Вы находитесь на странице: 1из 147

Боно Э.

Б81 Научите себя думать: самоучитель по развитию мыш-


ления/Э. Боно//Пер. с англ. А. А. Курсков.— Мн.: 0 0 0
«Попурри», 2005.— 288 с.:ил.
ISBN 985-483-458-1.
Широкому кругу читателей предлагается развить и улучшить
навык мышления с помощью очень простой методики, насчитывающей
всего 5 этапов.
УДК 159.95
ББК 88.3

www.infanata.org
ПОЧЕМУ?
Я дышу. Я хожу. Я говорю. Я думаю.
Я ведь не задумываюсь об этих вещах; зачем же мне
задумываться о мышлении?
Процесс мышления происходит естественно, вы
учитесь ему в процессе развития. Умным людям во-
все не надо учиться мышлению для того, чтобы ду-
мать. Другие же мыслить не смогут, как бы ни стара-
лись. Что неправильно в этой точке зрения?
ТАК КАК...

Так как мышление — это фундаментальный чело- но появиться желание развивать этот навык, точно так
веческий навык. же как научиться водить велосипед или машину.
Так как навыки мышления определяют ваше счас- Так как традиционное образование в школе и уни-
тье и успех в жизни. верситете учит лишь одному аспекту мышления.
Так как вам нужно думать, чтобы строить планы,
брать на себя инициативу, решать проблемы, откры-
вать возможности и разрабатывать план действий на
будущее.
Так как без способности мыслить вы не способны
контролировать свою судьбу и напоминаете пробку,
безвольно плывущую по течению.
Так как процесс мышления очень увлекателен и ве-
сел — если вы знаете, как сделать его таким.
Так как мышление и ум — это разные вещи. Ум мож-
но сравнить с мощью машины, а мышление — с уме-
нием водителя. Зачастую весьма умные люди плохо
владеют навыками мышления, тем самым загоняя себя
в «интеллектуальную ловушку». А многим далеко не
самым умным людям удалось развить в себе навыки
мышления до очень высокого уровня.
Так как мышление — это навык, который можно
приобрести, тренировать и развивать. Но у вас долж-
ЧУВСТВА И ЦЕННОСТИ ПРЕДИСЛОВИЕ
Возможно, вы верите, что чувства и ценности — это Работая над этой книгой, я должен был решить —
самые важные вещи в жизни. написать сложный и всесторонний фолиант, который
Вы правы. осветил бы все аспекты мышления, или более про-
Именно поэтому мышление так важно. стую и доступную книги. В конце концов решение
Предназначение мышления — передать вам желан- пришло вместе с названием книги: «Научите себя
ные ценности, точно так же как предназначение ве- думать». Я подумал, что эта книга должна быть рас-
лосипеда — отвезти вас туда, куда вы захотите. Вело- считана на тех, кто заинтересован в дальнейшем раз-
сипед позволяет ездить быстрее и на более дальние витии навыков мышления. Очень немногие заинтере-
расстояния, а мышление — использовать ценности совались бы слишком сложной книгой, поэтому я ре-
более эффективно. шил построить изложение просто и уделить больше
Представьте себе, что вы заперты в комнате и непре- внимания практическим аспектам.
одолимо желаете оттуда выбраться. Вам хочется свобо- По личному опыту я знаю, что некоторые толковате-
ды, и это желание очень сильно. Что вам больше помо- ли страшно не любят, когда все слишком просто. Таким
жет в подобной ситуации: чувства или ключ от двери? людям кажется, что простое не может быть серьезным.
От желаний, если нет средств для их выполнения, Подобные комментаторы страшатся простоты: она
мало толку. В то же время ничем не лучше ситуация, угрожает сложностям, которые те должны растолковы-
когда есть ключ, но нет желания покидать комнату. вать по долгу службы. Если что-нибудь действительно
Мы нуждаемся в ценностях, чувствах и мышлении. просто, то они останутся без работы.
Чувства не могут заменить мышление; мышление без Лично я всегда был за простоту и старался сделать
ценностей бесцельно. вещи как можно проще. Именно поэтому созданные
Эта книга о мышлении. Ценности и чувства одина- мной «приемы» мышления успешно преподавались
ково важны, но их недостаточно без мышления. как шестилетним детям из деревенских школ в Юж-
ной Африке, так и высшим руководящим работникам но выигрывают споры и считают, что мышление нуж-
из крупных корпораций во всем мире. но лишь для того, чтобы иметь и отстаивать свою точ-
Очень широко используемая структура «шесть мыс- ку зрения.
лительных шляп» совмещает в себе простоту и высо- Есть люди, обладающие высоким интеллектом и не
кую эффективность. Эта методика представляет со- делающие ошибок в мышлении. Они уверены, что ин-
бой практическую альтернативу традиционной сис- теллекта им вполне достаточно и хорошее мышле-
теме аргументаций, которой пользуются уже 2500 лет. ние — это мышление без ошибок.
Поэтому сейчас ее используют как в образовании, так А некоторые давно махнули рукой на свое мышле-
и в деловых и правительственных кругах. ние. Не слишком хорошо учась в школе и не обладая
L-игра родилась в ответ на предложение известного особыми способностями к решению «головоломок»,
математика Кэмбриджа, профессора Литтлвуда: со- они решили, что мышление — это не для них, и про-
здать игру, где у каждого из игроков была бы только сто живут с утра до вечера так, как могут.
одна фишка. Эта игра была проанализирована на Удовлетворенность, как и покорность, — это враг
компьютере и признана «настоящей игрой» (где нет любого прогресса. Считая себя идеальным, вы не пы-
стратегии победителя, которой мог бы воспользовать- таетесь стать лучше. Сдавшись и опустив руки, вы так-
ся первый игрок). Недавно я придумал еще более же вряд ли предпримете какие-либо попытки к совер-
простую игру: игра трех мест. шенствованию.
Кроме того, простые вещи легче запоминать и при- Эта книга предназначена для тех, кому мышление
менять. представляется чем-то ежедневным, практическим и
Кто будет читателями данной книги? За долгие годы запутанным. Они хотят улучшить свое мышление, сде-
моей писательской деятельности я написал немало лав его проще и эффективнее. Им хочется использо-
книг, и никогда нельзя было угадать, кто будет читать вать мышление как навык, который можно применить
книгу. Судя по полученным письмам, круг моих чита- в любом деле.
телей довольно обширен. Их всех объединяет заинте-
ресованность в мышлении и мотивация. Я уверен, что
средства массовой информации (телевидение, радио и
пресса) серьезно недооценивают интеллектуальный
уровень масс, считая, что им нужны только развлече-
ния. Судя по моему опыту, это далеко не так.
Есть люди, вполне удовлетворенные своим мышле-
нием. Они уверены, что им нечего учить. Они обыч-
То же происходит и с мышлением. Много внима-
ния обращается на «обрабатывающую» функцию
мышления. У нас получили развитие математика, ста-
тистика, компьютеры и различные формы логики. Вы
просто загружаете данные, происходит процесс обра-
ботки, и результат готов. Гораздо меньше внимания
уделялось тому, откуда берутся эти данные. Как они
ВВЕДЕНИЕ отбираются и упаковываются?
Пищу для мышления поставляет восприятие. Вос-
Я посоветовал бы вам пропустить это введение — оно приятие — это то, как мы видим мир, дробим его на
гораздо сложнее других разделов и может создать не- куски, которые можем усвоить. Это выбор того, что
верное представление о книге. Я решил включить его, нужно рассмотреть в тот или иной момент. Восприя-
чтобы показать некоторым читателям, почему наш тра- тие выбирает, считать ли стакан наполовину пустым
диционный образ мышления замечателен, но все же не- или наполовину полным.
адекватен. Задние колеса машины могут быть превос- Большая часть повседневного мышления происхо-
ходными, но сами по себе они неполноценны. Развив дит на уровне восприятия. Применение таких процес-
один аспект мышления, мы гордимся этим и вполне сов, как вычисление, — это только техническая часть.
счастливы. Однако пора понять, что этот аспект, несмот- В будущем компьютеры возьмут на себя все про-
ря на свою исключительность, все же недостаточен. цессы обработки информации, оставив людям лишь
Это введение также необходимо, чтобы обрисовать чрезвычайно важный аспект восприятия. И какими бы
структуру книги. гениальными ни были компьютеры при обработке ма-
Представьте кухню, посередине которой, на столе, териала, это все равно не сможет компенсировать не-
громоздится гора еды. Повар приступает к приготов- полноценность восприятия. Поэтому воспринимаю-
лению или «обработке» пищи. Он очень опытен, и все щая часть процесса мышления будет в будущем даже
у него получается прекрасно — повар не допускает ни- более важной.
каких ошибок. Большинство ошибок в мышлении, если не считать
Тогда у нас возникает вопрос: каким образом отби- головоломок, — это ошибки не логики, а восприятия.
рались продукты; как они были произведены, как упа- Мы видим только часть ситуации. И все же, продол-
кованы; как доставлены на кухню? Другими словами, жая верить, что логика является наиболее важной час-
мы переключаем внимание с процесса приготовления тью мышления, мы практически не обращали внима-
пищи на сами ингредиенты. ния на восприятие. Впрочем, это вполне объяснимо.
Когда на границе средневековья и Возрождения Любая ценная творческая идея всегда будет абсо-
формировался западный образ мышления, основную лютно логична в ретроспективе. Можно сложить циф-
часть мыслящих людей составляли священнослужи- ры от 1 до 100 в течение 5 секунд, используя идею,
тели — они были единственной группой, сумевшей абсолютно логичную в ретроспективе, — но чтобы
сохранить интерес к размышлениям и науке во вре- постичь эту идею, нужен творческий подход.
мена средневековья. Церковь тогда играла ведущую Каковы шансы муравья, ползущего по стволу, по-
роль в обществе и управляла университетами, школа- пасть на конкретный лист? С каждой веткой шансы
ми и т. д. Поэтому «новое мышление», принесенное уменьшаются, так как муравей может выбрать другую
эпохой Возрождения, в основном было применимо ветку. На среднем дереве эти шансы составляют при-
лишь к теологии и борьбе с ересью. В этих областях мерно 1:8000. А теперь постарайтесь представить му-
были очень жесткие понятия Бога, справедливо- равья, сидящего на листе. Каковы шансы, что он по-
сти и т. п. При столь жестких определениях возник- ползет на ствол дерева? 1:1, или 100 процентов. Если
ла необходимость думать «логически», поэтому вос- муравей поползет вперед, не возвращаясь назад, то
приятие не было важной частью такого мышления. просто закончится ветка. То же происходит с ретро-
Для теологии оно было слишком субъективным. Не- спективой: вещи, которые кажутся вполне очевидны-
обходимо было согласовать основные термины и по- ми в ретроспективе, могут быть невидимыми в пер-
нятия. спективе. Неспособность осознать это ведет ко мно-
Мы также считали, что логика сама по себе способ- гим заблуждениям, связанным с мышлением.
на рассортировать все то, что человек получает через Наверное, основная причина, почему восприятию
восприятие. Это ерунда, так как логика — всего лишь не уделялось должного внимания, заключается в том,
замкнутая система, которая обрабатывает только то, что до недавних пор люди не имели представления,
что находится в ее рамках. Восприятие — это гене- как оно работает. Мы считали, совершенно ошибоч-
ративная система, открытая для внешней информа- но, что восприятие и обработка информации произ-
ции. Преувеличение возможностей логики является водятся в пассивно-поверхностных информационных
одной из самых больших ошибок традиционного мыш- системах. В подобных системах информация и по-
ления. верхность, с которой считывается информация, пас-
Это недоразумение возникает из-за неспособности сивны. Чтобы организовать информацию, распреде-
отличить предвидение от суждения задним числом. лить ее и выделить из нее смысл, требуется внешний
Не вызывает сомнения, что ретроспективная логика процессор.
может выявить неадекватность восприятия, но отнюдь Сейчас полагают, что восприятие происходит в са-
не позволяет определить ее немедленно. моорганизующейся информационной системе, управ-
ляемой нервной системой мозга. Это означает, что ин-
формация и поверхность активны и информация орга-
низуется в группы, ряды и модели. Этот процесс на-
поминает дождь, падающий на землю и образующий
потоки, притоки и реки. Тем, кто интересуется дан-
ными процессами, я рекомендую прочитать мои кни-
ги «The Mechanism of Mind»* и «I am Right — You are
Wrong»**. ВЕЛИКАЯ ТРОЙКА
После падения Рима в IV веке в Европе наступило
средневековье. Учение, мышление и образованность
Римской империи были в основном утрачены. Напри-
мер, Шарлеман, который в одно время был самым мо-
гущественным правителем Европы, не мог ни читать,
ни писать. Средневековье закончилось с приходом
эпохи Возрождения, приведшей в действие и возро-
дившей классическое греческое и римское мышление
(частично через арабские тексты, пришедшие в Евро-
пу через Испанию).
Это «новое» мышление было мощным глотком све-
жего воздуха. Человеку было предоставлено централь-
ное место во Вселенной. Теперь он мог использовать
логику и решать различные вопросы, принимать все
как часть религиозной веры. Неудивительно, что это
новое мышление было с готовностью принято гума-
нистами, или нецерковными мыслителями. Таким
образом, новое/старое мышление стало доминирую-
щим мышлением западной культуры и оставалось
таким до сегодняшнего дня.
Какова природа этого нового/старого мышления?
Для того чтобы ответить на этот вопрос, нам надо воз-
вратиться к Великой тройке, создавшей это мышление. лютную истину можно найти везде, если сильно по-
Они жили в Греции, в Афинах, в 400—300 гг. до н. э. стараться.
Это Сократ, Платон и Аристотель. Платон также выступал против релятивизма неко-
торых софистов, веривших, что судить о том, плохая
вещь или нет, можно только в рамках какой-то систе-
СОКРАТ мы. Платон понял, что обществом невозможно управ-
лять на такой сложной основе. В своем учении о госу-
Сократ никогда не считал себя конструктивным дарстве он делит общество на рабов, воинов и фило-
мыслителем. Он ставил себе другую, более ограничен- софов, считая наиболее совершенным государство, в
ную цель — атаковать и убирать «мусор». Большин- котором господствует умственная элита.
ство споров, в которые его вовлекали (как писал Пла- От Платона пошла наша одержимость «истиной» и
тон), не приводили к какому-то позитивному резуль- верой в то, что ее можно постигнуть логически. Эта
тату. Сократ доказывал, что все предположения ложны, вера послужила мощной мотивацией всего последую-
но никогда не предлагал лучших идей. В принципе щего мышления.
он верил в споры (или диалектику), считая, что если
атаковать ложное, то в конце концов останется прав-
да. Именно это и заставляет нас мучаться от критики.
АРИСТОТЕЛЬ
Мы считаем, что гораздо важнее указать, что плохо,
вместо того чтобы создавать что-то полезное. Аристотель был учеником Платона, а также настав-
ником Александра Великого. Аристотель увязал все
вместе, представив в виде мощной логической систе-
ПЛАТОН мы, основанной на «ячейках». Это были определения
и оценки, основанные на прошлом опыте. И с чем бы
Платон был афинским патрицием и молодым чело- мы ни сталкивались, нам «решать», к какой ячейке это
веком знал Сократа. Сократ никогда ничего не писал, относится. Если необходимо, надо было разобрать си-
но Платон записал его диалоги. Платон не особенно туацию на более мелкие компоненты, чтобы поместить
верил в афинскую демократию, считая ее сбродом, ее в эти ячейки. Любая информация была либо в ячей-
управляемым популистскими доводами. Похоже, что ке, либо вне ее. Она могла быть либо там, либо там, но
Платон восхищался авторитарной Спартой. Сильное больше нигде. Отсюда и сложилась мощная логичес-
влияние оказал на него Пифагор, продемонстрировав- кая система, основанная на понятиях «внутри» или
ший истины математики, и Платон верил, что абсо- «вне», в которой не было места противоречиям.
В результате от этой Великой тройки произошла Основным движущим фактором были поиски ис-
мыслительная система, основанная на: тины Платона. Оценка Аристотеля тоже внесла свой
• анализе; вклад; определенную роль сыграли доводы и вопро-
• суждении (и ячейках); сы Сократа. Но до сих пор самым важным фактором
• доводах; была система возможностей. Это чрезвычайно важная
• критике. часть мышления. Она позволяет строить гипотезы в
науке и предвидеть изменения в технологии. Именно
Мы пытаемся найти свой путь, приспосабливая наш это явилось движущей силой достижений Запада. Ки-
новый опыт к ячейкам (или принципам), основанным тайская культура, далеко обогнавшая западную тех-
на прошлом. Это вполне подходит для стабильного ническую культуру еще 2000 лет назад, прекратила
мира, где будущее точно такое же, как и прошлое, — развиваться, ударившись в описания и оставив без раз-
но абсолютно не подходит для изменяющегося мира, вития систему возможностей.
где старые ячейки уже устарели. Вместо суждений и Даже сегодня в школах и университетах очень мало
выводов нам надо прокладывать свой путь вперед. внимания уделяется системе возможностей, которая
Хотя анализ может решить много проблем, все же является важной частью мышления. Это объясняется
существуют проблемы, причину которых невозмож- верой в то, что мышление — это поиски истины, а
но найти, а даже если она и найдена, то ее нельзя возможность — это не истина.
устранить. Таким проблемам более глубокий анализ Позже в этой книге я уделю много внимания систе-
просто не поможет. Здесь возникает потребность в ме возможностей, так как она очень важна.
дизайне — необходимо думать, как идти дальше, оста- Спор — это довольно неэффективный способ иссле-
вив размышления о причине. Большинство наших дования предмета, так как каждая сторона заинтересо-
проблем не могут быть решены с помощью более глу- вана только в том, чтобы выиграть спор, а не исследовать
бокого анализа, и поэтому мы нуждаемся в творчес- предмет спора. В лучшем случае это может быть синтез
ком созидании. тезиса (одна сторона) и антитезиса (другая сторона), но
Традиционной системе мышления недостает кон- это лишь один вариант среди множества возможностей.
структивной, творческой и созидательной энергии; Вместо спора можно предложить параллельное мыш-
описания и анализа недостаточно. ление*, когда все группы работают параллельно, ис-
Если традиционная система мышления настолько следуя определенную тему (например, в рамках ме-
ограничена, то каким образом западная культура до- тода шести шляп**).
стигла столь невероятного прогресса в науке и техно-
логии?
Итак, у нас есть традиционная система мышления,
которая, несмотря на свою уникальность, все же об-
ладает некоторыми недостатками.
1. Восприятию отведена не та роль, которую оно
занимает в повседневном мышлении.
2. Спор — это плохой способ исследования пред-
мета; он лишь настраивает людей друг против
друга.
3. «Ячейки», образованные в прошлом, могут быть
неподходящими в этом постоянно изменяющем-
ся мире.
4. Одного анализа недостаточно, чтобы решить все
проблемы. Нужно совместить его с дизайном.
5. Понятие о том, что критики вполне достаточно
для достижения хоть какого прогресса, — аб-
сурдно.
6. Недостаточно внимания уделяется порождающе-
му, продуктивному, конструктивному и творчес-
кому аспектам мышления.
7. Игнорируется огромная важность системы воз-
можностей.
И все же хочу еще раз подчеркнуть — традицион-
ная система мышления обладает ценностью, значи-
тельностью и занимает свое место. Просто опасно
принимать ее как вполне достаточную и использовать
как основу для всех наших интеллектуальных усилий.
Я считаю, что наша цивилизация могла продвинуть-
ся вперед на 300 или 400 лет, не попади мы в ловушку
этой неконструктивной системы мышления. Но я не
заставляю вас со мной соглашаться.
Змея с открытым ртом, берущая что-то с одной сто- Особый тип фильтра для кофе. Сверху вы наливаете
роны и выпускающая с другой. воду, а снизу выходит очищенный кофе.
Следуя впечатлениям, полученным на предыдущих
страницах, посмотрите на эту конструкцию. Пред-
ставьте, что эти пять кубиков образуют своеобразную
перерабатывающую трубу. Из трубы выходят резуль- Два верхних кубика (К и УЧ) можете считать «вхо-
таты вашего мышления. Это базовая схема, которую дом», а два нижних кубика (ТАК и ПО) - «выходом».
мы будем использовать на протяжении всей книги. Кубик ПРО является мостом или связующим звеном
Постарайтесь ее запомнить. между входом и выходом.
Здесь снова представлена базовая схема, рассмот-
ренная на предыдущих страницах. Вы входите ввер-
ху, как показывает стрелка, и выходите внизу в на-
правлении стрелки. Каждый из пяти кубиков содер-
жит слово, связанное с этим этапом. Что же означают
эти названия?
Названия пяти этапов разъясняются ниже и будут
ПЯТЬ ЭТАПОВ МЫШЛЕНИЯ более подробно рассмотрены в каждом разделе. Для
каждого этапа существуют слово и символ, зрительно
Эта книга построена на пяти этапах мышления, ос- обозначающие суть этого этапа.
нованных не на анализе обычного мыслительного про-
К обозначает цель, намерение мышления.
цесса. Анализ полезен при описании, но обычно до-
Куда мы направляемся? Что мы хотим по-
вольно бесполезен в реальных делах. Ошибочно счи-
тать, что анализ мыслительного процесса может снаб- лучить на выходе?
дить нас приемами, необходимыми для мышления, — УЧ обозначает информацию, которой мы уже
приемы должны быть практичными и нужными. Пять обладаем и которой нам недостает. Что за
этапов мышления, описанных в этой книге, форми- ситуация? Что мы о ней знаем? Этот этап
руют рамки практической операции мышления. Эти включает и восприятие.
этапы созданы с практической целью. П Р О — это этап возможностей. Здесь мы создаем
возможные решения и подходы. Как нам
сделать это? Какое принять решение? Этот
этап также является порождающим.
ТАК сужает, проверяет и выбирает возможнос-
ти. Это этап заключений, решений и вы-
бора, этап результата.
ПО обозначает «шаг действия». Что вы соби-
раетесь с этим делать? Какой шаг предпри-
нять потом? Какие действия станут резуль-
татом вашего мышления?
Символы, сопровождающие каждый этап, показа-
ны на следующих страницах.
символ к
Пунктирная линия обозначает, что мы знаем на- СИМВОЛ УЧ
правление. Мы мысленно рисуем путь от нашей цели
до того момента, где находимся сейчас. Затем непре- Этот символ обозначает поиски информации во всех
рывная линия показывает наши поиски по направле- направлениях. Стрелки обозначают поиск во всех на-
нию к цели. Таким образом, символ обозначает зна- правлениях. Что мы видим? Какую информацию мы
ние цели мышления и желание достичь этой цели. можем из этого извлечь?
СИМВОЛ ПРО
СИМВОЛ ТАК
Пунктирные линии обозначают возможность. Это
уровень создания множества возможностей. Они еще Этот символ предполагает получение информации
не являются линиями действия, а всего лишь возмож- на выходе. Рисунок иллюстрирует формирование од-
ностями, выработанными и обдуманными. Здесь де- ного приемлемого результата. Множество возможно-
лается акцент на более чем одну возможность. стей вылились в один результат.
Символы можно использовать одновременно со сло-
вами, соответствующими каждому этапу. Эти симво-
лы дают визуальную иллюстрацию процесса на каж-
дом этапе.
В процессе мышления в своих записях вы можете
использовать диаграммы для иллюстрации различных
этапов мышления.
В следующих разделах книги эти пять этапов будут
рассмотрены более подробно.
Ситуации мышления очень разнообразны. В неко-
торых вам придется больше времени потратить на один
этап, в некоторых, возможно, на другой.
Сейчас вам не нужно заучивать или запоминать все
эти этапы. Дочитав книгу до конца, вы обнаружите,
что можете без труда их запомнить: есть этап входа,
выхода, а между ними находится вертикальный ряд
из трех этапов мышления.

символ по
Этот символ предполагает прогресс вперед и вверх.
Здесь имеется в виду позитивное и конструктивное
действие.
www.infanata.org

ОТ АБСТРАКТНОГО
К КОНКРЕТНОМУ,
ОТ ОБЩЕГО К ЧАСТНОМУ
Представьте близорукого человека, который впер-
вые увидел кота. Из-за плохого зрения он видит кота
ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕССЫ очень расплывчато, и для него это просто «какое-то
животное». По мере того как кот к нему приближает-
МЫШЛЕНИЯ ся, постепенно выступают детали, и в конце концов
человек видит четкий образ кота.
До того как мы приступим к подробному разбору Представьте теперь двух ястребов. У одного отлич-
каждого из пяти этапов, нелишне дать общее пред- ное зрение, а у другого — плохое. Оба питаются ля-
ставление об основных процессах мышления. Эти гушками, мышами и ящерицами. С огромной высоты
процессы происходят на каждом этапе, поэтому не- ястреб с острым зрением может разглядеть лягушку.
плохо предварительно рассмотреть их. Он бросается вниз и съедает ее. Благодаря своему от-
Основные процессы, протекающие в мышлении, ко- личному зрению этот ястреб может питаться одними
торые мы с вами рассмотрим: лягушками и забыть о мышах и ящерицах.
Однако ястреб с плохим зрением не может себе этого
1. От общего к частному. позволить. Он вынужден выработать общее понятие
2. Планирование. «небольших движущихся предметов». И стоит ему уви-
3. Привлечение внимания. деть маленький передвигающийся предмет, как он тут
4. Узнавание. же стрелой несется вниз. Иногда ему попадаются ля-
5. Движение. гушки, иногда мыши, иногда ящерицы — могут по-
пасться и детские игрушки.
Я понимаю, что на эти предметы можно смотреть Большинство людей не раздумывая сочтут лучшим
по-разному. Каждая из этих широких областей может ястреба с хорошим зрением, но, возможно, они не со-
быть разбита на более мелкие, которые могут претен- всем правы. Если вдруг вымрут лягушки, то за ними
довать на право считаться самостоятельным базовым умрет и первый ястреб, а второму удастся выжить. Это
процессом. Ради простоты я выделил только эти ос- объясняется тем, что второй ястреб с плохим зрени-
новные процессы. ем обладает приспособляемостью. Она выработалась
благодаря созданию общего, широкого и размытого так, что клей есть, но не подходит для склеивания этих
понятия о «небольших движущихся предметах». двух деревянных пластин.
Нескольким студентам, изучающим электронику, Вторая просьба подразумевает несколько альтерна-
предложили дополнить очень простую схему. Девя- тивных способов скрепления двух деревянных плас-
носто семь процентов жаловались на отсутствие нуж- тин: клей, гвозди, болты, скобы, веревка и т. д. Это
ных проводов для завершения схемы. И только три помогает приспособиться на тот случай, если нет клея,
процента справились с заданием. Тем девяноста семи и позволяет рассмотреть другие возможности.
процентам, которые не справились с заданием, нужен Хорошие мыслители обладают этой способностью
был провод, а так как его не было, они не смогли вы- переключаться с частного на общее, с конкретного на
полнить задание. У трех процентов, которым удалось абстрактное — и затем обратно.
справиться с заданием, было обобщенное, расплыв- Когда мы ищем решение проблемы, нам часто при-
чатое понятие о «соединительном звене». Провода под ходится начинать с самых абстрактных понятий.
руками не оказалось, но они попытались найти дру- «Нам нужно каким-то образом прикрепить это к
гое соединительное звено. Для того чтобы завершить стене».
схему, они воспользовались отверткой. И только потом мы начинаем сужать абстрактное
Большинство достоинств человеческого ума как понятие до конкретного.
мыслительной машины проявляются в результате де- В конце концов мы можем «делать» только кон-
фектов в информационной машине. Так как мозг не кретные вещи. Но абстрактные, размытые понятия
может быстро сформировать четкий, подробный об- расширяют круг поисков, позволяя нам быть более
раз, у нас всегда есть в запасе множество общих, раз- гибкими и оценивать различные варианты.
мытых образов, становящихся понятиями. Эти объем- Способность двигаться от частного к общему иног-
лющие, общие и размытые образы чрезвычайно по- да называется абстрагированием — термин, который
лезны для мышления. больше запутывает, чем помогает.
Сравните две следующие просьбы: Проходя пять этапов мышления, вы увидите час-
тые изменения от абстрактного к конкретному и об-
• «Мне нужно немного клея, чтобы скрепить эти
ратно.
две деревянные пластины».
В мышлении нас всегда просят быть точными. Но
• «Мне нужно каким-то образом скрепить эти две
это та область, где можно и нужно пытаться смотреть
деревянные пластины».
на вещи в общем и размыто. Естественно, вы должны
Первая просьба очень специфична. Если нет клея, смотреть «расплывчато» в нужном направлении. Если
то выполнить задачу невозможно. Может оказаться и вы пытаетесь найти «какой-нибудь способ, чтобы
прикрепить что-нибудь к стене», то вряд ли будет «Что бы было, если бы общественный транспорт стал
уместно искать «какой-нибудь способ, чтобы поджа- бесплатным ?»
рить яйцо». Некоторым сразу придет мысль о том, что это бу-
дет выгодно для более бедных людей. Кто-то сразу
представит переполненный транспорт. Кто-то поду-
мает о том, в какой выгодной ситуации окажутся го-
ПРОЕКЦИЯ
родские магазины. А кого-то испугает мысль о том,
Представьте, что у вас в уме находится видеомаг- что сразу возрастут налоги.
нитофон. Вы нажимаете на кнопку и просматриваете «Что произойдет, если кусок льда, плавающий в ста-
в уме какую-нибудь сцену. кане, растает ? Изменится ли уровень воды в стакане
или останется прежним ?»
• Проекция означает прокручивание чего-нибудь Для того чтобы ответить на этот вопрос, вы долж-
в уме. ны обладать хоть какими-то знаниями в физике. Наше
• Проекция обозначает воображение. воображение ограничено нашим знанием и опытом,
• Проекция означает визуализацию. но мы должны использовать его, насколько это воз-
Мы способны видеть множество различных вещей можно.
в окружающем мире. Проекция означает взгляд в себя «Хорош ли будет интерьер, если убрать тот круг и за-
и способность видеть там различные вещи. менить его треугольником?»
Представьте, как машина, одна половина которой Дизайнер всегда должен проектировать и представ-
выкрашена в черный цвет, а вторая — в белый, попа- лять, что произойдет, если внести определенные из-
дает в аварию. Мы можем мысленно представить сви- менения.
детелей в суде, противоречащих друг другу: один до- Известные мыслительные эксперименты Эйнштейна
казывает, что машина была белая, а другой — что она основаны на проецировании. Проводя такого рода экс-
была черная. Практически весь юмор строится на про- перименты, вы прокручиваете все в голове и смотри-
екции, так как нужно представить ситуацию. те, что получилось. Вы можете достичь той точки,
Проекция занимает основную часть мышления, так когда скажете себе, что уже не знаете, что будет даль-
как мы не можем проверить все на практике. Поэтому ше. И тогда надо решить, стоит ли обдумывать это
нам надо представить, что может случиться, и прове- дальше или провести эксперимент.
рить это в уме. Мы можем ошибиться и нарисовать не В некоторых случаях мы думаем, параллельно ри-
совсем верную картину, но по крайней мере мы бу- суя фигуры и математические символы на бумаге. Мы
дем иметь хоть какое-то представление. можем даже играть со словами. Но чаще всего про-
цесс мышления происходит только в уме, благодаря ся вулкане и птице, которая не могла летать. Но что
способности «проецировать». еще было там? Исследователь объясняет, что только
То, что вы проецируете в уме, не всегда правильно. эти две вещи привлекли его внимание. Но этого недо-
Вы можете упустить что-нибудь очень важное, у вас статочно, и его отправляют обратно, снабдив чрезвы-
может не хватать знания о предмете или опыта. Ни- чайно простой инструкцией направления внимания:
когда не будьте самонадеянны, когда дело касается «Посмотри налево и запиши все, что увидишь. Потом
ваших «проекций». Будьте готовы к тому, что они посмотри направо и запиши все, что увидишь. Потом
могут быть неверны или ограничены. посмотри на юг и запиши все, что увидишь. Затем
посмотри на север и запиши все, что увидишь. Затем
вернись и отдай нам свою записную книжку».
НАПРАВЛЕНИЕ ВНИМАНИЯ Инструкции типа С-Ю-З-В — это очень простая
схема для направления внимания. Обычно наше вни-
«Который час?» мание привлекается в трех случаях:
«Сколько тебе лет?»
«Тебе понравился суп?» 1. Когда нам что-то интересно или в данный мо-
«Не хотите ли еще кофе?» мент мы эмоционально увлечены.
«Какой сейчас курс американского доллара по отно- 2. По привычке, выработанной опытом и прак-
шению к японской йене ?» тикой.
«При какой температуре плавится пластик?» 3. При более или менее случайном переходе от од-
Все вопросы служат способом направления внима- ного предмета к другому.
ния. Мы можем направлять внимание людей на опре-
деленные темы и без вопросов. Очень много сознательных процессов мышления
«Обратите внимание на время». включают специфическую направленность внимания.
«Скажите мне время». Вопросы Сократа — хороший пример направления
«Обратите внимание на свой возраст и скажите, что внимания, и ничего магического в этом нет.
вы обнаружили». Мыслительная программа СоRТ для школ (мы опи-
«Обратите внимание на температуру плавления пла- шем ее позже) включает несколько приемов направ-
стика и скажите мне, что вы об этом знаете». ления внимания. Например, прием ВДЛ (Взгляды
Представьте себе такую ситуацию: исследователь Других Людей) помогает мыслителю направлять свое
возвращается из экспедиции с только что открытого внимание на взгляды других людей. Некоторые мысли-
острова. В своем докладе он рассказывает о дымящем- тели могут делать это автоматически, но большин-
ство — нет, поэтому необходимо применять приемы «Я хочу, чтобы вы сфокусировали внимание на поли-
направления внимания. тическом эффекте от поднятия налогов на дизельное
Очень важный процесс анализа — это инструкция топливо».
по направлению внимания. «Я хочу, чтобы вы сфокусировали внимание на мерах
«Обратите внимание на составные части этой ситу- безопасности во время банкета».
ации». «Яхочу, чтобы вы сконцентрировали внимание на том,
«Обратите внимание на различные причины, влияю- кто будет заниматься собакой, которую вы хотите ку-
щие на цену нефти». пить».
«Обратите внимание на различные факторы, влияю- «Я хочу, чтобы вы сконцентрировали внимание на пре-
щие на эффективность полицейской операции». имуществах поступления в технический колледж».
«Обратите внимание на то, из чего сделан скейтборд». «Я хочу, чтобы вы сфокусировали внимание на не-
«Обратите внимание на составляющие нашей стра- достатках закладной с фиксированной процентной
тегии». ставкой».
Сравнение — другая фундаментальная инструкция, В методике шести мыслительных шляп (мы обсудим
направляющая внимание. ее позже) это фокусирование внимания достигается
«Обратите внимание на схожесть этих двух предло- внешней схемой. Например, использование «желтой
жений». шляпы» подразумевает исключительное концентри-
«Обратите внимание на сходства и различия между рование внимания на ценностях и выгодах обсуждае-
этими двумя типами упаковки». мой ситуации. Использование «черной шляпы» под-
«Обратите внимание на относительные преимущества разумевает концентрацию внимания только на опас-
и недостатки этих двух маршрутов к побережью». ностях, проблемах и недостатках.
«Сравните эти две микроволновые печи. Обратите Хотя многие и заявляют о своей способности есте-
внимание на их различия в цене, свойствах, репутации ственно направлять внимание, на практике оказыва-
фирмы и т. д.». ется, что все не так просто. Например, в группе высо-
Для направления внимания могут использоваться кообразованных администраторов одну часть людей
сложные внешние схемы (как с приемами CoRT) или попросили объективно рассмотреть предложение, а
простые внутренние инструкции типа проанализируй- другую — обдуманно использовать как желтые, так и
те и сравните. черные шляпы. И оказалось, что последние набрали
Другая форма привлечения внимания — просьба в три раза больше очков, хотя большая часть членов
сфокусировать внимание на определенном аспекте си- первой группы и утверждала, что они всегда видят «за»
туации. и «против» в каждой ситуации.
Поэтому иногда необходимо пользоваться внешни- мой создания и использования шаблонов (однако это
ми формальными и осмотрительными приемами для вредно для творчества).
направления внимания. Они могут показаться про- Мы все время стараемся подогнать различные вещи
стыми и очевидными, но несмотря на это они очень под шаблоны. Мы ищем, как нам использовать ячей-
эффективны. ки и определения, выработанные опытом, — как учил
Аристотель. Мы обычно называем это узнаванием,
идентификацией или оценкой. В большинстве случа-
УЗНАВАНИЕ И ПОДГОНКА ев это чрезвычайно полезно, но иногда опасно, осо-
бенно когда мы используем не ту ячейку или найден-
Есть такая детская игра, в которой ребенку предла- ная ячейка уже устарела в этом постоянно меняющем-
гается совместить фигурки различной формы с соот- ся мире.
ветствующими отверстиями. Мы настраиваемся на поиски и рады, когда нахо-
Представьте, что к вам приближается некий чело- дим что-то соответствующее искомому; на этом по-
век. Вы никого не ожидали встретить, но по мере того иск завершается.
как он подходит ближе, вы вроде бы начинаете его При узнавании происходит своего рода «щелчок»,
узнавать. И когда он уже близко, вы совсем уверены в означающий, что мы подобрали хорошо подходящий
том, кто это: срабатывает механизм узнавания, про- шаблон и больше нам незачем «блуждать в потемках».
исходит «подгонка». Я предпочитаю слово «подгонка» слову «суждение»,
Дегустатор пробует вино из бутылки без этикетки. так как суждение имеет гораздо более широкое значе-
Через какое-то время он объявляет, что это вино из ние. Оно может означать аттестацию и оценку, что
района Касабланка в Китае. В данном случае налицо уже является специфическими процессами направле-
процессы узнавания и подгонки. ния внимания. Слово «подгонка» ближе к слову «узна-
Мозг моделирует шаблоны из опыта; вернее, опыт вание».
самоорганизуется в шаблоны в мозгу. Именно этим В каком-то смысле цель мышления — упразднить
объясняется то, что мы можем одеться утром — ина- мышление, и некоторым удалось этого достичь. Мыш-
че нам пришлось бы раздумывать над 39 816 800 спо- ление пытается создать шаблоны, которые помогали
собами того, как надеть одиннадцать предметов бы нам смотреть на мир и указывали, что делать. Это
одежды. полностью ликвидировало бы потребность в мыш-
Без шаблонов мы не смогли бы перейти дорогу или лении.
водить машину, читать, писать или делать что-ни- Я сказал, что некоторым удалось этого достичь —
будь на работе. Мозг является превосходной систе- они считают, что созданных ими шаблонов хватит до
www.infanata.org

конца жизни. Для таких людей нет никакой перспек- вокацию, так как оно ориентируется на прошлый опыт,
тивы или прогресса, но их это вполне удовлетворяет. а творческий подход всегда связан с будущей возмож-
В мышлении мы пытаемся «распознавать» шабло- ностью. И поэтому нужна другая умственная опера-
ны и сразу же отмечаем, когда произошло узнавание. ция, которая и называется «движение». Итак, как нам
Нам нужно также определить ценность или опасность продвигаться вперед от провокации?
подобного распознавания. Использование стереоти- Мы можем начать продвижение вперед, представив
пов является формой узнавания, но она приносит катящееся квадратное колесо (процесс проекции). Ко-
больше вреда, чем пользы. гда колесо становится на угол, подвеска может сжать-
ся и машина останется на таком же расстоянии от зем-
ли. Отсюда рождается понятие «подвеска», которая
ДВИЖЕНИЕ И АЛЬТЕРНАТИВЫ изменяется в зависимости от потребности. Это разви-
вается в идею об «активной» или «умной» подвеске,
Возможно, упомянутые выше основные мыслитель- которую сейчас рассматривают как реальную возмож-
ные процессы знакомы многим из вас, однако вряд ность.
ли кто-то знаком с таким процессом, как движение. Движением мы называем любое продвижение впе-
Движение просто обозначает, как вы двигаетесь впе- ред от какого-то положения, позиции или идеи. Дви-
ред с той позиции, где находитесь сейчас. жение может включать в себя ассоциацию. Мы дви-
Крайняя форма движения используется наряду с жемся от идеи к ассоциации.
провокацией как основной метод творческого мыш- Движение может включать в себя фантазии, когда
ления. идеи просто сменяются одна другой.
При провокации мы можем создать нечто находяще- Этот процесс включает также определение альтер-
еся за границами нашего опыта и даже противореча- натив. Если у нас есть один способ выполнить что-
щее нашему опыту. В качестве примера провокации то, который нас вполне удовлетворяет, то зачем ис-
можно привести следующий: «У машин должны быть кать другой? Хотя здесь нет никакой логичной при-
квадратные колеса». Наше суждение тут же возразит и чины, все же мы должны приложить определенное
скажет, что это чепуха: эта конструкция непрактична; усилие, чтобы выработать альтернативу. Это и есть
она будет расходовать больше горючего; она развалит- движение: «Каким еще способом можно это сделать?»
ся на части; скорость будет очень низкой; для нее по- Польза от поиска альтернатив вполне очевидна. Пер-
требуется мощный мотор; ехать на такой машине бу- вый способ вовсе не означает лучший. Ранжирование
дет чрезвычайно неудобно и т. п. Вполне очевидно, что альтернатив позволяет нам, сравнивая их, выбирать
наше суждение не позволит нам использовать эту про- лучшую.
Движение может направляться инструкцией или
направляющей внимание просьбой. Мы можем, задав
себе инструкцию, обратить внимание на «других лю-
дей в классе», двигаться по направлению к этим лю-
дям.
Движение — это очень широкий процесс; он пере-
секается с другими процессами.
Движение также составляет основу «подвижной ло- МЕТОДИКИ
гики», которая описана в моей книге «Water Logic»*.
В логике воды мы наблюдаем естественное течение В этой главе я собираюсь рассмотреть две методи-
мыслей от одной идеи к другой. При более целена- ки, на которые время от времени буду ссылаться в по-
правленном процессе движения мы ищем различные следующем изложении. Вам необязательно знать эти
способы передвижения от одной идеи к другой. методики — можете не обращать внимания на мои
«В каком направлении мы собираемся двигаться?» ссылки на них, когда будете встречать их в тексте.
«Какие существуют альтернативы ?» Книга будет понятна и без них.
«Как мы можем оттолкнуться от этой провокации ?» Я включил их, потому что многие из тех, кто читал
« Что будет потом ?» мои предыдущие работы по мышлению, захотят
«Какая идея приходит в голову?» узнать, как знакомые им методики вписываются в но-
Можно сказать, что весь процесс мышления — это вую книгу.
попытка начать движение в нужном направлении, ис- Однако процесс увязывания знаний может сбить
пользуя для этого различные средства. с толку тех читателей, которые ничего не знают об
этих методиках. Они разнервничаются и запутаются,
встретив ссылку, которая им непонятна. Поэтому я
еще раз опишу эти методики, чтобы читатели были
готовы к моим ссылкам. Но при желании на них мож-
но не обращать внимания.
Вполне возможно, что, заинтересовавшись ссылка-
ми, некоторые захотят поближе познакомиться с эти-
ми материалами.
Начиная с этого места вы можете пропустить остав-
шуюся часть главы и просто не обращать внимания
на все последующие ссылки, которые вам будут не- 8. Она реализует «параллельное» мышление, не-
понятны. Это не уменьшит пользу, которую вы полу- обходимое для создания пути вперед, когда тра-
чите от данной книги. диционные «ячейки» больше неадекватны.
9. Ее очень легко выучить и использовать.
10. Она практична.
ШЕСТЬ
Сейчас по всему миру есть сертифицированные на-
МЫСЛИТЕЛЬНЫХ ШЛЯП
ставники, которые учат методике шести шляп. Напри-
Это очень простая и эффективная методика, кото- мер, Питер и Линда Лоу из Сингапура обучили ей
рую можно использовать в школах и различных уч- 3000 людей за очень короткий промежуток времени. Су-
реждениях. Существует множество причин, почему ществуют также специальные курсы для школьников.
эта методика была так широко принята. Суть этой методики в том, что существует шесть во-
ображаемых мыслительных шляп. Их можно использо-
1. Она является альтернативой традиционной за- вать только по одной. Когда используется одна шля-
падной дискуссии, где стороны являются про- па, то ее надевают все в группе. Это означает, что все
тивниками. думают параллельно в одном направлении, только о
2. Ее можно применять во многих культурах, ко- предмете обсуждения, а не о том, что сказал преды-
торые не приемлют западного способа ведения дущий выступающий.
дискуссии.
3. Она более творческая и конструктивная, чем Белая шляпа
традиционная дискуссия.
4. Она более энергичная (по данным компьютер- Представьте чистый лист бумаги и компьютерную
ных исследований, она сокращает время про- распечатку. Белая шляпа обозначает исключительное
ведения встреч на 75 процентов). концентрирование на информации. Какая информа-
5. Она выявляет в людях все лучшее, что в них ция доступна? Какая информация требуется? Какой
есть. информации недостает? Каким образом можно полу-
6. Она позволяет думающему человеку обдумывать чить недостающую информацию?
все по порядку и тщательно, вместо того чтобы Вся информация излагается параллельно, даже не-
пытаться жонглировать всеми аспектами мыш- смотря на противоречивость. Качество информации
ления сразу. может варьироваться от веских фактов до сплетен или
7. Она абстрагирует мышление от эго и политики. мнений.
Красная шляпа Желтая шляпа

