Alumna: Sara Lilia Castro Diaz

Matrícula: ES 172005223
Materia: Estrategias de distribución
Licenciatura en: Mercadotecnia Internacional
Docente: ANA ISABEL PAZ VALDEZ
Actividad 2
Unidad 2
Introducción:
En esta actividad utilizaremos la clasificación del intermediario y cual son sus
funciones, trabajaremos con la distribuidora Telcel de Izamal Yucatán, el cual es
el encargado de promocionar y vender sus productos.
El intermediario es el que se encuentra entre los productores y consumidores
finales el cual su función está en la promoción, venta y distribución de la
empresa.
Telcel es una empresa grandemente poderosa y con prestigio ya que es una de
la red más importante del mundo.

1. • Nombre de la compañía
Clasificación del intermediario: Distribuidor
 Telcel:
Telcel es la marca Comercial bajo la cual opera Radiomovil DIPSA. Telcel caracteriza por ofrecer el servicio de
telefonía celular e internet móvil, aunque también provee una amplia gama de productos y servicios para uso
personal y empresarial, a nivel nacional contando con la red 4G LTE en más de las 100 principales ciudades del
país.
Actualmente es la operadora de telefonía móvil con la más amplia cobertura de telefonía e internet en el país
dado que la infraestructura con la que trabaja es propia.
Sitio oficial
Interior de la República
01 800 710 5687
Ciudad de México
(01 55) 2581 3333

2. • Ubicación y localización

Sucursal Telcel Izamal se encuentra en el centro de la ciudad con ubicación Calle 33 nº305, Centro, código postal
97540 Centro, Izamal, Yuc.
 3. • Funciones
Telcel tiene como funciones:
 Proporcionar servicios de instalación y reparación en sus equipos
 Te brida garantía en un determinado tiempo
 Ofrece planes Amigo
 Ofrece ofertas para darle salida a varios celulares
 Maneja un control de inventario de saldo Amigo
 Inventarios de productos
Tipo de flujos comerciales: flujo de títulos de propiedad con sentido hacia adelante, porque Telcel se encarga de la
fabricación de los productos y se los entrega a los intermediarios para poder hacerlo llegar al consumidor final

4. • Principales clientes

 Distribuidores Telcel
 Centros comerciales
 Tiendas de prestigio
 Público en general
5. • Principales productos que distribuye

 ACER:

 Alcatel

 Azumi
 Htc

 Huawei
 iPhone

 Lanix
 Lg
 Nix mobile

 Samsung

 Sony
 Zte

6. • Información general
Telcel forma parte del grupo América Móvil, el mayor proveedor de comunicación celular en Latinoamérica y
el tercer lugar a nivel mundial. Cuenta con más de 328 millones de clientes y está presente en 18 países de
América. Tan sólo en nuestro continente, América Móvil cuenta con más de 30 millones de líneas fijas y 262.9
millones de suscriptores móviles.
Con 24 años de experiencia, cobertura en más de 200 mil poblaciones y una comunidad de más de 70 millones
de usuarios, Telcel es la empresa líder de telecomunicaciones inalámbricas en México, la compañía de
teléfonos celulares de mayor confianza en México y la segunda marca más valiosa de Latinoamérica. MISIÓN.
(Telcel).

MISIÓN
Ser Líderes en el mercado de las comunicaciones de México, ofreciendo productos y servicios de
excelencia, generando bienestar para nuestros clientes, equipo humano, inversionistas, socios de
negocios y comunidad.
VISIÓN
Mejorar la vida de nuestros clientes, ayudando a personas, negocios y comunidades a estar más y
mejor conectados con el mundo.
VALORES
 Honestidad
 Respeto
 Servicio
 Austeridad
 Contribución social
 Desarrollo humano
 Creatividad

Historia:
1981
Iniciamos la instalación y operación de un sistema de radiotelefonía móvil (teléfono en el automóvil) en el
Distrito Federal.
1984
Obtenemos la concesión para explotar la red de servicio radiotelefónico móvil en la Ciudad de México, bajo la
denominación de RADIOMOVIL DIPSA S.A. DE C.V.
1989
Surge la marca Telcel con operaciones en la ciudad de Tijuana para pronto extenderse a lo largo de las 9
regiones del país.
1996
Innovamos con el lanzamiento de Amigo, el primer sistema de prepago. Gracias a la cifra de un millón de
clientes en tan sólo un año, nos consolidamos como líderes en telefonía móvil.
2002
Lanzamos la red GSM (tecnología que marcaría la pauta hacia los servicios de tercera generación) y nuestros
servicios de Valor Agregado bajo el concepto ideas Telcel.
2008
Mejoramos la experiencia móvil del usuario con el lanzamiento de la tecnología 3G.
2012
A finales de este año presentamos la Red Telcel 4GLTE con una velocidad de navegación de hasta 20 Mbps
superando notablemente a sus antecesores.

