El método de ventas AIDA corresponde a las siglas:

Seleccione una:

a. Atención, interés, deseo y acción.

b. Alerta, inducción, deseo y atracción.

c. Atención, iniciación, demostración y ayuda.

d. Atracción, interés, disposición y ayuda.

La respuesta correcta es: Atención, interés, deseo y acción.

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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En el método AIDA:
Seleccione una:

a. Consiguiendo el interés del cliente, se ha conseguido la venta.

b. Lo primero es captar la atención del cliente para conseguir atraerlo.

Se reciben muchos mensajes y es necesario conseguir la selección.

c. Para captar la atención lo primero es presentar el producto y explicarlo.

d. Es un método cuyo éxito se basa en la elaboración del mejor argumento

de ventas.
La respuesta correcta es: Lo primero es captar la atención del cliente para conseguir
atraerlo.

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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De los gastos de los vendedores la partida más importante es:

Seleccione una:

a. Los gastos generados por los vendedores no son importantes siempre

que alcancen el objetivo de ventas.

b. El gasto por desplazamiento.

c. El gasto generado en invitar a clientes.

d. Existen varias partidas y depende es éstas.

La respuesta correcta es: Existen varias partidas y depende es éstas.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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El método SPIN:
Seleccione una:

a. Corresponde a las siglas del inglés: Speed, Position, Interest,

Negociation.

b. Como indican las siglas inglesas es un método empleado en el sector

de comida rápida.

c. Es un método cuya traducción significa “venta rápida”.

d. Equivale a las siglas inglesas: Situation, Problem, Implication, Need pay

off.
Cada sigla es una etapa del método.
La respuesta correcta es: Equivale a las siglas inglesas: Situation, Problem,
Implication, Need pay off.

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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15. Que es un “negociador Duro”

Seleccione una:

a. Afronta la negociación desde postulados objetivos, sabe adaptar su

tendencia natural en función de las características particulares de la
negociación. Se centra en los intereses separando las personas del
problema.

b. Es partidario de la creencia de que con una buena relación es posible

que todas las partes salgan beneficiadas. Basa su estrategia negociadora
en utilizar una comunicación amistosa como arma principal.

c. Es un estilo de negociación muy pragmático. Su objetivo es la victoria a

cualquier precio. No le importan las pretensiones de la otra parte ni las
consecuencias futuras de su actuar. Afronta las negociaciones desde la

perspectiva del corto plazo.

Correcta: El negociador Duro: Es un estilo de negociación muy
pragmático. Su objetivo es la victoria a cualquier precio. No le importan las
pretensiones de la otra parte ni las consecuencias futuras de su actuar.
Afronta las negociaciones desde la perspectiva del corto plazo.
La respuesta correcta es: Es un estilo de negociación muy pragmático. Su objetivo es
la victoria a cualquier precio. No le importan las pretensiones de la otra parte ni las
consecuencias futuras de su actuar. Afronta las negociaciones desde la perspectiva del
corto plazo.

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Del plan de ventas, como en cualquier otro plan, es necesario realizar un

seguimiento y control, lo que se conoce como
Seleccione una:

a. El método actual

b. El método tradicional

c. Retroalimentación o feedback.
Correcto: Del plan de ventas, como en cualquier otro plan, es necesario
realizar un seguimiento y control, lo que se conoce como
“retroalimentación” o feedback. Se debe hacer un seguimiento del mismo
debido a que el entorno de la empresa es cambiante y turbulento, lo
normal es que el escenario para el que se ha proyectado el plan.
La respuesta correcta es: Retroalimentación o feedback.

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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4. Que es el Control de Resultados dentro de los resultados de la fuerza de
ventas
Seleccione una:

a. Es el que se basa en un presupuesto previo de gastos de venta

individualizado para cada miembro de la organización. Debe de haber
comparaciones periódicas entre dicho presupuesto y los gastos reales.

b. Es lo que debe hacer el vendedor para vender más, venderemos más.

Por consiguiente, es importante comprobar que el vendedor hace lo que
debe hacer.

c. Es el que va unido al logro de determinados objetivos y generalmente

lleva asociado el logro de incentivos a corto plazo. En cuanto a la fijación

de objetivos para cada vendedor.

Correcto: El Control de Resultados dentro de los resultados de la fuerza de
ventas Es el que va unido al logro de determinados objetivos y
generalmente lleva asociado el logro de incentivos a corto plazo. En
cuanto a la fijación de objetivos para cada vendedor.
La respuesta correcta es: Es el que va unido al logro de determinados objetivos y
generalmente lleva asociado el logro de incentivos a corto plazo. En cuanto a la
fijación de objetivos para cada vendedor.

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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19. Que es la segmentación de clientes

Seleccione una:

a. Es un modelo estratégico de gestión que sitúa al cliente en el centro

implicando a todos los miembros de la organización. El fin que persigue es
establecer relaciones duraderas en el tiempo gracias a la comprensión del
cliente para, así, poder ofrecerles lo que quieran, cuando lo quieran y
como lo quieran. Todo ello se traduce en un gran activo para la empresa:
la lealtad o fidelidad

b. Consiste en subdividir la cartera de clientes en grupos homogéneos en

base a uno o varios criterios mediante la utilización de procedimientos
estadísticos, con el objeto de identificar para cada segmento la estrategia
de marketing más adecuada para la satisfacción de sus necesidades y de

los objetivos comerciales de la empresa.

La segmentación de clientes consiste en subdividir la cartera de clientes
en grupos homogéneos en base a uno o varios criterios mediante la
utilización de procedimientos estadísticos, con el objeto de identificar para
cada segmento la estrategia de marketing más adecuada para la
satisfacción de sus necesidades y de los objetivos comerciales de la
empresa.

c. Es un proceso de fidelización que persigue hacer “socio” a nuestros

clientes y consiste es un proceso operativo
La respuesta correcta es: Consiste en subdividir la cartera de clientes en grupos
homogéneos en base a uno o varios criterios mediante la utilización de procedimientos
estadísticos, con el objeto de identificar para cada segmento la estrategia de marketing
más adecuada para la satisfacción de sus necesidades y de los objetivos comerciales
de la empresa.

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Según la noticia propuesta:

El intervalo para atraer la atención del cliente es:

Seleccione una:
a. De 5 a 15 segundos.

b. De 1 a 5 segundos.
Solo tenemos entre 1 y 5 segundos para llamar la atención, ya sea por
teléfono o en visita cara a cara, tiempo en el cual la otra persona se forma
una primera impresión de usted, donde lo que cuenta es la imagen
personal y el marketing personal.
La respuesta correcta es: De 1 a 5 segundos.

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Según el vídeo propuesto,

¿Qué señales de interés puede demostrarle al cliente?

Seleccione una:

a. Afirmaciones gestuales.

b. El contacto visual.

c. Afirmaciones verbales.

d. Todas son correctas.

Todas estas señales muestran el interés por el cliente y por lo que este
transmite y son fundamentales para el éxito de una Venta.
La respuesta correcta es: Todas son correctas.