Estos son los 5 pasos que debes seguir si quieres tener una campaña de

marketing social exitosa:

1.- Establece los objetivos de tu campaña social

Lo más importante antes de crear una campaña de marketing es saber muy

bien que metas tienes. Por un lado, hay ciertas campañas sociales que buscan
recoger donaciones, otras que necesitan vender un producto para obtener
fondos, y otros que solo buscan crear consciencia sobre un problema. Por esto,
es fundamental que sepas que necesitas de tu campaña, pues de esto depende
como vas a sacar a flote tu plan de mercadeo.

2.- Identifica las creencias y valores de tu audiencia

Conocer muy de cerca de tu público es esencial cuando hablamos de marketing

social, pues solo así se puede realmente saber si la campaña va a hacer el
impacto necesario.
Antes de lanzar tu plan al ruedo, investiga muy de cerca que cosas le interesan
a la audiencia que estás segmentando, también ten en cuenta cuáles son sus
valores, sus planes, sus sueños, etc. Si conoces personalmente a tu cliente,
entonces sabrás como entregar contenido relevante que llame su atención.

3.- Lenguaje aceptable

No todas las campañas tienen limitaciones en cuanto a lenguaje, pero el

marketing social si lo tiene. Es tu labor saber escoger palabras específicas que
cautiven a tu público por su emotividad o importancia, pero al mismo tiempo
es tu labor saber cuáles palabras son controversiales y no se pueden incluir. El
marketing social es una labor humana, por lo que no se puede volver un tema
de discusión o contención, sino inspirar al cliente a ayudar a la causa.

4.- Multimedia de impacto

Este concepto utiliza los recursos de multimedia para llamar la atención del
lector o miembro de la audiencia, pues ahora todo se mueve alrededor del
video, de las fotos, del audio,y demás. Para que tu campaña sea realmente
exitosa es necesario que incluyas todos estos elementos, pues solo así llegaras
a captar la atención del cliente. Por medio de video emotivo—sea una historia
triste, o un cuento con un final feliz—tanto con uso de imágenes de alta calidad
que demuestren emoción, haces que tu campaña generé más tráfico y conmueva
lo suficiente a las personas para que respondan a tu llamada a la acción (call
to action).

5.- Sitio web claro y óptimo

Hoy en día el éxito de toda campaña de marketing depende de su sitio web, pues
si una persona ve un comercial interesante y luego va a responder al llamado de
acción y resulta que la página web no funciona, entonces la campaña será un
fracaso. Por lo mismo debes enfocarte en crear un página de aterrizaje (landing
page) que sea responsivo y se pueda ver desde todo dispositivo, pero además
que incluya toda la información necesaria para que el cliente responda
adecuadamente, y en el caso del social marketing, es primordial que haya
métodos de pago fáciles, así la persona se verá mucho más inclinada a ayudar a
la causa.
El social marketing no es sencillo, pero es una labor noble, que además genera
impacto en las personas. Ten en cuenta que la reputación online de tu
empresa u organización es parte básica de tu campaña de marketing, por
lo que no la debes dejar de lado. Ahora que ya tienes una idea de lo que puede
necesitar tu campaña puedes avanzar y crear la mejor publicidad posible.
Sobre Edith Gómez: Es editora en Gananci.com, apasionada del marketing
digital, especializada en comunicación online. Se niega a irse a la cama cada
noche sin haber aprendido algo nuevo. Le inquietan las ideas de negocio y, más
aún, aportar una mirada creativa al pequeño mundo en el que vivimos. Síguela
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