Pregunta

as sobre la
l Ley de PROTEC L CONSUMIDOR Y USUARIIO1
CCIÓN AL

1. ¿Cuál es la
a denominac
ción del deccreto 6-2003?

2. ¿Cuál es ell fundamentto constituccional de essta ley?

3. ¿Cuál es ell objeto de la

l ley?

4. ¿Por serviccios profesio

onales y relaciones lab
borales es aplicable
a esta ley?

5. ¿Qué es un
n contrato de
d adhesión
n?

6. ¿Cuál es la
a diferencia entre consu
umidor y ussuario?

                                                            
1
 Esta ley es la número
o 36 de la Guíaa del Examen Técnico Profeesional de la FFacultad de CC
CJJSS de la USA
AC  

#AJUSAC
7. Mencione 5 derechos de los consumidores y usuarios:

8. Mencione 5 derechos de los proveedores:

9. Mencione 5 obligaciones de los proveedores:

10. Mencione 5 prohibiciones de los proveedores:

11. ¿Qué función tiene el libro de quejas?

12. ¿Cuánto se paga por autorización y reposición del libro de quejas?

13. ¿Se pueden exhibir los precios en moneda extranjera?

#AJUSAC
14. ¿Qué es publicidad engañosa?

15. ¿Cuándo podrá utilizarse la expresión GARANTIZADO O GARANTIA?

16. ¿Según el artículo 23 de la ley que obligación tiene el proveedor cuando el consumidor o
usuario adquiera un bien nuevo de consumo duradero?

17. ¿Qué procede hacer cuando se paga por anticipado un artículo y se incumple la oferta?

18. ¿Qué advertencia se debe agregar a los contratos mediante formulario cuando incorporen
un acuerdo de arbitraje?

19. ¿En qué consiste el derecho de retracto y cuál es el plazo para hacerlo valer?

20. ¿Cuál es el ente encargado de la atención y asistencia al consumidor y usuario?

21. ¿Quién es la autoridad administrativa superior de la DIACO?

22. ¿Quién nombra al director de la DIACO?

23. ¿Qué calidades debe tener el Director?

#AJUSAC
24. ¿Quién es el actual director (a)?

25. ¿Dónde está ubicada la DIACO?

26. Mencione 5 atribuciones de la DIACO:

27. ¿Qué sanciones se pueden imponer según la ley?

28. ¿Qué son las UMAS y como se calculan?

29. ¿Cuáles son los procedimientos para la solución de conflictos que regula la ley?

30. ¿En qué momento pueden las partes someterse al procedimiento de arbitraje de consumo?

31. ¿Cuál es el procedimiento del arbitraje de consumo?

32. ¿En qué vía se cobran las multas en caso de incumplimiento?

#AJUSAC
33. ¿Qué recurrsos se pue
eden interpo
oner para im
mpugnar lass resolucion
nes?

34. ¿Cumplió el
e Congresoo de la Rep pública con la obligació
ón de emitirr la disposic
ción legal para
p
q la DIAC
que CO se convvirtiera en Procuraduría
a de la Defeensa del Co
onsumidor y Usuario?

35. ¿En qué co

onsiste el de
elito famélicco?

C
Cortesí
ía de:

#AJUSAC