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MANUAL DE FUNCIONES

Identificación del cargo


Nombre del cargo Asistente de ama de llaves
Dependencia servicios
Número de cargos 1
Reporta a (nombre del cargo) Ama de llaves

Requisitos mínimos
Requisitos de formación Tecnólogo en gestión hotelera
Requisitos de experiencia 2 años

Objetivo principal
Supervisar que el servicio de limpieza en las habitaciones sea optimo y adecuado
para la estadía del huésped además que se le brinde la atención necesaria para
que se sienta cómodo mientras se encuentra en las habitaciones del hotel

Funciones Esenciales
 Suministrar los implementos primordiales para las habitaciones a las

camareras

 Recorrido en por la habitaciones para para ofrecer servicio de lavandería a

los huéspedes

 Supervisar la adecuaciones de las habitaciones para otorgarla a huésped


DIAGRAMA DE PROCESO

Supervisar las adecuaciones de las habitaciones para otorgarla a huésped

Inicio

Dirigirse a la
habitación para su
revisión

Revisar que el cuarto


cumple cumple con los
estándares de calidad
para su entrega al nuevo
huésped

No Se realiza una
Cumple
mejor adecuación

si

Se autoriza su entrega