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Software
Proyecto: Sistema de información servicio técnico informático
Versión: 1.0
Detalle
Descripción Descriptor
Tipo de Documento Especificación de Requerimientos de Software
Nombre del Archivo ERS sistema de informacion servicio tecnico informatico
Cliente
Versión 1.0
Autor
Fecha de Creación 11/06/2015
Fecha de Actualización 16/06/2015
Número de Páginas 15
Sistema de información servicio técnico informático
Especificación de requisitos de software Pág. 3
Contenido
CONTENIDO 3
1 INTRODUCCIÓN 5
1.1 Propósito 5
1.2 Alcance 6
1.5 Referencias 7
1.6 Resumen 7
2 DESCRIPCIÓN GENERAL 8
2.4 Restricciones 10
3 REQUISITOS ESPECÍFICOS 10
4 APÉNDICES 15
Sistema de información servicio técnico informático
Especificación de requisitos de software Pág. 5
1 Introducción
1.1 Propósito
El propósito de este documento es de dar a conocer los requisitos para el
desarrollo del sistema de información dirigido a un servicio técnico que presta el
servicio de reparación y/o mantenimiento de equipos de computación.
Sistema de información servicio técnico informático
Especificación de requisitos de software Pág. 6
1.2 Alcance
Backus.-
Base de datos.-
Reportes.-
Recepción.-
Equipos.-
Registro.-
Encargado
Técnico.-
Hoja de cálculo.-
Editor de texto.-
empresa.-
--acronimos--
ERS.-
POO.-
--abreviaciones--
Sra.-
1.4 Referencias
1.5 Resumen
El ERS esta conformado de la siguiente manera:
Sistema de información servicio técnico informático
Especificación de requisitos de software Pág. 8
2 Descripción general
Cliente
• Es aquel que se apersona a la empresa para presentyar un
problema en un equipo de computacion
Equipo
• Son los dispositivos que presentan algunproblema donde el
tecnico tendra que dar una solucion.
Tecnico
• Es aquel que encargado de la reparacion de los equipos que van
entrando por algun problema (el tecnico de la empresa tabine
tendria el rol de administrador )
Sistema de información servicio técnico informático
Especificación de requisitos de software Pág. 9
Los usuarios tendrán un perfil para que su interacción con el sistema sea
correcto y no conlleve a fallos.
2.4 Restricciones
Políticas reguladoras
El sistema se desarrollara en la plataforma de Windows por lo que se tendrá que
tener una previa instalación de paquetes de office, esto para que el sistema
pueda hacer uso de estas herramientas para el manejo de la información, por lo
tanto la utilización de esto programas se hará mediante las políticas establecidas
por este tipo de licenciamiento.
3 Requisitos específicos
R1: Permitir la autenticación de los usuarios.
R2: Permitir la gestión (guardar, modificar, eliminar, buscar) de usuarios.
R2: Permitir la gestión (guardar, modificar, eliminar, buscar) de clientes.
R3: Permitir la gestión (guardar, modificar, eliminar, buscar) de equipos de computación.
R3: Permitir la generación de comprobantes de recepción (buscar y generar) de equipos.
Número de requisito 1
Nombre de requisito [Inserte aquí el texto]
Tipo Requisito Restricción
Fuente del requisito [Inserte aquí el texto]
Prioridad del requisito Alta/Esencial Baja/
Media/Deseado Opcional
Sistema de información servicio técnico informático
Especificación de requisitos de software Pág. 11
Número de requisito 1
Nombre de requisito Permitir la autenticación de los usuarios.
Tipo Requisito Restricción
Fuente del requisito Tabla de la base de datos Usuario: usuario y contraseña.
Prioridad del requisito Alta/Esencial Media/Deseado Baja/ Opcional
Número de requisito 2
Nombre de requisito Registrar usuarios
Tipo Requisito Restricción
Fuente del requisito Registrarse mediante la interfaz.