Представьте огонь и ощутите тепло. Красная шля- Подумайте о солнце и оптимизме. Желтая шляпа —
па позволяет свободно выражать чувства, интуицию, это логика и позитивный взгляд на вещи. Надев желтую
подозрения и эмоции без извинений и объяснений. шляпу, мыслитель пытается найти ценности и выго-
Красная шляпа позволяет человеку выразить его чув- ды, а также представить, как можно реализовать идею
ства по теме, обсуждаемой в данный момент времени и применить ее на практике.
(позже чувства могут поменяться). Не должны делать- Желтая шляпа труднее черной и требует больших
ся попытки оправдать или объяснить свои чувства. усилий. Наш мозг естественно настроен на выискива-
Чувства существуют и могут допускаться в дискуссии ние недостатков и того, что не в порядке. Чтобы из-
в том случае, если они проявляются как чувства, а не бежать ошибок и опасности, мы должны быть всегда
маскируются логикой. Интуиция может основывать- настороже, и поэтому требуются определенные уси-
ся на большом опыте в данной сфере и таким образом лия, чтобы носить желтую шляпу. Но эти усилия ча-
оказаться очень ценной. сто вознаграждаются — внезапно удается увидеть цен-
ности и достоинства, которые мы никогда раньше не
замечали. Без желтой шляпы невозможна никакая
Черная шляпа
творческая деятельность, так как мы не сможем уви-
Представьте мантии судей, которые обычно черно- деть преимущества неожиданно появившейся идеи.
го цвета. Черная шляпа обозначает осторожность и не
дает нам поступать опасно, разрушительно или некон- Зеленая шляпа
структивно. Черная шляпа направлена на оценку риска
и критическое мышление: почему что-то не вписыва- Подумайте о вегетации, энергии, ветвях, побегах и
ется в нашу политику, стратегию, ресурсы и т. д. т. д. Зеленая шляпа — творческая; надев ее, мы выдви-
Черная шляпа самая полезная, но, к сожалению, с гаем различные альтернативы, ищем новые идеи, из-
ней легко переусердствовать. Еда нужна для здоро- меняем и приспосабливаем их. Мы создаем возмож-
вья, а переедание вредно. И проблема здесь не в еде, а ности и используем провокации и движение для со-
в том, кто ее поглощает. Тенденция переусердство- здания новых идей.
вать с черной шляпой исходит от Великой тройки, где Зеленая шляпа также подразумевает действие и от-
Сократ считал, что отрицания вполне достаточно, крывает нам возможности. Она продуктивна и изобре-
чтобы в конце концов всплыла истина. Некоторые тательна. На этом этапе мы думаем только о возмож-
считают, что вполне достаточно быть негативным. ностях, которые потом надо будет развить и проверить.
Синяя шляпа новляется. Позже, когда возникает необходимость рас-
смотреть предложения по дальнейшим действиям, ру-
Представьте голубое небо и пространство. Синяя ководитель просит всех «подумать три минуты в чер-
шляпа обозначает контроль и имеет отношение к управ- ной шляпе». В течение трех минут каждый пытается
лению мыслительным процессом. Ее можно сравнить сконцентрироваться на опасностях и потенциальных
с дирижером, управляющим оркестром и добиваю- проблемах предложения.
щимся отличной игры музыкантов, или с инспекто- При таком использовании шляпы становятся симво-
ром манежа в цирке, который делает все, чтобы не лами, позволяющими вызвать особый тип параллель-
было неразберихи и все шло своим чередом. ного мышления. Каждый думает параллельно, вместо
Синяя шляпа связана с определением проблемы и того чтобы направлять свои мысли против других.
направлением мыслей. А также она отвечает за резуль- При последовательном применении шляп они ис-
таты, заключения, резюме и последовательность умо- пользуются одна за другой. Эта последовательность
заключений. Она даже устанавливает очередность может быть оговорена перед встречей или определя-
применения других шляп и следит за строгим выпол- ется в процессе. Во втором случае выбирается снача-
нением правил методики шести шляп. Синяя шляпа ла первая шляпа, и когда этот этап пройден, использу-
организует мыслительный процесс. ется вторая. Для групп, не обладающих достаточным
опытом, гораздо лучше использовать предваритель-
ную договоренность о последовательности, чтобы из-
ПРИМЕНЕНИЕ ШЛЯП бежать длинных споров по поводу того, какую шляпу
надо использовать следующей.
Существует два способа применения шляп. Не существует какой-то определенной последова-
Любую из шляп можно использовать самостоятель- тельности, в которой можно использовать шляпы. Она
но на встречах или дискуссиях, чтобы настроиться на меняется в зависимости от ситуации, а также от на-
определенный тип мышления на определенный от- правления мышления участников встречи. Существу-
резок времени. Например, в какой-то момент возник- ют общие ориентиры, которым обучают на специаль-
ла потребность в поиске дальнейших альтернатив. Ру- ных тренерских курсах. Чаще всего начинают и закан-
ководитель встречи просит собравшихся «подумать чивают синей шляпой, а остальные уже распределя-
три минуты в зеленой шляпе». Это помогает напра- ют в середине.
вить мышление членов группы, так как в течение это-
го времени каждый из них пытается найти новые аль-
тернативы. По окончании трех минут дискуссия возоб-
МЫСЛИТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА няется тем, что обычно программа обучения редко
предлагает что-нибудь позволяющее свободно мыс-
CORT
лить.
Эта программа была создана для непосредственно- Программа CoRT разделена на шесть секций, каж-
го обучения мышлению в рамках школьной програм- дая из которых связана с одним аспектом мышления.
мы. У нас уже двадцатилетний стаж использования Каждая секция рассчитана на десять уроков.
данной программы, которая сейчас широко приме-
няется во всем мире (Канада, США, Мексика, Вене- CoRT 1 — широта
суэла, Великобритания, Ирландия, Италия, Южная CoRT 2 — организация
Африка, Малайзия, Сингапур, Австралия и Новая Зе- CoRT 3 — взаимодействие
ландия). Она может быть обязательной как на терри- CoRT 4 — творчество
тории всей страны, как, например, в Венесуэле, так CoRT 5 — информация и чувства
и в отдельных школах. В Малайзии научные школы CoRT 6 — действие
MARA используют эту программу уже в течение де-
сяти лет. CoRT 1 содержит основные «направляющие внима-
Суть данной мыслительной программы — это ис- ние» приемы восприятия, которые сейчас очень ши-
пользование приемов: непосредственный метод обуче- роко используются. Каждый прием имеет название,
ния мышлению. Студенты применяют эти приемы на чтобы его можно было осознанно выучить и приме-
практике в различных коротких мыслительных зада- нить. Эти названия выбраны не случайно, и начина-
чах. Используя прием, они вырабатывают навык, ко- ются с той же буквы, что и процесс, к которому они
торый можно потом применять в любых ситуациях. относятся. Выделяют следующие основные приемы:
Студенты часто берут эти приемы домой, чтобы по-
мочь родителям принимать решения и строить пла- ПМИ — Плюс, Минус и Интерес. Обратите вни-
ны. Именно эта возможность переносить приемы де- мание сначала на плюсы, потом на минусы и,
лает их особенно важными. наконец, на интерес. В результате получается бег-
Лучшее исследование по применению программы лая оценка.
CoRT было сделано профессором Джоном Эдвардсом РВФ — Рассмотри Все Факторы. Что нам надо взять
в Университете Джеймса Кука, Квинсленд, Австралия. на заметку, когда мы о чем-то думаем? Какие
Эта программа создавалась как простая и практич- факторы здесь задействованы?
ная. Учителя могут легко научиться ее преподавать, и ПиР — Направляет внимание на Последствия и Ре-
студентам она очень нравится. Наверное, это объяс- зультаты действия. Это помогает сделать прогноз
на будущее, что может произойти потом. Здесь посмотреть на последовательность с установкой ПиР
может потребоваться применение различных вре- приводит к лучшим результатам. Внимание надо це-
менных шкал. ленаправленно направлять. Очень многие считают
ЦУЗ — Какие Цели, Устремления, Задачи? Что мы себя хорошими мыслителями, хотя на самом деле та-
пытаемся делать? Чего мы пытаемся достичь? ковыми не являются.
Куда мы движемся?
ППВ — Приоритеты Первостепенной Важности.
Обратите внимание на то, что действительно
имеет значение. Не все одинаково значимо. Ка-
ковы приоритеты?
ABB — Альтернативы, Возможности и Выбор. Ка-
кие есть новые альтернативы? Какие возможно-
сти? Какой выбор?
ВДЛ — Взгляды Других Людей. Какие люди вовле-
чены в это? Какие у них мнения?

Приемы используются точно и прямо. Существует


определенный способ направления внимания в опре-
деленном направлении.
«Здесь выполним ПМИ».
«Давайте начнем с РВФ».
«Что такое ЦУЗ?»
«Настало время для ABB».
Все это может показаться несколько искусственным,
но этот метод срабатывает. Мышление иногда можно
намеренно сделать искусственным и целенаправлен-
ным, иначе мы принимаем все как должное и полага-
ем, что выполняем определенные действия, хотя в
действительности делаем совсем не то. Многие пыта-
ются следить за последовательностью действий, но
опыты показывают, что целенаправленная просьба
Первый этап связан с целью, устремлением и зада-
чей нашего мышления. Какова задача? На что мы на-
целиваемся?
В методике шести шляп синяя шляпа использует-
ся для определения цели мышления и для предложе-
ния различных альтернативных определений этой
цели.
В мыслительной программе CoRT прием ЦУЗ ис-
пользуется для определения целей, установок и за-
дач. Ученик может попросить «сделать ЦУЗ на этом
этапе». Интересно, что ученики младших классов (от
Я собираюсь к родственникам шести до девяти лет) часто испытывают трудность с
К чему? ЦУЗ, так как им кажется, что их деятельность управ-
К этой цели ляется кем-то еще: «Я делаю что-то, потому что мне
К концу недели говорят это делать»; «Я делаю что-то, так как я дол-
жен это делать». Только позже ученики начинают чув-
Предлог к подразумевает место назначения и цель. ствовать себя свободнее при определении своих це-
Существует что-то, по направлению к чему мы дви- лей и задач. Прием ЦУЗ относится к цели в общем и
жемся и куда хотим добраться. обычно к действиям или поведению.
Первый этап мышления связан с целью. К сожалению, люди постоянно считают, что цель
мышления всегда очевидна, так как они знают, о чем
• «Какова цель моего мышления?» думают.
• «Чего я надеюсь достичь в результате мышле- Однако за многие годы обучения мышлению я об-
ния?» наружил, что очень редко люди могут четко опреде-
• «О чем я думаю?» лить свою цель. Это именно та часть мышления, с ко-
торой обычно хуже всего справляются. И четкое опре-
Символ первого этапа изображает пунктирную ли- деление цели мышления может облегчить его процесс
нию, означающую, что мы знаем направление. Но мы и сделать мышление гораздо более эффективным. Не
должны двинуться к месту назначения с того места, зная точно, куда хотите идти, вы вряд ли туда попа-
где мы сейчас находимся. И жирная линия показыва- дете. И не настраивайтесь на то, что первый этап мыш-
ет наше движение в нужном направлении. ления очень прост и очевиден.
МЫСЛИТЕЛЬНОЕ ДЕЙСТВИЕ Более конкретное определение
Вы можете двигаться от очень абстрактной цели к
Какие операции можно сделать с целью мышления?
гораздо более конкретной.
«Я хочу быть счастливым» может превратиться в
Дать определение «Я хочу хорошо провести эти выходные».
Это процесс рефокусирования. Вместо того чтобы
Напишите цель своего мышления, даже если вам и
фокусировать внимание на абстрактной цели, вы ста-
кажется, что она очевидна.
новитесь более конкретными.
«Именно сейчас цель моего мышления...»
Написав цель, посмотрите, хорошо ли она звучит.
Иногда просто определение цели может привести вас Более абстрактное определение
к желанию поменять ее.
Вы можете двигаться в обратном направлении, от
конкретной цели к более абстрактной.
Изменение определения «Мне нужно немного клея, чтобы скрепить эти два
деревянных бруска» может превратиться в «Мне нуж-
Как я уже сказал, после того как вы написали цель,
но каким-то образом скрепить эти два деревянных
у вас может возникнуть желание изменить ее.
бруска».
«Какое еще я могу дать определение этой цели?»
Иногда вам хочется расширить фокус или, наобо-
рот, сузить его. В примере с соединением двух дере-
Альтернативные определения вянных брусков вы будете искать клей, гвозди или
что-нибудь другое. Вы можете захотеть путешество-
Попытки изменить формулировку цели могут быст-
вать в каком-то направлении, но в конце концов вам
ро привести вас к альтернативным определениям ва-
все равно придется идти, ехать на автобусе или вести
шей цели; это параллельные определения с уже изме-
машину.
ненной целью. Изменение определения действитель-
но означает другой способ выражения одной и той же
цели. На практике они настолько переплетаются, что Разделение
бесполезно пытаться их разделить.
Очень часто может возникать желание разбить об-
щую цель на более конкретные, чтобы легче было их
достичь.
Например, цель «Я хочу подумать об отпуске» мож- обычно заканчивают тем, что думают о чем угодно,
но разбить на: но только не о поставленной цели. В спорах одна или
«Я хочу подумать, когда могу взять отпуск». другая сторона очень часто отходит от темы обсужде-
«Я хочу подумать, сколько я могу потратить на него ния, лишь бы только высказать то, что ей хочется
денег». высказать. В дискуссиях очень редко придерживают-
«Я хочу подумать, какой отпуск я хочу». ся темы, с которой начали, и очень скоро начинают
«Я хочу посмотреть, какие есть предложения». говорить о самых различных, не связанных с этой те-
«Я хочу подумать о планировании этого отпуска». мой вещах.
Каждая из этих целей становится отдельной подза- «До сих пор это было целью моего обдумывания... но
дачей. Мы обычно вынуждены разбивать цели таким сейчас я изменил эту цель на...»
образом и можем делать это даже не думая. Однако Когда вы начинаете думать о проблеме, то для вас
будет более эффективно, если вы подумаете над этим может стать очевидным, что изначальная цель слиш-
сознательно, так как в таком случае вы ничего не упу- ком узка, и вы решите изменить ее. Но не забудьте
стите. сообщить об этом себе или другим.
В некоторых случаях такое разбивание цели на бо-
лее мелкие может относиться к анализу.
«Правильное» определение
«Каковы составляющие того, чего я хочу достичь?
Могу ли я взяться за выполнение каждой из них в от- Во многих книгах по принятию решений особо под-
дельности?» черкивается важность нахождения и применения
"правильного" определения проблемы. Как только вы
Изменения найдете «правильное» определение, решение пробле-
мы придет очень быстро. Это звучит неплохо, но до-
В ходе обдумывания вы можете решить изменить вольно нечестно.
цель своего мышления, так как изначальное опреде- Дело в том, что вы сможете найти «правильное»
ление цели может показаться слишком абстрактным определение только после того, как решите пробле-
или слишком конкретным. Очень важно проводить эти му. Тогда вы оглянетесь назад и скажете: «Если бы я
изменения постоянно, осознавая то, что вы это дей- определил проблему таким образом, то решение на-
ствительно делаете. шлось бы».
Лишь плохой мыслитель позволяет своим мыслям Не существует никакого магического способа на-
утекать от поставленной цели в каком-то другом на- хождения «правильного» определения — но мы мо-
правлении. Мыслители с творческим воображением жем поискать его. Мы можем пытаться подбирать раз-
личные определения, пока не обнаружим то, которое • Если хотите прибегнуть к чьей-либо помощи, то
покажется нам наиболее многообещающим. А можно можете объединиться с другими соседями или
использовать несколько определений проблемы. вызвать полицию.
Давайте рассмотрим следующую ситуацию. Сосед • Если вы хотите, чтобы сосед слушал ту музыку,
очень громко включает музыку по ночам. Это раздра- которая нравится вам, то просто дайте ему свой
жает вас и не дает уснуть. Как в данном случае опре- компакт-диск с музыкой, которая вам нравится.
делить проблему? Как мы можем определить цель
мышления? Как вы уже заметили, каждое из этих определений
«Что я могу сделать, чтобы мой сосед прекратил слу- проблемы также является «способом» подхода к этой
шать громкую музыку по ночам?» проблеме. Вы можете классифицировать эти подхо-
«Может быть, я могу воспользоваться чьей-либо по- ды следующим образом:
мощью, чтобы прекратить это безобразие?»
1. Остановить музыку.
«Как мне сделать так, чтобы мой сосед слушал ту му-
2. Сменить музыку.
зыку, которая мне нравится ?»
3. Не слышать музыки.
«Могу ли я как-то полюбить ту музыку, которую он
4. Не обращать внимания на музыку.
слушает ?»
«Могу ли я сделать что-нибудь, что позволило бы мне Каждая из этих проблем довольно существенна (как
не слышать музыки, даже если он ее и слушает ?» же нам с этим быть?), но все они являются подхода-
«Как мне перестать волноваться из-за того, что мой ми к общей проблеме.
сосед слушает громкую музыку?» А сейчас я подошел к части, которую иногда назы-
«Как бы мне проучить своего соседа?» ваю «веер концепций».
Каждое из этих высказываний может стать опреде-
лением цели. Они все связаны с одной проблемой, но
различные определения могут привести к различным ВЕЕР КОНЦЕПЦИЙ
решениям.
На правой стороне листа бумаги записывается ко-
• Если вы не хотите расстраиваться по этому по- нечная цель нашего мышления. Мы смотрим, какие
воду, вам надо принимать транквилизаторы. идеи, определения или подходы могут привести нас
• Если вы не хотите слушать музыку, то заткните уши. к этой цели, и потом начинаем рассматривать каж-
• Если вы хотите проучить вашего соседа, то мо- дую из них как направление и определять, какие аль-
жете сами слушать музыку очень громко. тернативные идеи или пути могут нас туда привести.
Возьмем, к примеру, проблему транспортных про- 4. Неудобные улицы с односторонним движением,
бок в городах. К этой проблеме могут быть различ- которые делают передвижение менее гибким.
ные подходы:
После этого мы можем посмотреть, как реализовать
1. Уменьшить количество транспортных средств.
каждый из этих пунктов.
2. Улучшить передвижение транспорта на существу-
Благодаря вееру концепций можно вернуться назад
ющих дорогах.
и изменить цель мышления.
3. Увеличить пространство для передвижения.
Каждый из этих подходов сейчас становится само-
стоятельной «целью мышления». Как же нам умень- КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ
шить количество транспорта?
Мы можем добиться этого различными способами: Иногда приходится работать в противоположном
1. Создавать водителям препятствия. направлении. Мы определили для себя цель, но эта
2. Отменить определенные виды транспортных цель не конечная — она является всего лишь одним
средств. из подходов веера концепций. Допустим, вас попро-
3. Обеспечить альтернативными транспортными сили решить проблему транспортных пробок в горо-
средствами, способными перевозить большое ко- дах и вы сразу стали думать о том, как уменьшить ко-
личество людей (автобусы и т. д.). личество транспорта. Вас могут спросить, какова ваша
4. Премировать водителей, которые стараются дер- конечная цель? Она может быть «справиться с транс-
жаться за пределами города. портными пробками в городах».
Есть прекрасный способ добраться до конечной
Затем мы пытаемся подойти к каждой из этих аль- цели — это вопрос «почему?». Когда спрашивают:
тернатив как к цели нашего мышления. Каким обра- «Почему вы хотите уменьшить количество транспор-
зом можно создавать препятствия водителям? та?» — то ответ обычно звучит так: «Чтобы справить-
ся с проблемой транспортных пробок».
Этого можно добиться несколькими способами:
Я тогда задаю вопрос: «А какая конечная цель?
1. Штрафовать их за передвижение в пределах го- Уменьшение количества транспорта — это лишь один
рода. из подходов к этой цели».
2. Не предоставлять им парковочные места. Конечно, так можно спрашивать до бесконечнос-
3. Назначить большие штрафы с отбуксировкой за ти. Почему вы хотите справиться с проблемой транс-
парковку в неразрешенных местах. портных пробок? Чтобы дела шли лучше. А почему
вы хотите, чтобы дела шли лучше? Для экономичес- ла оказались бы бесполезными. Решение с зеркалами
кого процветания страны. А почему вы так озабочены могло бы даже ухудшить ситуацию. Зная, что лифты
экономическим процветанием страны и т. д.? ходят медленно, работники меньше ездили на лиф-
В этом процессе таится определенная опасность — тах, а перестав замечать медлительность лифтов, они
вы можете отойти от решаемой проблемы и ударить- стали чаще на них ездить и производительность снизи-
ся в глобальную проблему улучшения мира. лась еще больше.
Я помню случай, когда мне надо было открыть бу- Я часто рассказываю историю с будильником, про-
тылку вина, но у меня не оказалось под рукой штопо- изошедшую со мной в Пенсильвании. Мне надо было
ра. На тот момент целью моего мышления было: как встать в половине пятого утра, чтобы ехать в Лос-
достать пробку из бутылки? Я попробовал различные Анджелес и там сесть на самолет в Торонто. Я завел
подходы, но все они были безрезультатны. Затем я будильник на половину пятого и поставил его на
немного изменил проблему: как мне вынуть пробку тумбочку рядом с кроватью. В половине пятого я про-
из горлышка бутылки? Это привело меня к попыткам снулся от звонка будильника и потянулся, чтобы вы-
пропихнуть пробку внутрь бутылки. Но этот маневр ключить его и не разбудить соседей в такой ранний
тоже не удался. Тогда я вернулся к конечной цели: час. Но все мои попытки выключить его оказались
как мне достать вино из бутылки? И тут, используя безрезультатными. Звон продолжался. Я уже было
шило, я прокрутил в пробке отверстие и налил через собирался окунуть свой будильник в таз с водой, ко-
него вино. гда вдруг заметил, что звонил не будильник, а мои
Есть одна довольно известная история, когда люди часы, которые я тоже завел, но потом совсем забыл
в одном здании стали жаловаться на то, что их лифт про них.
очень медленно ездит. Ремонт лифта стоил очень до- До этого я определил проблему так: каким образом
рого, и тогда приняли очень простое и не требующее мне выключить будильник? Но теперь, оглядываясь
огромных затрат решение. Внутри лифта повесили назад, я понимаю, что проблема заключалась в том,
зеркала. Люди перестали жаловаться — все время у них как прекратить этот трезвон.
уходило на разглядывание себя и других.
Это хороший пример нестандартного мышления, но
успех решения зависит от того, какова реальная про- ПОДХОД «СОБАЧЬЯ НОГА»
блема. Если проблема состояла в том, что «лифты мед-
ленно ездили», то с помощью зеркал действительно Так называется подход, когда мы идем не к цели, а
ее можно было решить. Но если из-за медленного дви- в другом направлении, достигая новой позиции. Стар-
жения лифта страдала производительность, то зерка- туя с нее, мы можем очень легко достичь цели. Этот
тип мышления довольно сложен — приходится посто- не от конечной цели, то найти ее не так-то просто, и
янно оценивать ценность мышления: ведет оно к по- поэтому необходимо тщательно искать точку, с кото-
ставленной цели или нет. рой будет легче сделать следующий шаг.
Мне когда-то рассказывали об одном очень удач- Я хотел показать в этой главе, что мы можем найти
ливом торговце офисными копировальными машина- «нужное» направление, но никогда не можем быть уве-
ми. В первый раз заключая сделку с крупным партне- рены в том, что нашли его. Главное — быть гибкими
ром, он намеренно допускал ошибку. Это казалось и попытаться найти новые определения и альтерна-
абсурдным и абсолютно не соответствовало представ- тивы. Мы можем двигаться вверх и вниз по вееру кон-
лению о том, что ему надо было делать, — ошибка цепций. Все это является частью мыслительного про-
могла произвести очень неблагоприятное впечатление. цесса. И дело не в том, что сначала вы получаете про-
Но в действительности оказалось, что эта стратегия блему, а потом начинаете думать, как ее решить.
была очень успешной. Клиент был настолько потря- Нужно проделать немалую мыслительную работу,
сен тем, как быстро и эффективно исправлялась эта прежде чем приступить к поиску конечной точки.
ошибка, что делал заказ. Делая заказ, клиент был за- Время, потраченное на обдумывание на этом этапе,
интересован в последующем обслуживании и под- никогда не будет потрачено впустую. Если вы напра-
держке, и, допуская ошибку, продавец демонстриро- витесь не в том направлении, то потеряете гораздо
вал ему свои возможности. больше времени и усилий.
Рассказывают историю об ирландце, который, ког-
да турист спросил у него дорогу к памятнику, отве-
тил: «Если бы я шел туда, то не с этого места». Это ОГРАНИЧЕНИЯ
был блестящий логический ответ, который показы-
вает, что то место, где мы сейчас находимся, возмож-
И МОДИФИКАЦИИ
но, не лучшее для достижения цели. Следовательно, Это довольно сложный момент.
мы можем двигаться в другом направлении и потом «Я хочу подумать об отпуске».
оттуда найти более легкий путь к цели. Это и есть Это кажется очень простым определением цели
подход «собачья нога». мышления. Но так ли оно просто? Или за ним скры-
Итак, используем следующее определение цели вается множество факторов и предположений?
мышления: как нам попасть туда, откуда будет про- Собирается ли человек думать о «любом» отпуске
ще достичь конечной цели? Эта позиция становится или только о том варианте, который подойдет ему по
чем-то вроде подзадачи. Но проблема состоит в том, деньгам и по времени? Собирается ли он рассматри-
что если промежуточная позиция находится в сторо- вать в качестве варианта кругосветное путешествие на
дорогом лайнере стоимостью 25 000 долларов и про- ботать. Как видите, нет ничего странного в том, что-
должительностью три месяца? бы ставить ограничения и модификации как часть оп-
Следует ли нам рассматривать эти факторы как само ределения цели мышления.
собой разумеющиеся? В случае с отпуском будет не-
лишним предположить, что отпуск должен соответ- 2. Иногда факторы и рассмотрение вступают на ин-
ствовать денежным и временным возможностям того, формационном уровне (этап УЧ). На этом этапе
кто о нем думает. Но данный вопрос гораздо глубже. мы ищем информацию, и здесь рассматривают-
Должны ли мы считать ограничения и модифика- ся такие факторы, как бюджет, предпочтения и
ции частью процесса определения проблемы? время.
Должно ли правительство говорить: «Мы хотим най- Именно на этом этапе дизайнер магазина оценива-
ти пути увеличения доходов» или «Мы хотим найти ет различные материалы. В письменных инструкци-
такие пути увеличения доходов, которые не понизи-
ях невозможно сказать, что «фасад должен быть из
ли бы наш рейтинг»?
мрамора и стоить в пределах 30 тысяч долларов». Этап
Интересно, что эти модификации и ограничения информации может показать, что это невозможно, так
должны присутствовать на любом из первых четырех как здесь надо выбирать либо мрамор, либо стоимость.
этапов мышления. В таком случае дизайнеру пришлось бы вернуться к
заказчику и попросить изменить инструкции.
1. Модификации и ограничения могут рассматри- Тот, кто думает об отпуске, на этом этапе может
ваться на этапе К, или цели. Здесь мы использу- заняться ограничениями, связанными с бюджетом и
ем их как часть определения цели мышления. временем.
«Я хочу подумать об отпуске в рамках моего бюдже-
та и определенного отрезка времени».
3. Думая творчески, мы на начальном этапе не под-
Это очень похоже на письменные инструкции ди- ключаем ограничители, а ищем идеи во всех на-
зайнеру. Представьте, что дизайнеру сказали, что ма- правлениях. Когда идеи найдены, то на этапе
газин, который ему необходимо спроектировать, дол- ПРО вступают ограничители и модификации,
жен соответствовать определенной сумме, создавать чтобы придать этим идеям форму и сделать их
определенное впечатление, отвечать определенным применимыми и практичными. И тот, кто дума-
строительным стандартам, быть смелым и оригиналь- ет об отпуске, может мечтать о кругосветном кру-
ным, обеспечивать широкий просмотр витрины, быть изе, но потом он вынужден будет искать какие-
элегантным и т. д. Архитектору также выдадут то более дешевые поездки. Но если время и бюд-
письменные инструкции, по которым он должен ра- жет играют определенную роль при определении
цели, тогда человек никогда не стал бы рассмат- никогда не появилось бы такой возможности, если бы
ривать круиз как возможный вариант. вы изначально сказали, что хотите красную ручку.
Использование ограничений и оценок только на Если нам понятно, что ограничения и модифика-
этом этапе означает большую мыслительную работу. ции могут производиться на любом из первых четы-
Здесь открываются новые идеи, но они еще не при- рех этапов мышления, то как поступать на практике?
обретают приемлемой формы. Существуют определенные указания:

4. Наконец, ограничения и модификации могут 1. Если вас интересуют новые творческие идеи, то-
применяться на этапе ТАК. Это этап, который гда не используйте ограничители и модифика-
обрабатывает результаты ПРО (этапа возможно- торы при определении цели.
стей) и придает ему форму, готовую к употреб- 2. Если вас не интересуют новые идеи или у вас нет на
лению. Все суждения, модификации происходят это времени, используйте ограничители и модифи-
на этой стадии. каторы при определении цели, но не переборщите.
Таким образом, ограничители и модификаторы мо- 3. Ограничители и модификаторы всегда должны
гут быть использованы как часть процесса оценки. быть доступны на этапе информации (этап УЧ).
«Этот отпуск слишком дорогой. Надо отказаться от Вы должны внимательно их рассмотреть, если
этой идеи». собираетесь их игнорировать на следующей ста-
«Этот отпуск требует больше времени, чем я могу себе дии мышления. Не нужно совсем отметать их в
позволить. Надо вычеркнуть этот вариант». сторону.
Желая, чтобы кто-нибудь купил вам красную руч- 4. На этапе оценки ТАК можно использовать огра-
ку, вы скажете: «Пожалуйста, достаньте для меня крас- ничители и модификаторы, чтобы получить в ре-
ную ручку» или «Принесите мне все цветные руч- зультате практичную идею. В то же время вы
ки», — и когда вам их принесут, отвергнете все не должны спросить себя, действительно ли они на-
красные? Кажется вполне очевидным, что первый столько важны для вас на этом этапе?
метод с конкретизацией определенной потребности
гораздо более эффективен, чем второй, когда же-
лание конкретизируется только при вынесении ре-
ПРОБЛЕМЫ
шения.
Однако здесь есть и другой аспект. Столкнувшись с У меня большая проблема со словом «проблема».
большим выбором ручек, вы можете вдруг осознать, Очень много людей считает, что мышление связано
что вам хочется зеленую ручку, а не красную. И у вас исключительно с решением проблем. Мышление долж-
но использоваться только при решении проблем. Для вы обращаете внимание только на проблемы и теряе-
чего же еще нам думать? Поэтому мышление ассоци- те время на их решение, оставаясь в результате на ис-
ируется у нас с неприятностями и трудностями, и ходном уровне. А за это время ваши конкуренты улуч-
многие не любят саму идею «мышления». Они счита- шают то, что не является проблемой, оставляя вас
далеко позади.
ют это трудным, тяжелым занятием, так как это свя-
В основном это наваждение с проблемами объясня-
зано с проблемами. И если нет проблем, то нет и не-
ется той Великой тройкой, заложившей традиции за-
обходимости думать.
падного мышления. Сократ старался показывать, что
Североамериканская привычка называть любое
неправильно, и поэтому у нас сильно развито крити-
мышление «решением проблем» еще более ухудшает
ческое мышление. Несомненно, это полезно, так как
ситуацию. Можно объяснить, почему так происходит.
решение проблем ведет к улучшению. Но опасность в
Есть что-то желаемое, и неясно, как его получить. Сле-
том, что мы так поглощены проблемами, что пренеб-
довательно, у нас есть проблема, которую надо ре-
регаем творческими и созидательными аспектами
шить. По-моему, это очень широкое использование
мышления.
слова «проблема», одновременно очень ограничитель-
ное и опасное, обычно приводящее к тому, что мы Нужно сказать, что существуют довольно прак-
думаем только о проблемах, связанных с недостатка- тические причины для нашей одержимости пробле-
ми. Когнитивные психологи также виноваты в непра- мами.
вильном истолковании слова «проблема», и в резуль-
тате они стали изучать решение проблем, считая, что 1. Проблема — это как головная боль или камешек
изучают мышление в более широком смысле. Тогда у вас в туфлях; вы знаете о ее присутствии, так
человека следует назвать решающим проблемы созда- как она дает о себе знать. Но в противополож-
нием, что является абсолютной чепухой, заглушаю- ность ей творческая способность никогда не дает
щей все творческие, конструктивные и игровые ин- о себе знать — вы должны вытащить ее на поверх-
стинкты, действительно помогающие человеческому ность, дав ей определение.
прогрессу. 2. Очень часто вы «вынуждены» думать о пробле-
В западных организациях слово «улучшение» обыч- мах. И здесь дело не в выборе. Если у вашей ма-
но означает избавление от недостатков, дефектов, пре- шины проколется шина, то вам придется что-то
пятствий, жалоб и проблем. Есть что-то «неправиль- с этим делать. Как и в случае с крышей, которая
ное», и мы должны сделать его правильным. Суще- протекает, или когда сковородку вдруг охваты-
ствует очень известная и довольно опасная поговорка: вает пламя. Практически все остальные типы
«Пока не поломалось, не чини». Это опасно, так как мышления являются необязательными. К ним не
прибегают или используют только после того, как Именно поэтому люди верят, как их учили, что
уделили внимание проблеме. В делах срочное мышление связано только с решением проблем.
предпочитается важному, и поэтому много вре- Хочу еще раз подчеркнуть: я ничего не имею про-
мени тратится на урегулирование срочных дел и тив решения проблем. Это очень ценная и эффектив-
очень мало времени остается на действительно ная часть мышления, и у меня нет ни малейшего же-
важные дела. лания показывать, что здесь что-то не так. Я лишь
3. Наверное, главная практическая причина, поче- против веры в то, что мышление связано с решением
му мы настолько одержимы проблемами, заклю- проблем, что мы должны использовать его лишь для
чается в том, что решение проблемы дает «реаль- решения проблем. И я считаю, что именно эти за-
ную», видимую и предсказуемую пользу. Вынув блуждения очень опасны.
камешек из туфли, вы знаете, какая будет польза, В этом вопросе мое отношение точно такое же, как
как и в случае, когда решите проблему с проте- к традиционному мышлению и вкладу Великой трой-
кающей крышей или почините свой принтер. Что ки. Я ничего не имею против критического и анали-
касается других типов мышления, то здесь польза тического мышления. Оно замечательно и играет клю-
необязательна, обобщенна или неочевидна. Если чевую роль в мышлении, но это только часть всего
у вас возникла творческая идея, то вы не знаете, процесса, и я против убеждения, что этого достаточно.
какую пользу она вам принесет, будет ли она Я хотел бы вспомнить аналогию, к которой прибе-
практичной, можно ли ее легко применить, по- гал ранее. Я говорил, что ничего не имею против зад-
нравится ли она другим и т. д. Напротив, все с них колес машины — они замечательны, но их одних
удовольствием воспримут и будут готовы приме- недостаточно.
нить решение проблемы. И именно эта немед- Другая аналогия касается еды. Человек нуждается
ленная выгода делает решение проблем таким в ней, но переедание создает проблемы здоровью, и
привлекательным. это вина того, кто переедает, а не самой еды. Таким
4. Общая картина мира говорит нам, что все хоро- образом, в своей одержимости критическим мышле-
шо и станет даже лучше в процессе эволюции. нием и решением проблем виноваты мы сами, а не
Материально-технического обеспечения доста- процессы.
точно. Все остальное разрушительно, рискован- В то время как Запад был занят решением проблем
но и способно вывести из душевного равновесия. и устранением дефектов, японское мышление (не на-
Все удовлетворены. Делайте то, что вы делаете, ходившееся под влиянием Великой тройки) уделяло
и продолжайте делать это. Проблемы надо ре- внимание не проблемам, а просто хорошим вещам и
шать, так как они мешают. старалось сделать их еще лучше. Сейчас Запад тоже
пытается выработать у себя такую привычку, делая
акцент на «качестве». Но только качества недостаточ- Проблема
но — нам нужно и творчество. Постоянное улучше- Я использую это слово в его «простом» смысле. Есть
ние одной и той же вещи может быть недостаточным, проблема. Есть неудачная попытка. Есть дефект. Есть
когда есть более важные занятия. отклонение от того, что должно быть. Что-то не так.
Чтобы показать громадное разнообразие различных Возникает боль. Возникает опасность. Есть вмешатель-
мыслительных ситуаций, ниже я приведу примеры ство в то, что мы хотели бы сделать. Наверное, суще-
некоторых из них. ствует препятствие, которое надо преодолеть. Весьма
возможно, что нам надо преодолеть какую-то брешь.
Вероятно, что-то стоит у нас на пути.
РАЗЛИЧНЫЕ Если говорить в целом, то существует что-то, что
МЫСЛИТЕЛЬНЫЕ СИТУАЦИИ надо исправить. Нам хотелось бы избавиться от про-
блемы, точно так же как больному человеку от своей
Приведенный ниже список мыслительных ситуаций
болезни. Мы хотим устранить вмешательство этой
ни в коем случае не является исчерпывающим. Мно-
проблемы, убрать барьер или препятствие, возникшее
гие читатели легко смогут дополнить этот список сво-
в результате этой проблемы.
ими ситуациями, которые я, возможно, упустил. Цель
Вмешивающийся тип проблемы отличается от пре-
этого списка — высказать предположение, что опре-
пятствующего — первый имеет отношение к нашему
деление цели мышления может быть очень различ-
нормальному поведению, а второй пытается загоро-
ным, в зависимости от того, что мы хотим сделать, и
дить тропинку, по которой мы хотим идти. Однако
от типа мыслительной ситуации.
оба типа являются препятствиями, без которых же-
В любом случае ключевой вопрос состоит в следу- лательно обойтись.
ющем:
«Я не могу уехать, так как мне не с кем оставить
кота».
• Что Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ НА ВЫХОДЕ?
«Громкая музыка моего соседа мешает мне спать ночью».
«Транспортные пробки в городах становятся просто
Четкий ответ на этот вопрос ведет к определению
ужасными».
цели мышления.
«Наши поставщики повысили цены».
«Профсоюзы грозят объявить забастовку».
«Количество уличных преступлений возрастает».
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ НАЙТИ РЕШЕНИЕ ЭТОЙ ПРОБЛЕМЫ.
Задача Достижение мечты
Задача — это то, что мы хотим сделать. Мы можем Мечта — это особый вид задачи; она появляется у
поставить себе задачу сами; это может сделать кто-то вас в голове, или вы постепенно ее создаете. Судя по
другой. определению, мечту невозможно реализовать.
Некоторые люди, одержимые проблемами, говорят Относясь к мечте как к отговорке ничегонеделания
о поиске проблем, когда имеют в виду определение или компенсации за что-нибудь, вы никогда ее не до-
задачи. Задача — это лишь то, что мы хотим делать. стигнете.
Когда в результате вызова от одного очень извест- Однако не вижу причины, почему время от време-
ного математика я поставил перед собой задачу изо- ни мы не должны прилагать мыслительные усилия для
брести простую игру, это была задача, которую я по- достижения этой мечты.
ставил себе сам. У моего друга когда-то была мечта дирижировать
Очень часто мы вполне довольны нашим каждо- оркестром, исполняющим симфонию Малера, но он
дневным существованием — нам всего достаточно, мы не был музыкантом. Однако он поставил перед собой
не ставим перед собой никаких задач. Мы не ставим цель реализовать эту мечту и добился своего, став ди-
перед собой смелых задач, так как их наверняка бу- рижером именно этой симфонии.
дет сложно решить. Обретая все большую уверенность «У меня есть мечта — в один прекрасный день стать
в своем мышлении и творчестве, мы получаем жела- доктором».
ние ставить смелые цели. «Я мечтаю соответствовать моде, рассчитанной на
«Я хочу научиться говорить по-китайски». худых».
«Я хочу составить список самых творческих людей «У меня есть мечта — играть на центральном корте в
этого города в области рекламы». Уимблдоне».
«Я хотел бы придумать что-нибудь, что побудило бы «Я мечтаю стать очень богатым».
женщин пить больше пива». • В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ВЫРАБОТАТЬ ШАГИ К РЕАЛИЗАЦИИ

«Яхочу основать дом для бездомных подростков». ЭТОЙ МЕЧТЫ.

«Я хочу создать самую лучшую таможенную службу


для авиалиний».
«Я хочу найти новый способ приготовления капусты».
• Я ХОЧУ НАЙТИ СПОСОБ РЕШЕНИЯ ЭТОЙ ЗАДАЧИ.
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ИЗОБРЕТЕНИЕ, КОТО-
Изобретение РОЕ БУДЕТ НЕСТИ ОПРЕДЕЛЕННУЮ ФУНКЦИЮ.

