Niveles lógicos (Niveles neurológicos):

Cada uno de los estados internos de experiencias jerarquizadas que conforman la

naturaleza psicológica de una persona.

Los niveles neurológicos hacen referencia a los niveles lógicos y a su influencia en el

sistema neurológico del individuo.

● Entender el cambio como un asunto que te concierne.

● Entender el cambio en las organizaciones.

Son tres los requisitos que deben darse para que se produzca el cambio:

1. Querer cambiar.

2. Saber cómo cambiar

3. Conseguir o crear la oportunidad para cambiar.

·​ ​Entorno: Tiene que ver con el tiempo, el lugar y la gente. Es el contexto físico en el que

te desenvuelves. Responde a las preguntas ¿dónde?, ¿cuándo?, ¿con quién?

·​ ​Comportamiento:Tiene que ver con todo aquello que haces y dices, las cosas en las
que conscientemente te metes. En la PNL alude tanto a lo que piensas como a lo que
haces. Responde a la pregunta ¿qué ocurre?

·​ ​Capacidades y habilidades: Las capacidades son tus talentos y habilidades. Son

aquellos comportamientos que seguimos tan bien que podemos realizarlos sin el menor
esfuerzo consciente. La premisa de la PNL es que todas las habilidades se pueden
aprender, incluso las actitudes son susceptibles de ser aprendidas. Responde a la
pregunta ¿cómo?

·​ ​Creencias y valores: Son los principios fundamentales a la hora de hacer algo. Dirigen
nuestras vidas, aunque con frecuencia no nos demos cuenta de ello. Los valores son
aquellas cosas que tú consideras importantes, también son aquellas normas que nos
mantienen por un camino socialmente aceptable. Responde a la pregunta ¿quién?
·​ ​Identidad:Nos define, es lo que creemos que somos. La PNL presupone que la
identidad de una persona está desligada de su conducta. Responde a la pregunta
¿quién?

“Mano suave con la persona, mano dura con el asunto en cuestión”. Se trata de un estilo
administración positivo que coincide con la premisa de la PNL de que todos optamos por lo
mejor, dadas las circunstancias en cualquier momento.

·​ ​Propósito: Es el que nos conecta al panorama general cuando nos preguntamos por el

propósito, la ética, la misión o el sentido de la vida. Por lo que se refiere a las

organizaciones, ayuda a definir su razón de ser, visión y misión. Responde a la pregunta
¿por qué o para quién?

El modelo de comunicación de la PNL

El modelo de comunicación de la PNL se basa en la psicología cognitiva que fue

desarrollada por Richard Bandler y John Grinder.

Cuando alguien se porta de cierta manera (comportamiento externo), dentro de ti se genera

una reacción en cadena (respuesta interna), que a su vez genera en ti una manera de
responder (comportamiento externo) que entonces genera una reacción en cadena en la
otra persona.

La respuesta interna es el resultado de un proceso y un estado internos. El proceso consiste

en una serie de diálogos internos, imágenes y sonidos. El estado interno lo constituyen las
emociones y los sentimientos que embargan al sujeto.

Richard Bandler y John Grinder descubrieron que la gente que domina el arte de la
comunicación posee tres conjuntos de habilidades:

1. Sabe lo quiere.

2. Es muy buena para percibir las respuestas que recibe.

3. Tiene la flexibilidad necesaria para modificar su comportamiento hasta obtener lo que

quiere.

La razón por la que gente expuesta a los mismos estímulos externos no recuerda ni
reacciona del mismo modo es que todos suprimimos, distorsionamos y generalizamos de
distinta manera, basados en nuestros propios metaprogramas, valores, actitudes, creencias,
recuerdos y decisiones.

·​ ​Supresiones: Se producen cuando prestamos atención a alguna parte de la información

que entra por nuestros sentidos, pero somos completamente ajenos a otros estímulos.

·​ ​Distorsiones:Se produce cuando malinterpretamos información que nos llega a través

de los sentidos.
·​ ​Generalizaciones:Hacemos una generalización cuando transferimos las conclusiones a
las que llegamos desde una vivencia, de manera que se ajusta a otras situaciones
similares.

