Tabla de contenido

Introducción. ................................................................................................................. 3
1. Explique de qué manera los Sistemas de información han modificado la manera de
hacer negocios. ............................................................................................................. 4
2. Sistemas De Información Estratégicos ........................................................................ 4
3. Cadena de valor Porter. ............................................................................................. 5
4. Evolución de los sistemas de información gerencial. ................................................... 6
5. Sistema integrador de procesos ERP .......................................................................... 6
6. Comercio Electrónico ................................................................................................. 7
7. Ejemplos de comercio electrónico. ............................................................................. 8
8. Desarrollo de un sistema de información SI ................................................................ 8
9. Tecnología de la información. .................................................................................... 9
10. Sistemas Transaccionales. ........................................................................................ 9
Conclusiones. .............................................................................................................. 11
Bibliografía .................................................................................................................. 12
Introducción.
Las Tecnologías de la Información han sido conceptualizadas como la integración y
convergencia de la computación, las telecomunicaciones y la técnica para el
procesamiento de datos, donde sus principales componentes son: el factor humano,
los contenidos de la información, el equipamiento, la infraestructura, el software y
los mecanismos de intercambio de información, los elementos de política y
regulaciones, además de los recursos financieros.

Los componentes anteriores conforman los protagonistas del desarrollo informático

en una sociedad, tanto para su desarrollo como para su aplicación, además se
reconoce que las tecnologías de la información constituyen el núcleo central de una
transformación multidimensional que experimenta la economía y la sociedad; de
aquí lo importante que es el estudio y dominio de las influencias que tal
transformación impone al ser humano como ente social, ya que tiende a modificar
no sólo sus hábitos y patrones de conducta, sino, incluso, su forma de pensar.
Dentro de las tecnologías de la información también debemos contemplar algunos
conceptos y/o metodologías que merecen estar clasificadas como de alto impacto,
ya sea para nuestra organización, el individuo o la sociedad misma.
1. Explique de qué manera los Sistemas de información han
modificado la manera de hacer negocios.

Para nadie es desconocido que los Sistemas de Información han cambiado la forma
en que operan las organizaciones actuales. Desde hace un tiempo que las
organizaciones han sido consideradas en sí mismas sistemas de información y la
información se ha posicionado como un elemento primordial dentro de los recursos
que posee una empresa. A través del uso de los Sistemas de Información se logran
importantes mejoras en la gestión empresarial, pues automatizan los procesos
operativos, suministran una plataforma de información necesaria para la toma de
decisiones y, lo más importante, su utilización nos encamina a las tan cotizadas
“ventajas competitivas”.
Sin embargo, estos constantes cambios y avances implementados al interior de la
organización repercuten de diversas maneras en los distintos componentes de la
ésta, trayendo consigo consecuencias negativas que pueden afectar la integridad
de la organización.

2. Sistemas De Información Estratégicos

Son Aquellos que hacen diferenciación entre la negoción, modifican las metas y las
operaciones de una empresa en relación con sus socios y hasta los productos o
servicios. Estos pueden operar en cualquier nivel de la organización. Son
herramientas que permiten obtener información, generar informes resumidos de
gran utilidad para el nivel ejecutivo.

 Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organización, por lo

tanto, no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.
 Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de
su evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función en
particular y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos.
 Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como
ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En
este contexto, los Sistema Estratégicos son creadores de barreras de entrada
al negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automáticos en los bancos en un
Sistema Estratégico, ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal
 servicio. Si un banco nuevo decide abrir sus puertas al público, tendrá que
dar este servicio para tener un nivel similar al de sus competidores.
 Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la
empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una
forma de hacerlo en innovando o creando productos y procesos.

3. Cadena de valor Porter.

La cadena de valor de Porter es una herramienta de gestión desarrollada por el
profesor e investigador Michael Porter, que permite realizar un análisis interno de
una empresa, a través de su desagregación en sus principales actividades
generadoras de valor.

Se denomina cadena de valor debido a que considera a las principales actividades

de una empresa como los eslabones de una cadena de actividades que van
añadiendo valor al producto a medida que éste pasa por cada una de ellas.

Según esta herramienta, el desagregar una empresa en estas actividades permite

identificar mejor sus fortalezas y debilidades, especialmente en lo que respecta a
fuentes potenciales de ventajas competitivas, y costos asociados a cada actividad.

Según esta herramienta también, todas las empresas cuentan con una cadena de
valor conformada por estas actividades que van desde el diseño del producto y la
obtención de insumos hasta la distribución del producto y los servicios de post venta.
4. Evolución de los sistemas de información gerencial.
De la sección anterior se desprende la evolución que tienen los Sistemas de Información en
las organizaciones. Con frecuencia se implantan en forma inicial los Sistemas
Transaccionales y, posteriormente, se introducen los Sistemas de Apoyo a las Decisiones.
Por último, se desarrollan los Sistemas Estratégicos que dan forma a la estructura
competitiva de la empresa.

En la década de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la Escuela de

Negocios de Harvard, desarrolló una teoría que impactó el proceso de planeación de los
recursos y las actividades de la informática.

Según Nolan, la función de la Informática en las organizaciones evoluciona a través de

ciertas etapas de crecimiento, las cuales se explican a continuación:
Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica por el
ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.
Las aplicaciones típicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales tales como
nóminas o contabilidad.
El pequeño Departamento de Sistemas depende en la mayoría de los casos del área de
contabilidad.
El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas suele ser
manejada por un administrador que no posee una preparación formal en el área de
computación.