Изобретение тоже является специальной формой


задачи. Изобретатель ставит перед собой задачу изо- Дизайн
брести что-нибудь, что несло бы определенную функ-
Дизайн тоже является формой задачи. Вы ставите
цию. Существуют, однако, и другие аспекты.
себе задачу создать что-нибудь, чего еще нет. Правда,
Изобретателю нужно найти сферу, где его изобре-
в дизайне приходится сталкиваться с различными про-
тение было бы нужным или приносило прибыль.
блемами (непрочность материала, цены, проблемы
Очень часто самым важным достижением изобрета-
окружающей среды и т. д.), но конечная цель — это
теля является нахождение области применения. Изо-
создать что-нибудь.
бретатель стеллажа «Уоркмэйт» для компании «Блэк
и Дэкер» получил миллионы долларов в качестве ав- Вы можете сами поставить себе задачу, либо кто-
торского гонорара. Его достижение состояло в том, нибудь даст вам письменные инструкции.
что он обратил внимание не на инструменты, изго- Даже при классическом решении проблем вам мо-
товляемые компанией «Блэк и Дэкер», а на то, где они жет понадобиться использование дизайна. Там, где
могут использоваться. проблему нельзя решить определением и удалением
причины, вам может понадобиться «смоделировать
Каждому изобретателю предстоит пройти несколь-
решение».
ко этапов.
«Нам нужно придумать способ сбора мусора».
«Нам нужно создать улучшенный вариант парламент-
1. Обдумывание того, где и как изобретение может
ской системы».
принести прибыль.
«Я хочу разработать одежду для путешествий для де-
2. Просчет того, как этого достичь.
ловых администраторов».
3. Просчет того, как сделать это наиболее прак-
«Я хочу разработать зал для съездов, который можно
тично.
было бы использовать и для других целей».
4. Защита изобретения.
«Я хочу разработать безопасную игрушку для малень-
5. Внедрение или убеждение кого-нибудь внедрить
ких детей».
изобретение.
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ЗАДАННЫЙ ДИЗАЙН.

Все эти пункты могут сами по себе стать задачами.


Изобретение — классический пример самоопределя-
емой задачи.
УЛУЧШЕНИЕ В НАМЕЧЕННОМ Это обдумывание является предварительным эта-
пом переговоров.
НАПРАВЛЕНИИ
В перерывах переговоров обдумываются такие мо-
«Я хочу ускорить этот процесс». менты, как: насколько далеко мы продвинулись; что
«Я хочу упростить анкеты». мы думаем по поводу этого предложения; какова наша
«Я хочу сделать эту операцию более безопасной». позиция сейчас.
«Я хочу снизить расход энергии, необходимой для этой Существует также и заключительный этап, когда
операции». приходят к каким-то выводам, убеждаются в том, что
«Я хочу, чтобы персонал был более приветливым с по- все согласны с этим, делают оговорки и т. д.
купателями». Есть люди, относящиеся к переговорам как к про-
«Я хочу укрепить это сочленение». блеме, препятствию, которое надо каким-то образом
Там, где указано направление улучшения (скорость, попытаться обойти. Как мы можем избавиться от этой
простота, снижение цен и т. д.), оно представляет со- сложности?
бой смесь задачи, дизайна и даже решения проблемы. Некоторые рассматривают переговоры как разновид-
Иногда существует проблема, которую надо преодо- ность дискуссии, где происходит настоящее сражение
леть; чаще всего все вроде бы неплохо, но мы «счита- и побеждает тот, кто сильнее.
ем», что существуют лучшие способы. Затем мы долж- Для некоторых людей переговоры являются процес-
ны определить, что мы имеем в виду, говоря «лучшие сом планирования. Какие существуют точки зрения и
способы». У нас теперь появилось направление, в ко- взгляды? Какие различия в ценностях, потребностях и
тором мы можем работать. Как мне туда попасть? Как страхах? Как можно спланировать что-нибудь такое, что
мне достичь этого? привело бы к результату, удовлетворяющему обе сто-
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ НАЙТИ СПОСОБ УЛУЧШЕНИЯ ВЕ- роны (победитель—победитель). При таком условии
ЩЕЙ В ОПРЕДЕЛЕННОМ НАПРАВЛЕНИИ. переговоры действительно становятся планированием.
«Можем ли мы найти выход, удовлетворяющий обе
стороны?»
Переговоры
«В чем отличие наших позиций в этом вопросе?»
Обдумывание происходит не только во время пере- «У нас всех различные опасения, каким образом нам их
говоров, но и до них. Чего я хочу добиться в резуль- преодолеть ?»
тате этих переговоров? Чего я надеюсь достичь? Ка- «Давайте попробуем определить ценности каждой из
кие позиции я не могу сдать? сторон».
«Мы собираемся изменить планирование».
Контракт — это форма спланированного соглаше- жет пригодиться опрос общественного мнения или
ния. Обе стороны хотят двигаться вперед, и поэтому просто расспрос людей. При поиске информации мож-
им важно спланировать что-то отвечающее ценностям но подключить и творчество.
обеих сторон. Любой детектив, расследующий дело, имеет перед
Существует такая форма переговоров, когда обе сто- собой информационную задачу. Кто совершил преступ-
роны никогда не встречаются. Каждая сторона «пла- ление? Какие есть доказательства? Пытаясь собрать
нирует» вариант, подходящий для обеих сторон, и нужную информацию, детектив может пройти через
потом судья выбирает из них самый приемлемый. этап «открытого» поиска информации. Какую инфор-
В этом случае нет никаких споров, никаких «за» и мацию, любого вида, я могу получить?
«против» или реакций на высказывания противопо- При этом типе мышления очень важно помнить, что
ложной стороны. Здесь ударение ставится на плани- определенной целью мышления в данном случае яв-
рование «наиболее приемлемого». Если одна сторона ляется сбор информации. Что потом делать с этой ин-
поведет себя неосмотрительно, тогда принимается формацией, уже не входит в цель мышления.
вариант, предложенный другой стороной. Если обе «Каким образом нам найти тех, кто читает эти
стороны пытаются найти компромиссный вариант, то книги ?»
здесь нет большой разницы, чей проект будет принят. «Нам нужна информация о торговцах наркотиками в
Благодаря новой тенденции делать акцент на АСР этом районе».
(альтернативную спорную резолюцию) пытаются пе- «Какая деловая обстановка сейчас в Венгрии ?»
ренести приемы из оппонентских судов в область пла- «Нам нужна информация о родственных патентах в
нирования. этой области».
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ТО, ЧТО БУДЕТ ПРИЕМ- «Мы ищем информацию об эффекте, производимом пе-
ЛЕМО ДЛЯ ОБЕИХ СТОРОН. стицидами на окружающую среду».
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ОПРЕДЕЛЕННУЮ ИНФОР-
МАЦИЮ.
Получите эту информацию

Здесь цель мышления заключается в том, чтобы по- Выполнение задачи


лучить определенную информацию. В каком-то смыс-
ле это становится «информационной задачей». Каким Это не то же самое, что определение задачи и обду-
образом нам получить требуемую информацию? мывание того, как ее выполнить. В данном случае сама
Эта информация может быть получена в результате задача и способ ее выполнения уже определены, и
маркетингового анализа или исследования. Здесь мо- осталось только ее реализовать.
Почему для выполнения задачи требуется мышле- планы на следующие школьные каникулы и даже пла-
ние? Если задача довольно обыденная или была раз- ны на один вечер. Можно запланировать построить
ложена на мелкие детали, то мышление может потре- просторный тематический парк. Для этого могут по-
боваться только в случае возникновения проблем. Но надобиться планы архитекторов и планы поставщи-
если задача была определена в общем и не знакома ков, связанные с поставкой того, что потребуется.
вам, то придется посидеть и подумать, как ее лучше Планирование требует много проектирующего мыш-
выполнить. ления — заглядывания в будущее и предвосхищения
Мышление может отвечать и за организацию про- того, что может быть не так. Это также беглое просмат-
цесса: что делать прежде всего. Также мышление ори- ривание планов и продумывание того, что может про-
изойти. Здесь существует сильная потребность в инфор-
ентировано на поиск лучшего или более простого спо-
мации, а также очень важна организация мышления.
соба выполнения чего-либо или на поиски нескольких
способов выполнения чего-либо, что уже упоминалось Планирование также выступает как один из мно-
как цель. жества типов мышления. Вы можете планировать, ка-
«Как мы организуем запуск этого продукта 21 ноября ким образом выполнить задачу, даже после того, как
в Лондоне?» были выбраны методы ее осуществления. Вам, может,
«Какой самый простой способ посетить все магази-
даже придется планировать, каким образом обеспе-
ны, продающие жесткие диски в этом районе ?»
чить реализацию решения проблемы или как посту-
пить с новой творческой идеей.
«Как мне рассадить всех гостей на обеде? Некоторые
не хотят сидеть друг с другом». Планирование основывается на этапах и на време-
«Мне надо провести школьные соревнования в среду. Как ни. Какие шаги должны быть предприняты и когда?
мне лучше всего это сделать ?» «Как нам спланировать этот переезд на новое место ?»
«Рецепт был довольно прост, но такого конечного ре- «Как нам спланировать демонстрацию против строи-
зультата я не ожидал. Как мне исправить это ?» тельства новой дороги?»
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ НАЙТИ ЭФФЕКТИВНЫЙ СПОСОБ ВЫ- «Каким образом мы собираемся взять этот сад под свой
ПОЛНЕНИЯ ПОСТАВЛЕННОЙ ЗАДАЧИ.
контроль?»
«Каким образом мы можем спланировать доставку
избирателей из отдаленных мест ?»
План
«Как нам спланировать расписание для летнего лагеря ?»
Написание плана является очень важной частью «Каким образом нам перегнать эту компанию?»
мышления. Все сложное требует составления плана. «Как нам спланировать эту экспедицию ?»
Это могут быть как планы на далекое будущее, так и • В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ПЛАН...
Организация Но исследования показывают, что около 80 процен-
тов покупок в супермаркетах США делаются импуль-
Понятия «план» и «организация» очень тесно пере- сивно. Таким образом, если не совсем ясно, где что
плетаются, так как планирование — это частный слу- находится, покупатель ходит по магазину и делает
чай организации. больше покупок.
Характерной чертой организации мышления явля- С другой стороны, хорошая организация кассового
ется то, что все составные части находятся вместе. обслуживания привлечет в магазин гораздо боль-
Здесь нет неизвестных, которые могут быть при твор- ше покупателей. То же относится и к ситуации со сто-
ческом мышлении, решении проблем и достижении янкой.
поставленных задач. Как найти самый лучший спо- «Каким образом нам организовать рождественскую
соб, чтобы сложить эти кусочки вместе? вечеринку в офисе ?»
Мы можем перепробовать все возможные варианты «Организация перевозки багажа в аэропортах требу-
и потом выбрать лучший, но это займет очень много ет более пристального внимания».
времени. Поэтому надо ставить «задачи» и «ограни- «Как нам организовать выставку книг в этом книж-
чения», а потом пытаться работать с ними, чтобы об- ном магазине ?»
легчить себе задание. «Система ведения картотеки требует другой органи-
Так же как и при планировании, здесь есть потреб- зации».
ность в проективном мышлении. Надо представить и «Каким образом нам переделать станочную линию с эти-
нарисовать в уме то, что может случиться с каждым ми новыми автоматическими сварочными аппаратами?»
предлагаемым вариантом. • В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ УЗНАТЬ, КАКИМ СПОСОБОМ ЭТО
Обычно нужно иметь в уме четкую картину при- МОЖНО ОРГАНИЗОВАТЬ.
оритетов. Что важнее: впустить как можно больше
людей на автомобильную стоянку или разрешить ско- Выбор
ростной выезд со стоянки?
Целью мышления в определенный момент может Альтернативы могут быть просто предложены вам,
быть не только организовывать, но и помнить «цель» и тогда приходится делать выбор. Это может быть
этой организации. выбор блюд в ресторане, работы, цвета машины, ко-
Например, кажется вполне логичным, если в супер- торую вы хотите купить, или даже выбор между дву-
маркете все товары были бы подписаны и рассорти- мя ревнивыми поклонниками.
рованы по полкам так, что покупателю потребовалось А иногда вы сами ставите перед собой альтернати-
минимум времени, чтобы найти то, что ему нужно. вы и потом вынуждены выбирать одну из них. В та-
ких случаях будьте очень осторожны при анализе не- Решение
скольких альтернатив. Не довольствуйтесь только
теми очевидными, которые сразу придут вам в голо- Решение — разновидность выбора, а выбор — раз-
ву. Творческая генерация альтернатив является очень новидность решения, так как в обоих случаях при-
важной частью процесса выбора. меняются практически одни и те же виды мышления.
Выбор — это очень важная часть мыслительного Однако в случае с принятием решения очень важным
процесса. Альтернативы создаются на этапе ПРО, а фактором является то, что его надо принять незамед-
на этапе ТАК из них делается выбор. Сейчас мы рас- лительно. Можно ли считать, что отказ от принятия
сматриваем ситуации, где выбор является главной решения тоже своего рода решение?
целью мышления. В целом выбор обычно влияет на нас, а решение в
Каждый выбор требует проецирования и предуга- основном влияет на других людей, хотя это и не до-
дывания будущего. Желтая и черная шляпы требуют казано логически. Можно найти случаи, когда выбор
оценочного мышления. Существует потребность в влияет на других, а решения — только на нас самих.
четком определении потребностей, ценностей и Выбирают обычно среди альтернатив; решения же
приоритетов. Чего необходимо достичь на стадии вы- связаны с тем, пойти в этом направлении или нет.
бора? При выборах, приоритетах и ценностях надо все-
«Нам нужно выбрать одно место из этих двух для про- гда проанализировать цель решения и его возможные
ведения отпуска». последствия.
«Нам нужно выбрать цвет для окраски стен в этой «Мы должны принять решение относительно того, за-
комнате». крыть нам этот завод или нет».
«Нам нужно выбрать один из этих дизайнов логотипа «Мы должны решить, кого включить в список гостей
для нашей фирмы». на нашу свадьбу».
«Ты должен выбрать, какая игрушка тебе больше нра- «Мы принимаем это предложение ?»
вится». «Хочет ли кто-нибудь из присутствующих поехать
«Нам надо выбрать одного из этих двух претендентов покататься на водных лыжах сегодня днем ?»
на место исполнительного директора». «Так мы пришли к какому-нибудь решению по поводу
«Вам нужно выбрать день для выступления». внедрения этой рекламной кампании ?»
Выбор переносит нас от «возможностей» к реаль- «Приняли ли мы решение, касающееся этого плана ?»
ности повседневной жизни и потребностям. «Вы собираетесь продать дом?»
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ СДЕЛАТЬ ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР МЕЖ- Принимая решение, очень важно четко представ-
ДУ ЭТИМИ ДВУМЯ АЛЬТЕРНАТИВАМИ. лять, на каком основании вы его принимаете, чтобы,
если спустя некоторое время у вас появятся сомне-
Бывают случаи, когда суждение связано с мнением,
ния по поводу правильности принятия данного реше-
ния, вы смогли вернуться к причинам, побудившим базирующимся на твердых принципах. Например: закон-
вас его принять. но это или нет? В других случаях оно может быть более
субъективным: она хорошо справляется со своими обя-
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ ПО ЭТОМУ
ВОПРОСУ.
занностями; привлекателен ли дизайн? Среди таких
субъективных суждений можно выделить пять групп:

Суждение 1. Сомнений нет: это плохо, ужасно и от этого надо


отказаться.
«Мне нужно оценить это». 2. Многое говорит против этого.
«Мне нужно оценить это предложение». 3. Нейтрально: адекватно.
«Это эпидемия или нет?» 4. Здесь есть и свои плюсы.
«Стоит ли нам поднимать цены?» 5. Определенно хорошее, замечательное; надо это
«Вы думаете, это было намеренно?» выбрать.
«Она хорошо справляется со своими обязанностями
Существует суждение, выносимое под черной и жел-
начальницы ?»
той шляпами, когда мы пытаемся вычислить выгод-
« Что вы думаете по поводу моды этого сезона ?»
ные или трудные моменты. Здесь оценка детализиро-
«Как это на вкус?»
вана. В конце мы смотрим на список и выносим окон-
«Можно пить это вино?»
чательное суждение. Процесс принятия решения
Суждение — это очень широкая мыслительная опе-
делать что-нибудь или нет также включает суждение.
рация. Так же как выбор и решение, оценка происхо-
В данном случае рассматриваются последствия совер-
дит на этапе мышления ТАК. Мы оцениваем резуль-
шения действия или его несовершения.
тат, полученный на этапе ПРО, и решаем, что с ним
Суждение может быть объективным и основывать-
делать: принять, развить или отложить (на какое-то
ся на фактах или субъективным и основываться на
время или навсегда). Суждением можно назвать и саму
чувствах (как в красной шляпе) и мнениях. Впишется
мыслительную ситуацию.
этот человек в группу или нет?
Суждение также может означать узнавание и иден-
Процесс оценивания не всегда приводит к решению.
тификацию. Это действительно эпидемия? Это дей-
Он приводит к суждению, играющему потом опреде-
ствительно болезнь легионеров? В таких случаях су-
ленную роль в принятии решения.
ществуют характеристики и критерии, помогающие
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ СОСТАВИТЬ СУЖДЕНИЕ ПО ЭТОМУ
нам принимать решение.
ВОПРОСУ.
Общение «Как нам сообщить рабочим об увольнении?»
«Как нам сказать ему, что он провалился на экзамене?»
Когда общение происходит довольно постоянно и «Здесь действительно есть что-то новое и интерес-
в порядке вещей, то нам не надо особенно думать о ное. Как нам сообщить это?»
нем. Мы, наверное, слишком часто считаем, что это в «Как нам рассказать о риске для здоровья, связанном с
порядке вещей. курением ?»
То, как мы сообщаем информацию, играет очень «Каким образом нам изложить инструкции по исполь-
большую роль. Сообщение может быть неясным, рас- зованию этого нового тостера ?»
плывчатым или смазанным, и в таком случае у тех, «Как нам сообщить о том, что он покидает свой пост
кто принимает его, могут возникнуть определенные из-за того, что его попросили сделать это ?»
трудности или им придется приложить дополнитель- • В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ НАЙТИ ХОРОШИЙ СПОСОБ, КАК
ные усилия, чтобы разобраться в сказанном. В каче- СООБЩИТЬ ЭТО.
стве классического примера можно привести налого-
вые формы. Сюда же относятся и инструкции по ис-
Исследование
пользованию электронного оборудования. Обычно
они написаны так непонятно, потому что пишутся Это очень общий и обширный тип цели мышления.
людьми, разбирающимися в этом приборе, для кого Вы просто хотите исследовать данную область, и у вас
все кажется вполне очевидным. Но у тех, кто только нет другой цели, кроме как узнать о ней как можно
что купил этот прибор, ситуация абсолютно проти- больше. Иногда могут быть еще какие-нибудь задние
воположная. мысли, но сейчас вы просто исследуете.
Неясное общение может создать неверное впечат- Исследование и сбор информации происходят на
ление, нанести урон или горе. При правильном об- этапе мышления УЧ. Но исследование может быть и
щении надо избегать не только опасности произвести общей целью мышления. Исследователь, приземлив-
плохое впечатление, но и пытаться отслеживать и шийся на Луне или исследующий отдаленные уголки
исправлять неправильные впечатления, которые мо- Новой Гвинеи, имеет перед собой цель — найти как
гут возникнуть. можно больше нового.
При общении должно создаваться впечатление про- Переключив свое внимание на посторонние мысли
стоты, открытости, честности и откровенности. и цели, вы тут же снизите ценность исследования как
Эта задача включает также дизайн и творчество, так такового, так как сейчас вы замечаете только те вещи,
как иногда возникают определенные проблемы, с ко- которые могут быть ценными для вашей посторонней
торыми нужно справиться. цели. Истинный исследователь занимается тем, что
находится в поле исследования, а не тем, что соот- Общее улучшение
ветствует только его целям. «Мыслительные ситуации», упоминаемые ранее,
«Я хочу получить информацию об организации турис- описывали улучшение в определенном направлении:
тического отдыха во Франции». сделать что-то быстрее, проще, дешевле и т. д. В дан-
«Я хочу исследовать возможности начать бизнес в ном случае улучшение носит обобщенный характер.
Китае». Нам просто надо улучшение, но мы не указываем кон-
«Пожалуйста, посмотрите на рыболовную промыш- кретное направление и не знаем, каким оно может
ленность в холодных водах». быть.
«Исследуйте всю область творчества». Вполне очевидно, что можно рассматривать общее
«Узнайте о провинциальных деятелях искусства». улучшение как серию конкретных улучшений. Мы мо-
Описанная ранее мыслительная ситуация отвечала жем выделить несколько направлений, а потом доби-
требованиям получить конкретную информацию. ваться улучшений в каждом из них. Это приведет к
Это была разновидность задачи, которую надо было серии упражнений, направленных на решение про-
выполнить. Исследование намного более обширно, блем.
так как нам нужна вся информация по этой области Общее улучшение более творческое и более откры-
исследования. Вполне очевидно, что надо указать об- тое. Мы даже точно не знаем, что может получиться в
ласть исследования, так как невозможно искать ин- результате. Улучшение может быть в таком направле-
формацию обо всем. нии, о котором мы даже не подозревали. Женщины
Определение области исследования может быть стали пить больше пива, когда в барах улучшили со-
таким узким, что разница между «исследованием» и стояние женских туалетов. Ни один маркетинговый
«информационной задачей» будет очень незначитель- служащий не смог бы предложить такой способ для
на. На практике исследование открыто и не ограни- решения этой проблемы.
чивает ваши поиски. А информационная задача опре- Общее улучшение основывается на мнении: что бы
деляет то, что вы должны искать. мы ни сделали, это не всегда будет сделано самым луч-
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПРОВЕСТИ ТЩАТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДО-
шим способом. Данная ситуация рассматривается не
ВАНИЕ ЭТОЙ ОБЛАСТИ.
как проблема, а как творческое упражнение. Какие
идеи могут при этом возникнуть? Потом идеи рас-
сматриваются, чтобы определить, как, где и в каком
случае они могут привести к улучшению. Но прежде
всего должны возникнуть сами идеи.
«Как нам сделать процесс еды более интересным ?» Мы можем искать возможности или создавать их.
«Как нам улучшить газеты?» Начать нужно с выявления сильных сторон и хоро-
«Улучшите программы новостей на телевидении». ших качеств и посмотреть, как они могут быть исполь-
«Улучшите внешний вид машин». зованы. Или можно начать с рынка или мира и по-
«Улучшите витрины супермаркетов». смотреть, какие там открываются возможности. На
«Я хочу улучшить форму полицейских». практике надо начинать с обеих сторон.
«Я хочу найти идеи по улучшению этой посудомоечной Поиск возможностей — это всегда открытый про-
машины». цесс, так как мы не знаем, куда в конце концов попа-
«Улучшите общение в доме». дем. Например, у нас есть конкретная задача: «Каким
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ УЛУЧШЕНИЕ В ОПРЕДЕ- образом нам продать кондитерские изделия в бывшем
ЛЕННОЙ ОБЛАСТИ. Советском Союзе?» Возможность в данном случае
можно определить так: «Где еще мы можем продать
Возможность кондитерские изделия?» или «Что еще мы можем
предпринять с нашей возможностью производить кон-
Многим людям говорили, что любую проблему дитерские изделия?»
можно превратить в прекрасную возможность. Но мы При поиске возможностей мы часто нуждаемся в опре-
больше заинтересованы в решении проблем, а не в деленных рамках для направления внимания. Я привел
поиске возможностей. Очень немногие действитель- примеры таких рамок в своей книге «Создай себе удачу».
но садятся и думают о возможностях. Если возмож- • В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ НАЙТИ НЕСКОЛЬКО ВОЗМОЖНОС-
ность очевидна, то мы можем ее использовать, но это ТЕЙ В ЭТОЙ ОБЛАСТИ.
не то же самое, что активный поиск возможностей.
Отсутствие интереса к возможностям объясняется
Изменение (подумай об этом)
двумя причинами. Возможность означает риск и вре-
менные затраты, а мы не любим ни того, ни другого. Что-то изменилось — в мире, на рынке или в пра-
Мы также привыкли к привычному положению ве- вилах. Мы хотим подумать об этом изменении. Ка-
щей и вполне удовлетворены тем, что есть, и у нас ким образом оно влияет на нас? Какие возможности
нет ни малейшего желания что-либо изменять. открываются?
Компании должны искать возможности постоянно, Обычно мы начинаем думать об изменении, только
но, насколько я могу судить, они этого не делают. Они если оно создает нам проблему или каким-то образом
больше заинтересованы в решении проблем, а не в по- влияет на нас. В таком случае цель мышления — це-
иске возможностей. ленаправленное изучение изменения, и упор делает-
ся на возможности. Каждое изменение является ис- между нами и этими желаемыми целями, то может
точником возможностей для тех, кто обращает вни- возникнуть проблема.
мание прежде всего на них. После изменения все уже Для этого типа мышления характерна очень абст-
становится не таким, как было до него. рактная цель или направление. Очень сложно поста-
Никого не заставляют думать об изменениях таким вить себе целью «счастье». Мы можем подумать о раз-
открытым способом, но вы можете сами прийти к нему. личных ситуациях или вещах, способных осчастли-
«Какой эффект произведет это изменение?» вить нас, а потом смотрим, могут ли эти ситуации
«Какие возможности откроет это новое правило?» действительно принести нам счастье.
«Каким образом открытие туннеля под Ла-Маншем Нет абсолютно никакого вреда в том, чтобы думать
повлияет на планы путешественников?» о таких абстрактных целях. Просто в результате вы
«Электрификация железнодорожной линии до этого выработаете возможности, проработаете их и оцените.
места вызовет некоторые изменения. Каким образом мы «Я хочу думать о счастье».
можем извлечь выгоду из этих изменений?» «Я хочу больше оживления в своей жизни».
«Большие компании увольняют людей. Какие воз- «Я хочу обрести больше покоя».
можности это открывает для нас?» «Почему я не могу быть счастливее?»
«Североамериканская свободная торговая ассоциация • В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ИДЕИ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ
уже основана. Давайте подумаем об этом». МНЕ БЫТЬ СЧАСТЛИВЕЕ, СПОКОЙНЕЕ, ОЖИВЛЕННЕЕ И Т. Д.
«Все дети ушли из школы. К чему это приведет ?»
• Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ НЕСКОЛЬКО ИДЕЙ В РЕЗУЛЬТАТЕ ЭТИХ
Справляйтесь с переменами
ИЗМЕНЕНИЙ.

Это не то же самое, что исследование изменений, о


Умиротворенность, котором мы говорили раньше. Здесь весь вопрос состо-
оживленность и счастье ит в том, чтобы адаптироваться, измениться и справить-
ся с переменами, влияющими на вас и на организацию.
Мы можем настроить свои мысли в направлении Некоторые трудности и проблемы могут быть очевид-
умиротворенности, оживленности или счастья. Обыч- ными, а другие проявятся только через какое-то вре-
но мы пытаемся получить как можно больше этого мя. Произошло какое-то разрушение. Исчезло прежнее
всего или увеличить наслаждение ими. Мы можем равновесие. А возможно, нужно уменьшить риск.
постараться приносить их в свою жизнь. Мы можем предугадать некоторые последствия из-
Это тип мышления, включающий как задачу, так и менений, поэтому можем подготовиться к тому, что-
дизайн. Если мы опасаемся барьеров, воздвигнутых бы лучше справиться с переменами. Все это требует
мышления, так же как в случае неожиданно появив- состоит в том, чтобы избежать урезания мечты, пытаясь
шейся трудности. сделать ее более достижимой. С другой стороны, если
Этот тип мышления приспосабливающийся, спо- мечта остается полностью туманной и несформирован-
собный включать специфические проблемы. Здесь ной, то она так и останется мечтой, а не чем-то реаль-
большую роль играет дизайн, и присутствует потреб- но достижимым. Вы можете пожелать сформулировать
ность в творческом мышлении. Часто подключается мечту, которую и не собираетесь реализовывать, просто
планирование. Если хотите удержаться на доске для для того, чтобы взбодриться. Это намеренный выбор.
серфинга, надо постоянно приспосабливаться. Формулировка мечты напоминает формулирование
«Как нам справиться с этой новой угрозой конкурентов ?» задачи или письменных инструкций. Вложите в нее
«Уход на пенсию — это большая перемена в жизни, и к то, что бы вы хотели.
ней надо уметь приспособиться». «Я хочу подумать об идеальном жизненном стиле».
«Оказаться безработным — это большая перемена. «Я хочу выделить характеристики идеального бизне-
Нам надо подумать о том, как с этим справиться». са для себя».
«Эта травма спины означает, что мне придется обу- «Чего я хочу от жизни?»
читься другой работе». «Какой я вижу свою свадьбу?»
«Громадные поставки игрушек из Китая нанесли нам «Кто может быть идеальным посетителем?»
большой удар». «В каком месте лучше всего жить ? Какими характе-
«Рынок изменился. Сейчас нет маленьких предприятий, ристиками оно должно обладать?»
только большие, и если вы не смогли попасть к ним, то • В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ХОРОШО СФОРМУЛИРОВАТЬ МЕЧТУ
вы прогорели. Они расплющат вас в лепешку». (ЗАДАЧУ ИЛИ ПИСЬМЕННЫЕ УКАЗАНИЯ).
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ СТРАТЕГИЮ, КОТОРАЯ
ПОМОЖЕТ МНЕ СПРАВИТЬСЯ С ПЕРЕМЕНАМИ.
Инициатива

Сформулируйте мечту В процессе жизни мы можем реагировать на про-


блемы и возможности по мере того, как они возника-
Если мечта сформулирована, то следующим этапом ют, а можем время от времени сами проявлять ини-
будет «обдумывание задачи», которая поможет реали- циативу.
зовать ее. Иногда молодые люди смело отправляются в даль-
Но откуда берутся мечты? Как они формулируются? ние края. Они не знают точно, что собираются там
Вполне оправданна цель мышления, посвященная делать, но тем не менее выживают и иногда преуспе-
формулировке мечты или смелой задачи. Сложность вают.
Иногда инициатива требует смелости, но не очень Вывод, обзор и резюме
большой. Вы можете подумать над инициативой, что-
бы уменьшить риск, или даже приготовить «подстра- Этап мышления ТАК обычно заканчивается выво-
ховку» на случай, если она не сработает. Инициати- дом, обзором или резюме. Вывод является неотъем-
вы обычно требуют тяжелого труда, так как невозмож- лемой частью каждого мыслительного процесса. Даже
но просто дрейфовать по обычному пути. если вывод гласит: «По этому вопросу нельзя прийти
Иногда, проявляя инициативу, вам нужно самому к соглашению и найти какие-нибудь практические
предпринимать определенные шаги на протяжении шаги по продвижению вперед», — это все же вывод.
всего пути. Иногда инициативу нужно переключить Бывают случаи, когда конечной целью мышления
в другое русло и потом продолжить двигаться. является создание вывода. Целью встречи может быть
Вы можете захотеть взять на себя инициативу, по- запись сделанных выводов, дискуссии или стадии в
тому что ничего не происходит, просто скучно или происходящем процессе. Для этого может потребо-
вас что-то привлекло. Иногда можно очень четко пред- ваться очень сложное мышление — необходимо осве-
ставлять, куда вы направляетесь, и инициатива ста- тить весь вопрос и в то же время свести его к несколь-
новится детальным планом. Проявляя инициативу, ким основным моментам. Это напоминает процесс
смотрите, что происходит, обдумывайте это и только перегонки.
потом продвигайтесь вперед. Иногда действительно нет вывода, и мышление на-
«Если вы хотите получить работу, вам надо проявить правляется на его поиски. Тогда это становится зада-
некоторую инициативу». чей или процессом проектирования.
«Ничего не происходит — мы должны попытаться про- Резюмирующее мышление относится к этому типу.
явить какую-нибудь инициативу». Иногда вам может захотеться сесть и проанализиро-
«На рынке все очень спокойно. Какие инициативы мы вать ситуацию. Что происходит? Что было достигну-
можем предпринять?» то? Какие есть изменения? Какие проблемы? Что про-
«Если ты сидишь дома, то у тебя нет возможности изойдет потом?
встречаться с другими людьми. Тебе нужно проявить не- «К каким выводам мы пришли после обдумывания этого
много инициативы». вопроса в течение нескольких недель?»
«Давайте попытаемся подумать, какие здесь можно «Я хочу свести все решения вместе и получить один
проявить инициативы». окончательный вывод».
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ, ЧТОБЫ У МЕНЯ ПОЯВИЛИСЬ И Н И - «Какой по вашему мнению вывод нашей дискуссии ?»
ЦИАТИВЫ. «Мы должны проверить, где находимся в настоящий
момент».
«Не могли бы вы подготовить отчет о вложениях на Вы можете выбрать в качестве предмета для раз-
Дальнем Востоке?» мышления кончик стержня шариковой ручки, высту-
«Давайте суммируем все то, о нем мы с вами думали». пающий на несколько миллиметров. Почему? Пото-
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ВЫВОДЫ (РЕЗЮМЕ, ОБЗОР). му что вам так хочется, и другого объяснения здесь
нет. Вы можете нацелить свое внимание на то место,
Фокусирование где вы расписываетесь на чеке. Почему именно там?
на нейтральной области Потому что вам так хочется.
Если вам не придут в голову какие-нибудь интерес-
Это практически обратная сторона решения про- ные идеи, то все, что вы потеряете, — это немного
блем или достижения поставленных задач. У нас нет времени. Но зато вы потренируете свои творческие
никакой идеи, куда мы направляемся и чем все это мыслительные навыки и разовьете в себе привычку
закончится. Мы даже не имеем представления, поче- прекращать думать обо всем и ни о чем.
му мы вообще об этом думаем. Однако это тоже важ- «Я хочу подумать о форме светофоров».
ная часть мышления. «Я хочу подумать о том, как чашечка стоит на
Мы обычно склонны думать только о тех вещах, где блюдце».
в результате мышления можем получить выгоду. Этим «Мне хочется подумать о том, как платят проценты
объясняется привлекательность решения проблем и по банковскому займу».
достижения поставленных целей. «Я хочу поразмышлять о газетных заголовках».
При нейтральном мышлении мы просто произвольно «Давайте попробуем уделить немного творческого вни-
концентрируемся на какой-то области и думаем о ней, мания сиденьям в автобусах».
не зная, будет нам от этого какая-то польза или нет. «Давайте подумаем о том, какие могут быть скидки
Мы применяем здесь творчество, чтобы генерировать в супермаркетах».
новые идеи, потом эти идеи просматриваются на пред- • В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ НЕСКОЛЬКО НОВЫХ ИДЕЙ
мет наличия в них какой-то потенциальной пользы. В КАКОЙ-ТО ОБЛАСТИ.
И если мы видим какую-нибудь пользу, то стараемся раз-
вить идеи и сделать их по возможности практическими.
Творчество на чистом листе бумаги
Многие вещи остаются неизменными только пото-
му, что они никогда не причиняли никому проблем и Это немного напоминает фокусирование на нейтраль-
поэтому не привлекали к себе внимания. Изобретате- ной области, так как здесь нет проблемы, нет задачи и
ли очень часто выигрывают, думая о том, о чем не нет видимых выгод. Все, что у вас есть, — это «чистый
хотят думать другие. лист бумаги», и вас просят проявить свое творчество.
Это может быть создание нового логотипа, написа- или явление. А возможно, вы детектив, расследующий
ние песни или изобретение детской игрушки. преступление или распутывающий мошенничество.
Не совсем точно будет сказать, что здесь нет цели, Может быть, вы молодой человек, мучающийся в до-
так как цель фокусирования на нейтральной области гадках, почему его бросила девушка.
и творчества на чистом листе бумаги заключается в Для того чтобы все это узнать, надо собрать инфор-
получении новых ценных идей. Несомненно, это яв- мацию, сделать предположения или выдвинуть гипоте-
ляется целью — но очень общей фоновой целью, и зы. После того как это сделано, вы собираете дальней-
здесь нет конкретных письменных инструкций. шую информацию, чтобы поддержать или опровергнуть
В действительности различие между творчеством на эти гипотезы. В науке разрабатывают эксперименты, и
чистом листе бумаги и фокусированием на нейтральной вам очень важно научиться использовать эти гипотезы,
области заключается в том, что в первом случае вас специ- но не попасть к ним в ловушку, когда вы начинаете ви-
ально просят найти новые идеи. Во втором случае цель деть только то, что вам позволяет та или иная гипотеза.
вы выбираете сами, даже если нет никакой причины «Что здесь произошло?»
выбирать ее. В обоих случаях творческий процесс пол- «Мы пытаемся разобраться в том, кто совершил это
ностью открыт. Позже мы рассмотрим некоторые при- преступление».
емы для работы с такими открытыми ситуациями. «Почему молодые женщины чаще, чем молодые мужчи-
«Я хочу найти абсолютно новый дизайн флакона для духов». ны, начинают курить».
«Подумайте о подарке для кого-нибудь, у кого есть все». «Каково объяснение перенагрева в этом месте ?»
«Придумайте новую награду за достижения». «Каким образом пропал этот груз?»
«Смоделируйте новую игру для взрослых». «Что заставило ее в это поверить?»
«Я хочу придумать что-нибудь новое для продажи же- • В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ОБЪЯСНЕНИЕ.
вательной резинки».
«Давайте смоделируем новый банковский сервис».
• Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ НОВЫЕ ИДЕИ, ОТВЕЧАЮЩИЕ КОН-
Смотря в будущее
КРЕТНОЙ ЦЕЛИ. Есть люди, которые занимаются тем, что смотрят в
будущее. Люди хотят знать, какие произойдут измене-
Объяснение ния, какие возникнут возможности или препятствия.
Если вы занимаетесь долгосрочным планированием,
В данном случае вы стараетесь узнать, почему что- то вам нужно иметь какое-то представление о том,
то произошло или происходит, причину проблемы. каким будет мир в будущем. Другим людям тоже хо-
Может быть, вы ищете основной научный принцип чется заглянуть в будущее, чтобы принять решение.
Многие вещи могут быть предсказаны исходя из Критическое мышление требует очень четкой оцен-
тенденций настоящего. Новорожденные повзрослеют, ки того, что происходит, и возможности изменить эту
дети вырастут. Автоматизация на рабочих местах бу- оценку в процессе. Здесь необходимы принятие реше-
дет расти. Люди станут более обеспеченными. На до- ний и четкая очередность команд. Очень важно правиль-
рогах станет больше машин. Люди будут больше пу- но расставить приоритеты, так как часто приходится
тешествовать. Глядя на сегодняшний день, мы можем чем-то жертвовать, чтобы что-то сохранить. Постоянно
прогнозировать, что может увеличиться, а что может существует потребность создавать альтернативные вари-
уменьшиться. Мы можем даже предсказать, что две анты, проектировать и представлять, что может произой-
вещи соединятся и создадут третью. ти. Этот процесс включает и решение проблем, но обыч-
Существуют также разрывы или вещи, которые не но не так легко удалить причину проблемы, и поэтому
являются продолжением сегодняшнего дня. Нам нуж- очень важно уметь построить план действий на будущее.
но использовать творческий подход, чтобы предста- «Запасы воды загрязнены. Что нам делать?»
вить их, но мы никогда не сможем доказать, что они «Джон попал в серьезную аварию».
произойдут. Они могут только остаться вероятностя- «Компьютер сломался».
ми. Но если хорошенько их сейчас продумать, то мож- «Грабители захватили двух заложников в банке».
но сказать, произойдут ли они, и если да, то когда. «Гости прибыли, а вино — нет».
«Какая будет работа через двадцать лет ?» «У Мэри закончились деньги, когда она была в Индии».
«Будут ли города продолжать расти?» • В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ НАЙТИ СПОСОБ, КАК МНЕ СПРА-

«Захотят ли наши дети жить в этом большом доме?» ВИТЬСЯ С ЭТИМ КРИЗИСОМ.

«Какой будет окружающая среда в будущем ?»


«Будет ли происходить процесс ядерной интеграции Стратегия
через пятьдесят лет ?»
«Что будет с Китаем и Индией как индустриальными Стратегия не так детальна, как план. Это скорее
странами ?» комплекс ориентиров, которые потом надо будет со-
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ЧЕТКУЮ КАРТИНУ БУДУЩЕГО. ставить в план, причем план может варьироваться в
зависимости от ситуации. Способ применения стра-
тегии может изменяться, в то время как сама страте-
Кризис
гия остается неизменной.
Основная черта критического мышления — это вре- Стратегия Сэма Уолтона заключалась в том, чтобы
менной прессинг, когда нужно срочно что-нибудь сде- развить организованную торговлю в маленьких горо-
лать. дах, где была слабая конкуренция. В результате он со-
здал самую большую сеть магазинов в США, продаю- поставленной задачи, переговорах и решении проб-
щих в розницу, и стал одним из самых знаменитых аме- лем. Творчество является одним из ключевых компо-
риканцев. У политика, например, может быть страте- нентов мышления. Его целью является создание све-
гия всегда быть готовым помочь и предлагать выпол- жих идей и новых вариантов.
нить те вещи, которые другие отказываются делать. Бывают случаи, когда мы решаем, что нам нужно
При разработке стратегии нужно рассматривать творчески подойти к цели, ситуации, задаче или про-
сильные и слабые стороны, возможности и учитывать блеме. И акцент делается не на то, чтобы просто ре-
возможные варианты развития нашего мира. Большая шить проблему или найти какие-то приемлемые идеи,
корпорация может сказать, что очень трудно предви- а на «новые идеи», которые ранее не упоминались.
деть то, что произойдет в будущем, и поэтому страте- Как только появились новые идеи, их можно ис-
гия может заключаться в том, чтобы выждать нужный следовать, улучшать, оценивать и, если возможно, ис-
момент и потом быстро сориентироваться среди но- пользовать. Целенаправленное использование твор-
вых тенденций. чества основано на мнении, что существующие идеи
«Какую стратегию мы можем разработать, чтобы вы- не всегда являются единственными или самыми луч-
играть игру?» шими.
«Нам нужно выработать стратегию, чтобы попасть «Нам нужно придумать какие-нибудь новые идеи для
на новый рынок». проведения отпуска».
«Вы можете более точно сформулировать стратегию, «Можем ли мы готовить пищу более творчески».
которой мы должны следовать?» «Мы должны разработать более творческий подход к
«Выборы требуют определенной стратегии». молодежному рынку».
«Мы должны продать операции, требующие большого «Я хочу получить несколько новых идей для оформле-
внимания, появляющиеся абсолютно бесперспективными». ния обложки книги».
«Какая у тебя стратегия при поиске работы ?» «Мы собираемся перекрасить эту комнату. У тебя есть
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ЧЕТКУЮ СТРАТЕГИЮ. какие-нибудь свежие идеи ?»
«Конкуренция с крупными магазинами убивает нас.
Нам нужен специальный творческий подход».
Творческое мышление
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ НЕСКОЛЬКО СВЕЖИХ
Творческое мышление присутствует во многих опи- ТВОРЧЕСКИХ ИДЕЙ.
санных здесь ситуациях. Например, оно требуется в
ситуации с «чистым листом бумаги», фокусировании
на нейтральной области, при дизайне, достижении
данном случае наше мышление не ограничивается уже
ОБЩЕЕ РЕЗЮМЕ существующими идеями. Ставя перед собой цель, мы
Приведенный здесь список мыслительных ситуаций уже ограничиваем свое мышление. А при фокусиро-
ни в коем случае не является окончательным. Я лишь вании на области мышление абсолютно свободно.
хотел показать широкий спектр ситуаций. В каждой
ситуации есть свой желаемый результат: «В результа- 2. Фокусирование на цели
те я хочу...» Вы должны очень четко представлять себе,
чего хотите. Ни к чему чувствовать неуверенность, Это более традиционное «мышление для достиже-
думая о конкретном вопросе. ния цели». Мы хотим решить проблему, поставлен-
Читатели наверняка заметили, что все ситуации ную задачу и составить план. Мы хотим достичь улуч-
можно разделить на два типа, в зависимости от того, шения в определенном направлении. Когда у нас есть
чему уделяется основное внимание: цель, то мы знаем, где нам надо быть и когда. «Я хочу
сделать так, чтобы крыша не протекала» отличается
1. Области. от «Я хочу получить несколько идей о крышах».
2. Цели.

