Encabezado: SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE LA CALIDAD EN SALUD

Conceptualicemos sobre el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en

Colombia

Diana Carolina Rodríguez Umbacia

Erika Bibiana Rodríguez Gallo

Fundación Universitaria Del Área Andina

Facultad Ciencias De La Salud

Especialización En Auditoria En Salud

Bogotá, 7 de octubre de 2019

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INTRODUCCIÓN

El desafío de la competitividad ha cambiado, en especial por que los avances tecnológicos

en salud restructuran la manera de como las instituciones prestadoras en servicios de salud

mejoran continuamente las operaciones en la atención a los pacientes , adquiriendo la

estandarización mediante el empleo métodos que permiten conseguir unas condiciones

humaniza-doras que avanzan hacia procesos que habiliten y acrediten la manera casi exclusiva

en factores internos , las capacidades y procesos existentes en las instituciones de salud para

crear y comercializar servicios de salud más eficientes .

Aunque la importancia que tienen estos factores es indiscutible a la hora de prestar

servicios más humanizados en salud, el entorno externo determina la capacidad de producir una

mejor salud, porque no solo debe a una gestión tecnológica, o su capacidad instalada si el entorno

en el que se desarrolla no permite crear vínculos con los diferentes actores del sector para una

atención propicia en salud.

Desde la puesta en marcha de ley 100 de 1993 , el estado colombiano busca el ,acceso de

toda la población a los servicios de salud que generen confianza y de una manera humana

garanticen la calidad de las conexiones en relación entre infraestructura tecnológica su

financiamiento y el poder administrativo que establezcan el cumplimiento de las condiciones

básicas para prestar servicios seguros , pertinentes, continuos que fortalecen las competencia que

impulsa el acceso dinámico a la calidad esperada por los usuarios del sistema

Se establece mediante el Decreto 1011 de 2006 el sistema obligatorio de garantía y

calidad en salud, con el objetivo de organizar las responsabilidades de los actores y determinar su
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campo de aplicación y los componentes que lo estructuran con la creación programas de auditoria

para el mejoramiento de la calidad en salud.

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Mapa conceptual

Implementación Del Proceso De Calidad En Salud

1. IPS
2. Profesionales independientes
Campo de 3. los servicios de transporte especial
aplicación 4. Entidades con objeto social , que no incluyan
servicios , de hospitalización ni quirúrgicos
5. Entidades Departamentales y Distritales de la
DECRETO 1011 DE 2006 Salud
Conjunto de normas y
procedimientos mediante los
Sistema Único Resolución
cuales se establece , resgistra
C de Habilitación 2003 del 2014
verifica y controla el
o cumplimiento de las
Por el cual se establece el sistema
obligatorio de garantia y calidad en m condiciones basicas
salud p 1. Capacidad tecnoógica y científica
o Condiciones 2. Suficiencia patrimonial y
n para la financiera
e habilitación 3. Capacidad técnico administrativa
n
t
C ampo de Aplicación C aracateristicas Responsables del Funcionameinto de la SOGC Realizar actividades en los
e
Auditoría para el procesos prioritarios de:
Entidades s
mejoramiento de * Evaluación
Municipales de * Seguimiento
Accciones centradas para evaluar y la calidad de la Implica
Ministerio de la Salud * Mejoramineto
mejorar la atencion en salud Superintendencia Entidades atención en salud
No aplica Protección Social
centradas en el usuario Nacional de Salud Departamentales y
Aplica para
para Distritales 1. Brindar asistencia Comparar la Calidad Observada y
son las siguientes *inspección tecnica para implementar la Calidad Esperada , que se debe
* Desarrolla normas
la Auditoria para el encontarar plasmada en guías y
1. EPS 1. Fuerzas Militares y policia * velar por actualizaciones *Vigilancia 1. cumplir y hacer Mejoramiento de La normas técnicas .
2. IPS Nacional 1. Accesibilidad *Emitir conceptos tecnicos *control cumplir la norma Calidad en La Atención en
3. ARS 2. Bancas de sangre 2. Oportunidad *aplica sanciones 2.Divulgar las Salud en los Prestadores
4. EA (Empresas 3. Grupos de parctica profesional 3. Seguridad según su competencia disposiciones De Servicios de Salud de Las Instituciones deben adoptar
Adaptadas) 4. Bancos de compoenentes 4. Pertinencia contenidad en la norma la poblacion a filiada y no medidas que promuevan :
5. EMP (Empresas de anatómicos 5. Continuidad y brindar asistencia a afiliada 1.Corrección de errores
Medicina prepagada) 5. Entidades que porducen los Prestadores de 2.Condiciones para la mejora
6. Entidades insumos de salud y productos
Departamentales, biológicos
Distritales y Locales de Niveles de Operación Autocontrol : cada mienbro
Salud Para el Mejoramiento de planea,ejecuta, verifica y ajusta los
la Calidad Salud procedimientos de los cuales paraticipa ,
para que sean deacuerdo a los estandares
de calidad

Auditoria Interna : consiste en la

evaluación realizada por una
instancia externa al proceso que
se acredita . Para adquirir una
cultura de AUTOCONTROL

Auditoria Externa: es la evaluación

sistematica por un ente externo a
la institución evaluada.
Para verificar los procesos de
Auditoria interna y Autocontrol

Acciones Preventivas: procedimientos que se realizan

Tipos de Acciones para
llevarse acabo
Antes de la atención del usuario , para garantizar la
misma
Acciones de seguimiento: acciones que se realizan
Durante la atención de los procesos definidos como
prioritarios para garantizar la calidad.
Acciones Coyunturales : procediminetos que se
realizan Retrospectivamente para alertar, informar y
analizar la ocurrencia de eventos adverso, facilitando
la prevención y solución de los problemas detectados.