 Fortalezas:
Cobertura
Contamos con la mayor cobertura nacional en más de 200 mil poblaciones, más de 100 mil kilómetros de ejes
carreteros, cubriendo así más del 90% de las zonas habitadas en México.
Las mejores promociones
Planes y paquetes para brindar las tarifas más competitivas del mercado
Tecnología
Ponemos al alcance de nuestros clientes la Red Telcel 4GLTE con la mejor tecnología, mejorando la experiencia
del usuario en navegación y descarga de contenidos a máxima velocidad.
Calidad
Brindamos la mejor calidad de servicio y atención a través de 311 Centros de Atención a Clientes (CAC) y más
de 40 mil puntos de venta a lo largo del país.
Empresa orgullosamente mexicana
Telcel es una empresa orgullosamente mexicana con trascendencia a nivel mundial. Operamos bajo los
principios de honestidad, trabajo y servicio.
Comunidad
Comunicamos a más de 70 millones de clientes. Siete de cada diez usuarios de telefonía móvil en México,
forman parte de la comunidad Telcel.
Datos relevantes:
 Mayor proveedor de comunicación celular en América Latina y tercer lugar a nivel mundial.
 Cuenta con más de 328 millones de clientes y está presente en 18 países de América.
 Tan sólo en nuestro continente, América Móvil cuenta con más de 30 millones de líneas fijas y
262.9 millones de suscriptores móviles.
 Tiene cobertura en más de 200 mil poblaciones.
 70 millones de usuarios.
  Más de 100 mil kilómetros de ejes carreteros, cubriendo así más del 90% de las zonas
habitadas en México.
 La cobertura marítima e internacional se extiende en más de 180 países alrededor del mundo.
 40 mil puntos de venta en todo el país.
 Cuenta con 200 modelos de 18 marcas fabricantes.
 311 centros de Atención a Clientes (CAC) ubicados en toda la República Mexicana.
 Siete de cada diez usuarios de telefonía móvil en México forman parte de la comunidad
Telcel.
Esquema: en los puntos anteriores desarrolle paso a paso cada inciso este es un ejemplo
simplificado que realice de Telcel.

Ventajas del servicio Telcel.

 Maneja celulares de calidad
 Maneja planes de equipo integrado
 Los planes Telcel
Desventajas del servicio Telcel;
 Las recargas van disminuyendo los días (ya no son 30 das)
 Recargos si te pasas de la fecha de pago
 Cortan de línea telefónica
Ventajas de un intermediario:
 Reducción de gastos en publicidad y promoción del producto.
 El intermediario se encarga del inventario de los productos
 Traslada el producto desde su origen hasta el usuario final.
Desventajas de un intermediario:
 La calidad del producto puede verse afectado en el transcurso de envió
 Falta de información a la hora de venta
 El precio puede variar

Delimitación de responsabilidades:
 Asignar roles de trabajo
 Capacitación al personal
 Estructura jerárquica de la empresa
 función de cada puesto

Conclusión:

En esta actividad se logra identificar al intermediario y sus funciones que debe realizar es importante
contar con el intermediario en una empresa porque es de mucha ayuda que realice su parte del
trabajo y la empresa ahorre dinero en publicidad, transporte, etc.

Gracias.!
Bibliografia.

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Etzel, M. J., Walker, B. J., & Stanton, W. J. (2007). Marketing. New York: McGraw-Hill.

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MISIÓN. (n.d.). Retrieved February 24, 2019, from https://www.telcelplanes.com.mx/acerca-de/

Sucursales | Telcel | Yucatán | TúDecide.com. (n.d.). Retrieved February 24, 2019, from

https://www.tudecide.com/sucursales-telcel/yucatan

Telcel. (n.d.). Centro de Atención a Clientes. Retrieved February 22 2019, from

https://www.telcel.com/personas/atencion-a-clientes/puntos-de-contacto/centro-atencion

Zikmund, W. G., & D'Amico, M. (1999). Marketing. Cincinnati, OH: South-Western College Pub.