1. Фокусирование на области
Здесь мы просто определяем, откуда начать. Нам РЕЗЮМЕ ЭТАПА к
просто нужны некоторые новые идеи в этой области.
Время, потраченное на «цель» вашего мышления,
В качестве примера можно привести творчество на
потрачено не впустую. Четко представляйте себе цель
чистом листе бумаги и фокусирование на нейтральной
и проговаривайте ее. Изменяйте ее, пытайтесь найти
области. Конечной целью является создание новых
альтернативы, расширьте или сузьте ее, но помните,
идей, но здесь не надо достигать какой-то определен-
в каком направлении решили двигаться в самом нача-
ной цели или решать проблему. Сюда может относить-
ле, К символизирует «Куда я направляюсь?»
ся мышление, связанное с поиском возможностей, а
также общее улучшение и исследование.
Фокусирование на области очень важно по двум
причинам: оно позволяет нам думать о чем угодно,
без него мы думали бы только о проблемах и недо-
статках. Вторым преимуществом является то, что в
РВФ — Рассмотри Все Факторы;
ПиР — Последствия и Результаты;
ВДЛ — Взгляды Других Людей.
Не следует подменять информацию мышлением.
Вместо того чтобы размышлять, когда может вылететь
последний самолет из Лондона в Париж, проще посмот-
реть расписание или позвонить в справочную службу.

ДОСТАТОЧНО ЛИ
ТОЛЬКО ИНФОРМАЦИИ?
Изучение Бывают ситуации, когда единственной целью на-
шего мышления является получение необходимой ин-
Символом мыслительного этапа уч является квад-
формации. Мы размышляем, где можно получить эту
рат с идущими в четырех направлениях стрелками. Мы
информацию и насколько она будет достоверна. Нам
осматриваемся по сторонам во всех направлениях.
также нужна информация, чтобы начать размышлять
Этап УЧ предполагает сбор информации, которая в
о том, где можно найти необходимые сведения.
дальнейшем послужит основой и базой мыслительного
Напрашивается вывод: одной лишь информации
процесса.
достаточно, а собранные сведения могут заменить про-
Проще всего написать: «Соберите как можно боль-
изводимые нами мыслительные операции. Это утверж-
ше информации» — и на этом поставить точку в этой
дение базируется на привычках, установленных Вели-
главе. К сожалению, все намного сложнее.
кой тройкой и традиционной системой образования.
Этап УЧ соответствует белой шляпе в системе шес-
Были времена, когда всей необходимой информации
ти мыслительных шляп. Эта шляпа отвечает за сбор
можно было обучить. Поэтому школы и университе-
информации.
ты считали своим долгом обучать студентов инфор-
В мыслительной программе CoRT целый раздел
мации. Эти времена давно прошли, но отношение
отводится информации и ощущениям (CoRT 5).
учебных заведений не изменилось. Информации лег-
Многие приемы восприятия из программы CoRT 1
ко обучить и легко проверить ее знание.
также могут быть использованы на этапе УЧ. Вот эти
Сократ считал, что «знания — это сила», и если вы
приемы:
обладаете этими знаниями, то выбор и последующие
за ним действия не представят особой трудности. Вы повышения температуры. Поэтому врач выбирает
задумали объехать на машине весь остров, на котором ячейку «корь» и ставит диагноз. Последующие дей-
проводите отпуск. Если бы у вас была карта, вам было ствия чрезвычайно просты, так как методы лечения
бы проще ориентироваться. Если она не устарела и кори написаны на другой стороне ячейки.
вполне надежна, то ваша задача упростилась бы еще Как видите, система очень проста. Мы создаем
больше. А если кто-нибудь из жителей острова опишет «ячейки» на основе коллективного, а также собствен-
вам, как выглядит та или иная дорога, условия движе- ного опыта. Сталкиваясь с чем-то, мы оцениваем, ка-
ния на этих дорогах, придорожный пейзаж и т. д., тогда кой ячейке соответствует это «что-то», после чего наши
вам вообще не составит труда найти правильный мар- действия обусловливаются предварительными моде-
шрут. Конечно, вы можете и сами дополнить получен- лями работы с этой ячейкой. Эта система опознания
ную информацию. Что для вас важнее — красоты ланд- работает безупречно, так как «ячейки» создавались в
шафта или наикратчайший путь к месту назначения? течение длительного времени лучшими умами чело-
В данном случае одной информации и дополнений вечества, а вот пользоваться ими может каждый. Не
будет вполне достаточно, а размышлять тут практичес- нужно каждому создавать для себя новые «ячейки».
ки не над чем. Существует множество ситуаций, когда Они даются людям различными учебными заведени-
полной информации вполне достаточно, что исключа- ями. Жизнь оказывается значительно упрощенной.
ет необходимость мышления или максимально упро- Неоспорим тот факт, что эта система имеет два ос-
щает этот процесс. Поэтому наше мышление в большей новных недостатка. Первый — стереотипы и предрас-
степени направлено на то, как получить информацию. судки, ведущие к расизму и этническим конфликтам.
Со времен Аристотеля до нас дошло понятие мыс- Второй недостаток заключается в том, что полученные
лительная ячейка, или мышление категориями. Врач от предыдущих поколений «ячейки» могут уже не со-
осматривает ребенка, у которого сыпь. Каков его ди- ответствовать реалиям быстро меняющегося мира.
агноз? Врач обращается к той части своего мозга, где Несмотря на это данная система неплохо работает.
находятся «ячейки» с надписью «обыкновенная сыпь Поэтому элементы идентификации и распознавания
у детей». Может быть, он просто перегрелся на солн- могут стать частью этапа УЧ. Обычно группа подхо-
це. Это может быть и аллергия. Возможно, это корь. дящих «ячеек» определяется на основе какой-нибудь
Каждому из этих состояний соответствует своя «ячей- важной характеристики. Каждая из этих «ячеек» за-
ка» с особым набором симптомов. Врач последователь- тем проверяется на соответствие ситуации, при этом
но сверяет обнаруженные у ребенка симптомы с набо- используются характеристики из каждой «ячейки».
ром из каждой ячейки. Есть ли у малыша температура? Яблоко нельзя поместить в «ячейку» с апельсинами
Солнечный ожог или аллергия обычно не вызывают на основе лишь того факта, что оно круглое. Нужно
Не очень, так как это совсем не означает, что опреде-
также проверить соответствие цвета, более точные
ленная женщина, с которой вы общаетесь, всегда гово-
очертания форм и структуру кожуры, а также запах.
рит правду и что, если имеешь дело одновременно с
Преступив к решению какой-либо проблемы, мы пы-
мужчиной и женщиной, следует больше доверять жен-
таемся собрать как можно больше информации и уста-
щине, так как она будет говорить правду, а мужчина
новить природу проблемы. Потом мы решаем эту про-
будет лгать. Статистические данные мало чем могут по-
блему, устраняя ее причину. Поэтому можно утверж-
мочь в личностных взаимоотношениях.
дать, что в некоторых случаях информация выполняет
за нас все мыслительные операции. Но нельзя считать,
что если информации много, то мыслить вообще не
надо. Чуть позже в этой главе я расскажу, почему од-
ВОПРОСЫ
ной лишь информации бывает недостаточно.
Вопросы всегда были классическим способом получе-
ния информации от других людей. Можно также исполь-
зовать вопросы, чтобы получить информацию от само-
ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ го себя или направить в нужное русло процесс поиска
информации. Эти принципы лежат в основе так называ-
Наиболее часто используемый источник — это наш емых сократовских вопросов, хотя Сократ просто спра-
собственный мозг. Имеется в виду наш личный опыт, шивал своего слушателя, согласен ли тот с тем, что было
отфильтрованные данные, оставшиеся еще со школь- сказано. Вопрос — это способ привлечения внимания.
ных времен и накопленные в результате многих лет Как я уже говорил ранее: «Обратите внимание на эту
общения с друзьями, чтения книг либо полученные проблему и скажите мне, что вы смогли обнаружить».
через средства массовой информации.
Существует два основных типа вопросов (описан-
Сегодня с помощью компьютерных сетей и велико- ных в программе CoRT):
лепных библиотек человек имеет доступ к громадным
объемам информации. Поэтому теперь на первый план 1. Рыбалка.
выдвигается необходимость обучить людей, как пользо- 2. Охота.
ваться такими системами и что следует в них искать.
В технической информации недостатка нет. Однако Рыбалка
большая ее часть не может быть использована в лич-
ных размышлениях каждого человека. Предположим, Когда человек рыбачит, он опускает удочку в реку
исследования доказали, что в среднем женщины прав- и не знает, что попадется ему на крючок. «Рыбацкие
дивее мужчин. Эти сведения как-нибудь помогут вам? вопросы» являются открытыми.
«Сколько человек пришло на вечеринку?» так называемые «прописные истины», которые вы
«Какое вещество не ржавеет ?» знаете, но их достоверность лично никогда не прове-
«Каковы закупки сельскохозяйственной продукции в ряли. Имеются мнения некоторых людей, которые
Китае?» одни считают абсолютно достоверными, а другие со-
мневаются в их справедливости.
Охота В целом мы предпочитаем придерживаться фактов
и исключать все остальное. Это большая ошибка. Мы
Охотясь, человек целится во что-то определенное. должны принимать во внимание все виды информа-
Мы не просто палим в воздух в надежде, что в этот ции, но в то же время разделять их по качеству. Вы
момент там может пролетать птица. Поэтому и вопро- можете признавать, что ходит какой-то слух, но ни-
сы этого типа имеют определенную цель. Это прове- кто не заставляет вас в него слепо верить. Следует при-
рочные вопросы. Мы уже что-то знаем и просто хо- знать, что бытует такое-то мнение, однако вовсе не-
тим проверить достоверность своих знаний. обязательно соглашаться с ним.
«Было ли на вчерашней вечеринке больше двадцати че- Нужно приучить свой мозг записывать всю инфор-
ловек ?» мацию, подобно тому как фотоаппарат фиксирует все
«Заржавеет ли алюминий от контакта с пресной происходящее.
водой ?»
«Возросли ли закупки сельскохозяйственной продукции • Существует информация плохого качества...
в Китае за последние пять лет ?» • Существует качественная информация...
На такие вопросы всегда дается ответ «да» или «нет». Иногда приходится задавать вопросы, чтобы опре-
Вы либо попали в цель, либо промахнулись. делить качество информации: «Почему вы утвержда-
Умение расспрашивать заключается в использова- ете это?» Это не спор и не выражение несогласия, а
нии обоих типов вопросов. просто попытка определить, откуда исходит препод-
носимая вам информация.

КАЧЕСТВО ИНФОРМАЦИИ
ВОСПРИЯТИЕ
Существуют факты, которые можно проверять сно-
ва и снова. Например, официальные данные, говоря- Восприятие является необычайно важной частью
щие бог весть о чем. Существуют также стереотипы, мышления. В массе своей мы игнорируем эту важную
которых придерживается большинство людей. Есть часть мыслительного процесса по ряду причин:
1. Мы настолько зациклились на достоверности и Не имеет смысла утверждать, что восприятие не-
правдивости, что отбросили восприятие как верно и поэтому должно игнорироваться. Восприятие
субъективный и неподдающийся проверке про- существует независимо от того, верно оно или нет.
цесс. Размышляя над проблемой, нам иногда требуется
2. Не бывает правильного и неправильного воспри- расширить собственное восприятие. Не придержива-
ятия. Восприятие данного человека верно имен- емся ли мы слишком узкого взгляда на проблему? Не
но для этого человека. пропустили ли мы что-то важное? Одно лишь жела-
3. Субъективность восприятия подчеркивалась Со- ние расширить восприятие может помочь в решении
кратом и Платоном, желающими освободиться от проблемы, но только его не всегда бывает достаточ-
него и достигнуть абсолютной истины, которая но. Именно поэтому в мыслительной программе CoRT
не была бы субъективной. представлены некоторые очень простые приемы на-
правления внимания.
• Каково наше восприятие? Какие факторы следует принять во внимание, делая
• Каково восприятие других людей, с которыми стул? А какие факторы следует рассмотреть, строя пла-
мы связаны? ны на отпуск? На чем нужно заострить внимание, по-
купая новую машину? Какие факторы следует учесть,
Нравится нам это или нет, но восприятие реально нанимая на работу нового управляющего? Простые
существует. Оно отражает наш взгляд на мир или по- приемы под названием РВФ требуют от обучаемого Рас-
казывает, каким образом наш мозг организует то, что смотреть Все Факторы. Восьмилетний чернокожий уче-
мы видим в настоящий момент. Если человек воспри- ник какой-нибудь сельской школы может применить
нимает один магазин как лучший по качеству обслу- эти приемы «для покупки новой коровы», в то время
живания по сравнению с другим, то это и определит как те же самые приемы могут быть использованы для
его поведение как покупателя — даже если факты го- решения сложнейшей проблемы переоборудования
ворят обратное. Можно использовать факты, чтобы компьютерной сети профессионалом-программистом.
попытаться изменить восприятие человека. Но в кон- Большую часть процесса оценки (мыслительный
це концов он все равно поступит в соответствии со
этап УЧ) занимает рассмотрение последствий. Одна-
своим восприятием. Если люди воспринимают одно-
ко рассмотрение известных последствий также вхо-
го политика как более бесчестного и корыстного, чем
дит в этап УЧ. Прописывая определенное лекарство,
другого, это и определит, за кого они будут голосо-
врач должен знать о возможных побочных эффектах
вать. Лежащая в основе правда не будет играть ника-
этого препарата. Прием ПиР из мыслительной про-
кой роли.
граммы CoRT требует уделить особое внимание по-
следствиям и результатам действия. Если эти послед- средством чувств мы оцениваем конечный результат
ствия и результаты заранее известны, они становятся мыслительного процесса. Мышление призвано слу-
частью вводимой информации. жить нашим оценкам и чувствам. Это вовсе не зна-
В большинстве случаев в процесс нашего мышле- чит, что чувства всегда могут помочь и их включение
ния каким-либо образом вовлечены и другие люди. в процесс мышления оправдано. Это совсем другой
Поэтому наше восприятие должно принимать их во вопрос. Но чувства существуют и должны быть учте-
внимание. Действительно, нужно учитывать различия ны на этапе УЧ мыслительного процесса.
в восприятии у разных людей.
• Как я ощущаю эту проблему?
Прием ВДЛ из мыслительной программы CoRT
• Как другие люди представляют эту проблему?
направляет наше внимание на Взгляды Других Лю-
дей. Как другие люди воспринимают эту ситуацию? В системе шести шляп красная шляпа требует от
Как курильщики относятся к введению запрета на ку- обучаемого выразить свои чувства по поводу обсуж-
рение в ресторанах? А как на это смотрят некурящие? даемой проблемы. Чувства воспринимаются как один
Как к этому вопросу относятся владельцы ресторанов? из составных элементов. Если кому-то из членов се-
Что думает по этому поводу обслуживающий персо- мьи не нравится цвет покупаемой машины, это мо-
нал? Политики всегда должны учитывать взгляды и жет и не повлиять на окончательное решение, однако
восприятие других людей. является важным элементом.
Попытки изменить восприятие не входят в этап УЧ И снова подчеркну, что этап УЧ не предполагает
мыслительного процесса. Его целью является устано- споров и попыток изменить чувства. На этом этапе до-
вить, что представляют из себя взгляды на проблему статочно только запечатлеть эти чувства.
или какими они могут быть, если вы не уверены в том,
что они уже существуют.
АНАЛИЗ
ЧУВСТВА Анализ — это активное усилие, направленное на
идентификацию и получение более полной инфор-
Бытует мнение, что чувства субъективны и запутан- мации.
ны и поэтому не могут учитываться в объективном Довольно трудно работать с комплексными пробле-
процессе логического мышления. Это полнейший аб- мами. Поэтому мы пытаемся разделить их на более
сурд. Чувства реально существуют и играют большую мелкие части, которыми легче управлять. Иногда в ре-
роль в нашем мышлении. В конце концов именно по- зультате такого деления получаются части, которые
уже можно идентифицировать. В конце концов мож- не менее будет очень сложно справиться с инфляци-
но разделить комплексную проблему на уже знако- ей, не проведя первоначальный анализ процесса.
мые нам части. Поэтому теперь нам кажется, что мы Обычно высшие учебные заведения большую роль
полностью понимаем проблему. Без анализа понима- отводят анализу и всячески поощряют аналитическое
ние намного осложнилось бы, так как мы можем по- мышление. Беда в том, что только этим они и занима-
нять что-то только в контексте уже известного. ются, игнорируя все остальное.
Анализ является разновидностью системы привле-
чения внимания. В своей простейшей форме анализ
представляет собой разложение чего-то на составные ПОИСКИ ИНФОРМАЦИИ
части. Мы можем разобрать велосипед на детали: ко-
леса, раму, руль, цепь, педали и т. д. Это части, кото- Легче всего сказать: «Соберите как можно больше ин-
рые, если их составить, дадут в результате велосипед. формации». В некоторых случаях объем информации
Мы можем также проанализировать факторы, дела- по проблеме просто безграничен. Например, ежегодно
ющие велосипед привлекательным. Здесь нам во мно- выходит 33 тысячи различных медицинских журналов.
гом придется положиться на собственное восприятие. Научная информация удваивается каждые несколько
Получим такие составные компоненты, как мощность, лет. Как же организовать поиск информации?
легкость в ремонте, комфорт, легкость в сборке, безо- Существует три основных типа информации:
пасность, подверженность действиям погодных усло- 1. Вы что-то знаете.
вий, тот факт, насколько легко велосипед можно 2. Вы чего-то не знаете.
украсть, современность, дизайн и т. д. Все эти факто- 3. Вы знаете, что чего-то не знаете.
ры менее осязаемы, чем колеса или педали.
Экономисты пытаются проанализировать факторы, Первый тип самый простой. Он включает ваши зна-
влекущие за собой инфляцию: денежные поступле- ния. Второй тип уже сложнее. Как мы узнаем, что
ния, оборот денег, прогнозы инфляции, денежную именно нам нужно? Как определить информацию,
эмиссию, распределение денежных средств, дефицит которую необходимо собрать?
товаров и услуг, отсутствие конкуренции и т. д. Сре- Детектив обычно начинает работу со сбора всех воз-
ди экономистов могут возникнуть споры по наиболее можных сведений. После чего он строит догадку, пред-
важным вопросам. Они могут разделиться во мнениях положение или гипотезу. Эта гипотеза теперь и будет
по поводу того, как эти факторы соотносятся между определять дальнейший ход поиска информации. Где
собой. Могут возникнуть разногласия по поводу не- находился подозреваемый в интересующую нас ночь?
обходимости вмешательства в данную проблему. Тем Говорит ли ДНК-анализ, что пятна крови принадле-
жат подозреваемому? Каков может быть возможный Способность строить гипотезы является основой на-
мотив преступления? Как видите, сначала идут «ры- уки. Анализ данных служит лишь для проверки гипо-
бацкие вопросы», после чего следуют «охотничьи». тезы. Однако акцент в преподавании различных на-
Иногда возникает непрерывный поток переходов от учных дисциплин ставится именно на обучение ана-
информации к гипотезам и обратно. Так же происхо- лизу данных, а не способности выдвигать гипотезы.
дит и в науке. Это происходит из-за того, что считается, будто стро-
Поэтому выделяются три стадии этого процесса: ить гипотезы не представляет большого труда. Это не
так. Построение гипотез требует творческого подхо-
1. Общая информация.
да и понимания широкого ряда различных процессов.
2. Гипотезы и дальнейшая информация.
Если мы пытаемся «определить пробел» в имеющихся
3. Попытки опровергнуть гипотезу.
сведениях, то лежащая в основе гипотеза должна быть
Гипотезы просто незаменимы, и без них мы не бесспорной. Возможно, нам недостает какого-то непод-
должны даже начинать размышлять. Это могут быть лежащего сомнению куска информации. Если, напри-
сложные, почти научные гипотезы или простые жи- мер, сократился объем продаж, то нам хотелось бы
тейские предположения. Они направляют наш поиск знать, виновато ли в этом изменение цен или выброс
информации. Однако существует опасность засесть на рынок подобной продукции конкурентом.
внутри гипотезы. В этом случае человек начинает за- В большинстве случаев возможно заполнить пробел,
мечать только то, что говорит гипотеза. Остальное так как у нас имеется какая-то причина (гипотеза),
просто игнорируется. В таком случае необходимо под- чтобы предположить, что недостающая информация
вергнуть гипотезу сомнению и попробовать новую. чрезвычайно важна на этом этапе. Мы, например,
Если протекает крыша, вы можете предположить, что можем захотеть узнать, пользуется ли спросом про-
засорилась сточная труба, поэтому начнете искать ин- дукция конкурента. Можно выдвинуть гипотезу, что
формацию о сточных трубах. Если не горит настольная объем продаж падает. Тогда нам, возможно, захочет-
лампа, вы можете предположить, что что-то случилось ся выяснить, является ли сокращение объема продаж
с лампочкой или шнуром, и станете искать сведения о постепенным или резким. В этом случае может воз-
них. Мы строим такие догадки постоянно, так как без никнуть гипотеза, что резкое падение было обуслов-
них не смогли бы ничего сделать. Они могут быть и не- лено антирекламой. Чем точнее мы определим про-
верными. В истории с будильником в отеле «Пасадена» бел в имеющихся сведениях, тем более подробную и
я предположил, что звенел будильник отеля, поэтому и нужную информацию нам удастся собрать.
попытался выключить его. Мои догадки были невер- Вот мы и подошли к третьей ситуации: мы знаем,
ны, так как звенел мой собственный будильник. что чего-то не знаем. Легко искать информацию, ко-
торую нам хотелось бы иметь. Но как собрать инфор- Я люблю обсуждать прочитанную газетную или жур-
мацию, когда вы даже не предполагаете о ее существо- нальную статью со знакомыми, также ее прочитавши-
вании? Есть два подхода к этой непростой проблеме. ми. Однако иногда я ловлю себя на мысли, что пере-
Первый подход — постараться представить себе сказываю собеседнику сведения, которые имелись в
даже самые отдаленные возможности и затем искать этой статье. И хорошая память здесь ни при чем. Чи-
в этом направлении — даже если надежды на успех тая, многие люди не пытаются извлечь все важные све-
совсем мало. дения, которые им предлагаются. Автор любого рас-
Второй путь — обратить внимание на любую, пусть сказа обычно придерживается определенной линии по-
даже случайную информацию по интересующему вас вествования или пытается передать читателю какую-то
вопросу. Если вы будете искать только то, что хотите идею. Очень часто наиболее важная информация ни-
найти, то никогда не сможете выйти за рамки уже име- как не соотносится с этой линией или идеей.
ющихся идей. Обратившись к самым разнообразным Если вы будете просто следовать нити повествова-
сведениям, вы сможете выйти за четко установленные ния, пропустите всю важную информацию. Естествен-
границы. Имеются в виду посещение выставок по са- но, вы не можете обнаружить другие сведения, пока
мым различным вопросам, чтение изданий, которые у вас в голове не будет схемы или идеи, которая дела-
вы обычно игнорируете, общение с людьми самых ла бы эту информацию значимой. Однако если вы в
различных профессий. Успех такого поиска заключа- целом уже размышляли над проблемой, то у вас долж-
ется как раз в осознании необходимости «открыться» но возникнуть множество таких схем.
для новых сведений, которые вы ранее не искали, так Вы прочитали, что количество некоторых типов пре-
как даже и не предполагали об их существовании. ступлений идет на убыль. Ваш мозг должен сразу же
начать строить догадки.
«Стали ли люди менее склонны к совершению преступ-
МАКСИМАЛЬНОЕ лений ?»
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ «Стала ли лучше работать полиция?»
ИНФОРМАЦИИ «Не случилось ли так, что люди перестали сообщать
о некоторых видах преступлений, потому что все равно
В известном рассказе о Шерлоке Холмсе ключевым не принимаются никакие меры ?»
моментом является утверждение, что «собака не лая- «Не изменилась ли система классификации преступ-
ла ночью». Именно это отсутствие лая имело значе- лений ?»
ние, так как из этого следовало, что убийца был соба- Прочитав статью до конца, вы, возможно, обнаружите
ке знаком. информацию, подтверждающую одну из догадок.
Умение читать между строк и «отделять зерна от пле- ность. Их ценность заключается в результативности
вел» дается не так легко, однако оно должно стать ва- их практического использования, однако порождены
шей привычкой. Когда это произойдет, вы обнаружи- они были благодаря модели.
те, что в вашем мозгу хранится информация, которую
можно использовать в самых различных областях.
ОДНОЙ ЛИШЬ ИНФОРМАЦИИ
Модель является одной из самых утонченных форм
НЕДОСТАТОЧНО
гипотезы. Можно создать мысленную модель эконо-
мического устройства государства или модель клеточ- Теперь мы снова вернулись к проблеме, которая об-
ной мембраны. Создавая модель, вы соотносите ее с суждалась в самом начале этой главы. Во многих слу-
имеющимися у вас сведениями. Затем вы проигрыва- чаях достаточно одной лишь информации, которая
ете модель в мозгу либо на компьютере и смотрите, может заменить необходимость мыслить. Но бывают
что из всего этого получится. Так вы получите луч- случаи, когда это не так, а уверенность в обратном
шее представление о том, что может произойти. Вы только ограничивает наши возможности.
также получаете возможность строить прогнозы, а за- Осваивая новую сферу деятельности, будь то науч-
тем проверять их достоверность. Модель работает по ные исследования или бизнес, большинство людей ста-
схеме — давайте посмотрим, происходит ли все так раются прочитать максимальное количество инфор-
же и в реальном мире. С помощью модели можно по- мации об этой сфере. Они сначала хотят усвоить всю
лучить информацию, но сама модель была создана имеющуюся информацию и только потом начать мыс-
нами самими. Модель может также подсказать, как лить самостоятельно. Такой путь вполне закономерен,
следует управлять той или иной системой. После мы но иногда он может оказаться ошибочным.
пробуем это и смотрим, что из этого получится. Когда вы прочитали всю имеющуюся по тому или
Вы никогда не сможете доказать, что ваша модель иному вопросу информацию, предоставленную экс-
является реальной или единственно возможной. В луч- пертами в этой области, ваш мозг подсознательно на-
шем случае можно утверждать, что ваша модель впол- чинает оперировать лишь предложенными ими поня-
не соотносится с вашими знаниями по данному во- тиями и идеями. Поэтому вам будет чрезвычайно
просу и приносит полезные результаты. То же самое сложно предложить что-то свое. Конечно, вы можете
может обеспечивать и другая модель. Именно модель бросить вызов светилам науки и пойти в противопо-
работы нейтральных сетей мозга как самоорганизую- ложном направлении. Но практически невозможно
щейся системы дала толчок развитию формальных ме- предложить не абсолютно противоположную, а лишь
тодов нестандартного мышления. Впоследствии они слегка отличающуюся идею, так как вас постоянно так
уже без помощи модели подтвердили свою эффектив- и будет тянуть в русло традиционной концепции.
Что же делать? Можно ли размышлять над вопро- Иногда это и не нужно. Предположим, что машина
сом, о котором ничего неизвестно? сообщает вам, что люди, имеющие собак, покупают
Можно начать с чтения небольшого количества ин- больше страховых полисов. Если вы являетесь стра-
формации по проблеме, чтобы получить лишь пред- ховым агентом, то для вас это может означать, что
ставление об области, в которой вам предстоит рабо- нужно больше ориентироваться на владельцев собак.
тать, как говорится, «прочувствовать» ее. После чего В сфере бизнеса проводится множество исследова-
следует остановиться и начать творчески мыслить. Вы ний с целью предсказания того, как тот или иной про-
вырабатываете новые концепции, подходы и спосо- дукт будет вести себя на рынке. Эти исследования дают
бы деятельности. После чего нужно вновь почитать полную информацию о том, что есть, но не о том, что
литературу из этой области. Затем следует новая оста- может быть. Рыночные наблюдения всегда берут за
новка — и собственные размышления. Наконец, нуж- основу прошлое, даже если они ориентированы на бу-
но снова вернуться назад и прочитать уже имеющую- дущее. Когда клиентов одного из банков спросили,
ся по данному вопросу информацию. Таким образом хотели бы они, чтобы деньги выдавались компьюте-
вы имеете возможность изучить нужную вам область ром, а не живым человеком, большинство ответило, что
в свете своих собственных идей. В этом случае у вас предпочитает кассира в человеческом облике. Но когда
имеется намного больше шансов выдвинуть свежие были установлены автоматические кассовые аппараты
идеи. Это так называемое творчество невежества. и клиенты к ним привыкли, оказалось, что большин-
Существует распространенное мнение, что, анали- ство людей стали больше доверять именно машинам.
зируя информацию, можно получить новые идеи. Это К ним выстраивались целые очереди, в то время как
не так. Анализ позволит вам лишь выбрать что-то из кассиры сидели без дела. В Японии рыночные иссле-
уже имеющихся в вашем мозгу идей. Вы можете даже дования вообще не пользуются большой популярностью.
скомбинировать какие-то из них, но не «разглядите» Японцы предпочитают выбрасывать продукт на рынок
новую идею. Мозг может «видеть» только то, к чему и смотреть, как рынок сам распорядится его судьбой.
его подготовили. Поэтому нужно начать вырабатывать Потому что человеку очень сложно сказать, как он бу-
идею в виде предположения, догадки, возможности дет реагировать на то, что он еще никогда не пробовал.
или гипотезы. После чего следует взглянуть на имею- В моей предыдущей книге «Развитие мышления: три
щиеся данные в свете этой догадки и посмотреть, под- пятидневных курса» я привел несколько задач с ножа-
тверждается ли она с помощью этих сведений. ми и банками. При этом я указал, что могут быть ис-
Действительно, нейронно-сетевые компьютеры мо- пользованы четыре ножа. Однако для решения задачи
гут выбирать определенную модель из имеющегося в действительности требовалось всего три ножа. После
набора, но они не могут объяснить вам ее сущности. выхода книги я получил множество писем от разгне-
ванных читателей, которые спрашивали, почему я упо-
мянул четыре ножа, когда нужны были всего только
три. Школьные задачи тоже построены таким образом,
что учащемуся дается только необходимая для их ре-
шения информация, поэтому мы покидаем школу, ис-
кренне веря, что и в жизни кто-нибудь будет тщатель-
но отбирать для нас только необходимые сведения.
К сожалению, в жизни все совсем не так. Бывают слу-
чаи, когда нужно отбросить все имеющиеся сведения,
чтобы продвинуться вперед. А для этого надо мыслить.
Таким образом, бывают случаи, когда достаточно
одной лишь информации, но бывают и моменты, ког-
да даже громадное количество сведений не может за-
менить человеческого мышления. Нужно уметь мыс- Потенциал
лить творчески, выдвигать гипотезы и объединять Потенциальная возможность
имеющиеся сведения в единое целое. Поэзия
Гипотеза

РЕЗЮМЕ ЭТАПА УЧ Символом этапа ПРО являются три устремленные


вперед стрелки. Эти три стрелки символизируют мно-
На втором этапе мыслительного процесса мы объ- жество различных возможностей. Цель этапа ПРО —
единяем сведения, результаты своего восприятия и предложить как можно больше возможностей для до-
чувства. Так формируются основа и все необходимые стижения конечного результата мышления. Затем эти
элементы для последующих мыслительных этапов. возможности добавляются к результатам этапа ТАК
Иногда необходимо управлять поиском информации цель которого — развить, оценить и выбрать наилуч-
с помощью гипотез и предположений. Необходимо не шие из них.
только регистрировать информацию, но и учитывать Пунктир на стрелках показывает, что это лишь «по-
ее качество. В некоторых случаях информация может тенциальные» возможности. На этапе ПРО мы толь-
заменить необходимость мыслить. Но бывают случаи, ко приоткрываем эти возможности. Они еще четко не
когда этого не происходит, и мы должны вырабаты- определены, не проверены и не преобразованы в ли-
вать новые идеи, возможности и модели. нии действия или выбора.
ПРО И ВОЗМОЖНОСТЬ Все слова, приведенные в начале этой главы (по-
тенциальная возможность, потенциал, гипотеза, по-
Много лет назад я придумал новое слово «ПРО» для эзия), имеют «направленность вперед». Мы исполь-
формального обозначения того, что дальше последу- зуем их, чтобы двигаться вперед. Мы утверждаем что-
ет какая-нибудь провокация или вызов. Провока- то, чтобы посмотреть, к чему это приведет (процесс
ция — это какое-то заведомо ложное утверждение, «движения»). В поэзии автор объединяет слова и об-
которое используется для того, чтобы оторваться от разы, чтобы посмотреть, какой будет эффект. Это
привычного хода мыслей и выдвинуть новую идею. сильно отличается от «прозы», нацеленной на описа-
ПРО в названии этапа имеет более широкое значение ние того, «что есть». Проза интересуется тем, что есть,
и предполагает любую потенциальную возможность. в то время как поэзия нацелена на то, что может быть.
Как я уже говорил ранее, система потенциальных воз- Традиционное неприятие системы возможностей
можностей является чрезвычайно важной частью про- возникает из нашего неправильного понимания ее
цесса мышления. Именно благодаря ей возможен про- сути. Эта система породила огромное число странных
гресс, особенно прогресс западной цивилизации в мифов и слухов, не имеющих под собой никакой ос-
области науки и техники. новы. Остановить процесс их возникновения практи-
К сожалению, ей пренебрегает система образова- чески невозможно, в результате люди начинают в них
ния, считающая, что прогресс является результатом верить. «Научный подход» и «законы логики» настаи-
анализа и логики. Имея хоть малейшее представле- вают на том, что нужно принимать только то, что
ние о механизмах работы мозга, нетрудно понять, что можно «доказать». В результате система возможнос-
анализ и логика не позволяют выйти за пределы име- тей была отвергнута.
ющейся информации. Однако традиции, установлен- Самое крамольное, что может предложить система
ные Великой тройкой, подкрепленные принятыми возможностей, — это верить чему-то, пока вы не смо-
нормами спора, только усиливают это заблуждение, жете этого опровергнуть. Вы должны верить в суще-
которое в лучшем случае можно назвать ограничен- ствование маленьких зеленых марсиан, пока не дока-
ностью мышления. зали, что их не существует.
В науке возможность обеспечивает наличие пред- Вся проблема возникла из-за того, что понятие «воз-
положений, называемых гипотезами. В технике воз- можность» подменяют понятием «истина». Возмож-
можность означает мечты и представления, которые ность — это не истина, и она не должна даже претен-
мы впоследствии претворяем в жизнь (например, довать на такой статус. Возможность — это каркас в
сверхзвуковой самолет или компьютер размером с нашем мозгу, который позволяет двигаться вперед к
ноготь большого пальца). тому, что может быть истиной. Именно таким обра-
зом работает гипотеза в науке. Даже временно пола- 1. Возможность.
гая, что нечто является истиной, мы можем двигать- 2. Фантазия.
ся дальше с гипотезой, которая может привести к еще 3. Провокация.
более полной истине. Эйнштейн двигался вперед с Представьте, что вы стоите на самом верху горящего
помощью физики Ньютона, которая до него была здания. Давайте рассмотрим три уровня возможностей.
вполне приемлемой.
Сторонники системы возможностей должны четко 1. Имеется потенциальная возможность, что пожар-
представлять себе, что возможность — это еще не ис- ные уже в пути. Вполне вероятно, что вас могут
тина. А противники этой системы должны понимать, спасти с помощью пожарной лестницы или даже
что процесс является неотъемлемой частью динами- вертолета.
ки любых размышлений, которые не являются про- 2. Можно пофантазировать, что с неба вдруг спус-
сто описательными. тится Супермен и спасет вас, или вдруг фея осы-
Возможность всегда включает творческий аспект. пет вас волшебным песком, и вы научитесь ле-
Возможность отталкивается от того, «что уже есть». тать, как птица.
Система возможностей подпадает под зеленую шля- 3. Можно выдвинуть провокационное предположе-
пу в системе шести мыслительных шляп. Надев зеле- ние, что «имеется ПРО возможность того, что
ную шляпу, мы выдвигаем новые идеи, альтернати- здание вдруг растает и вы окажетесь на земле».
вы, модификации уже имеющихся идей, возможнос- Суть провокации в том, что вы сами не верите в
ти и провокации. то, что утверждаете, но говорите это для того,
Творческой частью мыслительной программы CoRT чтобы продвинуться вперед к какой-то реальной
является CoRT 4. Она включает в себя формальные идее — а есть ли части здания, которые могут
приемы творчества, которые будут описаны далее в быть разрушены в результате пожара?
этой главе.

СОЗДАНИЕ СВЯЗИ
ТРИ УРОВНЯ ВОЗМОЖНОСТЕЙ
Этап К должен будет установить конечную цель наше-
Нужно иметь четкое представление о трех различ- го мышления — то, к чему мы стремимся прийти. Нужно
ных уровнях возможностей. Все беды происходят то- четко определить цель размышлений в данный момент.
гда, когда начинают путать эти уровни. Вот эти три Этап УЧ четко определяет, где мы находимся в дан-
уровня: ный момент. Имеется в виду информация, которой
мы владеем, восприятие проблемы и вызываемые ею 2. Переход от самой общей формулировки задачи к
эмоции. конкретному решению. Общие утверждения мож-
Так как же соединить точку, где мы находимся сей- но также использовать для того, чтобы двигаться
час, с той, где хотим оказаться? от точки, где мы хотим оказаться, к текущей по-
Можно назвать этот процесс создания связи «твор- зиции.
ческим решением задач», «творческим достижением 3. Творческий метод. Мы умышленно создаем но-
цели», «дизайном» или еще множеством других тер- вые идеи, а затем пытаемся модифицировать их
минов. Очень часто мы рассматриваем этот процесс с учетом наших целей.
как «решение задач». Такой подход весьма ограничен 4. Метод дизайна и объединения. Для достижения
и к тому же опасен. желаемой цели мы объединяем различные эле-
Я намереваюсь упростить этот процесс, разделив его менты. Эти элементы можно получить из стан-
на четыре основных метода. Эти методы часто дуб- дартных источников или в результате творчества.
лируют друг друга. Более того, имеется несколько ва- В некоторых ситуациях наиболее подходящим
риантов одного метода. Однако мне кажется, что они является один из этих методов. Например, для твор-
являются четырьмя фундаментальными подходами к чества на чистом листе бумаги, где необходимо пред-
рассмотрению этой проблемы. ложить абсолютно новые идеи, самым подходящим
К концу этапа ПРО у нас уже должно быть несколь- окажется творческий подход, тогда как метод стан-
ко возможностей. Затем они обрабатываются на эта- дартного решения абсолютно неприемлем. Однако в
пе ТАК, на котором развиваются, оцениваются, и в ситуациях, когда целью мыслительного процесса яв-
конце концов выбирается один реальный путь дви- ляется получение информации, этот метод окажется
жения вперед. лучше творческого. В некоторых случаях можно ком-
Этап ПРО - это генерирующая, продуктивная и бинировать все четыре метода.
творческая стадия мышления. Но в любой ситуации мыслитель должен четко
представлять себе, к чему он стремится.

