I.

unidad de mando

Sólo hay un pequeño número de principios

e incluso estos fluyen de un solo,

principio fundamental; ' ' Unidad de mando. ' '

En la práctica, el principal es el siguiente:

Cada acción debe ser ordenada por una persona

solo o por igual ' ' para cualquier acto la persona que

lo lleva a cabo debe recibir órdenes de sólo

un jefe. ' '

¿Por qué debería ser así? ¿Por qué todos

asociaciones, todos los grupos de hombres necesitan un jefe

y un solo Jefe? Uno podría explicarlo como

sigue: surge debido a la casi

imposibilidad de que dos personas tengan exactamente la

mismo sentimiento, el mismo punto de vista, el mismo

concepción de la ejecución sobre cualquier tema

cualquier cosa: o por igual, a través de un sentido de

Justicia que nos hace desear que cada

persona tiene la responsabilidad de sus acciones y

solo por sus acciones. Y también hay otras consideraciones, pero me limito a mí mismo

con la declaración ' ' nadie puede servir a dos

maestros al mismo tiempo ' ', dice el proverbio. Y un refrán popular añade: ' dos personas

no pueden ejecutar el programa. ' ' Violación del principio de ' unidad de

El comando ' produce invariablemente los siguientes

resultados confusión y desaliento entre

los empleados, conflicto no sólo entre

supervisores y sus superiores, pero también

entre los superiores mismos. Y si el

causa persiste, el resultado es la eliminación o

 destrucción de una de las dos partes del

dualidad, que causa un retorno a la unidad, y

en cada caso se debilita el

empresa que podría conducir a su caída. Estos hechos son fácilmente verificados; industria, el
comercio, la familia y el estado proporcionan

innumerables ejemplos. Del flujo de Unity of Command varios

principios secundarios, que son, por así ser, corolarios de los principios fundamentales:

Estos son (2) la transmisión jerárquica o

órdenes, (3) la separación de poderes, (4)

centralización y (5) orden.

II. transmisión jerárquica de órdenes

(' ' cadena de mando ' ')

A medida que una empresa crece, llega un momento

Cuando el líder ya no puede proporcionar

dirección personal a cada empleado: él

por lo tanto designa intermediarios para transmitir

directivas y supervisar su ejecución. A medida que la empresa crece aún más, el

líder ni siquiera puede dirigir este primer nivel

intermediarios y está obligado a crear

a otros que transmitan sus directivas a la primera

y por lo tanto se forma una jerarquía. Su origen es

por lo tanto independiente de ' ' Unity of

Command ' ': es el resultado de una limitación de

habilidades personales. Pero los principios de

' ' Unidad de mando ' ' requiere que el líder pase a través de estos intermediarios para llegar a

los empleados de nivel inferior; salida de

estos canales regulares provocan dualidad. Tal es la ' ' transmisión jerárquica de

pedidos ' ' que se conoce comúnmente como el

Principio jerárquico. Los resultados de

 ignorar este principio son sentimientos desruído;

descontento, desaliento y conflicto, sólo

como el resultado de ignorar la fundamental

Principio. Sin embargo, las infracciones son bastante

frecuentes aunque a veces causados por el buen

intenciones: por ejemplo, tal vez haya una

agente en el tercer nivel que, encontrando que el

canales normales son demasiado largos, da órdenes

directamente a un empleado de primer nivel (x1), sin

pasando a través de x2; mientras tanto, alguien en

el cuarto nivel (x4) creyendo que no ha

sido entendido, o por alguna otra razón, da órdenes directas a x2, resultando en una

dualidad de mando y la inevitable

consecuencias descontento, confusión de

responsabilidades y el trabajo se mantiene. En

práctica uno tiene que comprometer constantemente

respeto por el canal jerárquico con el

necesidad de una respuesta oportuna.

III. separación de poderes ± autoridad, subordinación, responsabilidad y control

La división de una empresa en distintas

departamentos, cada uno independiente de los otros

pero sujeta a una autoridad común, ha

diversas causas como el gran crecimiento de

negocio, o una diversidad de operaciones

exigiendo capacidades muy diferentes o la

separación física de las diversas actividades. Cualquiera que sea la causa para la cual esta división

en los departamentos existe, uno debe, bajo el

pena de dualidad de mando, asegúrese de que

que cada servicio y cada función es claramente

 definido y delimitado. Estos departamentos,

funciones y poderes, creados arbitrariamente, generalmente no tienen una existencia

independiente; Una

siempre podrían constituirlos de manera diferente y

se pueden cambiar. Pero tan pronto como hayan

se han instituido, deben definirse y

delimitado muy claramente. Si no, ciertas partes

serán descuidados u olvidados mientras que otras partes serán manejadas por varias autoridades
en

una vez. Se necesita mucha vigilancia para evitar

estos peligros gemelos. La definición de departamentos y funciones

lleva consigo, naturalmente, las especificaciones de

derechos, deberes y responsabilidades para cada uno. Cada uno debe saber a quién y por lo que

da órdenes, a quién y por lo que debe

Obedecer. Por otro lado, cada persona en

autoridad en cada nivel jerárquico debe

estar siempre familiarizado con lo que está sucediendo en todos los

áreas debajo de él. Los medios que se pueden utilizar

para llevar a cabo esta responsabilidad son: directo

supervisión, control, reuniones, informes y un

buen sistema contable.