·​ ​Metaprogramas: Son nuestros filtros más profundos. Son además el mecanismo

mediante el cual revelamos nuestros patrones de conducta por medio del lenguaje.

Introvertido Extrovertido

Preferirá estar solo para Necesita verse rodeado de

recargar sus pilas gente cuando quiere descansar
o relajarse

Tendrá pocos amigos con Tienen muchas amistades con

quienes esté profundamente las que comparte de manera un
conectado poco más superficial

Puede tomar a pecho un Quizá no se percate de una

desaire real o inanimado descortesía y, si lo hace, quizá
la atribuya a un mal día de
quien cometió el menosprecio

Le interesan pocos tópicos Sabe mucho sobre muchas

sobre los que está cosas, pero no con la misma
particularmente bien informado profundidad que el introvertido

Tiende a ser más solitario Tiende a ser más gregario

·​ ​Valores: Son otro conjunto de filtros inconscientes. Los valores los aprendemos, casi por
influencia de nuestros padres y familia cercana hasta los siete años, y luego de nuestros
amigos y compañeros. Nos motivan a hacer algo, pero también pueden llegar a
frenarnos a la hora de alcanzar nuestras metas.

·​ ​Creencias:
Nuestra experiencia subjetiva. Generalizaciones que hacemos sobre le
mundo, nosotros mismos y nuestra relación con él.

·​ ​Actitudes: Es la manera en la que cada uno de nosotros piensa sobre un tema o quizá

sobre un grupo de gente. Nuestra actitud revela a los demás lo que sentimos o nuestro
estado mental respecto a algo o a alguien. Como nuestra actitud se fundamenta en
nuestros valores y creencias, afecta a nuestras habilidades, obligándonos a comportar
de cierta manera.

·​ ​Recuerdos:Determinan aquello que prevemos y cómo nos portamos y comunicamos

con los demás. Los recuerdos de nuestro pasado pueden afectar a nuestro presente y
futuro.
·​ ​Decisiones: Todas tus decisiones están estrechamente ligadas a tus recuerdos y
afectan a todas las áreas de tu vida.

Fases del aprendizaje o del cambio:

1. Incompetencia inconsciente: Es la fase de la ignorancia, del desconocimiento total de

cualquier cosa. La persona no sabe que no sabe.

2. Incompetencia consciente: Esta es la fase de recogida de datos. Aquí se empieza a

recoger y recabar documentación que clarifique el desconocimiento.

3. Competencia consciente: Es la fase de la adquisición de experiencia, de la práctica y del

esfuerzo.

4. Competencia inconsciente: Fase del afianzamiento y de la experiencia. El cambio se ha

producido, conocemos, y no nos tenemos que preocupar de ello. Sabemos que cuando
necesitamos de esa habilidad que ya hemos aprendido, ella sola, “automáticamente” entra
en acción.

Aplicaciones de la PNL

1. Aplicaciones organizativas y empresariales:

·​ ​Generar motivación en personas y equipos y persuasión entre compañeros y directivos.

·​ ​Coordinaciónde encuentros y reuniones de negocios y/o políticas dirigidos a influir en

programas o decisiones.

·​ ​Preparación de entrevistas

·​ ​Desbloqueo de negociaciones

·​ ​Establecimientos de sistemas de comunicación claros y convincentes

·​ ​Cambio de actitudes

·​ ​Aplicación en procesos de selección y evaluación real de candidatos

·​ ​Adaptación cultural

·​ ​Integración en equipos y grupos

2. Aplicaciones terapéuticas y educativas:

·​ ​Fobias

·​ ​Depresiones

·​ ​Falta de confianza o autoestima

·​ ​Alteraciones del aprendizaje

Bibliografía:

Ready, Romilla, Burton, Kate, (2008). PNL para dummies, España: Ediciones Granica.

Carrión López, Salvador, (2008). PNL para principiantes, España: PNLbooks Ediciones.

Polanco E., Adriana, (2015-2016). La Programación Neurolingüística (PNL) con

adolescentes migrantes. Universidad Pública de Navarra, Navarra, España.