ЧЕТЫРЕ ОСНОВНЫХ МЕТОДА 1. Пытаетесь ли вы найти любое решение, которое


приведет вас к цели? Бывает, что достаточно лю-
1. Метод поиска стандартных или рутинных реше- бого решения — вы просто хотите справиться с
ний. Мы знаем эти решения, и нужно только за- проблемой.
просить свой мозг, чтобы он выбрал из них са- 2. Ищете ли вы хорошее решение? Под хорошим ре-
мое подходящее для определенной ситуации. шением подразумевается решение, соответствую-
щее вашим нуждам. Оно не требует затрат време- Вам нужно узнать, как добраться из Лондона в Париж
ни, денег и усилий, к тому же оно привлекатель- в полдень. Путь поиска информации по этому вопросу
но. Таким образом, вы просто можете захотеть пой- является рутинным. Вы просто смотрите расписание
ти дальше первого пришедшего вам в голову аде- воздушных рейсов или звоните своему туристическо-
кватного решения и найти более подходящее. му агенту. Нужно ли включать в работу мышление? Вы
3. Ищете ли вы лучшее решение? На самом деле вы можете поразмыслить над тем, какой из предложенных
ищете наилучшее решение, но в таком случае нуж- выше способов проще. Ваша информация или этап УЧ
но согласиться с тем, что существует одно реше- также имеют значение. Если вы слышали о подводном
ние, которое можно назвать «наилучшим». На тоннеле, тогда можете спросить об этом своего агента.
этом этапе у вас имеются подходящие решения, А вот просмотр расписания не даст вам никакой ин-
но вы ищете лучшее. Можно выбрать новое или формации о тоннеле. Рутинный способ, ранее вполне
творческое решение. Возможно, вы выберете ре- подходящий (полет), теперь оказался неадекватным.
шение, которое не просто удовлетворяло бы ваши Традиционная система «ячейки», предложенная Арис-
запросы, но и имело какой-то «плюс». Если вы тотелем, точно заполняет модель поиска стандартного
не сможете найти его, то всегда можете вернуть- решения. Мы пытаемся определить ситуацию. Как
ся назад и использовать выбранное ранее подхо- только мы это сделали, дальнейшие действия уже раз-
дящее решение. работаны для нас, и нам остается только применить их
к соответствующей ячейке. Существует ячейка с на-
Теперь, чтобы установить связь между точкой, в ко- званием «корь». Как только врач определяет забо-
торой мы находимся, и той, куда мы стремимся, нуж- левание как корь и помещает его в соответствующую
но рассмотреть все четыре метода. ячейку, ход лечения уже является рутинным и стан-
дартным. Такое распознавание и определение пробле-
мы требуют мыслительных усилий. Каковы основные
1. ПОИСК СТАНДАРТНОГО черты проблемы? К какой группе ячеек следует обра-
РЕШЕНИЯ титься? Какие нужно выдвинуть гипотезы, предпо-
ложения и догадки, которые помогли бы направить
Это самый распространенный метод. В некоторых наш поиск в нужное русло?
случаях рутинное решение проблемы очевидно. В таком Когда мы думаем, что определили ситуацию (на-
случае не требуется больших мыслительных усилий. шли правильную ячейку), требуется произвести еще
Если же ответ не столь очевиден, то необходимо немно- множество мыслительных операций. Насколько ячей-
го поразмыслить, чтобы найти стандартное решение. ка соответствует проблеме? Как получить информа-
цию, которая подтверждала бы, что выбор сделан пра- Психологи любят выделять категории, типы, лич-
вильно? Какие характеристики проблемы противоре- ностные группы и т. д. Она принадлежит к типу А.
чат сделанному выбору? Какие еще могут быть аль- Он является типичным представителем типа Б. Раз-
тернативы в данном случае? делить всех по типам очень просто. Нужно провести
Вся система правосудия основана на таком поиске анкетирование, постепенно выделяя из анкеты те во-
рутинных ответов. Рутинные решения лежат в основе просы, по ответам на которые проводятся различия
правовых кодексов в странах, где законы оформлены между типами. Следующий шаг намного сложнее. Что
в виде таковых, и прецедентов, если система право- это значит? Какую практическую пользу это может
судия построена на прецеденте. Сегодня имеются ин- принести? Опасность возникает тогда, когда мы на-
теллектуальные компьютерные системы, обеспечива- чинаем давать этим ячейкам названия, такие, напри-
ющие самый обширный поиск имеющихся ответов. мер, как «интеллект», «способности к оценке», «но-
Таким образом, в суде существует два вида спора. ваторство». В этом случае мы начинаем верить обще-
Первый заключается в обсуждении того, совершал об- му смыслу этих слов. То есть все, кого мы поместили
виняемый преступление или нет. Рассматривается во- в ячейку «интеллект», автоматически воспринимают-
прос, поместить обвиняемого в ячейку «виновен» или ся нами как умные, а все, кто туда не попал, — глу-
«невиновен». Приводятся доказательства, которые под- пые. Покрывает ли эта ячейка все типы интеллекта
вергаются сомнению. Делаются попытки обнаружить или только те, которые тестировались в ходе анкети-
«истину». Второй тип спора— решить, какой ячейке рования?
соответствует проступок. В различных ячейках нахо- Теперь мы подошли к вопросу о пользе ячеек. Пред-
дятся законы, принципы, предыдущие приговоры и т. д. положим, можно доказать, что на определенном воз-
Какой принцип имеет значение? Имеется ли прецедент растном этапе мужчины лучше справляются с мате-
по этому вопросу? Какой закон применим к этому слу- матикой, чем женщины. Значит ли это, что если мне
чаю? Часто возникают затруднения, если одновремен- нужен хороший математик, то я должен нанять на ра-
но применимыми оказываются сразу несколько прин- боту мужчину? Получается абсолютная ерунда, так
ципов или законов. Тогда судья ищет какой-то более как возникает ужасная путаница. Значит ли это, что
мелкий признак, который можно взять за основу при не следует даже утруждать себя преподаванием мате-
вынесении приговора. В финале приговор определяется матики женщинам? Как раз наоборот, оказывается,
как «принадлежащий именно этой ячейке». В некото- что разница существует как раз из-за различного под-
рых странах в особо запутанных случаях создаются пре- хода к обучению женщин и мужчин. Значит ли это,
цеденты, которые в будущем значительно облегчат рабо- что если вы очутились в одной из ячеек, то надо по-
ту с подобного рода делами. Возникает новая ячейка. стараться выбраться оттуда? Если вы прочно засе-
ли в ячейке «чувства», то вам надо попытаться раз- Анализ
вить и мышление. В этом есть определенные преиму-
щества, если не считать того, что вы можете настолько Если ситуация достаточно сложна, бывает, что для
привыкнуть ощущать себя в этой ячейке, что начнете нее не находится соответствующей ячейки. Иногда
предпочитать чувства мышлению. Таким образом, для нее ячейка просто не создана. Инфляция — это
эффект окажется противоположным ожидаемому. сложное явление, включающее в себя множество раз-
Англичане собирают и едят только классические личных факторов. Но современная экономическая
грибы — они ужасно боятся случайно сорвать поган- теория решила поместить ее в одну ячейку, предло-
ку и отравиться. Французы собирают и употребляют жив единственный путь решения этой проблемы —
в пищу огромное количество различных грибов, так поднять процентные ставки, чтобы сократить поступ-
как научились находить более тонкие различия. У них ления денег. Эта ячейка стала стандартной, и ни одно
имеется значительно большее количество ячеек с раз- правительство не решается нарушить этот порядок.
личными типами грибов. Эксперт, распознающий В результате такого подхода может случиться, что ин-
вина или парфюмерные запахи, разрабатывает для фляция станет причиной сильнейшего экономичес-
себя большое число различных ячеек, чтобы создать кого спада в государстве.
более детальную классификацию запаха или вкуса. Таким образом, методом борьбы с инфляцией яв-
Опасности, которые таят в себе категоризация и сте- ляется экономический спад как таковой. Но вряд ли
реотипный подход, уже были описаны выше. Если вы какое-либо правительство решится использовать его
верите в утверждение, что все шотландцы жадные, то в качестве экономической стратегии.
постоянно пытаетесь найти этому подтверждение. Анализ является приемом, позволяющим разложить
И если приятель, с которым вы обедаете в ресторане, сложную ситуацию на более мелкие части; впослед-
хоть на мгновение замешкается, не решаясь предло- ствии их легче идентифицировать. Мы разделяем что-
жить внести свою долю за обед, то вы немедленно то на составляющие, достаточно мелкие для того, что-
вспоминаете о своем стереотипе. Расовые и этниче- бы можно было ими оперировать.
ские проблемы возникают как раз из-за этого. И те, и Анализируя преступность несовершеннолетних, мы
другие быстро обрастают мифами, которые потом с приходим к выводу, что виной всему — безработица.
легкостью претворяются в жизнь. Для этого уже имеется соответствующая ячейка, ко-
В большинстве случаев поиск стандартного реше- торая нам хорошо знакома. Поэтому мы пытаемся со-
ния является наиболее приемлемым мыслительным здать дополнительные рабочие места для молодежи.
методом. Вам нужно завернуть гайку? Так найдите Анализируя проблему автомобильных пробок в
гаечный ключ. больших городах, мы приходим к выводу — водители
www.infanata.org

считают, что легче и удобнее ездить именно в боль- Схожесть


шом городе. Тогда мы находим стандартный ответ: Анализ — один из способов рассмотрения ситуации,
нужно сделать так, чтобы ездить по дорогам города при котором она раскладывается на компоненты, для
стало тяжелее и куда менее удобно. Поэтому мы за- каждого из которых можно найти стандартное реше-
прещаем стоянку автомобилей в городе и отбуксиро- ние. Другой способ решения проблемы — установле-
вываем на штрафплощадку машины, стоящие в непо- ние сходства: «Это подобно тому, что...»
ложенном месте. Можно также запретить движение Будущим политикам настоятельно рекомендуют изу-
автомобилей в центре города и ввести большие штра- чать историю. Когда возникает проблема, вы можете
фы за нарушение этого правила, как это было сдела- сказать себе: «Это вроде той ситуации, в которой ока-
но в Сингапуре. зался Меттерних в такое-то и такое-то время» или «Си-
Цель анализа — разложить проблему на составные туация похожа на то, с чем столкнулся Стенли Болду-
части, для каждой из которых можно найти стандарт- ин при отречении от престола Эдварда VIII». Это помо-
ный ответ. Что касается сферы человеческих отно- гает определить рамки мыслительного процесса и даже
шений, то здесь запас стандартных ответов весьма подсказывает возможные модели поведения в данной
ограничен — либо «поощрение» (похвала), либо «на- ситуации. К сожалению, времена меняются, и исто-
казание» (порицание). Считается, что правильное рия может оказаться скорее не подмогой, а ловушкой.
применение одной из этих стандартных реакций мо- В этом случае предпочтение вновь отдается клас-
жет контролировать человеческое поведение во всем сической ячейке, так как она подскажет линию даль-
его многообразии. нейшего поведения. Это предпочтение легко объяс-
В целом аналитическое мышление имеет много плю- нимо. Из истории нам известно, что стандартные ре-
сов, так как именно ему уделяется огромное внимание шения проблемы уже выработаны. Поэтому если мы
в школе. Но обычно набор стандартных ответов весьма правильно определим, к какой ячейке принадлежит
ограничен и примитивен, так как мы слишком мало проблема, и применим стандартное решение, то ус-
внимания уделяем так называемому «цельному образ- пех нам гарантирован. Это подобно тому, как врач
цу». Мы уверовали, что с помощью анализа можно дой- лечит корь или стрептококковую ангину. Альтерна-
ти до такого этапа, на котором достаточно лишь про- тивой стандартному решению, предписываемому
стейших реакций на проблему. Это один из главных определенной ячейке, является «модель» правильно-
недостатков сегодняшней системы мышления. го действия. Но нет никакой гарантии, что все ваши
В конфликтах вроде того, что возник в Боснии и смоделированные действия сработают. Поэтому нет
Герцеговине, стандартные ответы также ограничены: ничего удивительного в том, что мы предпочитаем
«Стоит усилить атаку на сербов или нет». искать стандартные пути решения проблемы.
В сфере межличностных отношений мы постоянно отобраны таким образом, чтобы ко всем можно было
используем принцип схожести. Какой-то человек на- применить каждый из четырех методов. Нет смысла
поминает нам одного из хорошо знакомых нам лю- выбирать какую-то одну творческую проблему и пы-
дей, поэтому нам кажется, что мы знаем, как себя с таться найти стандартный способ ее решения.
ним вести, понимаем его мотивы и чувства и поэтому
можем предугадать его поведение.
Ситуация А. Стоянка слишком мала, и люди, при-
езжающие на работу на машине, жалуются, что не
Трансформация проблемы могут припарковаться.
Говорят, что математики всегда стараются транс- Поиск стандартного решения. Если чего-то не хва-
формировать любую задачу в ту, с которой они рань- тает, то ограничьте его потребление или используйте
ше уже сталкивались, и знают, как ее решать. Это метод аукциона. В первом случае нужно ограничить
очень разумная тактика. Мы используем ее постоян- число тех, кто имеет право пользоваться этой стоян-
но, чтобы иметь возможность применить потом ме- кой. Метод аукциона предполагает, что тот, кто при-
тод поиска стандартных решений. Анализ и установ- едет первым, как бы зарезервирует себе место. Те, кто
ление сходства — это способы трансформации про- раньше встает, получат больше шансов найти место
блемы в ту, которую мы умеем решать. Можно также для парковки. Возможно, они даже начнут приезжать
трансформировать проблему, непосредственно пере- на работу пораньше.
формулировав ей. • Можно попытаться трансформировать пробле-
В истории с медленными лифтами проблема была му, позволив клиентам самим решить ее. Пусть
трансформирована в ситуацию под названием «нетер- они создадут комитет, который потом выступит
пение». Что делать с нетерпением? Нужно чем-то за- с предложениями по поводу использования сто-
нять людей. Поэтому в холлах мы устанавливаем зер- янки.
кала, и люди заняты тем, что разглядывают себя и
других в зеркале, пока ждут лифт. Ситуация Б. Открылся новый ресторан. Владелец
хочет максимально быстро развить свой бизнес. Что
он должен делать?
Три мыслительные ситуации
Поиск стандартного решения. Люди быстро опре-
Я собираюсь продемонстрировать четыре различ- деляют качество товара, поэтому предлагайте ка-
ных мыслительных метода, применив каждый из них чественную пищу по разумным ценам, и вы очень
к набору из трех мыслительных ситуаций. Они были быстро приобретете множество клиентов. Если о ва-
шем ресторане начнут говорить, людям захочется схо- размытом уровне. Именно такой подход и будет рас-
дить туда и попробовать все самим, поэтому стоит сматриваться в этом разделе. Опытные мыслители по-
нанять агента по рекламе. стоянно используют этот прием. Я пойду еще дальше и
• Можно трансформировать проблему в задачу, скажу, что есть люди, которые делают это интуитивно.
цель которой — обеспечить с самого начала при- Тому имеется две причины: их природные способности
ток денег. Для этого надо включиться в систему мыслить «в общем» и их способности к «планированию».
общественного питания, можно даже заняться до- Мышление в самом общем смысле этого слова пред-
ставкой еды на дом, чтобы обеспечить быстрый полагает мышление на уровне понятий. Многие люди
рост доходов. не любят и не хотят мыслить понятийно. Они счита-
ют понятийное мышление чем-то слишком заумным,
Ситуация В. В самом центре города есть стена, ко- непонятным и запутанным. Им нужны практические
торая так и притягивает любителей настенного твор- советы, применимые в повседневной жизни. Что я
чества. Стена всегда сплошь покрыта граффити. Что делаю сейчас? Что я делаю в такой-то ситуации? Им
делать? нужны стандарты. Они хотят получить рутинные от-
Поиск стандартного решения. Наказывать наруши- веты, применяемые в типе мыслительной деятельно-
телей. Поймайте кого-нибудь из них и в качестве на- сти под названием «поиск стандартного решения».
казания заставьте в течение нескольких недель отскре- Американцы особенно недолюбливают понятийное
бать все вновь появившиеся надписи. мышление. Им нужно действовать. Будучи нацией
• Проблему можно трансформировать из задачи первопроходцев, они всегда ценили действие выше
предотвращения надписей в задачу невозможно- мышления. Сегодня же мышление намного важнее
сти рисовать на стене. Для этого надо покрыть действия — поэтому-то они и чувствуют себя не очень
стену особым материалом, на котором невозмож- уютно, когда их заставляют мыслить понятийно.
но ничего написать. Метод поиска рутинных ответов и метод обобщения
не являются абсолютно изолированными друг от дру-
га. Ведь чем бы мы ни занимались, в конце концов все
равно придем к стандартному решению. Понятия мож-
2.МЕТОД ОБОБЩЕНИЯ но использовать при поиске стандартного решения, как
это показано в примерах на с. 161 — 162. Основное раз-
Ранее в этой книге при описании основных мысли- личие — в начальных шагах мыслительного процесса.
тельных процессов я неоднократно подчеркивал важ- «Я должен отвинтить этот винт. Мне нужна от-
ность умения работать на самом обобщенном, широком и вертка».
Это стандартный подход. Конечно, даже сам выбор обобщенной идеи может
«Я должен отвинтить этот винт. Мне нужен какой- направить наше мышление в определенном направ-
то инструмент, который подошел бы к пазу на винте, лении. В случае с прогулами можно сказать:
чтобы его можно было повернуть». «Я хочу знать, как сделать так, чтобы прогулять ра-
Если у вас под рукой будет отвертка, вы используе- боту стало труднее».
те ее, но если отвертки вдруг не окажется, вы пораз- «Мне нужен способ побудить людей оставаться на сво-
мыслите и используете нож, пилочку для ногтей или их рабочих местах».
даже ребро пластиковой кредитной карточки. «Мне нужно знать, как сделать так, чтобы прогулы
Таким образом, установив цель своих мыслитель- не сказывались на работе всего предприятия».
ных операций, мы описываем то, что нам требуется, «Мне нужен способ, который помог бы поддерживать
в самом обобщенном виде. производительность труда на том же уровне, несмотря
«Мне нужно знать, как добраться до Парижа». на прогулы».
«Мне нужно знать, что сделать, чтобы крыша не про- «Я хочу знать, как связать работников круговой по-
текала». рукой в отношении прогулов».
«Я хочу знать, как сделать так, чтобы прогуливать Все вышесказанное можно обобщить до следующих
работу стало труднее». утверждений:
Существует два типа ситуаций: «Мне нужен способ сокращения прогулов».
«Мне нужно научить работать, несмотря на прогулы».
1. Ситуация, при которой мы можем использовать «Общая цель мышления тогда может быть сформули-
стандартное решение, но предпочитаем сформу- рована как „размышления над проблемой прогулов"».
лировать проблему в более обобщенном виде. Так, Мы еще вернемся к этому вопросу чуть позже в этой
вместо того чтобы сказать: «Мне нужно узнать главе, когда будем обсуждать веер концепций.
расписание воздушных рейсов из Лондона в Па- Определяя «обобщенную» цель, не стоит ограни-
риж», — вы говорите: «Мне нужно добраться из чиваться одним запросом. Вы можете высказать од-
Лондона в Париж». Такой более обобщенный новременно несколько альтернативных или парал-
подход включает в себя также возможность до- лельных запросов. Это и было сделано в случае с про-
браться до Парижа через тоннель под Ла-Маншем. гулами, рассмотренном выше.
2. Ситуация, для решения которой нет стандарта, Например:
поэтому мы просто вынуждены искать более «Нам нужна отвертка».
обобщенный подход: «Мне нужно знать, как пе- «Нам нужно как-то повернуть этот винт».
ределать стол, чтобы он стал складным». «Нам нужно как-то достать этот винт».
«Нам нужно как-то развинтить гайку и болт». бы только по предъявлению кредитной карточки. Или
«Нам нужно как-то разъединить обе части». просто выставить образцы товаров, а сами товары вы-
Идеи могут сильно отличаться по охвату и обоб- давать покупателю лишь на кассе. Если бы магазин-
щенности. На этом этапе мыслительного процесса ных воров было просто поймать, они остерегались бы
можно иметь несколько различных степеней обобщен- воровать. Но как показать воришкам, что их могут за-
ности идей — иногда допустимо даже, чтобы одна просто словить? Расставить везде видеокамеры, вы-
более общая идея включала в себя другие более част- давать вознаграждение всем покупателям, содейству-
ные и не столь широкие. Идеи будут отсортированы ющим в поимке воров, публично объявлять имена тех,
в процессе использования веера концепций. кого поймали на месте преступления, и т. д. — все это
пути предотвращения магазинных краж.
Если было бы невозможно вынести украденный то-
Движение в обратном направлении
вар из магазина, то не было бы смысла его красть. Как
Это довольно мощный, но и непростой мыслитель- сделать так, чтобы украденные вещи невозможно было
ный прием. В некоторых случаях просто естественно вынести из магазина? Можно, например, пропитать все
«двигаться в обратном направлении». Я хочу попасть товары специальным запахом, который устранялся бы
из Лондона в Эдинбург. Я знаю, что стоит мне только только на кассе, и поставить на выходе злую собаку,
попасть в Ньюкасл, и оттуда будет очень просто до- которая обнюхивала бы всех покупателей, покидаю-
браться до Эдинбурга. Но как же мне попасть в Нью- щих магазин. В некотором смысле метод «движения в
касл? Так, если я доберусь до Йорка, оттуда совсем обратном направлении» является формой «пересмот-
несложно попасть в Ньюкасл. Но как же добраться до ра» или «трансформации» проблемы.
Йорка? Нужно только доехать до Питерборо, а отту- Движение в обратном направлении обычно требует
да попасть в Йорк будет просто. Теперь надо как-то одной или нескольких идей в качестве шагов, как было
добраться до Питерборо. А проще всего туда попасть показано в примере с магазинными кражами. В некото-
из Лондона. Итак, маршрут выбран. Проблема решена. ром смысле и веер концепций является одной из форм
В некоторых случаях можно двигаться методично. движения в обратном направлении. Можно достичть пунк-
Если я попаду в эту точку, то оттуда совсем несложно та А из пункта Б. Но как теперь попасть в пункт Б? Из
достичь конечной цели. Но теперь, когда эта точка пункта В. Итак, как мы будем добираться до пункта В?
становится целью, как попасть в нее? Далее следует рассмотреть два других способа при-
Если бы товары были недоступны, прекратились бы менения метода «обобщения». Однако сначала нуж-
кражи из магазинов. Но как сделать товары недоступ- но применить этот метод к трем стандартным мысли-
ными? Поместить их за дверью, которая открывалась тельным ситуациям.
с моделью или открытой, творческой ситуацией.
Ситуация А. Проблема нехватки мест на автомобиль- Должна быть четко определена конечная цель.
ной стоянке. После чего мы говорим, какие общие концепции
Метод обобщения. Нужна более просторная стоян- (называемые направлениями) приведут нас к конеч-
ка. Это может означать либо расширение имеющейся ной цели. Предположим, мы рассматриваем пробле-
стоянки, достройка второго яруса или создание под- му нехватки квалифицированных работников. Общие
земной площадки, либо постройку дополнительной концепции могут быть следующими:
стоянки в другом месте, но с автобусным сообщени- • Увеличить поступление на работу квалифициро-
ем до места назначения. ванного персонала.
• Сократить потребность в квалифицированном
Ситуация Б. Новый ресторан, владелец которого хо- персонале.
чет максимально быстро развить свой бизнес. • Повысить производительность труда уже имею-
Метод обобщения. Люди должны как можно быстрее щихся работников.
узнать о новом ресторане. Создайте вокруг него скан-
дал. Пригласите на ужин двойников знаменитостей. Затем мы берем каждую из этих концепций и опре-
Разрешите женщинам посещать ресторан «топлес». деляем ее в качестве конечной цели. Как нам достиг-
нуть ее? Как нам двигаться в этом «направлении»?
Ситуация В. Проблема надписей на стене. Итак, как увеличить число квалифицированных
Метод обобщения. Сделайте надписи невидимыми. работников?
Днем на стену набрасывайте специальный занавес, ко-
• Дополнительно нанять на работу нескольких про-
торый закрывал бы надписи, появившиеся ночью.
фессионалов.
• Повышать квалификацию имеющихся работников.
• Набрать квалифицированных работников с дру-
Веер концепций гого предприятия для работы вне штата (внеш-
ний источник).
Он является частью метода обобщения.
В правой части страницы мы пишем цель своего Как сократить потребность в квалифицированном
мышления. Она должна всегда предполагать достиже- персонале?
ние какого-то результата. Существует проблема, ко- • Снизить сложность операций.
торую нужно решить. Есть результат, который нуж- • Ввести автоматизацию.
но получить. Должно произойти улучшение в опре- • Сократить количество операций.
деленном направлении. Веер концепций не работает • Снизить предъявляемые к работе стандарты.
Как повысить производительность труда уже име- • Идея: электронное сканирование и создание фай-
ющихся работников? лов всей документации.
• Повысить мотивацию к работе.
• Увеличить продолжительность рабочего дня. Концепция: постоянное использование особых уме-
• Постоянно использовать особые навыки и уме- ний и навыков работников.
ния работников. • Идея: предоставьте работникам, обладающим спе-
• Полноценно использовать их рабочее время. циальными навыками, ассистентов для выполне-
ния работы, не требующей применения этих спе-
После этого мы берем каждую из этих «концепций» циальных навыков.
и пытаемся отыскать практические пути ее осуществ-
Два основных вопроса, связанных с использовани-
ления. Это следует проделать с каждой концепцией.
ем веера концепций, заключаются в следующем:
Теперь веер раскрылся, предлагая множество путей
решения проблемы. Вместо того чтобы рассматривать 1. Как он работает? Этот вопрос отправляет нас к
каждую концепцию, приведу лишь несколько при- широкому концу веера, где находятся все идеи.
меров. Каков реальный механизм работы этого приема?
Каким образом автобусы могут помочь решить про-
Концепция: повышать квалификацию персонала. блему автомобильных пробок? Очень просто — они
• Идея: обучайте своих собственных работников. увеличат «плотность» передвижения: большее ко-
• Идея: поручите работу своим собственным работ- личество людей на транспортное средство.
никам, поставив перед ними задачу самостоятель- 2. Как этого можно достигнуть? Этот вопрос отправ-
но повысить квалификацию. ляет нас к суженному концу веера, где расположе-
• Идея: вместе с другими работодателями, столк- ны определенные концепции. Какие специфичес-
нувшимися с такой же проблемой, создайте ин- кие концепции могут помочь претворить эту идею
ститут по повышению квалификации рабочего в жизнь? Как можно применить эту концепцию и
персонала. где? Как снизить количество поездок в час пик?
Отрегулировав особым образом часы работы пред-
Концепция: автоматизация. приятий. Сообщать о том, на какое время прихо-
• Идея: для принятия решений используйте эксперт- дится час пик, чтобы люди могли избежать его.
ные системы.
• Идея: ввести компьютерное управление тех- Один и тот же вопрос может находиться в различ-
никой. ных областях веера концепций. Например, решение
«обойтись без» является одновременно широким на- • уменьшить габариты машин;
правлением, или идеей, для решения проблемы не- • сократить число клиентов;
достатка воды и концепцией, служащей идее «снизить • заставить людей довольствоваться сложившейся
потребление». Веер концепций не предполагает ана- ситуацией.
лиза, поэтому вы можете повторять одну и ту же кон-
Мы можем последовать в любом из этих направле-
цепцию неограниченное число раз.
ний, но в качестве примера рассмотрим лишь одно —
Обычно требуется несколько моделей веера концеп-
как заставить людей довольствоваться сложившейся
ций. Сначала вы создаете свой первый веер, но потом
ситуацией:
дополняете и совершенствуете его, получая вторую
модель. Может быть также и третья. Это довольно • мы позволяем им самим установить порядок
мощный прием, но он требует тренировки. пользования стоянкой;
• мы устанавливаем вознаграждение тем, кто не
Описывая метод обобщения, я уже говорил, что од-
пользуется стоянкой;
новременно можно использовать несколько идей раз-
• мы устраиваем жеребьевку;
личной степени обобщенности. В веере концепций
• мы предоставляем им лучшую стоянку.
существуют для этого различные уровни. Первый уро-
вень — самый обобщенный, его еще называют основ- Мы позволяем им создать комитет, который разра-
ным «направлением». Затем следуют концепции. Нако- ботал бы стратегию пользования стоянкой. Пусть они
нец, самый последний уровень — «практическая идея». сами методом голосования выберут один из предло-
Иногда между «направлением» и «практической женных комитетом вариантов.
идеей» могут существовать несколько уровней концеп- Мы увеличиваем зарплату тем, кто добровольно
ций. Но каждый последующий уровень всегда более отказывается от своего права на пользование стоянкой.
специфичен, чем предыдущий. Мы разрешаем тем, кто не пользуется стоянкой, при-
Теперь мы применим веер концепций к каждой из ходить на работу позже (или уходить с работы раньше).
трех мыслительных ситуаций, а затем перейдем к Каждый месяц с помощью жеребьевки выбираются
третьей части метода обобщения. те, кто будет в этом месяце пользоваться стоянкой.
Это поможет избежать зависти и разговоров о том, что
кому-то отдается предпочтение.
Ситуация А. Проблема нехватки мест на стоянке. Мы организовываем общий фонд машин. Покупа-
Веер концепций. Общие направления могут быть ются специальные микроавтобусы для фонда. Мы
следующими: организуем прямое автобусное сообщение до места
• расширить стоянку; новой стоянки.
Ситуация Б. Новый ресторан. Ситуация В. Проблема надписей.
Веер концепций. Основные направления здесь мо- Веер концепций. Основные направления могут быть
гут выглядеть так: такими:
• привлечь местных клиентов; • наказывать рисующих на стене;
• завоевать завсегдатаев; • сделать рисование на стене невозможным;
• привлечь людей издалека. • сделать так, чтобы надписи можно было легко
удалить;
Для завсегдатаев концепции могут быть следующими:
• сделать эти надписи привлекательными;
• создание специального клуба постоянных посе-
• скрыть надписи.
тителей;
• введение для них постоянных ваучеров;
Давайте последуем в направлении «сделать надпи-
• обеспечение специальных привилегий для за-
си привлекательными». Как этого добиться?
всегдатаев.
С помощью:
В качестве практических идей того, как обеспечить • особых правил;
специальные привилегии для завсегдатаев, можно рас- • соревнования;
смотреть следующие варианты: • лицензий.
• гарантировать наличие свободного столика в
любое время или возможность бесплатно пообе- Как можно претворить в жизнь концепцию «сорев-
дать в следующий раз; нование»?
• закрепить за столиками имена их постоянных • Идея: группы соревнуются за право рисовать на
клиентов; стене в течение недели. Сначала предлагаемые
• ввести скидку на вина; ими идеи представляются комиссии в виде эски-
• освободить завсегдатаев от необходимости пла- за. Авторы лучшего эскиза получают право поль-
тить чаевые. зоваться стеной в течение недели.
• Идея: стена разделяется на несколько областей, и
Предоставить постоянным клиентам право арендо- соревнующиеся работают по темам — каждая об-
вать ресторан для частных празднеств и мероприятий. ласть посвящена отдельной теме. Публика высту-
Вы можете последовать в любом направлении и для пает в качестве жюри и выбирает лучшую работу.
каждой концепции разработать несколько практичес- • Идея: те, кто добровольно согласится мыть стену
ких идей. Здесь мы привели лишь несколько частных в течение определенного периода, получают пра-
примеров. во использовать ее в течение такого же периода
времени, то есть согласившиеся мыть стену в те- Мы определяем, что это «что-то» должно делать.
чение месяца получают право целый месяц ри- Можно определить это в самом общем виде, а можно
совать на ней. и уточнить детали.
«Нам нужен какой-то способ, чтобы создать книгу,
которую вы могли бы читать с пюпитра возле вашего
Во всех приведенных выше примерах я не рассмат- любимого кресла при хорошем освещении и без всяких уси-
ривал в деталях каждую концепцию веера, так как это лий с вашей стороны».
было бы очень утомительно для читателя. Работа по Если мы найдем этот способ, тогда, возможно, люди
методу веера концепций требует времени, так как будут читать книги так же часто и охотно, как они
нужно много мыслить. смотрят телевизор.
Одним из главных достоинств веера концепций яв- На этом этапе я хочу привнести немного «волшеб-
ляется возможность рассмотреть несколько конечных ства» в процесс мышления.
целей нашей деятельности: «Как добиться такого-то Представьте себе «волшебное вещество», которое об-
результата?» Получается эффект каскада, так как каж- ладает способностью делать все, что вы ему прикаже-
дая новая цель приводит к возникновению целого ряда те. Я собираюсь налить немного этого вещества на кры-
альтернативных вариантов, каждый из которых сам шу. Оно само найдет дыры и заделает их, чтобы крыша
становится целью, дающей опять какое-то число но- больше не протекала. Потом я полью этим веществом
вых альтернатив. все товары в магазине; поэтому, если вор спрятал их
и смог пронести через кассу, собака на выходе обяза-
Метод «Что-то» — волшебные слова тельно учует это вещество и залает. На кассе это ве-
щество автоматически удаляется с товара, поэтому
Этот метод, безусловно, является частью метода честные покупатели могут свободно выйти из мага-
обобщения. зина. Как только мы решили, что это магическое ве-
«Нам нужно что-то, чтобы открыть этот замок». щество может делать, мы начинаем искать или созда-
«Нам нужен какой-то способ наказать магазинных вать что-то подобное в реальности. Существует ли за-
воров». пах, который может быть удален на кассе с помощью
«Нам нужно что-то, чтобы укрепить эту подпорку». ультрафиолетовых лучей? Можно ли создать такой
«Нам нужно чем-то стимулировать участие людей в запах? Может быть, можно не уничтожать запах, а
выборах». просто скрыть его, наложив другой запах?
«Нам нужно что-то, чтобы отмерить объем зубной Пределов волшебству не существует. Вы можете по-
пасты». требовать от волшебного вещества все что угодно.
Ваши требования могут абсолютно не поддаваться «Нам нужна про-сис, которая увеличивала бы нака-
законам логики. В некоторых случаях вы сможете, а в зание за преступление по мере возрастания серьезности
некоторых и не сможете найти реальную вещь, кото- этого преступления».
рая выполняла бы все то, что вы приказали своему «Нам нужна про-сис, которая могла бы значительно
волшебному веществу. Но вы откроете для себя мно- увеличить роль оппозиции в демократическом государстве.
жество идей и возможностей. Эта про-сис позволила бы оппозиции принимать свои за-
Вместо того чтобы каждый раз говорить «волшеб- коны, если их поддерживает большинство населения».
ное вещество», мы можем создать для него специаль- «Нам нужна про-сис, которая взяла бы на себя все за-
ное слово — «про-суб», что расшифровывается как боты по поводу ежедневного хождения по магазинам».
«про-субстанция», или магическая субстанция, кото- Теперь мы дошли до «людей». Бывают случаи, ког-
рая может делать все, что ей прикажут. да нам нужны «волшебники», которые делали бы все
«Нам нужна какая-то про-суб, чтобы создать чаш- то, что мы им скажем. Эти люди не являются ни суб-
ку, которая изменяла бы свой цвет в зависимости от станциями, ни системами, поэтому для них нам нуж-
температуры находящегося в ней кофе». но отдельное слово.
«Нам нужна какая-то про-суб, чтобы пометить ма- Это слово — «про-кто», что обозначает «про» +
шины водителей, которые постоянно ездят на красный «кто-то».
свет». «Нам нужен про-кто, кто смог бы совместить раз-
«Нам нужна про-суб, чтобы склеивать спагетти и за- влечение с обучением, причем в равном объеме».
тем продавать их в виде шариков». «Нам нужны про-кто, которые, будучи официантами
«Нам нужна про-суб для покрытия лобовых стекол в ресторане, превращались бы в карикатурных героев».
автомобилей, чтобы капли дождя не оставались на них «Нам нужны про-кто, которые не сопротивлялись бы
и не мешали водителю смотреть на дорогу». выполнять рутинную работу изо дня в день».
Конечно, не все проблемы можно решить с помо- «Мне нужен про-кто, который согласился бы всегда и
щью волшебного вещества. Иногда нужна «волшебная везде быть вторым и никогда не претендовал бы на то,
система». Это система, в которой все может происхо- чтобы быть первым».
дить так, как нам хочется. «Этот про-кто может с первого взгляда определить
Для обозначения такой системы мы вновь создаем нечестного человека».
новое слово — «про-сис», которое расшифровывает- Бывают еще идеальные, или волшебные, ситуации,
ся как «про-система», или волшебная система. в которых все ведут себя так, как вы этого хотите.
«Нам нужна про-сис, которая отличала бы честных Для обозначения таких волшебных ситуаций мы вве-
покупателей от магазинных воров». дем слово «про-сит», что значит «про-ситуация».
«Мне хотелось бы очутиться в про-сит, когда каж- но пользоваться мотороллерами. Это может также зна-
дый получит какую-то выгоду от нашего успеха». чить, что владельцы малогабаритных машин получат
«Было бы неплохо оказаться в про-сит, в которой каж- больше шансов выиграть право на пользование сто-
дый конструктивно работает, чтобы найти решение янкой в жеребьевке.
проблемы». Ситуация Б. Новый ресторан.
«Нам нужна про-сит, которая помогла бы людям по-
Нам нужна про-сис, в которой каждый, кто хоть раз
нять, что вред, наносимый окружающей среде сегодня,
побывал в ресторане, рассказал бы о нем своим зна-
скажется на их детях завтра».
комым. Можно, например, выдавать клиентам специ-
«В этой про-сит люди обмениваются товарами и услу-
альные шарфы или шляпы из искусственного меха,
гами, основываясь на доверии. Денег не существует, а
чтобы их легко можно было узнать. Эти предметы
обман исключен».
туалета должны быть какого-то очень необычного
Сначала для вас будет слегка необычно и странно цвета, например оранжевого или малинового.
употреблять эти волшебные слова. Вам будет казать-
ся, что вы вполне обойдетесь без них. И это действи- Ситуация В. Проблема надписей.
тельно будет так. Пока не привыкнете к ним, вы бу- Мне нужен про-кто, кто постоянно сидел бы возле
дете заменять ими обычные слова. стены и отпугивал рисовальщиков. Это может натолк-
И только когда вы окончательно свыкнетесь с ними, нуть нас на идею установить на стене видеокамеры.
то вдруг обнаружите, что стали делать вещи, кото- Можно оборудовать стену специальной лампочкой,
рые до этого показались бы вам странными и непри- которая зажигалась бы, как только кто-то слишком
вычными. близко подходит к стене. Можно сделать так, чтобы
А теперь давайте вновь вернемся к нашим трем мыс- при контакте человека со стеной раздавался специ-
лительным ситуациям. альный звуковой сигнал. Это может быть звук поли-
цейской сирены и т. д.

Ситуация А. Проблема автомобильной стоянки.