IV. centralización

El mandato ejercido por la autoridad superior y que, sea directa o a través

niveles sucesivos en la organización, llega a

todas las partes de la organización, y el

respuestas que regresan en sentido inverso, ya sea directamente o a través de los niveles, al

autoridad central, constituyen lo que uno tiene

correctamente llamado ' ' centralización. ' ' No es un

institución arbitraria ni es opcional. Es un

consecuencia inevitable, impuesta, de hecho, por

 Unidad de mando. La centralización se puede

practicado de maneras muy diferentes: el campo

se puede dejar abierta para la iniciativa individual, o

puede ser sofocado completamente. Uno encuentra ejemplos

que van desde una estructura rígida con sólo

obediencia pasiva, a un organismo vibrante

donde la libertad de acción se extiende con el

subordinación más perfecta. Un líder, con gran capacidad y una gran

influencia puede, sin molestar a un

pequeña empresa, manejar todos los asuntos, hacer su

propias decisiones e imponer una pasiva

obediencia: a medida que la empresa crece, tal

líder se convertirá en inadecuado y su

método será deplorado. Otro líder se

dar mucha autoridad a sus subordinados, pero

lo que sucede si estos subordinados son sólo

¿Mediocre? Por lo tanto, es una cuestión de grado:

hay que tener en cuenta la importancia de varios

circunstancias, las dificultades especiales que

que causan, su extensión, la distancia que

separa las distintas partes del negocio

y así sucesivamente: también hay que tener en cuenta la

valor de los empleados. Sólo consideración de

las circunstancias pueden decidir las respectivas

equilibrio entre el poder y la iniciativa, que

puede ser conveniente dar a todos los empleados. Al mismo tiempo, me parece seguro, el

cuestión de subordinarse a separarse, que

uno debe dar a todos los empleados la mayor

cantidad de libertad de acción y de iniciativa

 Posible. La fuerza de los líderes es

aumentado a través de la fuerza traída por

empleados de nivel inferior y, por lo tanto,

deben desarrollarse en la máxima medida

Posible. No olvidemos, de pasada, que

satisfacción personal y el respeto a sí mismos son

a menudo más fuerte que el interés propio cuando

trata de estimular la iniciativa individual. Por lo tanto, el gran problema de la centralización y la

descentralización se puede resumir

como sigue: centralización obligatoria con

la mayor iniciativa individual posible. Como

por el monto de la autoridad y la iniciativa para

ser entregado a cada persona, cada caso debe ser

considera por separado, es el eterno

cuestión de grado, que es el gran y

continua preocupación de la

Administrador. Si uno compra o vende, construye o derrite, recluta o rechaza, castiga o

recompensa, en una palabra actúa o

se abstiene de la acción, la línea a seguir es

nunca definido claramente: uno debe seleccionar de

varias alternativas. Ni los principios ni

reglas pueden abolir las decisiones arbitrarias.

V. Order

Uno conoce la fórmula para el orden de los materiales:

' ' un lugar para todo y todo en su

lugar. ' ' Al mismo tiempo, no debe haber un

lugar especificado para todo y alguien

designado para poner todo en ese lugar?

Unity of Command se ocupa indirectamente de este

asunto al imponer la delimitación de

 departamentos y de las autoridades, que son

responsable de ellos. Cada acto del

empresa y todo lo que le pertenece

debe tener su encuestado, es decir, alguien que es responsable de ello. Es orden

en las escrituras y con las cosas: es el medio de

evitando el desperdicio de material y tiempo y para evitar conflictos. Así, la unidad de mando
aparece con su

séquito de principios secundarios como

ley natural importante y fundamental, y

Esta impresión sólo se fortalece como una

estudia más el punto. Nadie niega su

importancia muchas personas son vagamente conscientes

de ella, pero su valor sólo es realmente apreciado por

unos pocos y si uno considera que como con cada

buena regla de la limpieza se interpone en el camino de

soluciones imaginativas, uno puede explicar por qué

se viola con tanta frecuencia. Numerosas infracciones

ocurrir, como los pedidos que llegan a su destino sin haber seguido el

ruta jerárquica, como la invasión

por un departamento sobre otro, como el

detención o desarreglo de la administración

mecanismo debido a la ausencia del líder, y así sucesivamente. Al menos cinco veces de cada diez
es

errores de este tipo, que trastornado el negocio. Qué asombroso es cuando uno ve la dualidad

de mando no acaba de establecerse más o menos

subrepticiamente, pero también impuesta oficialmente o

deliberadamente como el jefe de la operación? Quién

de nosotros no ha visto lo siguiente en numerosas

ocasiones: dos asociados, propietarios de un

empresa, dejando sus responsabilidades y

 sus autoridades sin dividirse? Es la dualidad de

comando con consecuencias definitivas; Ellos

tienen bastantes miedos, vagamente saben

que este tipo de relación no siempre

Trabajo. Pero están llenos de buena voluntad y si, en

Además, son parientes (hermanos, hermanos-en-ley, padre e hijo como pueden

ocurren con bastante frecuencia) están llenos de la

espíritu familiar, que nunca dudan que

hacer que todo funcione bien. La experiencia nos permite asegurarles que

armonía no reinará y se producirá la eliminación de uno de los asociados

(y no es definitivo que será la mejor

que permanece) o, alternativamente, uno o el

otros desaparecerán o serán eliminados

y la unidad de mando se restablecerá

de hecho si no por derecho.