Prioridad del requisito Alta/Esencial Media/Deseado Baja/ Opcional
Sistema de información servicio técnico informático
Especificación de requisitos de software Pág. 13
INTRODUCCION
El sistema debe permitir el ingreso del nombre de usuario y contraseña del usuario para
realizar las diferentes funciones que tendrá el usuario.
ENTRADAS
(Nombre, apellidos, ci, fecha de nacimiento, sexo, teléfono, dirección, email, usuario,
contraseña)
PROCESOS
El sistema pedirá la correspondiente identificación del usuario. Nos ubicamos en la parte de
nuevo usuario el sistema pedirá la clave para ingresar luego nos pedirá los correspondientes
datos del nuevo usuario luego verificara que no haya espacios en blanco, en el caso de ningún
error guardara los datos del nuevo usuario.
SALIDAS
Las salidas van al usuario. Mensaje de error en el caso de no haber llenado algún campo.
Mensaje de error en casos de ingresar incorrectamente los datos es decir que el formato de los
datos sea incorrecto.
Número de requisito 3
Nombre de requisito Permitir la gestión de (crear, modificar ,eliminar, buscar,
exportar ) usuarios, equipos clientes, recepción.
Tipo Requisito Restricción
Fuente del requisito Tabla de la base de datos Usuario: usuario y contraseña.
Prioridad del requisito Alta/Esencial Media/Deseado Baja/ Opcional
INTRODUCCION
El sistema debe permitir gestionar es decir crear, modificar, buscar, exportar y eliminar los
datos de usuarios, clientes, equipos, y recepción
ENTRADAS
Usuarios: Nombre, apellidos, ci, fecha de nacimiento, sexo, teléfono, dirección, email, usuario,
contraseña
Clientes: nombres, apellidos, ci, sexo, teléfono, dirección, email, observación.
Equipos: nombre, marca, modelo, serie, problema, Estado, fecha de ingreso, estado de pago,
reparación, tipo de documento, número de documento, total pago, fecha salida
Recepción: responsable, garantía, procesador, teclado, memoria RAM, disco duro, tarjeta
madre, tarjeta de video, tarjeta de audio, tarjeta de red, parlantes, monitor mouse, dispositivo
óptico, cables, case, sistema operativo, otros
PROCESOS
Sistema de información servicio técnico informático
Especificación de requisitos de software Pág. 14
Para cumplir con este requerimiento se le presentara una sola pantalla donde el sistema pedirá
los datos requeridos. Estas opciones se encuentran en la parte de superior e izquierda del
menú principal.
Los módulos mencionados anteriormente cumplen estas operaciones de crear, modificar,
buscar, exportar y eliminar. Con la excepción de recepción y usuarios que no realiza la
operación de exportar datos.
SALIDAS
Las salidas van dirigidas al usuario. En el sistema se encuentran el mensaje de error en el
caso de no haber llenado algún campo. Mensaje de error en casos de ingresar incorrectamente
los datos es decir que el formato de los datos sea incorrecto.
3.3.2 Seguridad
La seguridad del sistema es por:
Uso de contraseñas para cada usuario esto permitirá que tengan acceso al
sistema solo las personas de la empresa que tienen autorización.
3.3.3 Fiabilidad
Es uno de los factores que dará confianza al cliente, para lo cual el sistema está controlando
todo tipo de transacción y está apto a responder todo tipo de incidente.
3.3.4 Disponibilidad
[Inserte aquí el texto]
Especificación de los factores de disponibilidad final exigidos al sistema.
Normalmente expresados en % de tiempo en los que el software tiene que
mostrar disponibilidad.
Sistema de información servicio técnico informático
Especificación de requisitos de software Pág. 15
3.3.5 Mantenibilidad
3.3.6 Portabilidad
Estamos garantizando la portabilidad. De esta manera:
99.9% es portable la aplicación por el simple hecho de utilizar el entorno de
desarrollo Visual Basic.
4 Apéndices