Нам нужна какая-то про-суб, которая сжимала бы Вот мы и подошли к концу метода обобщения, ко-
машины до маленьких размеров, когда они въезжают торый рассматривался под тремя отдельными заго-
на стоянку. Это может натолкнуть нас на идею пре- ловками. Все три части метода очень часто перекли-
доставлять гарантированное право парковки мотоцик- каются.
лам и велосипедам. Можно также предложить тем, Основная идея метода обобщения заключается в
кому необходимо часто ездить в течение дня, свобод- том, что мы оговариваем наши потребности и запро-
сы в самом общем виде, после чего пытаемся уточ- выйти за рамки того, что мы запланировали с самого
нить их. Очень многие люди устанавливают границы начала. В таком случае необходим творческий под-
своего мышления, так как их учили, что мышление ход. Другого способа продвинуться вперед не суще-
должно быть четким и точным. Если и вы думаете так ствует.
же, то никогда не сможете применить метод обобще- Творческий метод может оказаться полезным даже
ния. Как можно точно определить что-то, если вы в тех ситуациях, когда точно определен конечный
даже не знаете, что это и где это искать? В этом слу- результат. Может быть, все остальные методы оказа-
чае вы можете посмотреть в самом общем направле- лись безуспешными. Иногда бывает так, что, найдя
нии, а затем постепенно сужать рамки поиска. решение, мы остаемся им недовольны и пытаемся
отыскать что-то лучшее.
Какой бы метод ни применялся, мы можем остано-
3. ТВОРЧЕСКИЙ МЕТОД виться и сказать себе: теперь нам нужны свежие идеи;
теперь нам нужно найти какие-то альтернативы тому,
Естественно, когда нам нужны «свежие» идеи, ме- что мы имеем. Начиная с этого момента мы будем
тод стандартного решения не поможет. применять творческий метод. Например, разрабаты-
В открытом творчестве, например при использова- вая веер концепций для проблемы «автомобильных
нии творчества на чистом листе бумаги или фокусиро- пробок в больших городах», можно предложить кон-
вания на нейтральной области, не существует четкой цепцию «поощрять тех, кто согласится оставлять свои
конечной цели. Нам просто нужны свежие идеи. По- машины дома». Не существует стандартных путей вы-
этому метод обобщения здесь также непригоден, по- полнения этой задачи, поэтому мы определяем ее как
тому что не существует таких потребностей или нужд, новую область концентрации и применяем творчес-
которые можно было бы сформулировать в обобщен- кий метод, чтобы найти пути поощрения водителей,
ном виде. Метод веера концепций, например, сраба- которые добровольно откажутся пользоваться автомо-
тывает только тогда, когда точно определен конечный билем.
результат, которого нужно достигнуть.
Творческий метод незаменим, когда мы знаем, с чего Бросить вызов
начинаем (область концентрации), но не знаем, к чему
придем. Единственный конечный результат, на кото- Это простейший творческий прием, однако он тре-
рый мы рассчитываем, — это получить новые и по- бует дисциплинированности.
лезные идеи, но в какой форме они будут представле- Бросая вызов, вы концентрируете внимание на лю-
ны, не имеет никакого значения. Результат может бом предмете или аспекте. Можно сконцентрировать-
ся на острие карандаша, а можно и на его древке. Внешний мир
Можно заострить внимание на цвете, толщине, дли- Можно бросать вызов и вещам внешнего мира. Мож-
не карандаша, материале, из которого он сделан, и
но бросать вызов объектам или их частям. Это же мож-
т. д. Затем вы бросаете вызов. Обычно это делается с
но проделать и с системами или их составляющими.
помощью трех основных вопросов:
Можно бросать вызов ситуациям или их компонен-
1. Нужно ли вообще это делать? там. Иногда то, чему вы бросаете вызов, может быть
2. Почему это сделано именно таким образом? очень маленьким и неразборчивым. Тогда можно по-
3. Какими другими способами можно сделать то же ступить так, как вы делаете, когда начинаете рассте-
самое? гивать застежку-«молнию». Можно подвергнуть со-
мнению местоположение даты на чеке. Можно засо-
Вызов — это не нападение и не критика. Об этом сле-
мневаться по поводу формы автомобильных фар.
дует всегда помнить. Если рассматривать вызов как спо-
Можно бросить вызов тому, как производится нуме-
соб покритиковать что-то, тогда вы сможете бросить
рация страниц в книгах — от 1 и далее по возрастаю-
вызов только там, где видите явный недостаток. Это
щей. (Почему не наоборот — начинать с максималь-
очень ограничивает сам процесс. Вы должны иметь воз-
можность бросить вызов чему угодно. Если вы исполь- ного числа, доходя постепенно до 1, — тогда без тру-
зуете вызов как критику, то кто-нибудь будет защищать да можно было бы сказать, сколько страниц вам еще
то, чему вы бросаете вызов, и вы потратите свое время осталось прочитать?)
на ненужные споры с этим человеком. Умение бросать вызов заключается в:
Бросить вызов — значит сказать: «Возможно, это луч- 1. Выборе того, что будет подвергаться сомнению.
ший способ сделать что-то. Может быть, это един- 2. Правильном построении сомнения.
ственный способ сделать это. Но я потрачу еще немного 3. Вашей способности находить альтернативы.
времени, так как хочу найти и другие пути».
Когда другие пути найдены, если такое произошло,
их нужно изучить и сравнить с имеющимся способом. Внутренний мир
Умение бросать вызов — это привычка ума и осо- Точно так же как мы подвергаем сомнению вещи
бое отношение к жизни. Это умение можно исполь- внешнего мира, можно бросать вызов и понятиям
зовать в повседневной жизни. Его можно применять внутреннего мира. Это значит, что мы можем под-
во всех остальных, пока еще не рассмотренных про- вергать сомнению объекты, о которых мы думаем в
цессах этапа ПРО. В любой момент можно бросить данный момент. Имеется в виду наше мышление,
вызов чему-то: а должно ли быть так, как это есть? мышление группы, с которой мы работаем, мышле-
ние компании, в которой мы сейчас находимся, или «Должны ли банковские машины для выдачи денег ра-
мышление любого работающего в той или иной об- ботать в течение всего дня?»
ласти или отрасли. «Нужно ли раскладывать на полках в супермаркетах
• Почему мы думаем о чем-то именно таким об- продовольственные товары?»
разом? «Должна ли на чеке стоять дата ?»
• Почему мы должны думать о чем-то именно так? «Должны ли светофоры быть заметными ?»
«Стоит ли беспокоиться по поводу злоупотреблений ?»
Можно подвергать сомнению убеждения. Можно «Нужна ли специально разработанная схема, которая
бросить вызов рамкам, в которых, как нам кажется, учитывала бы всех безработных?»
мы должны работать. Можно подвергнуть сомнению Такие сомнения могут помочь нам выйти за уста-
идеи, доминирующие в нашем процессе мышления. новленные рамки или преодолеть убеждения, кото-
Можно оспорить систему ценностей, которой мы при- рые нам абсолютно не нужны. Вызов может означать
держиваемся. Можно поставить под сомнение концеп- альтернативу.
ции и догадки. Можно бросить вызов вещам, которых Вызов можно применить и непосредственно к фо-
мы обычно избегаем, вещам, к которым стремимся. кусированию на нейтральной области. Например,
Вызов означает: «Давайте остановимся и поразмыс- можно сконцентрироваться на середине карандаша.
лим над этим. Должно ли все быть именно так?» «Почему она должна быть такой же формы, как и весь
карандаш ?»
Как бросить вызов «Почему она должна быть негнущейся?»
«Почему эту область карандаша нужно использо-
Можно выразить словами наш обычный подход к про- вать?»
блеме или традиционный способ разрешения той или
«Может быть, лучше было бы сделать середину ка-
иной ситуации. Для этого можно использовать как метод
рандаша гнущейся, чтобы его можно было сгибать во
поиска стандартного решения, так и метод обобщения.
время письма, когда вы наклоняете руку?»
• Как мы обычно рассматриваем подобную про- «Возможно, следует сделать середину карандаша
блему? определенной формы. Когда вы использовали карандаш с
• Как мы обычно поступаем в такой ситуации? одной стороны, можно начать писать другой его сто-
роной».
После чего мы бросаем вызов всему подходу в це- Это лишь некоторые идеи. Теперь можно попытать-
лом или его частям: ся бросить вызов трем мыслительным ситуациям.
мыслительные процессы. В этом и состоит совершен-
Ситуация А. Проблема автомобильной стоянки. ство мозга, так как, не обладай он такой способностью,
Вызов. Почему мы считаем, что маленькая площадь нам каждый раз пришлось бы заново разрабатывать
стоянки — это проблема? Почему бы не рассмотреть мыслительный путь для самого простейшего действия.
это как преимущество? Только лучшие работники, ко- Но от этих путей отходят боковые «дорожки», до
торые будут выбираться по результатам их работы или которых нельзя добраться с главных путей. Получа-
голосования в коллективе, смогут пользоваться сто- ется что-то вроде системы одностороннего движения.
янкой. Использование стоянки теперь стало приви- Если бы «как-то» можно было продвинуться «в сто-
легией, которую надо заслужить. рону» на одну из этих боковых «дорожек», тогда мы
смогли бы без проблем вернуться обратно к тому, с
Ситуация Б. Новый ресторан. чего начинали мыслить.
Вызов. Почему мы рассматриваем лишь возмож-
В этом состоит суть творчества. Именно поэтому все
ность продавать приготовленную пищу? Почему бы
ценные творческие идеи кажутся логическими после
не заняться продажей полуфабрикатов? Можно так-
того, как вы их узнали. На этом принципе основыва-
же организовать продажу столовых принадлежностей
ется и юмор. В юмористической ситуации мы попа-
(посуды, скатертей и т. д.).
даем на боковую дорожку, но при этом нам четко ука-
Ситуация В. Проблема надписей. зан «путь обратно», или вся логика юмористической
Вызов. Почему мы пытаемся уничтожить все надпи- ситуации.
си? Просто уберите неприличные и оставьте вполне Именно такое нетрадиционное движение по «боко-
нормальные. Это заставит писак задуматься, прежде вым дорожкам» и породило термин «стороннее, или
чем что-то написать; кроме того, вы бесплатно украсите нестандартное, мышление». Вместо того чтобы еще
стену. усерднее пытаться продвинуться в том же направле-
нии, мы двигаемся в сторону к новым идеям и по-но-
вому воспринимаем ситуацию.
Провокация Но как же сделать этот шаг в сторону? Могут помочь
вызов и желание что-то изменить, но не всегда их до-
Вот мы и дошли до принципа провокации. Он явля- статочно. Именно поэтому нам и нужна провокация.
ется основой нестандартного мышления и творчества. Провокация служит как бы точкой опоры, от которой
Будучи самоорганизующейся системой, наш мозг мы отталкиваемся, чтобы двинуться в сторону от ос-
образует модели или последовательности, также на- новного пути. Сойдя однажды с основного пути, мы
зываемые путями, по которым и протекают все наши начинаем осматриваться вокруг в поисках новых троп.
В реальной жизни вам нужно только сказать что- жение — законом закрепить правило, по которому на
то, если на то есть своя причина. Сначала идет при- предприятие должны поступать водные ресурсы, ко-
чина, а уже за ней следствие. торые само же предприятие и выбросило до этого в
Применение приема провокации означает, что при- виде отходов. Тогда каждое предприятие начнет за-
чина говорить что-то появляется только тогда, когда ботиться о чистоте своих выбросов, так как они ста-
это уже сказано. Провокация наталкивает на полез- нут частью поступающих на него же ресурсов. Как мне
ные идеи, которые потом оправдывают использова- сказали, это предложение уже закреплено законода-
ние самой провокации. тельно в некоторых странах.
«ПРО: машины имеют квадратные колеса». Традиционное мышление требует придерживаться
Это провокация. Такое утверждение абсолютно без- правил логики. В творческом мышлении этого не тре-
основательно исходя из наших привычных знаний о буется. Мы специально используем провокации,
машинах и колесах. Однако эта провокация наталки- умышленно лишенные всякой логики.
вает нас на мысль об «интеллектуальной подвеске»,
которая может реагировать на изменения поверхнос- Движение
ти, позволяя шинам легко подстраиваться под изме-
нения рельефа и обеспечивая плавное движение ма- Провокации были бы бесполезны без движения.
шины. Этот процесс обсуждался вместе с другими основны-
Я придумал слово «ПРО» много лет назад, чтобы ми процессами в самом начале этой книги. Движение
оно сигнализировало, что это провокация. ПРО мож- означает продвижение вперед от идеи или утверж-
но расшифровать как «Провокационная Операция». дения.
ПРО сигнализирует: «То, что последует дальше, бу- Важно осознавать, что «движение» отличается от
дет явной провокацией». «суждения». Суждение заключается в сопоставлении
Существует проблема загрязнения рек. Чем больше чего-то нового с уже имеющимся опытом с помощью
предприятий сливает свои отходы в реку, тем грязнее «ячеек»: правильно это или нет? Движение абсолют-
становится вода. Поэтому мы идем на провокацию. но не связано с такими понятиями, как «истинность»,
«ПРО: предприятия должны сбрасывать свои отходы «ценность» и «правильность». Суть движения заклю-
на своей же территории». чается лишь в «движении вперед» от провокации к
Это звучит абсолютно неправдоподобно. Как мо- чему-то практически полезному.
жет предприятие сбрасывать отходы на своей терри- Для тех, кто уже имеет опыт использования при-
тории? Но из этой, казалось бы, лишенной всякой ло- ема мозговой атаки, хочу подчеркнуть, что движе-
гики провокационной идеи вытекает простое предло- ние — это «активная» умственная операция. Отло-
жить суждение, отсрочить суждение, оттянуть выне- Все эти методы, а также сфера творческого мышле-
сение окончательной оценки — все эти приемы слиш- ния подробнее описаны в моей книге «Серьезное твор-
ком несовершенны. Движение — это активный ум- ческое мышление».
ственный процесс. Умение двигаться можно развить.
Иногда достаточно одного «намерения» двигаться Возникновение провокации
вперед от провокации. Но существуют также формаль-
ные методы движения, которые стоит попробовать. Движение является уже следствием провокации. Но
как же возникает сама провокация?
1. Выделите из провокационного утверждения от- Провокацией может стать любая идея или предло-
дельный принцип, самостоятельную идею или жение, выдвинутое в ходе дискуссии, а также что-то
черту. Сконцентрируйтесь только на ней, забыв вычитанное в книгах. Вашим естественным желани-
обо всем остальном. Постройте свою идею вокруг ем будет немедленно оценить эту идею, предложение
того, что вы выделили. и т. д. и отбросить их, если они покажутся вам не-
2. Сконцентрируйтесь на разнице между провока- обоснованными и нереальными. Теперь у вас появи-
цией и реальностью. Постройте свою идею, ос- лась еще одна альтернатива. Вы по-прежнему можете
новываясь на каком-либо аспекте именно этой считать идею нереальной, но вместо того, чтобы от-
разницы. бросить, можно использовать ее в качестве «провока-
3. Представьте, мысленно нарисуйте то, как про- ции». Итак, вы определяете идею как провокацию
вокационная идея будет реализовываться на (пометив перед ней слово «ПРО»), а затем двигаетесь
практике. Посмотрите, как действия будут раз- от этой провокации к новой идее.
ворачиваться «шаг за шагом». На основе этих на- Таким образом, при желании любую идею можно
блюдений выдвиньте какие-нибудь идеи. рассматривать в качестве провокации. При этом не
4. Выделите позитивные моменты провокации и по- имеет значения, имеет ли человек, предлагающий эту
старайтесь превратить их в новую идею. идею, хоть малейшее представление о методе прово-
5. Попробуйте найти особые обстоятельства, при ко- кации — это ваша личная инициатива.
торых провокация приобрела бы иную ценность. Существуют некоторые систематические методы
превращения идеи в провокацию.
Развивая свои «двигательные» умения, вы вскоре об-
наружите, что используете все эти методы, а, кроме 1. Уход. Мы определяем что-то, что является оче-
того, можете двигаться практически от любой прово- видным для каждой конкретной ситуации (такое
кации. утверждение не должно быть отрицательным).
После этого мы удаляем, отрицаем, оставляем или наталкивает нас на весьма интересную идею. Вы
уничтожаем то, что считали абсолютно есте- не запечатываете письмо и не наклеиваете на него
ственным. Например, для нас естественно, что марку, а несете в таком виде на почту. Там в ваше
таксисты знают дорогу. Поэтому провокация бу- письмо вкладывается специальное уведомление,
дет звучать так: «ПРО: таксисты не знают доро- а затем почта сама платит за марку и запечатыва-
ги». От этого утверждения мы двигаемся вперед ет ваш конверт. Все это делается по договорен-
к идее «учебных такси», имеющих какой-нибудь ности с почтовым отделением.
особый опознавательный знак. В этих такси мо- 5. Фантазийное мышление. Мы говорим себе: «ПРО:
гут ездить только те пассажиры, которые сами было бы неплохо, если бы...» То, что вы загадали,
точно знают, как добраться до места назначения, должно быть скорее фантазией, чем простым же-
и могут поэтому по ходу показывать водителю ланием. Не стоит даже надеяться на то, что это сбу-
дорогу. Поэтому начинающие таксисты смогут дется. Это не идея или задумка, над осуществле-
одновременно работать и осваивать город. нием которой стоит работать. К этому типу при-
2. Инверсия. Этот прием заключается в том, что мы надлежит провокация «ПРО: предприятия должны
берем «нормальное направление» и переворачи- сбрасывать свои отходы на своей же территории».
ваем его в «обратное направление». Провокация
«ПРО: если бы у машин были квадратные коле- Провоцировать что-то надо умышленно и методич-
са» является примером этого приема. Обычно но. Никогда не следует отказываться от провокации
колеса делаются максимально круглыми. Мы же только потому, что она кажется вам слишком стран-
двигаемся в обратном направлении и делаем их ной и нереальной. Не стоит выбирать в качестве про-
квадратными. вокации что-то, для чего в вашей голове имеется хоть
3. Преувеличение. Мы берем размер или объем чего-то какое-то решение, — вы просто не сможете развить
и преувеличиваем или преуменьшаем его. Прово- настоящую провокацию из такого утверждения.
кация «ПРО: у полицейских было бы по шесть Обучение нестандартному мышлению сродни обу-
глаз» привела к появлению народных дружин в чению езде на велосипеде. Сначала это кажется стран-
1971 году. ным и чуждым вашим привычным действиям. Как
4. Искажение. Мы определяем обычное соотноше- можно научиться ездить на велосипеде? Тренируясь,
ние или модель отношений, а затем умышленно вы приобретаете навык, поэтому ездить становится
изменяем или искажаем их. Провокация «ПРО: все проще и проще.
вы заклеиваете письмо уже после того, как от- В конце концов вы сами уже удивляетесь, как та-
правили его», кажется абсолютно нереальной, но кое привычное занятие, как езда на велосипеде, мог-
ло казаться вам поначалу странным. Но чтобы это Ситуация В. Проблема надписей.
произошло, нужно работать. Поэтому существуют Провокация. «ПРО: надписи очень маленькие» (про-
специальные курсы по обучению нестандартному вокация-преуменьшение). Это может натолкнуть нас
мышлению, где занятия ведут дипломированные пе- на идею скрыть надписи на стене. Можно спроекти-
дагоги. ровать на стену какое-нибудь изображение, чтобы
Теперь посмотрим, как эти «провокационные» при- надписи стали невидимыми. Например, если совмес-
емы можно применить к уже известным нам трем мыс- тить на стене свет от прожекторов различного цвета,
лительным ситуациям. то это поможет нейтрализовать цвет надписей. Если
надписи станет трудно прочитать, то и у людей все
реже будет возникать желание что-то писать.
Ситуация А. Проблема со стоянкой.
Провокация. «ПРО (было бы неплохо, если бы) в
каждой машине была собственная переносная стоян-
Провокация «Чистая случайность»
ка». От этого предложения мы продвигаемся к идее
постоянных ваучеров на пользование близлежащими Это еще одна из форм провокации. Она также яв-
стоянками. Мы можем даже двинуться еще дальше к ляется простейшим приемом нестандартного мыш-
более экстремальной идее — монтировать на крыше ления.
каждого автомобиля специальный крюк, чтобы его по Этот метод особенно подходит для творчества на
необходимости можно было поднять в воздух — по- чистом листе бумаги. Вам нужно предложить какие-
лучается своего рода воздушная стоянка. то творческие идеи, но вы не знаете, с чего начать.
Этот метод также может помочь, когда вы истощили
Ситуация Б. Новый ресторан. весь свой творческий запас и кружите вокруг одних и
Провокация. Мы считаем само собой разумеющим- тех же идей. Метод «Чистая случайность» может по-
ся, что в ресторанах подают еду. Исходя из этого мож- мочь преодолеть мыслительный кризис.
но предложить следующую провокацию-уход: «ПРО: История науки пестрит примерами, когда абсолют-
ресторан без еды». Отсюда мы идем вперед к идее эле- но случайное событие давало толчок важному откры-
гантного заведения для организации пикников. Гос- тию. Всем известна история (возможно, выдуманная)
ти сами привозят с собой корзинки с едой. Заведение о том, как яблоко, упавшее Ньютону на голову, когда
обеспечивает только столовые приборы, мытье посу- он сидел в своем саду в Вулсторпе, графство Линкольн-
ды и напитки. В перечень услуг может также входить шир, дало толчок развитию теории гравитации. Есть
обслуживание отдыхающих. множество других историй о том, как случайность под-
талкивала человека к открытию, над которым он давно же тогда можно ожидать какого-нибудь хоть мало-
размышлял. Объяснение этому до смешного просто. мальски полезного результата?
Случай позволяет мозгу мыслителя начать работу с Именно поэтому важно представлять себе, хотя бы
совершенно нового момента. Это в свою очередь по- в самом общем виде, механизмы работы мозга, чтобы
зволяет мозгу двигаться к интересующему его пред- иметь возможность изобретать изощренные мысли-
мету другим путем, который затем начинает исполь- тельные приемы. Прием «случайного слова», являю-
зоваться в качестве новой идеи. В асимметрических щийся простым, но необычайно эффективным, про-
моделях, формируемых в нашем мозге, другая точка исходит как раз из понимания систем моделей.
отсчета может натолкнуть на самые разнообразные Житель небольшого городка всегда уходит из дому
идеи, так как мозг больше не сдерживается рамками одной и той же дорогой. Эта дорога может привести его,
традиционного мышления. куда он только пожелает. Однажды его машина ломается
А как мы обнаруживаем эту новую точку отсчета в пригороде. Он вынужден идти домой пешком. Естест-
на практике? венно, он хочет добраться домой наикратчайшим путем.
Именно здесь на помощь приходит случай. Про- Он спрашивает, как пройти до города. До дома он до-
стейшей формой новой точки отсчета является «слу- бирается дорогой, по которой никогда бы не выезжал
чайное слово». (Проще всего использовать существи- оттуда. Тайны тут никакой нет. В центре проходит одна
тельные.) Случайным предметом может быть вещь, главная дорога, по которой он всегда выезжает из дому.
картинка или другой объект. А на окраинах города существует множество дорог, ве-
Суть метода в том, что случайное слово нельзя вы- дущих к его дому. Поэтому, начав с периферии, вы
брать. Если оно выбрано, тогда рамки выбора будут увеличиваете свои шансы открыть какой-то новый
отражать наше традиционное мышление. путь. Это является логическим объяснением того, по-
Самый простой способ найти случайное слово — это чему срабатывает метод «Чистая случайность».
взять список из 60 слов, а затем взглянуть на часы. Применение этого метода на практике до смешного
Запомните положение секундной стрелки. Если стрел- просто. У вас есть предмет или мыслительная цель,
ка показывает 24 секунды, возьмите 24-е слово из сво- вы находите случайное слово и связываете его с ва-
его списка. Этот способ позволяет выбрать слово без- шей мыслительной задачей с помощью ПРО, чтобы
относительно к смыслу проблемы или задачи. показать, что это провокация.
Здесь поклонники логики обычно начинают очень «Ксерокс ПРО нос» приводит нас к идее использо-
сильно волноваться. Они говорят, что если «слово» не вания «запаха» в качестве индикатора. Если в копиро-
имеет никакого отношения к сути проблемы, тогда вальной машине закончилась бумага или порошок, она
любое слово может подойти к любой проблеме, и как начинает издавать специфический запах, что является
особым сигналом. Каждый в офисе постарается как атром теней. Было бы просто великолепно устроить в
можно быстрее вставить бумагу или заменить порошок, ресторане такое шоу, так как театр теней занимает
чтобы избавиться от запаха. Преимущество запаха в очень мало места. Эту идею можно продолжить и да-
том, что вам не надо видеть сам аппарат и можно нахо- лее, предложив открыть театральный ресторан, что
диться на значительном расстоянии от него. стало бы одновременно рекламой и пьесе, и самому
Никогда нельзя пробовать использовать несколько ресторану. «Тень» — это также то, что следует за ре-
случайных слов, если вам вдруг не понравилось пер- альной вещью. Поэтому отобедавшим в ресторане по-
вое из них. Нельзя менять первоначальный выбор. сетителям можно потом раздать периодические бро-
Нельзя также сначала пытаться выделить характери- шюрки, рассказывающие о новшествах в меню и рек-
стики слова, которое вам хотелось бы подобрать. ламирующие новые блюда. Можно также раздать
Нельзя прыгать от одной возникшей у вас ассоциа- ваучеры, которые можно использовать непосредствен-
ции к другой. Во всех этих случая вы будете исполь- но самому, а можно отдать кому-то в виде подарка.
зовать не случай, а искать наиболее подходящий для
Ситуация В. Проблема надписей.
вашей мыслительной задачи вариант.
Случайная провокация. Случайное слово — «бики-
Теперь можно посмотреть, как метод «Чистая слу-
ни». Сразу же возникает ассоциация, что если на сте-
чайность» поможет нам разобраться с тремя мысли-
не будет что-то привлекательное, то людям не захо-
тельными ситуациями.
чется закрывать это надписями. Другое предложе-
ние — превратить стену в место для постеров и афиш.
Ситуация А. Проблема со стоянкой. Тогда организация, сдающая в аренду места для пла-
Случайная провокация. Случайное слово — «блест- катов, несет ответственность за чистоту стены и ее
ка». Естественно, это слово никогда не было бы вы- использование. Этот способ можно применить, даже
брано специально как имеющее какое-то отношение если таким образом будет использоваться лишь часть
к проблеме парковки машин. Блестки смотрятся толь- стены.
ко когда их много. Поэтому разделите стоянку на сек-
ции и выделите каждому отделу предприятия или
Вот мы и подошли к концу творческого метода эта-
организации собственную секцию. Пусть они сами
па ПРО в мыслительном процессе. Как всегда резуль-
потом решают, как эту секцию использовать.
татами этапа ПРО должны стать идеи и возможности.
Ситуация Б. Новый ресторан. Именно они связывают воедино начальные моменты,
Случайная провокация. Случайное слово — «тень». определенные на этапе УЧ, с конечными мыслитель-
Сразу же возникает ассоциация с индонезийским те- ными целями, выделяемыми в ходе этапа К
Наш разговор мы продолжим рассмотрением чет- ке. В доме должны быть три спальни, большой каби-
вертого и последнего метода этапа ПРО. Он называ- нет, кухня с красивым видом из окна, гараж для двух
ется «Дизайн и объединение». машин, просторная гостиная и много кладовых по-
мещений. Архитектор может взять книгу стандартных
проектов и выбрать из них наиболее близкий по всем
4. МЕТОД параметрам к заданному. Это будет работа по методу
«ДИЗАЙН И ОБЪЕДИНЕНИЕ» поиска стандартного решения. Более вероятно, что
архитектор объединит известные ему компоненты
Это четвертый и последний из методов, используе- дизайна в модель, которая соответствовала бы задан-
мых на этапе ПРО мыслительного процесса. ному проекту. В этом случае это будет не что иное
Суть этого метода — объединенить различные час- как объединение компонентов для достижения по-
ти для достижения цели мышления. Это существен- ставленной цели.
но отличается от метода поиска стандартного решения, У модельера имеется «общая» задумка платья, ко-
потому что в последнем действие уже задано в ка- торую он хочет осуществить. Чтобы получить то, что
честве предпосылки. При использовании метода обоб- он хочет, модельер пробует различные подходы. Он
щения мы идем от самой общей задачи к более узким может позаимствовать какие-то элементы традицион-
способам ее осуществления. В творческом методе мы ного костюма, взять что-то из своих предыдущих ра-
вырабатываем идеи, а затем смотрим, могут ли они бот, а также попробовать что-то совершенно новое.
удовлетворять нашим требованиям. При этом не избежать неточностей и ошибок. Хоро-
Метод «Дизайн и объединение» является конст- ший модельер умеет «заранее предвидеть», как будет
руктивным. Мы соединяем разрозненные части. Та- выглядеть наряд в целом, вместо того чтобы создавать
кое объединение является творческим в том плане, по отдельности каждую задумку и деталь.
что в результате может возникнуть что-то новое и
неожиданное. Но компоненты, элементы и ингреди-
Список требований
енты, которые соединяются воедино, не всегда долж-
ны быть новыми. При соединении стандартных букв Одним из методов дизайна является составление
алфавита могут возникать новые слова. Новыми мо- списка требований. Он как бы придает очертания или
гут быть как некоторые элементы метода, так и вся форму конечному результату. Теперь дизайнер работает
идея в целом. над тем, чтобы добиться соответствия этой форме.
Архитектору даются «требования к проекту». Он Каждое требование можно удовлетворить по отдель-
должен спроектировать дом на определенном участ- ности. Затем эти отдельные элементы складываются,
и дизайнер пытается объединить их в единое целое. • подтверждение выбора обозначением выбранной
Этот процесс подобен приведенному выше примеру с кандидатуры в отведенном для этого месте;
архитектором. Если бы мы занимались проектирова- • легкость для прочтения (возможность быть про-
нием инвалидного кресла, то список потребностей чтенным машиной);
выглядел бы так: • трудность уничтожения бюллетеня без необхо-
• бесшумность; димости;
• безвредность для окружающей среды; • трудность подделки.
• легкость заправки;
• легкость в управлении; Теперь задача дизайнера — объединить все эти тре-
• возможность въезда и выезда из транспорта; бования в единую модель. На каком-то этапе может
• большая мощность; понадобиться новая идея. Тогда она становится цен-
• небольшие габариты. тром творческого мышления. Например, как можно
зрительно обозначить кандидатуры для избирателей
Большинство из приведенных выше требований сра- со слабым зрением или для неумеющих читать?
зу же наталкивают нас на идею использования элект-
рического мотора. Он бесшумен, не загрязняет окру- Определите приоритеты
жающую среду, обладает большой мощностью, прост
в управлении, легко заправляется, имеет небольшие На этом этапе мы выбираем один или два приори-
габариты и т. д. Таким образом, этот процесс напо- тета и строим свою модель вокруг них. Например,
минает «поиск стандартного решения». Покончив с можно выделить четкость и однозначность форму-
мотором, нужно смоделировать само кресло. Здесь и лировок в качестве главного приоритета для построе-
ния бюллетеня. Поэтому мы начинаем разрабатывать
начинается процесс дизайна. Следует принять во вни-
четкий бюллетень без двусмысленных формулировок.
мание такие ограничения и факторы, как безопасность
Покончив с этим, можно выделить и другие требова-
(операция РВФ в мыслительной программе CoRT).
ния или видоизменить начальный вариант проекта
Если бы мы занимались разработкой бюллетеней
так, чтобы он удовлетворял и другим требованиям.
для голосования, список требований выглядел бы так:
Выбор приоритета — прерогатива составителя.
• легкость для понимания; Вполне возможно, что приведенные идеи являются
• минимальное количество слов; ведущими приоритетами в разработке проекта. А мо-
• использование визуальных методов коммуникации; жет быть, именно эти требования труднее всего удо-
• четкое указание кандидатур; влетворить, поэтому мы всё внимание уделяем им, а
к более простым требованиям возвращаемся позднее. вании одежды такой концепцией может стать «модель
Так, разработчик нового вида «быстрой еды» в первую сезона», которую каждый художник будет интерпре-
очередь будет учитывать такой фактор, как стоимость. тировать по-своему. Что-то подобное можно наблю-
Если предложенный продукт будет очень дорогим, то дать и в дизайне автомобилей.
нет никакого смысла заниматься его разработкой. Та- В области кулинарии также может существовать об-
кие факторы, как вкус и удобство, рассматриваются щая концепция, например «средиземноморская кухня»,
уже во вторую очередь. Разработчик «здорового пита- «новое», «традиционное», «блюда для детей» и т. д.
ния», конечно же, в первую очередь будет учитывать, Дизайнер может работать над достижением «обще-
насколько полезен продукт для здоровья. Как же мож- го» результата, преобразуя его затем таким образом,
но отрицать наличие такого важного аспекта, как чтобы он отвечал требованиям проекта. Обычно та-
польза или вред для здоровья? ким образом работают выдающиеся архитекторы. Их
При разработке проекта проведения отпуска основ- работы характеризуются неповторимым стилем. Од-
ным приоритетом может стать погода. Это может быть нако, несмотря на это, они состоят из одинакового
также погода в совокупности со стоимостью. Другим набора конечных элементов.
приоритетом может стать возможность удовлетворить
самого придирчивого члена семьи, который в против-
Параллельный ввод
ном случае может испортить вам весь отпуск.
Теоретически переговоры должны быть спланиро-
Сначала концепция ваны как получение результатов, а не битва за свое
превосходство. Окончательная модель должна вклю-
Иногда сначала дизайнер или разработчик может чать в себя ценностные ориентиры, требования и опа-
продумать общую концепцию, а затем уже рассмотреть, сения различных сторон. Их взгляды также должны
как с ней согласуются основные требования. В случае быть приняты во внимание.
с парком отдыха общая идея очевидна. В ситуации с Чтобы получить проект такого рода, нужно снача-
книжным шкафом общая концепция может быть «мо- ла разместить все имеющиеся компоненты параллель-
нашеская серьезность», «легкость» или «источник све- но. Бессмысленно спорить каждый раз по поводу того,
та». В каждом из этих случаев модель должна быть до- чья система ценностей лучше или чье восприятие си-
статочно прочной и большой, чтобы вместить все кни- туации правильнее.
ги, а также должна отвечать определенным размерам. Одной из причин, почему модель шести мыслитель-
Концепции могут быть новаторскими, но могут ных шляп так охотно взяли на вооружение бизнес-
быть и позаимствованы откуда-нибудь. В моделиро- мены, состоит в том, что она помогает создавать кон-
структивные проекты. Как мы разрабатываем путь ставлять собой комбинацию нескольких рутинных
движения вперед? Как угодно, только не пытаясь до- операций, подобно тому как продумывание маршру-
стигнуть результата, споря, кто прав, а кто нет. та в городе может состоять из комбинации различных
В белой шляпе мы все имеющиеся сведения выстраи- стандартных маршрутов, ведущих к месту назначения.
ваем параллельно, даже если некоторые факты и ка- В данном примере анализ и дизайн движутся с про-
жутся весьма противоречивыми. тивоположных направлений. Цель анализа — разбить
Надев желтую шляпу, мы выстраиваем параллельно весь маршрут на стандартные сегменты. Цель дизай-
все преимущества и ценности. на — попытаться разработать маршрут, составляя эти
С черной шляпой на голове в параллельную линию вы- стандартные сегменты. Там, где желаемый результат
ставляются все наши страхи, опасения и потенциаль- можно точно сформулировать, дизайн и анализ могут
ные проблемы. стать взаимозаменяемыми. Но если конечный резуль-
Красная шляпа дает нам возможность выразить свои чув- тат определен не очень четко, может быть трудно про-
ства, эмоции и все то, что нам подсказывает интуиция. анализировать то, чего еще нет. Разработка головного
Надев зеленую шляпу, мы пытаемся создать из всего убора для полицейского может включать анализ тре-
этого модель, которую приняли бы обе стороны. бований, но тогда потребуется и дизайн. Вы не може-
Теперь полученный результат можно вновь рассмот- те проанализировать финальный результат, так как
реть в желтой, черной и красной шляпах. единственным имеющимся результатом является су-
ществующая модель головного убора. Можно попы-
таться устранить ее недостатки, но тогда это будет не
Повседневный дизайн
дизайн, а решение проблемы. Существуют новые
В дизайне ничего необычного нет. Мы занимаемся идеи, которые могут быть включены в проект, но при
им ежедневно. Каждый раз, когда вы что-то пишете, этом они не имеют никакого отношения к имеющей-
то составляете вместе стандартные слова, чтобы вы- ся модели. Например, новый шлем может использо-
разить мысль или передать задуманное сообщение. ваться в виде оружия.
Одеваясь по утрам, вы надеваете что-то из имею- Теперь давайте попытаемся применить метод дизай-
щихся вещей, преследуя определенную цель: ком- на и объединения к трем мыслительным ситуациям.
форт, соответствие моде, тепло и т. д.
Готовя пищу, вы придумываете меню на день, если
только не готовите одно и то же блюдо изо дня в день. Ситуация А. Проблема со стоянкой.
Все, что не является рутинным, проектируется или Метод дизайна. Требования к проекту могут вы-
разрабатывается. Разработка или дизайн может пред- глядеть так: решение, которое удовлетворило бы всех,
кто претендует на стоянку, — соотнося потребности РЕЗЮМЕ ЭТАПА ПРО
с имеющимся свободным пространством. Если машин
меньше, а людей на одну машину приходится боль- Этап ПРО _ это генерирующая и продуктивная
ше, эти требования можно удовлетворить. Поэтому ре- стадия мыслительного процесса. Именно этот этап
шение может заключаться в следующем: пользовать- связывает пункт, в котором мы находимся сейчас, с
ся стоянкой смогут только те, кто приведет с собой тем, где мы хотим в конечном результате оказаться.
двоих (или более) работников без машин. На этапе ПРО мы генерируем возможности. Одни
из них лучше. Другие следует развить далее, прежде
Ситуация Б. Новый ресторан. чем их можно будет объективно оценить. Некоторые
Метод дизайна. Список требований может вклю- из возможностей не могут удовлетворить всем требо-
чать такие факторы, как: ваниям и ограничениям. Одни могут быть практич-
нее остальных. Есть возможности, которые обходят-
• популярность; ся дороже других.
• репутация; Важно помнить, что главной функцией этапа ПРО
• заметность; является именно генерация «возможностей». Если вы
• умение удовлетворять посетителей; будете оценивать каждую возможность, как только она
• соответствие моде. появляется, то так и останетесь в рамках своего соб-
ственного мышления. Оценивать нужно уже идею,
Результатом может стать намерение нанять специа- если она появилась. Именно это и происходит на эта-
листа по общественным связям и рекламе и платить пе ТАК. Выработайте как можно больше возможнос-
ему зарплату, а также комиссионные с каждой совер- тей, развейте и оцените их, а затем выберите наилуч-
шенной в течение шести первых месяцев сделки. шую и действуйте согласно ей. Самой большой ошиб-
кой было бы думать, что можно свести выбор лучшей
идеи к простому сокращению числа имеющихся воз-
Ситуация В. Проблема с надписями.
можностей. Это узкий и весьма небезопасный подход.
Метод дизайна. Необходимо каким-то образом от-
Невозможно выбрать лучший вариант, просто пере-
бить у людей желание рисовать на стене так, чтобы при
бирая по порядку все имеющиеся у вас альтернативы.
этом не нужно было либо постоянно охранять стену,
Следует четко разделять этапы генерации и оценки
либо периодически стирать с нее надписи. Может
идей. Только при использовании метода поиска стан-
быть, неприятный запах, например сероводорода, по-
дартного решения нужно обязательно последователь-
может отпугнуть от стены любителей порисовать.
но пройти все этапы, иначе в конце можно выбрать
неправильную «ячейку». Но ведь это только один из
четырех имеющихся методов.
Четыре метода, описанных в этой главе, рассказы-
вающей о мыслительном этапе ПРО, во многом пере-
кликаются, но при этом все они являются самостоя-
тельными приемами, существующими независимо
друг от друга.

