Estudiante : Martin Paucara Rojas

1. EVALUÉ LOS PROBLEMAS QUE SURGIRÍAN EN LA CORPORACIÓN COMO

CONSECUENCIA DE DICHOS CAMBIOS.

Tendríamos que empezar con definir que es el cambio es un “Proceso a través

del cual una organización llega a ser de modo diferente de lo que era en un
momento dado anterior”. Todas las organizaciones cambian pero el reto que se
plantean los directivos y, en general, todas las personas de la organización es
que el cambio organizacional se produzca en la dirección que interesa a los
objetivos de la organización.

Probablemente exista efectos negativos que conllevan a dificultades de

adaptación de un individuo, en este caso, manifestadas en forma de riesgos
psicosociales, también van a repercutir a nivel organizacional, provocando un
deterioro tanto en el rendimiento de los trabajadores, como en la productividad o
las relaciones interpersonales de la empresa.

Algunas consecuencias importantes podrían ser:

 Aumento del absentismo laboral.
 Pérdida de motivación y satisfacción laboral, disminución de la
creatividad.
 Incremento de la rotación de los puestos
 Deterioro de las relaciones interpersonales y con ello, disminución del
rendimiento en los equipos de trabajo.
 Falta de cooperación entre compañeros.
 Necesidad de aumentar la supervisión de los trabajadores.
 Aumento de la agresividad y de los conflictos en el lugar de trabajo.
 Reducción de la calidad y servicios de la empresa.
 Incremento del consumo de tabaco, alcohol y medicamentos entre los
trabajadores.
Todos los aspectos anteriores van a repercutir de forma muy negativa en la
productividad, el rendimiento y, por tanto, en la capacidad competitiva de la
organización.

2. EVALUÉ LA RESISTENCIA AL CAMBIO, ¿QUÉ ACCIONES SE PODRÍAN

TOMAR PARA MITIGAR ESE EFECTO?

La resistencia es un factor común dentro de la mayoría de procesos de cambio

organizacional. Esta puede originarse por la incertidumbre sobre los efectos del
cambio, el rechazo a la intervención de la autoridad o por la intransigencia hacia la
innovación. En la mayoría de casos, las personas muestran preocupación por
conocer cómo el proceso de cambio afectará su situación laboral. Una mala
comunicación puede comprometer el éxito del proceso, provocando que la
 preocupación se generalice y se materialice en forma de reclamos, falta de
compromiso y, en casos extremos, actos de sabotaje con el afán de detener el
cambio. Por ello, es importante aprender a enfrentar esta resistencia desde un
inicio, demostrando comprensión hacia los grupos afectados.

1) Educación y comunicación

La mejor forma de combatir la resistencia al cambio es anticiparse a cualquier

reclamo generado por falta de información. Desde el inicio del proceso, los
responsables deben comunicar al personal la importancia del cambio, sus
consecuencias y las acciones a tomar con el fin de que ellos no se vean
sorprendidos y estén al tanto de los procesos que significa.

2) Participación

Promover la participación de los colaboradores en el proceso de cambio es

importante para generar compromiso y reducir al mínimo la resistencia.

3) Generar compromiso

Es importante generar un clima agradable, donde los colaboradores se sientan

motivados y comprometidos con los objetivos de la organización. De esta forma,
aceptarán mejor el cambio, pues saben que es por el bien común.

4) Justicia y consistencia

Una forma eficaz de reducir el impacto negativo del cambio es aplicando justicia
y consistencia en cada una de las acciones que intervienen en el proceso de
cambio.

5) Relaciones positivas

Promover un clima de confianza es importante para combatir la renuencia al

cambio. Por ello, es importante que los ejecutivos mantengan una buena
relación con sus colaboradores.

3. ANALICE LAS RESPUESTAS DE LOS CLIENTES INTERNOS ANTE ESTOS

CAMBIOS. DETERMINE LAS VENTAJAS DEL MODELO.

 Asegura que el nuevo diseño ayudará a conectar a la gente cara a cara, a

incrementar la energía laboral y ahorrar dinero mediante la ubicación de más
personas en un mismo espacio.

 Al no estar asignado los escritorios, los empleados deben llevarse consigo sus
fotos familiares y efectos personales después de cada jornada.
 El espacio de trabajo sin paredes busca reducir las jerarquías, algo sobre lo
cual los bancos tradicionalmente se han construido.

 Ayudará a estimular la comunicación entre empleados que normalmente pasan

el día sin hablarse entre sí.

 Las nuevas instalaciones ayudarán al banco a prestar mejor servicio a los

clientes al fomentar la colaboración entre empleados y captar talento joven.

Don Callahan menciona: “Si somos capaces de adaptarnos a un entorno

distinto al de un recinto bursátil, nos va a ir espléndidamente bien".