Énfasis de la Auditoría Adopta Criterios ,

EAPB
Según Tipo de Entidad Indicadores y Estandares

Que permite precisar parámetros de

la calidad esperada en la atencion y
la evaluación continua y sistematica.

Garantizando el acceso , seguridad ,

oportunidad , pertinencia y continuidad de la
tención y satisfacción de los ususarios .

Instituciones Deben optar criterios, indicadores y

Prestadoraas de estándares que permitan :
Servicios de Salud 1. Precisar parámetros de Calidad
esperada en los procesos de
Utilizando las Acciones Preventivas , de
Atención .
Seguimiento y Coyunturales, para
garantizar los niveles de calidad esperados
Entidades
Departamentales, Deben asesorar a las EAPB y a las
Distritales y Municipales Instituciones Prestadoras De
de Salud Servicios de Salud en :
1. la impementación de la Auditoria
de los programas de Mejoramiento
de la Calidad en la Atención en
Salud.
Con le propósito de fomentar el
mejoramiento de la calidad de los
servicios de salud en su jurisdicción.

Conjunto de entidades , estandares y

actividades de apoyo y se orienta por los siguientes 1. Confidencialiadad
Sistema Único procedimientos de autoevaluación , principios 2. Eficiencia
de mejoramiento y evaluación externa , 3. Gradualidad
Acreditación destinados a demostrar, evaluar y
comprovar , el cumplimiento de
niveles superiores de calidad y que
voluntariamente decidan acogerse a
este proceso.

Objetivos:
El MPS estimulará la competencia 1. Monitorear
con calidad entre los agentes del 2. Orientar
Sistema sector que al mismo tiempo oriente 3. Referenciar
Información para la a los ususrios en el conocimineto
Calidad de las caracteriticas del sistema

Principios :
1. Gradualidad
2. sencillez
3. Focalización
4. validez y Confiabilidad
5.Participación
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CONCLUSIONES

 El SOGC es una herramienta que organiza y estandariza los procesos internos de las

organizaciones de salud, mejorando el estado de salud de la población.

 El decreto 1011 de 2006 busca promover la satisfacción de los usuarios sin dejar ala lado

la humanización en la prestación de los servicios de salud, regulando auditorias interna,

externas y un proceso de manejo continua para llegar a un proceso de acreditación y

exaltar la labor que hacen todo el personal de ciertas instituciones que buscan el mérito y

el reconocimiento de la calidad.

 Los fundamental para el SOGC es incrementar los resultado favorables de la atención en

salud en el paciente y proteger de los riesgos asociados a dicha atención (Cajigas , 2006)

 Mediante la resolución 2003 de 2014 busca en la habilitación atender la seguridad

del paciente entendido como el conjunto de procesos estructurales que propenden mitigar

eventos adversos en los procesos de atención en salud o sus consecuencias. (Fernanda

Florez , 2019)

 La norma de la habilitación obliga a que todo el actor cuente con unos requisitos

mínimos obligatorio establecidos para la prestación de los servicios, implementando la

intencionalidad de generar la atención más segura y responsable.

 El acceso dinámico a los puntos fuertes en la salud , entraña llevar a cabo las

actividades , como la participación activa de todos los actores que intervienen con la salud

de la población , para promover el aprovechamiento de la capacidad tecnológica ,

humana y de infraestructura y que relaciones el fortalecimiento del capital humano

profesional para integrar más especialistas en diferente ramas de la salud y así

salvaguardar el Art 49 de la constitución política de Colombia encaminada a garantizar

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el acceso a la salud de toda la población del territorio nacional aun cuando se vivencia

tanta desigualdad en la cantidad de servicios adquiridos por los usuarios del sistema .
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REFERENCIAS

Barton , E., McMahon, R., & Piot, M. (1989). Administracion De La Atencion Primaria En Salud (Primera

edicion ed.). Mexico: Editorial Pax Mexico.

Cajigas , B. (2006). ¿Hacia dónde debe ir el sistema obligatorio de garantía de calidad en Colombia? (O. p.

Salud, Ed.) Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=pRJaQSgpU9I

Fernanda Florez , M. F. (Marzo de 2019). Resolución 2003 de 2014. Obtenido de Youtube:

https://www.youtube.com/watch?v=6QNAlKw68wA

Gaviria Uribe, A. (14 de 05 de 2014). RESOLUCIÓN NÚMERO 00002003 DE 2014. Obtenido de

MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL :

https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/Resolucion-2003-de-

2014.pdf

Mc Conekey, D. (1983). Administracion Por Resultados. (M. D. Ravassa Garces, Ed.) New York N.Y: Norma

S.A.

Uribe Velez, A., & PAalacio Betancourt , D. (03 de Abril de 2006). MINISTERIO DE LA PROTECCION SOCIAL

. Obtenido de DECRETO NUMERO 1011 DE 2006 :

https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/DECRETO%201011%20DE%202006.pdf