1. При использовании метода поиска стандартного


решения мы пытаемся в своем предыдущем опы-
те отыскать подходящее решение. Связующим
звеном между задачей и действием, направлен- ТАК что же?
ным на ее решение, является процесс «иденти- ТАК что же мы должны делать?
фикации ячейки», в который можно поместить ТАК что это мы и выберем?
эту проблему. Чтобы упростить идентификацию,
можно с помощью анализа разбить сложную про- Цель этапа ТАК — взять возможности, выработанные
блему на ряд более мелких. на этапе ПРО, и добиться с их помощью какого-то ре-
2. Метод обобщения предполагает определение тре- зультата. Даже в конце этапа ПРО возможности по-
бований в самом общем виде. После чего мы пы- прежнему остаются лишь возможностями. Их нужно
таемся сузить их, пока в конце концов не нахо- развить и оценить, прежде чем их можно будет рассмот-
дим практический способ достижения задуман- реть как применимые на практике идеи. После этого из
ного результата. всего множества практических идей мы должны выбрать
3. При творческом методе мы генерируем идеи, а одну, которая и будет использоваться. Поэтому общая
затем рассматриваем их, чтобы убедиться, что задача этапа ТАК может быть сформулирована как «раз-
они удовлетворяют нашим требованиям. Мы так- витие и выбор». К концу этапа у нас должна быть вы-
же пытаемся модифицировать неподходящие брана одна идея, с которой мы перейдем к этапу ПО
идеи, чтобы они соответствовали именно нашим Весь этот процесс можно иногда сократить. Напри-
требованиям. мер, если целью мышления является получение какой-
4. Метод «Дизайн и объединение» предполагает объ- либо информации и получить ее несложно, то мысли-
единение различных компонентов для достиже- тель может от этапа УЧ непосредственно перейти к
ния поставленной цели. этапу ПО. Точно так же, если с помощью метода поис-
ка стандартного решения удалось найти подходящее ности, но прежде чем их оценить, над ними нужно еще
решение, мыслитель может сразу приступить к этапу поработать. Особенно это касается результатов твор-
ПО. Но даже в этих случаях желательно не пропускать ческого метода на этапе ПРО. Но даже возможности,
стадию оценки этапа ТАК. В целом лучше проходить полученные в результате применения метода поиска
все этапы мыслительного процесса, но в некоторых стандартного решения, могут нуждаться в доработке с
случаях какие-то из них можно сократить. целью приспособления их к конкретным условиям. Не
Значок, которым обозначается этап ТАК, символи- стоит сразу же бросаться к таким элементам этапа ТАК,
зирует собой «процесс сокращения или сведения», как оценка и выбор. Нужно отвести некоторое время
который приводит к единому конечному результату. на доработку и модификацию идей.
Этот результат показан направленной вперед стрел-
кой. Этот значок прямо противоположен символу,
Придание формы идеям
обозначающему этап ПРО, на котором изображено
множество различных «возможностей». Представьте себе гончара, придающего форму со-
суду, вращающемуся на гончарном круге. Там, где ему
нужно получить желаемую форму, гончар сильнее
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ давит на глину рукой.
В процессе творчества мы не вырабатываем идеи, ко-
Операции на этапе ТАК производятся в такой после- торые должны удовлетворять определенным требовани-
довательности: ям. Мы сначала разрабатываем идею, а затем определя-
Развитие ем требования, чтобы облечь идею в нужную форму.
Оценка Некоторые из требований к форме идеи могут быть
Выбор весьма обобщенными. Например, идея не должна про-
Решение тиворечить закону. Можно ли каким-то образом пре-
Действие (на этапе ПО) образовать имеющуюся идею, чтобы она действитель-
но стала законной? Идея монополизировать стоянки,
ограничив их использование лишь для машин одной
РАЗВИТИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ марки, может быть незаконной, но нет ничего неза-
конного в том, чтобы субсидировать производителей
Некоторые из возможностей, выработанных на эта- именно этой марки машин, что поможет снизить их
пе ПРО, представляют собой не более чем начальные стоимость и привлечь больше покупателей. Может по-
идеи или только зачатки идей. Это реальные возмож- требоваться модификация идей, чтобы они удовле-
или человек к нашему типу? Если нет, тогда мы «пе-
творяли требованиям пожарной безопасности и архи-
рекраиваем» идею, чтобы она соответствовала имею-
тектурным стандартам. Идея может быть слишком
щимся у нас ресурсам. Небольшой ресторанчик не
громоздкой или сложной, поэтому ее нужно разложить
может позволить себе ввести систему ваучеров на бес-
на более мелкие и простые части.
платный обед, раздаваемых в супермаркетах, так как
В некоторых случаях существуют какие-то особен-
он просто не выдержит такого наплыва посетителей.
ные требования, присущие только конкретной ситуа-
Но вполне возможно ввести ваучеры, раздаваемые по
ции. Возможно, нужно получить одобрение конкрет-
случаю определенной даты или крупного события.
ного человека, имеющего определенные пристрастия
и вкусы. Как сформулировать идею таким образом,
чтобы удовлетворить эти вкусы?
Укрепление идеи
Мы отмечаем силу, мощь или ценность предложен-
ной возможности. После чего мы пытаемся еще более
Кройка
укрепить ее. Первая формулировка идеи может и не
Портной кроит костюм с учетом имеющейся тка- раскрыть всего содержащегося в ней потенциала. На-
ни. Поэтому под «кройкой» идеи подразумевается под- пример, лотерея только выиграет, если помимо глав-
гонка идеи под определенные стандарты с учетом че- ного приза участники будут иметь возможность вы-
ловека или организации, которые будут заниматься играть множество более мелких призов. Тогда они,
ее осуществлением. скорее всего, захотят попытаться выиграть и главный,
Сама по себе идея может быть просто великолепна и какой-нибудь мелкий приз, для чего купят не один,
и соответствовать всем требованиям. Но подходит ли а два билета. Поэтому никогда не стоит останавли-
она именно нам? ваться, даже если идея кажется вам отличной. Скорее
Идея, подходящая для крупного предприятия, име- всего, ее можно сделать еще лучше.
ющего собственную команду торговых агентов, может
быть абсолютно неподходящей для небольшой компа- Исправление ошибок
нии без собственной сети торговых агентов. Идея, под-
Это неотъемлемая часть процесса развития любой
ходящая уверенному в себе экстраверту, может не удо-
идеи. Каждая идея может иметь слабые места, ошибки
влетворять застенчивого интроверта. Идея сама по себе
и дефекты. Наша задача — исправить их. Если эти ошиб-
отлична, но не подходит для конкретного случая.
ки достаточно серьезны, их исправление может превра-
Мы спрашиваем: «Какого рода организация или
титься в отдельную проблему. Продвигаемая идея мо-
человек будет осуществлять эту идею?» После этого
жет обернуться неудачей — как избежать такого риска?
возникает вопрос: принадлежит ли эта организация
Возможно, слабое место идеи в том, что всё в ней группы людей. Если идея повышения производитель-
целиком зависит от одного человека. Можно ли это ности труда не принимается рабочими или не удо-
исправить? Возможно, основной недостаток идеи в том, влетворяет профсоюзы, ее можно «похоронить». Если
что ее осуществление требует слишком больших затрат идея инвестирования не принимается советом дирек-
времени. Можно ли то же самое сделать быстрее? торов, эта идея тоже «мертва».
Для перечисления всех недостатков и таящихся в идее Предсказать, будет идея приемлемой или нет, можно
опасностей используется черная шляпа. Это скорее только приняв во внимание взгляды других людей. Пред-
даже не часть процесса оценки, а часть процесса раз- ложение давать право на стоянку только самым лучшим
вития. Вы пытаетесь устранить недостатки. работникам может быть неприемлемо для тех рабочих,
кто живет за пределами города и для кого собственный
Практичность автомобиль — единственный способ добраться до работы.
Поэтому мы должны сделать идею приемлемой.
Она чрезвычайно важна. Практичность можно
Иногда все зависит от того, как преподнести идею.
включить в каждый из предыдущих разделов процес-
Бывает, достаточно внести небольшую поправку, что-
са развития, но этот фактор требует и отдельного рас-
бы идея стала приемлемой. Случается, что вся идея
смотрения.
целиком требует изменения. Можно сделать идею по
Насколько практична идея? Можно ли ее сделать
использованию стоянки приемлемой для всех, за ис-
еще более практичной?
ключением тех работников, кто действительно не мо-
Практичность, конечно, не так привлекательна, как
жет добраться до места работы без собственного авто-
новизна или выгодность идеи, из-за чего многие твор-
мобиля.
ческие личности имеют тенденцию игнорировать ее.
Поэтому цель процесса развития — сделать идею бо-
лее практичной. Практичной считается та идея, ко- Затраты
торую можно непосредственно использовать в ее те-
Насколько дорога идея? Сколько стоит запустить
перешнем виде, не прибегая ни к каким модифика-
ее? А сколько нужно средств на ее осуществление?
циям и серьезным изменениям.
Учет затрат является одним из фундаментальных
Приемлемость факторов и должен быть включен в процесс «кройки»
идеи и придания ей формы. Обычно имеется опреде-
Идея может быть чудесной сама по себе, но «не- ленный бюджет средств, поэтому идеи нужно фор-
приемлемой». Она может быть неприемлемой на мулировать в соответствии с ним. Конечно, в первую
определенном этапе времени или для определенной очередь нужно уделить внимание недостаткам и лишь
потом — стоимости. Но вопрос затрат не менее важен Какова идея в данной ситуации? Как можно при-
и должен рассматриваться отдельно. менить ее с еще большей выгодой?
Идея обеспечивать потребителей видеокаталогами
• Каковы денежные затраты? может быть сведена к трансляции каталогов по теле-
• Каковы затраты времени? видению в утренние часы. Или покупатели могут при-
• Каковы затраты на устранение помех и препят- носить видеокассеты, на которые им будут перепи-
ствий? сываться каталоги. Можно организовать сеть катало-
Все эти вопросы вновь возникнут в процессе оцен- гов, передаваемых через компьютерную сеть. Эту
ки идеи. На данном этапе мы их рассматриваем с це- идею можно развить и в другом направлении — поку-
лью улучшения идеи. Можно ли подключить к осу- патели по телефону обговаривают детали и цены, ко-
ществлению идеи партнера и тем самым снизить за- торые им потом присылают по факсу.
траты? Можно ли купить тот же продукт в Китае по
более низкой цене? Можно ли попытаться построить
тот же самый проект на меньшей территории? ОЦЕНКА
Упрощение Приложив все усилия, чтобы преобразовать возмож-
ности в ценные идеи, мы должны двинуться дальше
Впервые зародившись, идеи обычно более сложны, и оценить эти идеи.
чем нужно. Особенно это касается творческих идей.
Поэтому на этапе развития идеи нужно попытаться • Стоит ли идея того, чтобы ее осуществить?
упростить ее. Очень часто можно упростить идею, не • Можно ли ее осуществить?
умалив при этом ее достоинств. Эти два аспекта существуют всегда. Если идея не
Идею расширять ворота во время футбольного мат- стоит того, чтобы ее осуществить, тогда нам даже не
ча, если счет по-прежнему остается 0:0, можно зна- стоит беспокоиться о ее осуществлении. Если это
чительно упростить, предложив удалить с поля вра- достойная идея, тогда нужно оценить, возможно ли
таря, пока не будет забит первый гол. ее осуществление и можем ли ее осуществить имен-
но мы.
Выделение идеи В системе шести мыслительных шляп для оценки
Иногда можно просто выделить «идею» из возмож- используются следующие шляпы:
ности и применить ее совершенно по-другому. Это • желтая шляпа — для поиска достоинств и пози-
тоже является частью процесса развития. тивных сторон идеи;
• черная шляпа — для поиска проблем, недостат- Все эти выгодные условия зависят от владельца слит-
ков, опасностей и потенциальных трудностей; ка и обстоятельств. Например, если банковские про-
• белая шляпа — посмотреть, соответствует ли пред- центы достаточно велики, вы не получите никакой
ложенная идея тому, что нам известно о ситуации. выгоды от денег, скрытых в вашем слитке. Поэтому при
Для этих же целей в мыслительной программе CoRT данных обстоятельствах было бы разумнее получить
существуют следующие приемы: за него деньги и вложить их в банк. Напротив, в пери-
од инфляции золото будет более ценным, чем деньги.
ПМИ — поиск Плюсов, Минусов и Интересных
Для одних возможность похвастаться слитком перед
моментов идеи;
друзьями является преимуществом, а для других —
ПиР — Последствия и Результат: заглянуть вперед, опасностью, так как это может привлечь воров.
чтобы представить себе результат и оценить по-
В целом нет особых причин разграничивать досто-
следствия.
инства и выгоду. Достоинство является своего рода
банковским вкладом потенциальной выгоды.
Достоинства и выгода Однако оба понятия более или менее взаимозаменяемы.
Всегда стоит сначала оценить достоинства и выго-
Существует некоторое различие между достоин-
ду. Если их нет или они невелики, тогда, естествен-
ством и выгодой. Можно сказать, что достоинство
но, отпадает необходимость двигаться дальше, так как
присуще самой вещи, а выгода — это достоинство,
идея не стоит того, чтобы над ней трудиться. Если вы
которое человек может получить, используя эту вещь.
прикладываете все усилия, но никак не можете отыс-
Другими словами, выгода всегда соотносится с чело-
кать преимущества идеи, тогда ее следует оставить или
веком.
отложить «про запас».
Выгода от обладания слитком золота может заклю-
Если же вы находите значительные преимущества и
чаться в следующем:
выгоду от идеи, повышается ваша мотивация и вам лег-
• защита от инфляции; че преодолеть возможные трудности. Вы также стано-
• наличие предмета, которым можно похвастать- витесь более заинтересованы в осуществлении этой идеи.
ся перед друзьями; Поиск достоинств и выгоды не всегда прост. Вам дей-
• возможность выручить за него деньги; ствительно придется приложить определенные усилия.
• возможность использовать слиток в качестве до-
статочно тяжелой дверной подпорки; • В чем состоит выгода от идеи?
• возможность переплавить его на украшения; • Кому это выгодно?
• возможность отдавать слиток в качестве залога. • Откуда возникает выгода?
• От чего она зависит? идея теряет свою привлекательность, если она не при-
• Насколько значительна выгода? носит мгновенной выгоды.
• Гарантирована ли выгода и насколько? Понятие «выгода» может включать в себя:
• еще большее преимущество такого же рода;
Существует предложение создать специальный колпа-
• новые преимущества;
чок для тюбиков с зубной пастой. Этот колпачок должен
• разнообразие;
иметь большое сквозное отверстие. В чем здесь выгода?
• меньшую стоимость;
«Потребитель может повесить такой тюбик на крю-
• удобство;
чок в ванной. Каждый член семьи может пользоваться
• меньшее количество проблем и забот;
отдельным видом пасты».
• большую простоту;
«Продавец в магазине может повесить тюбики на спе-
• престиж;
циальные крючки, сэкономив таким образом место на
• ощущение комфорта и уверенности;
прилавке, которого всегда не хватает».
• безопасность;
«Производителю не нужно вкладывать каждый такой
• интерес;
тюбик в отдельную картонную упаковку. Сокращение ис-
• спокойствие.
пользования картона, идущего на производство таких
упаковок, поможет решить проблему загрязнения окружа- Очень важно уметь «чувствовать» достоинства и
ющей среды отходами, а также снизит вырубку лесов». выгоду. Это означает, что вы способны видеть пре-
Пытаясь найти достоинства и выгоду, мы должны имущества, даже когда их на первый взгляд и нет.
смотреть вперед, в будущее. Как долго можно извле- Иногда мы пытаемся найти очевидные преимуще-
кать выгоду из этой идеи? Существуют ли обстоятель- ства, например прибыль. Такие достоинства идеи, как
ства, при которых выгода может исчезнуть? Появят- «чувство уверенности и комфорта», очень часто иг-
ся ли новые выгодные аспекты в будущем? норируются.
Оценивая трудности, мы должны очень вниматель- Итак, вы должны перечислить обнаруженные пре-
но проанализировать, какие сложности могут возник- имущества и выгоду для каждой возможности.
нуть в будущем. Однако что касается выгоды, то на-
личие выгоды в будущем не так существенно, если нет Трудности и опасности
выгоды от идеи в настоящий момент. Это не совсем
верно, иначе не существовало бы страхования жизни. Естественно было бы упомянуть здесь такие аспек-
Инвестиции также рассчитаны на получение резуль- ты, как риск и сложность в осуществлении, но речь о
тата в весьма отдаленном будущем. Однако в целом них пойдет далее. На данном этапе мы говорим:
«Предположим, что возможно осуществить эту идею, Если идея кажется уж очень привлекательной, то мож-
но какие при этом могут возникнуть сложности и но попытаться сделать последнюю попытку и устранить
опасности?» обнаруженные сложности. Теоретически, эти слож-
Если сложности и опасности значительны и непре- ности должны были обнаружиться еще на этапе «раз-
одолимы, тогда не стоит даже пытаться сделать идею вития», но иногда они там просто незаметны.
выполнимой, так как мы не будем ее использовать.
«Эта идея может расстроить некоторых людей».
Выполнимость
«Идея может повредить нашей репутации или наше-
му делу». Это третий из «столпов» оценки. Нам нравится идея.
«Результат может принести вред». Она выгодна. Сложности несущественны. Поэтому мы
«Идея может вообще не сработать». хотим двигаться вперед. Но возможно ли это? Выпол-
«Эта идея слишком сложна». нима ли идея — в частности, для нас? На этом этапе
«Эта идея непривлекательна в целом». выполнимость рассматривается с позиции того, кто
Три основных аспекта такой критической оценки будет осуществлять идею.
состоят в следующем: «Существуют ли механизмы выполнения задуманного ?»
«Можно ли осуществить идею по традиционным ка-
1. Идея не передает того, что она должна была бы
передавать. налам ?»
«Есть ли у нас ресурсы (люди, деньги, время) для ее осу-
2. Идея действительно может нанести урон нам,
ществления ?»
нашей репутации или другим людям.
3. Затраты слишком велики. «Достаточно ли мы заинтересованы в том, чтобы это
осуществить?»
При такого рода оценке нам приходится много за- «Хватит ли у нас энергии это сделать ?»
ниматься так называемым «прогнозированием». Мы «Получит ли идея одобрение и поддержку?»
должны заглянуть вперед и представить, что может «Как это повлияет на остальные наши планы?»
произойти. Нужно уметь представить различные об- «Хочу ли я на самом деле это сделать ?»
стоятельства и их комбинации. Иногда нужно мыс- Бывает, что идея хорошая и мы понимаем, что долж-
ленно вообразить ответные действия конкурентов. ны осуществить ее, но нам этого совсем не хочется. В то
Если мы снизим цену на авиабилеты, а они снизят ее же время мы очень хотим претворить в жизнь идею, ко-
еще больше, то мы можем оказаться в проигрыше. торая сама по себе не так уж хороша. Мотивация явля-
Нужно составить список отрицательных моментов, ется одним из аспектов выполнимости. Если она отсут-
связанных с идеей. ствует, то ничего не произойдет, даже если для этого
имеются все условия. В таком случае очень пригодится • У нас может быть одна идея, которая значительно
красная шляпа для оценки своих чувств и интуиции. лучше всех остальных.
Возможно, имеются механизмы осуществления • У нас может оказаться несколько хороших идей, из
идеи. Или для этого может понадобиться создание которых нам предстоит выбирать.
новых механизмов. Может быть, мы начнем искать • У нас может оказаться огромное количество прибли-
партнеров для выполнения задуманного. зительно одинаковых по привлекательности идей.
То, как организовать процесс осуществления идеи,
уже само по себе может стать новой мыслительной Красавица, окруженная великолепными кавалера-
задачей. Целью мышления в данном случае станет ми, может выйти замуж лишь за одного из них. По-
разрешение вопроса: как осуществить эту идею? этому она должна сделать выбор.
Мы должны признать, что можем использовать
Необязательно разработать все мельчайшие детали
только одну из выполнимых идей. Это не всегда вер-
процесса осуществления идеи на этапе ТАК. Это бу-
но, так как бывают случаи, когда можно использовать
дет сделано на этапе ПО. Но процесс оценки выпол-
сразу несколько идей. В любом случае, если мы не
нимости идеи не всегда должен завершаться четким
собираемся использовать идею, то это не значит, что
выводом о том, выполнима идея или нет. Результат
она отвергается. Мы просто откладываем «про запас»
может быть представлен в следующем виде:
и можем вернуться к ней в любой момент.
1. Абсолютно выполнима. На этом этапе мыслительного процесса нужно быть
2. Выполнима при приложении некоторых усилий достаточно безжалостным. Следует выделить приори-
и внесении некоторых изменений. теты и критерии отбора и методично отвергать все,
3. Трудновыполнима. что им не соответствует.
4. Невыполнима. Например, у вас может быть самый простой крите-
рий отбора:
«Я собираюсь рассмотреть только те идеи, которые
ВЫБОР меня привлекают».
И при развитии, и при оценке идея рассматривает- Это яркий пример отбора «в красной шляпе».
ся изолированно. Как можно развить эту идею? Как
мы оцениваем эту идею? На этом этапе: Сильнее и слабее
• У нас может вообще не оказаться достаточно при- Это очень простой метод отбора. Все возможности
влекательных идей, которые нам хотелось бы осу- делятся на две группы: сильную и слабую. Такая состав-
ществить. ная система оценки базируется на общем ощущении
выгоды от идеи, таящихся в ней опасностей, выпол- ния. Какой результат вы хотите получить? Здесь вы
нимости и интуиции. должны уметь составить список приоритетов, кото-
Затем вы делите группу сильных на подгруппы «силь- рые послужат основой для отбора идей. Их должно
нее» и «слабее». быть не более двенадцати и не менее четырех.
Нужно продолжать такое деление до тех пор, пока Теперь проверьте этим списком каждую из возмож-
у вас не останется всего несколько возможностей. Тог- ностей. Это можно проделать как с начальными воз-
да вы начинаете сопоставлять их уже более детально. можностями, так и с теми альтернативами, которые у
вас остались после выполнения всех описанных выше
операций. Возле каждой из них можно ставить «да»,
Внутрь и наружу
если она соответствует приоритету из списка, или
Можно выбрать качество или характерную черту, «нет», если такого соответствия не обнаруживается.
которой должны обладать все осуществимые идеи. На- Теперь видно, какие из возможностей соответствуют
пример, выбирая место жительства, можно сказать: наибольшему числу приоритетов.
«Оно не должно быть далее чем в часе езды от места Если хотите, можно присвоить каждому приорите-
моей работы». Все варианты, отвечающие этой харак- ту степень значимости. Тогда возможность, соответ-
теристике, должны быть включены внутрь. Остальные ствующая первому по значению приоритету, получит
остаются снаружи. 10 баллов, а возможность, отвечающая десятому по
Можно выбрать какую-то отрицательную черту или важности приоритету, — только 1 балл. Теперь сло-
характеристику, которой идея не должна обладать. жите все баллы. Возможность, набравшая максималь-
Например, можно сказать: «Мне не нужны слишком ное количество баллов, и есть та, которую вы ищете.
дорогие идеи». Таким образом вы отбрасываете все Еще один способ оценки заключается не в том, что-
идеи, требующие больших затрат. Оставшиеся идеи бы ставить «да» или «нет» возле возможностей, соот-
остаются «внутри». ветствующих тому или иному приоритету, а в уста-
Можно выбрать не один, а несколько параметров новлении степени такого соответствия в пределах от
для включения «внутрь» и «наружу». 1 до 5. Таким образом, возможность, полностью со-
ответствующая приоритету, получает 5 баллов, а та,
которая лишь немного ему отвечает, — всего 1 балл.
Приоритеты
Оба метода можно комбинировать, однако это очень
Оценив идеи, вы получите информацию о типах сложно. Задача в том, чтобы превратить качество в
преимуществ и трудностей. Можно также вернуться количество, а затем позволить наибольшему количе-
к этапу К, чтобы переформулировать задачу мышле- ству определить наш выбор.
Прямое сравнение Окончательная оценка
Сократив количество возможностей, можно уже Сделав выбор, нужно окончательно оценить идею.
проводить между ними прямые сравнения. • Какова ожидаемая выгода?
«Чем эта возможность выгоднее той?»
• Какие проблемы могут возникнуть?
«В чем сложности этой возможности по сравнению
• Насколько осуществима идея?
с той ?»
«Как эти две возможности различаются по степени Нужно обстоятельно оценить последствия, к кото-
выполнимости ?» рым может привести осуществление идеи.
«Какие из преимуществ и опасностей имеют для нас
большее значение ?»
РЕШЕНИЕ
Жадность, страх и лень Термины «решение» и «выбор» часто используются
как взаимозаменяемые. Ведь вы решаете, какую аль-
В своей книге «Нестандартное мышление» я пред- тернативу выбрать. Можно принять решение, по ка-
лагаю простой способ сделать выбор. Он основан на кой дороге идти. Красавица должна решить, какого
трех элементах: жадности, страхе и лени. Итак, мы кавалера выбрать в мужья.
берем по порядку все возможности и смотрим, какой В этой главе я буду использовать термин «решение»
из трех элементов им соответствует. в смысле «идти—не идти». Делаем мы что-то или нет.
«Мне нравится эта идея, потому что она очень выгод- Это самое распространенное использование термина
на» (жадность). «решение». Переезжаем мы в другой город или нет?
«Мне не нравится эта идея из-за сопутствующих ей Возьмусь я за предложенную работу или нет?
опасностей и неопределенности» (страх). Можно также применить процесс принятия реше-
«Мне не нравится эта идея, потому что она очень за- ния к результату этапа выбора. Из всех возможностей
путанна и ее трудно осуществить» (лень). мы выбрали наиболее подходящий для нас вариант.
Обычно каждой возможности соответствует сразу А теперь надо решить, будем мы дальше работать с
несколько элементов, но в любом случае один из них этим вариантом или нет.
будет доминирующим. Он и побудит вас либо при- Вы можете сказать, что решение уже было принято
нять идею, либо отклонить ее. на этапе выбора, но многие факторы больше подхо-
дят именно для стадии принятия решения. Эти фак-
торы мы и рассмотрим в этой главе.
решений, так как не хотят рисковать. Однако в неко-
Модель решения торых случаях именно отказ от принятия решения
• Какова модель решения? несет в себе еще больший риск. Обычно это трудно
• Кто принимает решение? понять. Можно упустить шанс. Положение вещей
• Окончательное ли это решение или лишь один может измениться в худшую сторону, а вы даже не
из промежуточных этапов? заметите, как это произошло. Ваши конкуренты мо-
• Кто обладает достаточной компетенцией для гут намного опередить вас. Когда вы поймете, как
опасно было бездействие, время уже будет упущено.
принятия этого решения?
Именно из-за этого разваливались многие процвета-
В основе этого процесса лежит рассмотрение ско- ющие компании. Их руководители считали, что нуж-
рее основы решения, чем его содержания. Решение, но лишь стабильно держаться на одном уровне.
принятое в исследовательской лаборатории, отлича-
ется от решения, куда вложить инвестиции, приня-
того советом директоров компании. Должна ли жена Давление
сама принять решение или в этом должна поучаство- Что заставляет вас принять это решение?
вать вся семья? Кто вправе решать, какую профессию Можно ли оценить ситуацию как кризисную?
вам выбрать в будущем? • Поджимает ли время?
• Кто оказывает на вас давление в принятии решения?
Необходимость решения • Почему нужно торопиться?

• Почему нужно принять это решение? В некоторых ситуациях мы ограничены во време-


• Что мы надеемся получить в результате приня- ни. Например, заявление нужно подать до определен-
тия такого решения? ной даты. Происходит изменение цен. Кто-то должен
• Что будет, если ничего не предпринять? принять решение.
• Что произойдет, если немного подождать?
• Кому необходимо это решение? Сценарий
• Принятие этого решения — это прихоть или не-
обходимость? • Каков сценарий принятия решения?
• Как будет выглядеть будущий сценарий?
Это очень трудная область деятельности, так как
любое изменение влечет за собой определенного рода Мы рассматриваем не только последствия принятия
риск. Поэтому некоторые люди противятся принятию решения, но и ситуацию, в которой результат решения
будет действовать. Мы можем только строить предполо- Мы должны быть осведомлены о существовании
жения о будущем. Можно предположить наилучший и риска. Нужно также попытаться снизить его.
наихудший исход, а затем попытаться принять такое ре- Можно значительно снизить рискованные момен-
шение, чтобы его результат находился где-то посередине. ты, возникающие при осуществлении идеи, если тща-
тельно все спланировать и подготовить исполнителей.
Можно попытаться проверить идею с помощью схе-
Риск
мы пилота, формулы рыночных исследований или
Это чрезвычайно важный элемент решения, выбо- работы инициативной группы.
ра, оценки и т. д. Мы рассматриваем риск в этой гла- Можно снизить возможный ущерб, разработав специ-
ве, так как на этапе принятия решения оценка воз- альный путь отступления назад или отхода в сторону.
можного риска очень существенна. Существуют раз- Можно сократить риск с помощью страхования или
личные типы рискованных ситуаций. создания финансовых двойников.
Необязательно складывать все яйца в одну корзинку.
• Идея может не принести ожидаемого результата.
Все связанное с будущим несет в себе определен-
• Идея может быть неправильно осуществлена.
ную долю риска. Даже рутинные операции могут быть
• Идея может не достигнуть поставленной цели.
рискованными в современном мире, где постоянно
• Идея может принести нам ущерб.
происходят какие-то перемены. Например, кузнецы
• Обстоятельства могут измениться, сделав идею
в большинстве своем оказались сегодня не у дел со-
бесполезной или опасной.
всем не по своей вине.
• Ответные действия конкурентов могут свести на
нет все наши усилия или навредить нам.
• Положение вещей может измениться (процент- Результат
ные ставки, правила и т. д. могут меняться). Итак, рассмотрев модель принятия решения, необ-
Таким образом, существует риск падения, если идея ходимость в таком решении и факторы, вынуждающие
не срабатывает так, как предполагалось. нас принять это решение, а также риск и преимуще-
Существует еще такой тип риска, как опасность, ства выбранного варианта, нужно принять это самое
который проявляется в том, что в результате мы ока- решение. Решение — это всегда определенное соотно-
зываемся в еще худшем положении, чем начинали. шение необходимости, выгоды и риска. Если необхо-
Существует также риск неопределенности, когда не- димость такова, что бездействие равносильно опасно-
предвиденные изменения могут привести к возник- сти, тогда эта опасность исчезает. Нужно быть осторож-
новению риска двух предыдущих типов. ными и стараться максимально снизить риск с помощью
тщательной разработки и обеспечения поддержки. Если
Иногда она может даже заставить нас вернуться назад и
необходимость велика, выгода может значительно воз-
переосмыслить выбор или решение. Этот метод также
расти. В конце концов получается, что именно необ-
может показать вам, что выбор в конечном счете был ин-
ходимость заставляет нас принять решение.
туитивным, т. е. сделанным «в красной шляпе». Это не
Нам нужно что-то предпринять. Это наилучшее, что
значит, что он неправильный, — об этом следует знать.
мы можем сделать.
Можно напоследок еще раз «надеть красную шляпу»:

• Что я ощущаю по поводу этого решения?


ВЗГЛЯД НАЗАД: ПРИЧИНЫ • Счастлив ли я, приняв такое решение?
Когда решение или выбор уже сделаны, хорошо бы
оглянуться назад и детально рассмотреть причины, по
которым они были сделаны. Почему был сделан такой РЕЗЮМЕ ЭТАПА ТАК
выбор? Почему был отвергнут второй вариант и выбран Цель этапа ТАК — взять возможности, выработан-
именно этот? Почему было принято такое решение? ные на этапе ПРО, и сократить их, оставив лишь одну,
«Я принял такое решение, потому что считаю, что которая и будет осуществлена.
если ничего не предпринять, то положение может ухуд- На стадии развития идеи развиваются далее. Они
шиться. Я так считаю по следующим причинам...» оформляются и укрепляются, удаляются их дефек-
«Я сделал такой выбор, потому что он выгоден мне ты. Идеи становятся более практичными, приемле-
следующим... Все эти факторы важны и реальны». мыми и простыми. Это творческая и конструктивная
«Я отклонил этот вариант, потому что он требует стадия, на которой мы стараемся максимально усо-
умений, которыми мы не обладаем». вершенствовать идею.
«Я отклонил этот вариант, потому что он не подхо- После этого следует этап оценки. Оценивается каж-
дит нам по стилю». дая идея. В чем ее выгода и ценность? Каковы опас-
«Я принял такое решение, поскольку чувствую, что это ности и сложности, связанные с идеей? Осуществима
правильно — так мне подсказывает интуиция». ли идея для нас? На этой стадии мы рассматриваем
Проанализировав причины, вы будете удивлены, как каждую идею по отдельности.
беспочвенны и необоснованны они иногда бывают. «Не- Затем идет этап выбора, на котором из всего мно-
ужели я действительно сделал выбор из-за этого?» — жества идей должна быть выбрана одна (в некоторых
спросите вы себя. Оправдывают ли эти причины мой случаях можно выбрать несколько идей). Такой вы-
выбор? Здесь может помочь ретроспективная проверка. бор можно произвести различными способами. С по-
мощью некоторых несложных приемов можно сокра-
тить количество возможностей до такого момента,
когда можно делать прямые сравнения.
Наконец, наступает стадия принятия решения. Бу-
дем мы заниматься осуществлением идеи либо дейст-
вия или нет? Нужно проанализировать необходимость
принятия решения, оказываемое на нас давление и
саму модель решения. Нужно оценить возможный
риск и найти пути его снижения. Если необходимость
и выгода от идеи превышают риск, то мы решаем дви-
гаться дальше.
На этом этапе выбранная идея переносится в ко-
нечный этап мыслительного процесса — этап ПО.

ПОшли!
ПОехали!

Значок, обозначающий этот этап, символизирует


движение вперед и вверх, ступенька за ступенькой.
Это предполагает рост по возрастающей. Это конст-
руктивность. Линия на значке непрерывная и точная.
Теперь это уже не возможность. Мы работаем над осу-
ществлением задуманного.
Абсолютно верно, что действие не является необхо-
димым элементом мышления. Целью мышления мо-
жет быть сбор определенного рода информации. Мыс-
лить можно просто с целью исследовать что-то. Размыш-
лять можно над раскрытием смысла чего-то с помощью
анализа. Целью мышления может быть решение ум-
ственной задачи, как в математике. Иногда мы мыс-
лим, чтобы написать что-то. Целью мышления может ДЕЙСТВОВАТЕЛЬНОСТЬ
быть разработка плана действий, который потом пере-
дается другому человеку для выполнения. Существует Много лет назад я придумал слово «действователь-
еще множество примеров, в которых конечным резуль- ность». На то была причина. Школа гордилась тем, что
татом мыслительного процесса является не действие. обучала детей умению считать (математические навыки)
Но даже в таких случаях этап ПО завершает процесс и грамотности (филологические навыки). Однако, окон-
мышления. Если цель мышления — подготовить отчет, чив школу, молодые люди попадают в мир, где необходи-
то на этапе ПО вы пишете этот самый отчет. мо уметь действовать. Теперь им надо уметь гораздо
Однако абсолютно неверно утверждение, что лю- больше, чем просто реагировать на то, что подано им в
бой мыслительный процесс не завершается действи- готовом виде — на доске или в учебнике. В школе им
ем. Грубой ошибкой является убеждение, что дей- давали информацию, с ее помощью нужно было решить
ствие — это прерогатива кого-то другого, но никак не какую-то задачу. Теперь им придется действовать самим,
ваша. Неправильно думать, что есть «мыслители» и брать на себя инициативу. Нужно уметь самим отыски-
«деятели» и что они существуют по отдельности. Это вать информацию. Они должны сами разрабатывать раз-
неверное убеждение навязано нам традиционной си- личные варианты, принимать решения и действовать со-
стемой образования. Считается, что «деятели» — это гласно им. Мне показалось, что в таких условиях важен
неспособные к мышлению люди, так как существует такой навык, как «действовательность». Умения считать
стереотип, что действовать легче, чем мыслить. и грамотности тут недостаточно. «Действовательность»
Это ложное утверждение всячески поддерживалось включает в себя умение действовать, производить что-то.
Великой тройкой и Сократом в частности. Сократ счи-
тал, что «знание обеспечивает всё». Если только вы
обладаете нужными знаниями, вы сможете произвести ПРОСТОЙ РЕЗУЛЬТАТ
нужное действие. Мыслить в этой части не нужно вооб- Цель этапа ПО — каким-то образом связать резуль-
ще. В этом есть доля истины. Если вы опытный водитель, тат, полученный на этапе ТАК, с тем, что было про-
то вам достаточно знать маршрут до места, в которое вам делано на этапе К. Естественно, можно разделить
нужно попасть. Сама поездка до этого места не пред- мыслительный процесс на две отдельные части.
ставляет сложностей и будет рутинной. Были времена,
когда все так и было: выполнение рутинных операций в • Часть 1. «В результате мне нужно найти реше-
неменяющихся условиях. Но сегодня ситуация иная. ние этой проблемы».
Мир вокруг нас постоянно меняется. Поэтому действия • Часть 2. «В результате я хочу найти путь осуще-
больше не могут быть простыми и безусловными. ствления этого решения».
В некоторых случаях выбора нет, так как претворе- Во всех этих случаях практически вся работа уже
ние решения в жизнь оказывается не менее сложным, была проделана ранее. Могут, конечно, понадобить-
чем сам процесс размышлений над ним. Однако в бо- ся какие-то финальные штрихи, такие как письмен-
лее простых ситуациях этап ПО указывает, какое дей- ное составление плана, написание отчета, подписа-
ствие нужно произвести, чтобы достигнуть конечно- ние соглашения и т. д.
го результата — например, это может быть решение Но это не значит, что во всех приведенных выше
задачи. Это действие рассматривается в ходе этапа ПО, случаях не надо проходить этап ПО. Просто этот этап
так как нужно добиться того, чтобы решение задачи будет легким и быстрым. Однако даже короткая до-
было осуществимо на практике, потому что мы соби- рога по-прежнему остается дорогой.
раемся рассматривать здесь именно различные спо-
собы его осуществления. Вы ведь не просто оставите
его «висеть в воздухе», как решение, которым в пер- СТАНДАРТНЫЕ КАНАЛЫ
спективе может воспользоваться кто-то другой.
Под «простым результатом» я подразумеваю ситуа- Решив, какой фильм вам хотелось бы посмотреть, вы
ции, когда практически все мыслительные операции идете в кинотеатр и смотрите его. Такое действие рас-
были завершены еще до начала этапа ПО. Выше был ценивается как стандартное или рутинное. Выбрав дом,
приведен список таких ситуаций. В таком случае этап который хотите купить, вы выполняете рутинные опе-
ПО является не более чем резюме всего мыслитель- рации покупки. Могут возникнуть моменты, когда вам
ного процесса. нужно остановиться и задуматься вновь, например при
решении финансовых вопросов, но в целом механиз-
«Я изучил проблему и собрал максимальное количество
мы ваших действий заданы, и вы их знаете.
информации о ней».
Если вы работаете в крупной организации, то в вашу
«Я изучил проблему и теперь составляю по ней отчет».
задачу может входить принятие решений или отдача
«Я считаю, что теперь имею объективное представ- приказаний. Механизмы выполнения ваших прика-
ление о том, что произошло». заний стандартны и известны вашим подчиненным.
«Теперь мы окончательно утвердились в решении, что Таким образом, на этапе ПО вы можете спросить
нужно продолжать эту рекламную кампанию». себя: «Какими каналами, механизмами или рутинны-
«Теперь мы имеем планы работы над новым проектом. ми методами я располагаю, которые помогут мне осу-
Осталось только связать их воедино и формально оформить». ществить результаты моих размышлений?»
«Переговоры принесли результаты, и мы пришли к со- • Безусловно, могут существовать просто отличные
глашению». стандартные методы.
• Могут быть и такие, которые едва ли примени- Конечно, жизнь полна сплошных мелких «если».
мы в вашей ситуации. В приведенном выше примере вы могли бы сказать:
• Вы можете обнаружить какие-то каналы, но ко-
• если машина заведется;
лебаться, надеясь найти еще более подходящие.
• если в ней достаточно бензина;
• Может вообще не быть стандартных путей для
• если я найду место, где можно припарковаться;
осуществления ваших планов, поэтому вам при-
• если магазин открыт.
дется самим «разрабатывать» план действий.
Мы игнорируем эти мелкие «если», концентриру-
ясь на крупных.
РАЗРАБОТКА ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ Поэтому действие можно разделить на:
• это я могу сделать;
В своей книге «Создай себе удачу» я ввожу такое
• это зависит от исхода (ячейка «если»).
понятие, как ячейка «если». Действия можно разделить
на те, которые полностью находятся под вашим контро- Ячейка «если» может означать поиск информации.
лем, и те, для осуществления которых надо подождать Она также может предполагать, что вы попросите
какого-то «исхода». кого-то сделать что-то. Эта ячейка может представ-
Можно сесть в машину и поехать в магазин с целью лять собой поиск, который может увенчаться успе-
купить компьютер определенной марки. Это контро- хом, а может — нет.
лируемое действие. Если в магазине есть компьютеры Иногда ячейки «если» становятся так важны, что
этой марки, вы купите один из них. Если таких ком- сами превращаются в новую мыслительную задачу.
пьютеров там нет, то вы спросите, в каком еще мага- Часто ячейка «если» предполагает исследование
зине они могут быть и как туда проехать. Разрабаты- выполнимости, приемлемости и стоимости идеи. Вы
вая такой план действий, следует стараться как мож- можете спросить своих работников, хотят ли они вве-
но больше факторов держать под своим контролем, а сти ограничения на пользование стоянкой. Они мо-
также планировать действия так, чтобы их можно гут согласиться с предложением либо отвергнуть его.
было продолжать и после ячейки «если», каким бы ни Чтобы развить дело в своем собственном ресторане,
был находящийся в нем результат. вы можете пригласить специалиста по рекламе и свя-
Так, если вы сядете дома и обзвоните различные зям с общественностью. Но сначала вам придется най-
компьютерные магазины, чтобы узнать, в каком из ти хорошего специалиста этого профиля, который
них есть компьютеры нужной вам марки, то избавите захочет с вами сотрудничать за ту плату, которую вы
себя от ненужных поездок по городу. готовы ему предложить.
Иногда результаты из ячейки «если» известны за- ки». На нашем пути они определяются как цели, про-
ранее. Есть две дороги, ведущие к месту назначения. верочные пункты и выводы.
Если одну из них нельзя использовать, тогда я еду по «Мы завершили первую стадию».
другой. Если на то время, которое мне нужно, само- «Сейчас мы в таком-то пункте».
лета до Парижа нет, я поеду туда поездом через под- «Наша непосредственная цель заключается в следую-
водный тоннель. Предположим, я пытаюсь найти ка- щем...»
кое-то вещество, обладающее определенными харак- «Мы все еще в пути».
теристиками. Поиск может обнаружить, что такое Эти стадии сродни стоянкам на пути паломника.
вещество либо есть, либо его нет. Но существуют и стадии другого вида.
В других случаях исход неизвестен. Я могу помес- Бывают моменты, когда два фактора сходятся в од-
тить произведение искусства на аукцион, не зная ной точке и вы не можете двигаться дальше, пока они
цены, которую за него предложат. Если она будет не сойдутся. Это что-то вроде ячеек «если». «Мы не
высока, тогда я смогу купить особняк во Франции. можем продолжать, пока вы не сдадите экзамен по
Если цена будет не слишком высокой, тогда я лучше праву». В некоторых случаях должны сойтись планы
вложу вырученные деньги в акции. Можно даже и ресурсы. Такие стадии обеспечивают нам плацдарм
определить, что для вас значит «высокая» и «низкая» для движения вперед. Это не просто остановки по
цены. пути следования, а пункты сбора.
В вашей власти поместить объявление о том, что вы Я могу разработать текст рекламного объявления и
оказываете услуги консультанта или садовника. Но вот заплатить за то, чтобы его напечатали в газете. Я не могу
исход этого вы не в силах контролировать. Вас могут предсказать, что получится в результате, но если у меня
завалить предложениями о работе, а могут и вообще нет плана работы с возможными откликами на объяв-
не откликнуться на ваше объявление. ление, тогда я просто попусту трачу время и деньги.
Поэтому эта стадия должна быть подготовлена заранее.
Стадии
Промежуточные и конечные цели
Разработка плана действий обычно происходит в
несколько стадий. Общая цель, задача и результат могут быть известны.
В старину у странников была традиция останавли- Однако трудно разработать план действий для дости-
ваться в определенных точках по ходу паломничества. жения самой общей цели. Например, направляясь на
Это были места отдыха, где они могли поспать и на- север, вы попадаете в тупик. Теперь вам придется пла-
браться сил. На любом пути должны быть такие «стоян- нировать свои действия, в частности, для этого случая.
Глупо было бы продолжать строить планы так, как буд- • синие ботинки — рутинное действие;
то вы идете на север. В этом частном случае вам, возмож- • коричневые башмаки провинциала — предпри-
но, придется пойти на юг, чтобы обойти препятствие. имчивое действие;
Для таких случаев, а также с целью усилить мотива- • серые кроссовки — исследовательское действие;
цию и проверить правильность своих действий мы • оранжевые резиновые сапоги — действие в кри-
определяем промежуточные цели. Это лишь отдельные тической ситуации;
точки на пути к конечному результату. Такой проме- • розовые тапочки — действие, затрагивающее об-
жуточной целью завершается каждая стадия разработ- щечеловеческие ценности;
ки плана действий. В совокупности достижение этих • малиновые ковбойские сапоги — авторитетное дей-
промежуточных целей должно привести нас к получе- ствие или действие человека, облеченного властью.
нию общего конечного результата. Поэтому в каждый
момент мы работаем над выполнением какой-то опре- Невозможно научить человека безупречно действо-
деленной промежуточной цели. Достигая их по очере- вать в любой ситуации. Поэтому важно четко опреде-
ди, мы постепенно придем к конечному результату. лить различные стили деятельности. Тогда в каждой
Но даже работая над достижением промежуточной конкретной ситуации вы сможете применить один
цели, следует всегда помнить о конечном результате. Де- или сразу несколько из них. Например, во время об-
ло в том, что действия, направленные на достижение щественно-политического кризиса потребуется уме-
промежуточной цели, могут сделать невыполнимым до- ние действовать в критической ситуации с учетом
стижение конечного результата. Мальчик несет на рынок ценностного аспекта.
цыплят. По пути он решает продать нескольких из них, На этом этапе мы пытаемся провести границу меж-
чтобы заплатить за квартиру. Когда он наконец попада- ду рутинным (синие ботинки) и предприимчивым
ет на рынок, ему просто уже нечего продавать — конеч- (коричневые башмаки провинциала) действиями. Не-
ный результат его поездки на рынок просто исчез. Это, которые ситуации требуют стандартного действия.
конечно же, преувеличение, но если забыть о конечном Пилот, проверяющий готовность лайнера к полету,
результате своих действий, можно все силы направить не должен методично совершить все рутинные действия,
на его достижение, а на выполнение промежуточной цели. иначе он может подняться в воздух с недостаточным
для полета запасом горючего.
Гибкость и рутинность Некоторые ситуации требуют от нас большей гибко-
сти. Цель и задача поставлены. Существуют некоторые
В моей книге «Шесть пар обуви образа действия» я линии действия или ограничения (не превышать опре-
описываю шесть основных стилей деятельности: деленных затрат, не выходить за рамки закона), но ис-
полнителю предоставлено право дойти до цели собст- спутниковые сигналы, с помощью которых можно
венным путем. В зависимости от конкретных обстоя- точно определить координаты даже совсем маленько-
тельств и стиля деятельности каждого конкретного че- го судна.
ловека разные люди могут вырабатывать различные Одна из причин деления процесса разработки пла-
способы достижения одной и той же цели. Гибкость на действий на стадии заключается в том, что так лег-
может быть слегка ограничена. Иногда бывает предло- че следить за тем, что происходит. Делаем ли мы то,
жен рутинный способ выполнения поставленной цели. что задумали? Соответствуют ли результаты нашей
Но если на пути у исполнителя возникнет препятствие, деятельности на этом этапе тому, что мы запланиро-
тогда он имеет право действовать по собственному усмот- вали? Продолжаем ли мы выполнять утвержденный
рению, т. е. гибко. В отеле «Ритц» существует правило, план или в ходе исполнения он изменился?
что каждый работник имеет право потратить 2000 дол- Если все ваши попытки привлечь к ресторану кли-
ларов из фонда отеля, чтобы исправить свою ошибку, ентов остаются безуспешными, будете ли вы действо-
которая может причинить неудобства клиенту отеля. вать еще усиленнее в этом же направлении или изме-
Здесь мы сталкиваемся с дилеммой. Чем больше ните свою тактику? Это сложный вопрос, так как ре-
шагов отводится на долю рутинной части, тем проще зультаты обычно не бывают такими быстрыми, как
становится действие. С другой стороны, чем больше нам бы хотелось. Ресторан может постепенно набирать
рутинных шагов, тем сложнее ориентироваться в си- популярность, но так и не достигнуть того момента,
туации, если возникают непредвиденные сложности когда каждый сочтет за честь быть его клиентом.
или изменения. Каждое действие планируется с расчетом на буду-
Всегда нужно помнить, что нет ничего постыдного в щее. Только описание базируется в прошлом. А в бу-
использовании рутинного подхода, который очень даже дущем никогда нельзя быть абсолютно уверенным.
ценен сам по себе. В то же время не стоит забывать о Что-то может сложиться совсем не так, как ожида-
возможности действовать гибко. Если вдруг на дороге, лось. Иногда даже могут возникнуть непредвиденные
по которой вы должны ехать, проводятся ремонтные катастрофы.
работы, вам, возможно, придется искать другой путь. Бывает, нужно проверить средства, расходуемые на
исследовательский проект. Практически всегда иссле-
дования недостаточно финансируются. Это происхо-
Проверка и контроль
дит потому, что действие всегда кажется проще до того,
Как узнать, что мы по-прежнему находимся «на как вы его начали осуществлять. Кроме того, запраши-
верном пути»? В старину моряки периодически све- вая бюджетные средства, исследовательские организа-
ряли свой путь по звездам. Сегодня они используют ции обычно занижают расходы, чтобы получить одоб-
рение. Можно также проверить расходы, оговоренные дете знать, что у вас есть путь для отступления, если
строительным подрядчиком, так как он может умыш- что-то сорвется.
ленно занизить их, чтобы получить контракт. Существует три пути действия в рискованной си-
Иногда вам даже придется заморозить научные ис- туации:
следования, пересмотреть модель строительства или 1. Попытаться уменьшить риск (тщательное плани-
уволить подрядчика. Без проверки вы никогда бы не рование или защита).
определили, в какой момент это стоит сделать.
2. Компенсация в случае неблагоприятного стече-
ния обстоятельств.
Пути отступления назад 3. Путь отступления назад.

