Presentación

Escuela de Psicología

Carrera

Psicología Industrial

Materia

Proyecto de Consultoría 2

Facilitadora

Altagracia de Jesús

Nombre

13 Andrea Celeste Reyes Familia

Matricula

15-8493

Ciudad

Santo Domingo Este

Fecha

06-10-2019

1.
 2. Realiza las siguientes actividades:
A. Aplica la matriz FODA usando como referencia el levantamiento
realizado en la tercera semana.

Fortaleza
 Experiencia en el manejo de
nuestro recursos humanos
 Proceso administrativos
para alcanzar nuestro
objetivos
 Reclutamiento de la fuerza
de trabajo
 Evaluación de desempeño
de cada uno de los
trabajadores de la empresa
 Cualidades del servicio
Oportunidad
 Mercado mal atendido
 Necesidades de productos
 Fuerte poder adquisitivo
 Precio irregular del producto
Debilidades
 No aplicación de sistema de
auditoría de control para la
selección y contratación de
personal
 Contratación de personal no
idóneo para los pu¿estos
 No implementación de
mejora continua
 Falta de capacitación y
desarrollo del personal
 Faltas de integración de
personas a planes y
programas
Amenaza
 Competencia muy agresiva
 Cambio en la de estructura
comercial
 Tendencia de favorable en
el mercado

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B. Elabora análisis sinóptico sobre los hechos identificados.

Funciones de recursos humanos planteamiento

Organización

Dirección y liderazgo

Control
 Concepto de recursos humanos

Formadas

Personas

Asumir responsabilidades

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En la designación de funciones

Capacitación

En el departamento de empaque y despacho podemos encontrar que la

vigilancia del crecimiento se realiza según el cronograma planificado, pero el
área no cuenta con los recursos tecnológicos necesarios para realizar el
respectivo informe sobre los hallazgos encontrados, por ende, es necesario
realizar la gestión de esos equipos, ya sea a través de donaciones o
comprándolos.

En el departamento de entrega de servicios, hay un alto personal de

población que no tienen quejas, pero a la mayoría de los empleados no les dan
prioridad e incumplen con esa parte. Se debe concientizar a las familias sobre
52 la importancia de dar un buen servicio a tiempo. .

En el departamento de Gestión Recursos Humanos el personal se recluta a

tiempo y se realizan las capacitaciones pertinentes, pero no se cuenta con el
suficiente tiempo para realizarlas. Se busca la orientación de instituciones en
cuanto a esta situación.

En el departamento de Gestión de Riesgos existe el plan correspondiente a la

gestión de riesgos, pero no se tiene mucho tiempo para realizar los simulacros.
Se establecerá un procedimiento para apegarse a dicho plan.
 C. Redacta informe de los resultados.

Según el FODA realizado, hemos encontrado los siguientes resultados:

Esta empresa debe prestarle mucha atención a sus debilidades y amenazas,

65 para que así pueda tener éxito en su desarrollo y funcionamiento. En el
departamento de entrega de servicios los empleados tienen un alto nivel de
incumplimiento en cuanto a la prioridad que se le debe dar a los clientes
preferencial, para contrarrestar esto, se debe buscar un mecanismo o una
estrategia para que los empleados sean más responsables en cuanto a esto,
de igual manera en la panadería kissairis Recursos Humanos está bajando
la calidad del servicio y del personal por falta de entrenamiento de este, cosa
que no puede ser permitido, ya que el buen desarrollo de una empresa
depende de su personal.

En Gestión de Riesgos pudimos identificar que esta empresa puede ser

afectada por eventos internos o fenómenos naturales, y el personal no saber
cómo debe de proceder. Deben sacar el tiempo necesario y prudente para
poder orientar al personal sobre esto, ya que es un riesgo muy grande.

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BIBLIOGRAFÍA

- Cohen, William. Cómo ser un consultor exitoso. Grupo Editorial

Norma. Colombia, 2003.