Ситуация может сложиться совсем не так, как было Отступление назад предполагает либо защиту, либо
задумано. Может быть, мы были просто слишком оп- новую стратегию действий. Эта стратегия необязатель-
тимистичны. Могли измениться условия. Возможно, но должна основываться на обороне. Она может пре-
наши конкуренты приняли решительные ответные дусматривать и нападение. Если изменилась рыноч-
действия. А может быть, все было просто неправиль- ная конъюнктура, можно попытаться извлечь выгоду
но спланировано. из этого нового типа рыночных отношений. Это зна-
Нужно ли заново начинать весь мыслительный про- чит, что нужно разработать стратегии, которые при-
цесс с этого момента или мы заранее продумали свои несут результаты в любом случае (беспроигрышные
действия в такой ситуации? Подготовили ли мы мес- стратегии). Я не стану утверждать, что это просто,
то для отступления назад или разработали целую стра- потому что это действительно сложно. Но ведь мож-
тегию? Термин «отступление» используется в воен- но попытаться поразмыслить над этим.
ном деле. Если атака оказывается неудачной, куда Если во время экономического спада люди не стро-
будет отступать войско? Термин может также касать- ят новые дома, тогда они будут тратить больше денег
ся и обороны. Если прорвана первая линия обороны, на ремонт старых. Поэтому следует уделить внима-
в каком направлении будет вестись отступление? ние ремонтному бизнесу. Если люди не захотят про-
Даже если вы решили в случае неудачи начать весь водить отпуск дома, значит, они поедут за границу,
мыслительный процесс заново, все равно полезно тогда стоит предусмотреть и это направление в своей
иметь путь для отступления. Никто не заставляет вас деятельности. Вдруг люди перестанут покупать газе-
обязательно им воспользоваться. Скорее всего, вы смо- ты и будут довольствоваться журналами и телевиде-
жете выработать новый, лучший план действий. Од- нием — стоит рассмотреть эту возможность и рабо-
нако вы будете чувствовать себя спокойнее, если бу- тать в этом направлении.
ка. Можно даже попросить этих людей внести в идею
люди что-то свое, тогда они почувствуют свою причаст-
Ни для кого не секрет, что люди больше времени ность. Таковыми являются соображения территори-
уделяют деятельностной стороне мышления, чем соб- ального характера.
ственно мыслительному аспекту. Многие мыслители Один чиновник из Брюсселя рассказал мне, как он
работают абстрактно, как они делали бы, например, пытался разработать компьютерный «справочник» для
при решении математических задач. В математике своего отдела. Ему никак не давали на это разрешение,
люди этого не замечают, а вот в деятельности — на- так как производство таких «справочников» было пре-
против. рогативой компьютерного отдела. Однажды утром он
Прием ВДЛ мыслительной программы CoRT по- проснулся с твердым решением, что не будет работать
буждает мыслителя принять во внимание взгляды дру- над справочником, а вместо этого создаст «руководство
гих людей, которых может коснуться конкретная си- по эксплуатации». С этим проблем не возникло.
туация. А красная шляпа позволяет людям выразить Здесь в дело вступает деятельность в розовых тапоч-
свои ощущения и эмоции. ках. Люди представляют собой то, чем они являются.
В большинство ситуаций вовлечено огромное чис- Глупо было бы надеяться, что они вдруг изменятся.
ло людей. Вряд ли что-то реально поменяется, если вы будете
лишь сокрушаться по этому поводу.
Хороший торговец всегда умеет найти подход к каж-
Приемлемость
дому покупателю. Он никогда не будет жаловаться,
Всегда есть люди, готовые принять идею или пред- что покупатель нынче пошел какой-то бестолковый.
ложение. У них есть на то собственные причины, так- Ведь бестолковому покупателю легче сбыть любой
тика и логические оболочки. товар!
«Логическая оболочка» — это набор ощущений, Творческие личности часто делают акцент на но-
чувств и интересов, в пределах которого человек дей- визне идеи. Безусловно, новизна льстит творческому
ствует абсолютно логично (см. «Практическое мыш- самолюбию, но она может оказаться слишком риско-
ление»). ванной для того, кто будет отвечать за осуществление
Итак, есть принимающие решения люди, которые идеи. Гораздо разумнее отказаться от новизны в пользу
должны принять предложение или идею. С ними нуж- «выгоды» от идеи. Большинство людей охотнее при-
но работать лично. Часто бесполезно просто объяс- нимают идеи типа «И я тоже», чем абсолютно новые.
нять все преимущества идеи. Нужно связать их со Идея типа «И я тоже» — это копирование идеи, пред-
страхами и амбициями каждого конкретного челове- ложенной другим человеком.
Мотивация Препятствия
Вам нужны люди, которые помогли бы вам осуще- Люди могут стать и препятствием. Облеченный вла-
ствить идею или даже осуществили ее за вас. Зачем стью человек может не дать идее ход или просто не
им это нужно? Зачем им брать на себя заботы начи- поддержать ее. Люди, находящиеся на более низких
нать что-то новое, когда они могли бы спокойно ра- ступеньках иерархической лестницы, могут устроить
ботать по-старому? «испорченный телефон» и зарубить таким образом вашу
Заинтересованному человеку всегда очень сложно идею на корню. На любом уровне вы можете встретить-
понять отсутствие интереса у окружающих. Большин- ся как с открытым, так и со скрытым противостояни-
ство людей вполне устраивают спокойствие и безза- ем. Скрытое сопротивление на самом деле даже хуже
ботность. Зачем что-то менять? Перемены всегда не- явного. Явное сопротивление очевидно, поэтому с ним
сут с собой риск и нарушают размеренное течение можно бороться. Можно, например, сменить место
жизни. Никто не гарантирует позитивного исхода, а работы. Скрытое противостояние иногда вообще неза-
вот хлопоты вам обеспечены. метно — просто новая идея почему-то никак не сраба-
Никто не хочет признать, что каждому из нас свой- тывает. Очень трудно определить, что и почему не сра-
ственна жадность. Мы все хотим знать: «А что от это- батывает. Возможно, нужно на каждом уровне назна-
го выиграю я?» Дело здесь даже не в материальной чить людей, ответственных за продвижение идеи.
выгоде, а скорее в человеческой психологии «поиметь
какую-то выгоду для себя лично».
Инициативы и ожидания
Лишь немногие люди действительно увлекаются новой
идеей и возможностью перемен. Без них их жизнь скучна. Некоторые организации поощряют своих работни-
Можно передать часть своей заинтересованности ков за творческие предложения. Это вполне резонно,
идеей другим людям. В то же время необходимо свес- так как инициатива всегда ценна. Однако это может
ти до минимума все связанные с ней неудобства. произвести и обратный эффект. Люди, которые чув-
Просто сказать, что люди должны «проникнуться ствуют, что их идеи не настолько хороши, чтобы по-
идеей». На практике все намного сложнее. Когда по- лучить одобрение, могут даже и не пытаться что-то
езд набирает скорость, люди вдруг начинают судорож- предложить.
но в него карабкаться. Они больше не хотят оставать- Исследования показали, что лучшее поощрение —
ся позади. Поэтому ищите заинтересованных людей. это не деньги или время, а признание. Людям важно
Организуйте инициативную группу и ждите, когда быть замеченными своими коллегами, руководством
сработает «эффект уходящего поезда». или всей организацией или предприятием в целом.
Поэтому общественное признание является сильным Именно на этом основана эффективность зеленой шля-
приемом повышения мотивации. пы в системе шести мыслительных шляп. Когда она
Ожидания коренным образом отличаются от поощ- «надета», от каждого ожидают творческого подхода.
рения. В любой организации люди четко усваивают Если вы сидите и молчите, в то время как все вокруг
«правила игры» и начинают действовать в соответ- стараются высказать какие-то творческие идеи, вас
ствии с ними. Отличник быстро смекнет, как угодить просто посчитают ущербным. Это совсем не то, что
учителю, сдать зачет или списать, если это нужно. Он «поощрение» за творчество. При поощрении творчес-
добивается успеха, потому что умеет определить пра- кий подход рассматривается как что-то «дополнитель-
вила игры и играть по ним. Самые лучшие работники ное», чем можно заниматься по желанию. Ожидание
в любой организации всегда ведут себя таким обра- означает что-то обязательное, чего от вас ждут.
зом. Они выучивают «правила игры». Какое поведе-
ние поощряется? Какое поведение наказывается? Ка-
кой тип поведения вообще игнорируется?
Эффективность
Внутри организации эти «правила игры» называют- Есть эффективные и неэффективные люди. Эффек-
ся «культурой». Иногда эта культура навязывается тивность — очень редкое качество. Это качество не
руководством. Динамичный лидер всегда сможет из- всегда замечают и не уделяют ему должного внима-
менить ее. Иногда эта культура формируется в тече- ния. Однако в конце концов именно эффективность
ние многих лет. Новый лидер может попытаться из- определяет качество деятельности.
менить ее, но ничего не произойдет, кроме космети- Эффективные люди умеют контролировать обсто-
ческих перемен. ятельства и действовать. Менее эффективные люди
Вместо выражения «правила игры» можете читать должны постоянно возвращаться за инструкцией и
«культура». Вместо «культура» нужно читать «ожида- поддержкой. Те, кто еще менее эффективен, пытают-
ния». Ожидания обладают огромной мощью. Они ука- ся отыскать причины, чтобы не делать что-то. Эффек-
зывают, насколько человек нашел свое место в окру- тивные люди почти не замечают препятствий. Они их
жающем мире. В Японии поведение человека в боль- просто обходят.
шей степени зависит от ожиданий окружающих. На собственном опыте могу утверждать, что встре-
Ожидание обладает еще большей силой, чем поощ- чал эффективных людей из самых «низов» и абсолют-
рение. Если на человека возлагают надежды как на твор- но неэффективных людей «сверху». Интеллект тут ни
ческую личность, то он приложит все усилия, чтобы при чем. Это даже не свойство личности, а совокуп-
проявить свою творческую натуру при любой возмож- ность внутренних ожиданий самого человека. Если он
ности. Каждый будет стараться оправдать надежды. решает что-то сделать, он это делает.
Если для осуществления идеи на этапе ПО вам при- па работает над каким-то заданием, остальные работ-
дется прибегнуть к помощи других людей, старайтесь ники, не входящие в нее, могут посчитать, что их это
выбирать эффективных. не касается, и вообще отойти от решения проблемы —
пусть этим занимается группа. Группа изолируется и
отделяется от всего коллектива.
Инициативные группы
Например, создание «творческой» инициативной
Одному всегда скучно работать, особенно если нуж- группы может заставить остальных работников ду-
но сделать что-то экстраординарное, не входящее в круг мать, что им не надо подходить к своим заданиям
ваших ежедневных забот. Большинство людей предпо- творчески, что их считают неспособными к творче-
читают работать коллективно: есть с кем обсудить про- ству или что теперь о «творческом подходе» есть кому
блемы; если возникают трудности, члены группы все- позаботиться.
гда готовы поддержать друг друга; существует также Поэтому любая инициативная группа должна под-
обмен идеями. Одиночки чаще игнорируются группа- держивать тесные контакты со всем коллективом.
ми. Человека могут пригласить в группу, чтобы ради В политике существует тенденция: когда необходи-
разнообразия получить заверение в его поддержке. мо сделать видимость деятельности, а на самом деле
Другим преимуществом инициативных групп явля- ничего не делать, организуют «специальную комис-
ется то, что они организуются с определенной целью. сию». У всех тогда создается впечатление, что про-
Все концентрируются на достижении какого-то ре- блема контролируется. На любой вопрос теперь все-
зультата. Члены инициативной группы могут иметь гда найдется ответ, ведется какая-то «деятельность» —
и другие задачи и заниматься собственными делами, и вскоре все забывают о проблеме. В конце концов без
но инициативная группа, подобно живому существу, особой огласки публикуется финальный отчет комис-
живет собственной жизнью, преследуя свою цель. сии, и все остается на своих местах. Иногда инициа-
Поэтому шансы, что цель будет либо достигнута, либо тивные группы расценивают с этих позиций.
нет, выше при коллективной, чем при индивидуаль-
ной работе. Эксперты
«Какой результат мы рассчитываем получить?»
«Достигли ли мы чего-нибудь?» Чтобы подчеркнуть, как важно знание дела, не сто-
«Каковы наши планы?» ит даже отпускать шутки по поводу того, почему про-
«Каков будет наш следующий шаг?» фессиональные нейрохирурги лучше любителей.
Несмотря на эти явные преимущества, существует С точки зрения знаний эксперт — это человек, ко-
несколько недостатков групповой работы. Если груп- торый поставил себе задачу собирать информацию по
конкретному вопросу. Это могут быть как выводы из Конечно, эксперт эксперту рознь. Некоторые из них
его личного опыта, так и информация, полученная от обладают пытливым умом. Они предпочитают попро-
других. Эксперт может также подсказать вам, где нуж- бовать различные возможности, чем идти проторен-
но искать интересующие вас сведения. Иногда очень ным путем. Это эксперты, которые к своим знаниям
трудно исследовать что-то и делать выводы самому, добавили каплю мудрости.
хотя сегодня компьютерные сети предоставляют до- В последнее время функции эксперта были переданы
ступ к такому количеству информации, которое рань- компьютеру. Новейшие компьютерные экспертные
ше невозможно было даже представить. системы обладают сложнейшей системой вынесения
Поэтому советую вам обратиться к эксперту в сво- суждений, на развитие которой живому эксперту по-
ей области, и он подскажет вам, где искать интересу- требовались бы долгие годы. Компьютер становится
ющую вас информацию. хорошим экспертом. Это не касается нейронно-сетевых
Эксперт также умеет задавать вопросы. Вопросы экспертных систем, в которых компьютер сам разраба-
задают и невежды. Но если человек невежествен, он тывает систему суждений на основе своего собственно-
никогда не задаст нужный вопрос. го опыта (что достигается посредством его тренировки).
Что касается деятельности, эксперт настолько от- Однажды эксперты заявили, что, чтобы долететь до
точил свои действия, что просто не делает ненужных Луны, ракета должна весить не менее миллиона тон.
шагов. Новичок действует неуклюже. Для эксперта же Однажды эксперты подсчитали, что объемы продаж
такое действие не представляет никакого труда. Что- мирового компьютерного рынка составят не более
бы добраться из пункта А в пункт В, новичок сначала восьми машин. Эксперты высказали мнение, что те-
идет в пункт Б. Эксперт идет прямиком из А в В. лефон так и останется не более чем электронной иг-
А как с суждениями и оценками? рушкой. Список таких утверждений можно продол-
Этот вопрос посложнее. Суждение эксперта осно- жать до бесконечности.
вано на прошлом. Его суждение базируется скорее на Все они иллюстрируют, что эксперты являются экс-
том, что есть, а не на том, что может быть. Все спра- пертами только в том, что уже реально существует, а
шивают компетентное мнение эксперта. Он не может не в том, что может быть. В значительной степени
рисковать своей репутацией. Он всегда должен быть наше поведение определяется тем, что имело место.
очень осторожен. Лучше сказать, что что-то невозмож- Только незначительная часть наших действий осно-
но, чем заявить, что это возможно, а потом это не про- вывается на том, что только еще может произойти.
изойдет и эксперту придется отвечать за свою ошиб- Путешествие может охватывать тысячи миль. Неболь-
ку. Эксперты — это стражи прошлого, и люди имен- шое изменение маршрута — это всего несколько миль,
но так рассматривают их роль. но именно они могут стать решающими. Поэтому
Вы куда-то едете на машине. Вам нужно приложить
творческое изменение имеет огромное значение. Но
энергию для управления автомобилем и контроля за
нужно всегда помнить, что сотни миль базируются на
нашем прошлом опыте. ситуацией.
Поэтому не следует впадать в крайности, нужно при- Вы едете на велосипеде. Вам нужна энергия, чтобы
держиваться золотой середины. Используйте все пре- правильно выбрать маршрут, управлять велосипедом
имущества идеи, всегда помня о ее недостатках. Огонь и крутить педали.
обладает сокрушительной силой и способен уничто- Вы идете куда-то пешком. Вы сами являетесь ис-
жить города, но мы также используем его для приго- точником энергии, поэтому продуцируете ее без по-
товления пищи. Ножом можно перерезать кому-то гор- мощи велосипеда.
ло, а можно просто нарезать хлеб. Пересоленное блю- Имея энергию, можно «подключиться» к системе,
до ужасно, но есть совсем без соли тоже невозможно. которая обеспечит вас всей необходимой для деятель-
Поэтому услуги экспертов необходимы, но не сто- ности энергией. Если вы помещаете рекламное объяв-
ит отказываться от идеи только на основе экспертно- ление в газету, «газетный механизм» обеспечит необ-
го мнения. При этом всегда стоит помнить, что экс- ходимую энергию, чтобы донести вашу информацию
перт может оказаться прав. Никто пока еще не изо- до максимального числа людей. Это намного проще,
брел вечный двигатель. чем устно рекламировать свои достоинства каждому
по отдельности.
Имея план действий, мы пытаемся подключиться
ЭНЕРГИЯ к системам, способным обеспечить необходимую для
деятельности энергию. Когда вы не можете достиг-
Деятельность требует затрат энергии. План дей- нуть чего-то непосредственно, то обращаетесь за по-
ствий может быть просто великолепен, с мотивацией мощью в суд. Можно нанять человека, чтобы он осу-
тоже все в порядке, но откуда же взяться энергии? ществил деятельность за вас.
Как и эффективность, энергия — это одна из тех
невидимых материй, которые нельзя измерить или Усиление
проверить, поэтому просто забудьте о ней, так как
ученые решили, что все, что нельзя измерить, не иг- Вы обладаете достаточно большим количеством
рает важной роли. энергии. Но как можно ее усилить?
Сев в поезд, вы открываете книгу и погружаетесь в Многие удачливые предприниматели, которых я
чтение. Поезд обеспечивает всю необходимую энер- проинтервьюировал для своей книги «Тактика», име-
гию, чтобы доставить вас до места назначения. ют партнеров, которые им помогают. Часто партнер
берет на себя финансовую и административную ра- Конкуренция и сотрудничество не являются анто-
боту, в то время как сам предприниматель занимает- нимами, как считают многие. Вы — владелец антик-
ся разработкой идей. Партнерство — один из самых варного магазина. Кто-то открывает второй такой же
распространенных способов усиления энергии. магазин рядом с вашим. Некоторые из ваших покупа-
На более высоком уровне методом усиления энер- телей становятся его клиентами. Это конкуренция. Что
гии являются стратегические альянсы. Почему бы не делать? Можно пригласить третью сторону открыть
объединиться с другой организацией, обладающей третий магазин. Зачем? Потому что тогда вы уже бу-
большим количеством энергии в нужной нам области? дете иметь дело с «рынком антиквариата». Покупате-
Еще один способ усиления энергии — кооперация. ли будут знать, что в этом районе есть несколько ан-
Когда японские поставщики продуктов питания ре- тикварных магазинов. Поэтому все покупатели, ин-
шили скооперироваться для поставки продуктов в тересующиеся стариной, будут специально приезжать
продовольственные магазины, их расходы на постав- в этот район, от чего выиграют все магазины. Но они
ки сократились на 80 процентов. Теперь уже каждый по-прежнему будут конкурировать между собой.
поставщик не посылал лишь наполовину загруженную Переговоры обычно ассоциируются с битвой. Сто-
товаром машину в подотчетный ему магазин. Одна роны воюют друг с другом. Однако существуют во-
машина, доверху загруженная товаром, развозила про- просы, по которым мнения сторон сходятся. Если
дукты по всем магазинам. Датские издатели объеди- увеличить производительность, можно будет снизить
нились, чтобы завладеть системой распределения всех цены и расширить рынок. Это обеспечит будущее ком-
журналов, являющихся их конкурентами. пании и увеличение зарплаты ее работникам.
Западные корпорации пытаются заставить постав- Теоретически обе стороны в суде ищут правды — в
щиков снизить цены с помощью конкуренции. Вы этом цель системы правосудия. А в результате все сво-
говорите всем поставщикам, что будете закупать про- дится к «возбуждению дела». Каждая сторона хочет
дукцию только у того, кто запросит минимальную победить. Если одна сторона обнаруживает что-то, что
цену. Поставщики начинают соревноваться между может как-то помочь другой стороне, она никогда это
собой за установление самой низкой цены. В Японии не разгласит. Этого не происходит в странах, где сис-
это делается немного по-другому. Они обращаются к тема правосудия основана скорее на «расследовании»,
своим давним постоянным поставщикам, с которыми чем на «противоборстве».
у них установились долговременные отношения, и Таким образом, включение энергии в план действий
обсуждают с ними необходимость снизить цены. Пос- является важной частью этапа ПО. Но откуда берет-
ле чего посылают своего человека, чтобы помочь по- ся энергия? Энергия — это не ресурсы, а их исполь-
ставщикам снизить цены. зование.
ПЛАНИРОВАНИЕ есть план действий, это совсем не то, что просто мыс-
ленно представлять себе ход своей деятельности. Вы
Уже неоднократно упоминалось, что результатом просто вынуждены заполнить пробелы и принять ре-
всего мыслительного процесса может быть план. Ар- шение. Вам нужно все оценить и что-то предугадать.
хитектор пытается разработать план. Шеф-повар пы- Один из способов развить у ребенка конструктивное
тается создать план меню. Туроператору нужен план мышление — попросить его порисовать. Как бы ты взве-
тура. Финансовая комиссия работает над детальным сил слона? Как бы ты обучал командам собаку? Что бы
планом действий по получению средств. Во всех этих ты делал, чтобы быстрее построить дом? Рисуя, ребе-
случаях «план» эквивалентен ожидаемому результату. нок сталкивается с проблемой и необходимостью раз-
Бывает, что план является завершающей частью решить ее.
процесса мышления. Как претворить решение пробле- Итак, набросайте план в виде шагов и этапов. Опреде-
мы в жизнь? Что делать дальше с этой творческой иде- лите, где можно применить рутинный подход, а где си-
ей? Как реализовать этот проект? В таких случаях план туация не совсем определенная и придется прибегнуть
является частью этапа ПО мыслительного процесса. к помощи ячейки «если». Выделите второстепенные цели.
Обычно действие кажется элементарным. Мы про- Какова цель в каждый конкретный момент? Опреде-
сто выполняем шаг за шагом. На каждом этапе мы точ- лите проверочные этапы или результаты, которые
но знаем, каков будет следующий шаг. должны быть проверены на этих этапах. Разработайте
Опыт научил меня, что сказать на словах что-то, что альтернативные методы и пути отступления назад.
кажется явным и простым, и целенаправленно осуще- Люди с опаской относятся к планам, так как они
ствить это в реальности — две разные вещи. Ранее в этой боятся, что план будет их ограничивать, что совсем
книге я уже рассказывал, как люди, гордившиеся сво- не обязательно. План сам по себе никогда не может
им умением строить суждения, достигали гораздо боль- ограничить вас. То, как вы используете план, может
ших результатов, целенаправленно используя желтую ограничивать вашу деятельность. Вот мы опять столк-
и черную шляпы и скрупулезно выполняя все шаги. нулись с ситуацией, когда преимущества очевидны,
Многие творчески одаренные люди рассказывали мне, но существует и опасность. Помните об этой опасно-
как им в голову приходили намного более интересные сти и используйте выгодные моменты. Поэтому раз-
идеи, когда они целенаправленно, шаг за шагом, при- рабатывайте план. Вы можете изменить его в любой
меняли методы нестандартного мышления. момент. Если есть существенная причина, можете
Значит, важно правильно разработать план действий. даже отклониться от своего плана. Перечеркнув на-
Именно поэтому инвесторы всегда требуют от пред- чальный вариант плана, напишите новый, если счи-
принимателей бизнес-план. Когда у вас перед глазами таете, что так будет лучше.
РЕЗЮМЕ ЭТАПА ПО КОДИРОВАНИЕ СИТУАЦИИ
Мышление и действие не существуют изолирован- Иногда имеет смысл описать для себя или других
но. Продолжением мыслительных операций должен мыслительную задачу или ситуацию в самых простых
стать деятельностный этап. Результат мыслительно- терминах.
го процесса должен быть воплощен в реальность. «Это ситуация такого-то типа».
Недостаточно просто придумать решение проблемы. «Для этого требуется мышление такого-то вида».
Нужно также продумать, как превратить это реше- «Как бы вы описали ситуацию?»
ние в действие. «Какой тип мышления подойдет для этой ситуации ?»
Цель этапа ПО — взять результат этапа ТАК и по- Ниже будут описаны простые способы кодирования
думать, как включить его в работу. Этап ПО — это ситуаций. Эта система абсолютно субъективна и не яв-
превращение абстракции в реальность. ляется формальной классификацией ситуаций.
Мы пытаемся найти механизмы и стандартные Вы используете эту систему кодирования, чтобы
пути совершения действия. Мы также рассматриваем показать, как вы представляете ситуацию. Кто-то мо-
неясные моменты и ячейки «если». Учитывается так- жет не согласиться с вами, и тогда вы оба сконцент-
же «человеческий фактор». Не исключается и роль рируетесь на своих разногласиях.
экспертов. Мы уделяем внимание «энергии», необхо- Даже начав кодировать ситуацию одним способом,
димой для совершения действия. Мы рассматриваем вы можете впоследствии обнаружить, что по ходу де-
преимущества плана, даже если впоследствии он бу- ятельности вам придется менять код.
дет изменен.
Этап ПО иногда проходит очень быстро, так как
мыслительные операции выполняются с целью либо КОДИРОВАНИЕ
получить информацию, либо понять что-то, либо про-
сто принять решение, т. е. действие не входит в пла- Для каждого из пяти мыслительных этапов (К, УЧ,
ны мыслителя. ПРО, ТАК, ПО) используйте баллы от 1 до 9.
Я хочу изменить бытующее утверждение, что мыш- Этот «рейтинг» от 1 до 9 показывает количество,
ление не требует деятельности, сказав, что мышле- сложность или важность мыслительных операций, ко-
ние должно включать в себя деятельность. Однако торые будут производиться на этом этапе.
бывают и исключения. Например, если вам нужно выбрать из набора вари-
антов, тогда не требуется значительных мыслитель-
ных операций на этапе ПРО, так как варианты уже
предложены. Поэтому присваиваем этапу ПРО 1 балл. В другом случае единственной целью размышлений
С другой стороны, придется много думать на этапе может стать получение информации. Этап К ясен, по-
ТАК, поэтому присвоим ему 9 баллов. Видимо, этап этому получает 1 балл. Этап УЧ важен и оценивается в
ПО тоже будет не очень простым, поэтому оценим 9 баллов. Этап ПРО тоже важен, так как, возможно,
его в 6 баллов. На этапе К не требуется значительных придется рассмотреть все доступные пути получения
мыслительных усилий, так как цель мышления точно нужной информации. Поэтому балл этапа — 8. Этап
определена, поэтому этот этап получает 1 балл. Этап ТАК может быть простым, если обнаружится только
УЧ очень важен, так как вам нужно изучить свои ощу- один способ добывания информации. Но этот способ
щения и найти информацию, чтобы сделать свой вы- может быть не совсем ясен либо обнаружится несколько
бор. Поэтому присваиваем этапу 8 баллов. таких способов, поэтому оценим этот этап в 5 баллов.
Весь код тогда будет выглядеть следующим обра- Этап ПО относительно прост и получает 4 балла.
зом: 18/196. Дробь после первых двух цифр исполь- Общий код будет таким: 19/854 (один девять/восемь
зуется просто для удобства чтения кода — один во- пять четыре).
семь/один девять шесть. В некоторых ситуациях мо- Рассмотрим еще одну ситуацию — абсолютно твор-
гут возникнуть сложности. Есть информация, но вы ческая задача. Вам нужно придумать название для
не знаете, что с ней делать. Возможно, высок эмоцио- новой книги. Цель размышлений предельно ясна, по-
нальный фактор. Тогда акцент делается на этапе К. этому этап К получает 1 балл. Информационная ста-
«Четко ли я представляю то, чего хочу добиться ? Ка- дия важна, так как вы должны знать содержание кни-
кова действительная цель моих размышлений? Какой ги, на какого читателя она рассчитана и где будет про-
результат я хочу получить в конце?» даваться. Вам также следует знать названия других
Таким образом, этап К получает 9 баллов. Инфор- книг по этому же предмету. Поэтому этап УЧ важен,
мация в целом имеется, поэтому этапу УЧ присваи- и мы присвоим ему 8 баллов. Естественно, большая
ваем только 4 балла. Этап ПРО требует некоторых уси- часть работы будет производиться на этапе ПРО, по-
лий, но если все ясно с этапом К, то этап ПРО не бу- этому он получает 9 баллов. На этапе выбора, скорее
дет слишком трудным. Итак, он получает 4 балла. всего, возникнут сложности. Как выбрать название из
Этап ТАК может иметь важное значение, особенно всех возможных вариантов? Поэтому оценим этап ТАК
если в процесс вовлечены эмоции и чувства, поэтому в 8 баллов. Этап ПО будет прост, так как если вы вы-
его рейтинг — 6 баллов. Этап ПО может быть быст- брали название, вам остается только написать его на
рым и коротким, поэтому оценим его в 1 балл. обложке книги. Поэтому балл этапа — 1.
Итак, итоговый код будет таким: 94/461 (девять че- В результате получаем код: 18/981 (один восемь/
тыре/четыре шесть один). девять восемь один).
Даже если какие-то этапы и кажутся вам практи- Ключевым становится этап ПРО, так как именно
чески одинаковыми по сложности, используйте оцен- на нем разрабатывается «модель» возможных исходов
ку в 9 баллов в коде только один раз. Цифра «9» долж- ситуации. Здесь придется много потрудиться. Поэто-
на указывать на самый важный этап мыслительного му балл этапа — 9.
процесса. Другие баллы можно использовать сколько Трудно предугадать, сколько потребуется работать
угодно раз в одном и том же коде. на этапе ТАК. Если на этапе ПРО выбрана хорошая
Конечно, все этапы размышлений важны, поэтому модель, не должно возникнуть сложностей с выбором
вы будете стремиться присвоить высокий балл каж- ее результата. Но если хорошей модели нет, тогда про-
дому из пяти. Это будет нарушением правил кодиро- цесс выбора будет непрост. Поэтому этап ТАК полу-
вания. Если у этапа низкий рейтинг, это вовсе не зна- чает 8 баллов.
чит, что этап не важен. Это значит только, что на этом Желаемый результат размышлений — приемлемое
этапе от мыслителя требуется меньше мыслительных соглашение. Но придется поразмыслить над его пре-
усилий, чем на других этапах. творением в жизнь. Поэтому балл этапа ПО — 5.
Это все очень относительно. Если у вас определена Полученный код — 18/985 (один восемь/девять во-
точная задача или цель, тогда этап К упрощается. семь пять).
Если вам просто надо сделать выбор, тогда простым Если нужно решить проблему, то вам, возможно,
становится этап ПРО. Если вы работаете над закры- придется какое-то время потратить на переформули-
той проблемой, когда вам предоставлена вся необхо- ровку и уточнение проблемы. Поэтому этап К уже
димая информация, то простым для вас будет этап нельзя пройти чисто автоматически, он заслуживает
УЧ. Если вам предоставлен определенный набор аль- более высокого балла, например 6. Это особенно каса-
тернатив, то самым простым будет этап ПРО. Если ется проблем, существующих уже достаточно долго.
четко определить ситуацию на этапе ПРО, то значи- Если проблема существует уже давно, то по ней име-
тельно упрощается этап ТАК. ется достаточно информации, поэтому можно присво-
В случае переговоров цель может быть ясна: «Нуж- ить этапу УЧ 6 баллов.
но прийти к соглашению, которое удовлетворяло бы На этапе ПРО придется поработать над возможно-
обе стороны». Поэтому этап К прост и получает 1 балл. стями, поэтому балл этапа — 9.
Иногда на информационном этапе приходится Этап ТАК может стать намного проще, если реше-
изучать огромное количество сведений, включая пре- ние найдено на этапе ПРО. Если такое решение не
имущества, опасения, восприятия других людей и удалось найти, этап ТАК все равно не будет слишком
т. д. Поэтому этап приобретает значение и получает сложным, так как все варианты будут уже отклоне-
8 баллов. ны. Итак, балл этапа ТАК — 5.
Однако осуществление принятого решения требу- Код 91/811 означает, что мыслитель считает, что для
ет определенных мыслительных усилий, поэтому при- этой ситуации важным является четкое определение
своим этапу ПО 7 баллов. мыслительной задачи. Вся информация доступна. Нуж-
Получаем общий код — 66/975 (шесть шесть/девять но выработать возможные варианты. Мыслитель пола-
семь пять). гает, что если будет выбран подходящий вариант, то
сложностей с его осуществлением не возникнет, поэтому
этапы ТАК и ПО не представляют особых трудностей.
СЛЕДУЕТ БЫТЬ Ситуация с кодом 18/195 является примером ситу-
ации-решения: скорее всего, ситуация типа идти/
Кодирование — это не просто описание проблемы, не идти. Цель ясна. Информация важна. Практически
но и указание вашего мнения о том, какой «следует не нужно находить возможные варианты. Самым важ-
быть» этой мыслительной ситуации. ным является этап ТАК, а этап ПО обладает средней
Когда перед вами ставится задача, которую нужно ре- степенью важности.
шить, обычно определение этой задачи уже дано. Это мо-
жет означать, что этап Кзаслуживает только 1 балла. Но
если вы чувствуете, что следует гораздо больше внимания РЕЗЮМЕ
уделить уточнению, переформулировке и даже новому
определению задачи, тогда этот этап можно оценить в 7, Я предложил вам простую форму описательного ко-
8 или даже 9 баллов. В таком случае код предоставляет не дирования мыслительных ситуаций. Система кодиро-
просто описание проблемы, но и стратегию работы с ней. вания заключается в присвоении баллов от 1 до 9 каж-
Если вы действительно считаете, что тщательный дому из пяти мыслительных этапов. Чем выше рей-
поиск информации может помочь разрешению про- тинг этапа, тем больше мыслительной работы нужно
блемы, тогда можно оценить этап УЧ в 9 баллов. произвести на этом этапе. Код также показывает, как
Если вам кажется, что только творческий подход помо- сам мыслитель оценивает ситуацию. Он также опре-
жет решить проблему, то нужно оценить в 9 баллов этап ПО. деляет его стратегию работы с ситуацией.
Если вы считаете, что альтернатив уже достаточно Кодирование можно использовать, чтобы описать
и нужно только сделать правильный выбор, тогда в ситуацию для самого себя или для других людей.
9 баллов нужно оценить этап ТАК Кодирование становится методом размышления над
Если вы полагаете, что важнее всего будет разработка всей ситуацией и ее обсуждением.
правильного плана действий (сложности с его приемле-
мостью), тогда 9 баллов должен получить этап ПРО.
www.infanata.org
Электронная версия данной книги создана исключительно для ознакомления
только на локальном компьютере! Скачав файл, вы берёте на себя полную
ответственность за его дальнейшее использование и распространение.
Начиная загрузку, вы подтверждаете своё согласие с данными утверждениями!
Реализация данной электронной книги в любых интернет-магазинах, и на
CD (DVD) дисках с целью получения прибыли, незаконна и запрещена!
Задача читателя — научиться выбирать нужную инфор-
По вопросам приобретения печатной или электронной версии данной книги мацию. Выбирайте из книги только то, что можете понять
обращайтесь непосредственно к законным издателям, их представителям, и с чем сможете справиться. Прочитайте весь материал,
либо в соответствующие организации торговли!
www.infanata.org
но помните, что вам не нужно использовать все сразу.
Это не та книга, которую можно прочитать и по-
ставить на полку. Вам придется постоянно что-то
освежать в памяти. Вы никогда не сможете использо-
РЕЗЮМЕ вать весь свой мыслительный потенциал, пока не нач-
нете применять описанные в этой книге приемы. По-
В самом начале книги я написал, что ее цель — верхностных знаний достаточно лишь для начала, но
предложить простой и эффективный метод мышле- недостаточно для того, чтобы развить у себя эффек-
ния. Иногда читателю может показаться, что я начи- тивные мыслительные навыки.
наю все слишком усложнять, однако это не так. Как обычно, некоторые читатели и большинство
Думайте только о системе в целом. Именно ее вы критиков считают, что поскольку система в целом
должны использовать. Можно перечитать описание проста, то и описанные методы и их применение не
каждого этапа несколько раз, чтобы глубже понять его представляют сложностей, т. е. этим все мы занимаем-
суть. Считайте, что главы книги — разделы справочни- ся каждый день. На собственном опыте могу утверж-
ка, к которым вы будете обращаться при необходимости. дать, что такой дилетантский подход очень опасен.
Лучше всего сначала использовать систему самым Большинство людей, считающих себя хорошими мыс-
примитивным способом, а затем оттачивать свои уме- лителями, используют только один подход — анализ,
ния на каждом этапе. Это намного лучше, чем пытать- оценка и идентификация. А ведь это только часть
ся применять каждый этап «по полной программе» с мыслительного процесса, и такие важные его элемен-
самого начала. ты, как творческий, генерирующий и продуктивный
В некоторых ситуациях размышления носят скорее аспекты, остаются в стороне.
профессиональный, а не личностный характер. Те,
кого мышление в сфере бизнеса интересует мало, мо-
гут просто пропустить посвященные ему разделы. Но ПЯТЬ ЭТАПОВ
большинству читателей этой книги придется размыш- МЫСЛИТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА
лять над профессиональными задачами и проблема-
ми бизнеса, поэтому не уделить внимание этому во- Ниже приводится резюме всех пяти этапов. Даются
просу просто нельзя. их ключевые моменты.
к сы, когда мы точно не знаем, какой ответ нужно «вы-
«Куда идти?» удить». Есть также и охотничьи вопросы, на которые
В чем цель моих размышлений? Какой результат я можно ответить либо «да», либо «нет», но мы знаем, в
хочу получить в конце? Этот этап очень важен. Обыч- кого «целимся».
но мы уделяем ему слишком мало внимания. Нужно Иногда нужно предположить или угадать что-то,
очень четко себе представлять, о чем мы размышляем чтобы знать, в каком направлении нужно искать. Ис-
и чего хотим добиться. Нужно уточнить и сформули- пользуйте свои догадки, но старайтесь не попасться в
ровать цель. Стоит попытаться найти альтернативные их ловушку и ограничиться только ими.
определения этой же цели. Можно попытаться раз- Чувства и ценности также важны на этом этапе. Как
бить цель на более мелкие части. воспринимается эта идея различными людьми? С какой
Существует два типа целей и точек концентрации. еще стороны можно взглянуть на проблему? Какие цен-
При традиционной концентрации на цели мы опреде- ности затрагиваются? Различаются ли системы ценнос-
ляем то, что хотим получить в конце. Это может быть тей разных людей? Как думают различные люди?
решение проблемы, достижение установленной цели,
выполнение задания или усовершенствование чего-то.
ПРО
При концентрации на области мы просто определяем «Выработаем различные варианты»
область, в которой будем искать новые идеи.
Всегда помните, что решение проблем и устране- Это творческий, продуктивный и генерирующий
ние дефектов являются лишь одним из аспектов мыш- этап мышления. Именно на этом этапе мы находим
ления. Мышление не ограничивается только решени- различные возможности. Именно этот этап соединя-
ем проблем. ет цель мышления с результатом, который мы хотим
получить. До него было пройдено два этапа, и остает-
ся пройти еще два этапа после него. Этот этап — свя-
зующее звено между тем, что имеется в начале, и тем,
«Оглядимся»
что получится в конце.
Что мы видим? Что нужно искать? На этом этапе На этапе ПРОмогут применяться четыре основных
мы пытаемся найти и организовать нужным образом метода работы:
информацию, которая может понадобиться для наших
размышлений. Иногда сфера поиска информации 1. Метод поиска стандартного решения. При исполь-
может быть очень-широкой, а в некоторых случаях ее зовании этого метода мы пытаемся идентифици-
нужно предельно сузить. Существуют рыбацкие вопро- ровать ситуацию, чтобы потом знать, что делать
дальше и какую из уже заданного набора стандарт-
ных реакций на подобного рода ситуацию при- «Ну и каков же результат?»
менить. Это традиционный способ мышления. Цель этапа ТАК — взять множество возможностей,
2. Метод обобщения. В этом методе мы соединяем выдвинутых на этапе ПРО, и сократить их количе-
начальный момент и желаемый результат с по- ство до приемлемого для использования на практике.
мощью широкой, «обобщенной» концепции, по- На этом этапе существует стадия развития, на ко-
сле чего эта концепция сужается до более частных торой мы пытаемся укрепить и усовершенствовать
идей, которые можно применить на практике. идеи. Мы также стараемся устранить их дефекты.
Частью этого метода является «веер концепций». Есть также стадия оценки, на которой мы изучаем
В самом общем виде можно сказать, что мы воз- идею. Мы пытаемся найти ее достоинства и выгоду
вращаемся обратно от того, чего хотим достиг- от ее использования, а также перечислить связанные
нуть, чтобы выдвинуть идеи, которые сможем с ней сложности и проблемы.
применить на практике. Затем идет стадия выбора. У нас перед глазами есть
3. Творческий метод. Суть этого метода — развить несколько конкурирующих идей, и нам нужно вы-
максимальное количество идей, а затем модифи- брать одну из них. Можно использовать один метод,
цировать их таким образом, чтобы они удовле- чтобы сократить количество вариантов, а затем при-
творяли наши нужды. Для этого существуют фор- бегнуть к непосредственному сравнению.
мальные приемы нестандартного мышления, та- На стадии принятия решения мы решаем, делаем мы что-
кие как провокация и метод «Чистая случайность». то или нет. Нужно рассмотреть рамки решения и трудно-
Ядром творческого мышления является «движе- сти. Нужно рассмотреть также необходимость принятия
ние». Мы «двигаемся» вперед от провокационно- решения. Также следует учесть возможный риск.
го предположения к вполне приемлемой идее. К концу этапа ТАК у нас должна быть либо одна идея,
4. Метод «Дизайн и объединение». В этом методе требо- которую мы хотим применить, либо совсем ничего.
вания и составляющие элементы выстраиваются в
параллель, после чего мы разрабатываем путь дви-
жения вперед, чтобы получить список требований.
«Поехали!»
Мы пытаемся собрать или объединить различные
элементы, чтобы получить желаемый результат. Этап ПО сосредоточен на действии. Как осуще-
ствить выбранную идею? Каков план действий?
Цель этапа ПРО - выдвинуть и предложить раз- Здесь существуют стадии и второстепенные цели.
личные возможные варианты. Нужно также все проверить и проконтролировать.
Мы используем стандартные каналы, а для неяс- Смотрите не переборщите с этими движениями на-
ных моментов существуют ячейки «если». зад-вперед, потому что так можно свести на нет все
Ключевым моментом действия является человечес- преимущества поэтапной системы. Вы вновь верне-
кий фактор. Людей нужно убеждать. Идеи должны тесь к традиционному типу мышления, когда одна
быть приняты. Нужны заинтересованность и мотива- идея бессистемно сменяет другую, не придерживаясь
ция. Люди могут строить вам препятствия. Все это никакой структуры.
следует учесть.
Действие нужно также обеспечить энергией. Где ее взять?
НАСЛАЖДАЙТЕСЬ
СВОИМ УМЕНИЕМ МЫСЛИТЬ
ПРОЩЕ
Мышление — это не только решение сложных про-
Еще более простое резюме может выглядеть так: блем и задач. И размышлять нужно не только над
трудностями.
К: Куда я хочу прийти? Наслаждайтесь размышлениями над простыми за-
УЧ: Какой информацией я обладаю дачами, к которым можете легко найти ответ. Таким
(и какие сведения мне нужны)? образом вы разовьете в себе навык мыслить, уверен-
ПРО: Как мне туда попасть? ность в своих мыслительных способностях и полю-
ТАК: Какой из вариантов выбрать? бите это занятие.
ПО: Как это осуществить? Это не значит, что не стоит чего-то делать только
потому, что это очень легко. Лучше сделать что-то
простое — и сделать это действительно хорошо, чем
НАЗАД И ВПЕРЕД пытаться осуществить что-то сложное и потерпеть не-
удачу.
Пять этапов мышления не существуют изолирован- Большинство людей негативно относятся к мыш-
но друг от друга. Перейдя от одного этапа к другому, лению, так как в них живет уверенность, что мышле-
вы всегда можете вернуться назад. ние непременно должно быть трудным, а ведь это со-
Например, работая на этапе ПО, вы вдруг обнару- всем не обязательно.
живаете, что вам не хватает информации. Тогда вы воз-
вращаетесь к этапу УЧ Или вы вдруг решаете, что нуж-
но уточнить задачу. Тогда вы возвращаетесь к этапу К
www.infanata.org
Электронная версия данной книги создана исключительно для ознакомления
только на локальном компьютере! Скачав файл, вы берёте на себя полную
ответственность за его дальнейшее использование и распространение.
Начиная загрузку, вы подтверждаете своё согласие с данными утверждениями!
СОДЕРЖАНИЕ Реализация данной электронной книги в любых интернет-магазинах, и на
CD (DVD) дисках с целью получения прибыли, незаконна и запрещена!
По вопросам приобретения печатной или электронной версии данной книги
обращайтесь непосредственно к законным издателям, их представителям,
либо в соответствующие организации торговли!
www.infanata.org
Почему? 3
Так как 4
Чувства и ценности 6
Предисловие 7
Введение 10
Великая тройка 15
Пять этапов мышления 26
Основные процессы мышления 34
Методики 49
К Куда я хочу идти? 60
УЧ Информационный этап 122
ПРО Каковы возможности? 145
ТАК Каков результат? 213
ПО Включение мышления в работу 241

Резюме 280