El personal que labora en este pequeño departamento consta a lo sumo de un operador

y/o un programador. Este último podrá estar bajo el régimen de honorarios, o bien, puede
recibirse el soporte de algún fabricante local de programas de aplicación.
En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del personal y
usuario (ciberfobia) que están involucrados en los primeros sistemas que se desarrollan, ya
que estos sistemas son importantes en el ahorro de mano de obra.
Esta etapa termina con la implantación exitosa del primer Sistema de Información. Cabe
recalcar que algunas organizaciones pueden vivir varias etapas de inicio en las que la
resistencia al cambio por parte de los primeros usuarios involucrados aborta el intento de
introducir el computador a la empresa.

5. Sistema integrador de procesos ERP

Una definición sencilla de qué es un ERP (Enterprise Resource

Planning – Planificación de Recursos Empresariales) es un conjunto de sistemas de
información que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa,
especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el
inventario, los envíos y la contabilidad.

El ERP funciona como un sistema integrado, y aunque pueda tener

menús modulares, es un todo. Es decir, es un único programa con acceso a una
base de datos centralizada. Un ejemplo claro lo tenemos en ONYX ERP, que
además de ser un programa de gestión para PYMEs, está integrado con el
programa de contabilidad ONYX FINANCIALS, con el programa de control de
procesos de calidad ONYX CALIDAD, etc. Los datos se dan de alta sólo una vez y
son consistentes, completos y comunes.

El propósito de un software ERP es apoyar a los clientes de la empresa, dar tiempos

rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información
que permita la toma de decisiones y minimizar los costes.

Los ERP-s funcionan en todo tipo de empresas y su selección depende de factores

como el tamaño de la empresa, el tipo de empresa, procesos, recursos, etc.

Hoy día el mercado ofrece 2 grandes grupos de soluciones de software para las
necesidades de las empresas.
Una de ellas es la que da soluciones con un software especializado para
determinada industria, y responde a necesidades puntuales. Éstos son los ERPs
VERTICALES.

La segunda es el tipo de software que sirve para la administración de cualquier

empresa y tiene posibilidades de configuración que permite personalizar la solución
para un determinado caso. Éstos son los ERPs HORIZONTALES. Éste es el caso
del ONYX ERP.

6. Comercio Electrónico

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic

commerce en inglés) o bien negocios por Interneto negocios online, consiste en la
compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales
como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la
realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como
el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de
la Internet y la World Wide Web a mediados de la década de 1990 comenzó a
referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando
como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera
extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta
manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia
de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en
Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio
electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los
sistemas automatizados de recolección de datos.
La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos
o servicios entre personas y empresas, sin embargo, un porcentaje considerable del
comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y
derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio
web.

7. Ejemplos de comercio electrónico.

CIBERTIENDA Diversidad en productos para PC, lo mejor en tecnología, donde

puede hacer compras directas en línea de los accesorios de computadoras a buen
precio.

McDonald’s Restaurante que Brindan servicio a domicilio, con diferentes menús

para que el cliente disfrute de sus ofertas que ofrece.

http://www.mcdonalds.com.gt

8. Desarrollo de un sistema de información SI

Es importante tomar en cuenta seleccionar el lenguaje de programación en el que
se desarrollará el sistema, este debe incluir las herramientas necesarias para poder
generar el sistema, así como un programa manejador de bases de datos, todo esto
con el criterio de que nos brinde todos los elementos necesarios y un buen coste
para realizar un trabajo de manera profesional, dentro de ellos hay varios lenguajes
de actualidad como Visual Basic, Visual Fox, Access, Progress, entre muchos más
para realizar gestión de datos, programación de interfaces y elaboración de
reportes.
Cada programa debe incluir una descripción acerca de para qué fue hecho, fecha
de creación, autor, y con qué archivos se relaciona (estos pueden ser archivos de
datos u otros programas o sistemas que se encuentren dentro de la organización).
Al final deben documentarse en papel cada programa para así tener un acervo de
estos, para que cuando se tenga que hacer un mantenimiento o reingeniería del
sistema sea más fácil y el personal de sistemas se familiarice rápidamente con la
composición de cada programa, en cuanto a cómo funciona y para que fue
desarrollado.
9. Tecnología de la información.
La tecnología de la información (TI, o más conocida como IT por su significado en
inglés: información tecnología) es la aplicación de ordenadores y equipos de
telecomunicación para almacenar, recuperar, transmitir y manipular datos, con
frecuencia utilizado en el contexto de los negocios u otras empresas. El término es
utilizado como sinónimo para los computadores, y las redes de computadoras, pero
también abarca otras tecnologías de distribución de información, tales como la
televisión y los teléfonos. Múltiples industrias están asociadas con las tecnologías
de la información, incluyendo hardware y software de computador, electrónica,
semiconductores, internet, equipos de telecomunicación, e-commerce y servicios
computacionales.

Frecuentemente los términos TI y TIC suelen ser confundidos en su uso. Es

importante señalar la diferencia entre ambos: TI hace referencia a Tecnologías de
la Información, mientras que TIC implica las Tecnologías de la Información y la
Comunicación. Ambas sostienen una amplia relación, sin embargo, señalan áreas
diferentes. El término TI es un término más amplio y abarca a las TIC, siendo éste
un término que indica una subcategoría de aquel. "Las TI abarcan el dominio
completo de la información, que incluye al hardware, al software, a los periféricos y
a las redes. Un elemento cae dentro de la categoría de las TI cuando se usa con el
propósito de almacenar, proteger, recuperar y procesar datos electrónicamente".

10. Sistemas Transaccionales.

Es un tipo de sistema de información diseñado para recolectar, almacenar, modificar
y recuperar todo tipo de información que es generada por las transacciones en una
organización. Una transacción es un evento o proceso que genera o modifica la
información que se encuentran eventualmente almacenados en un sistema de
información.

Los sistemas transaccionales son uno de los muchos tipos de sistemas de

información que existen, son especialmente usados como su nombre lo indica para
realizar transacciones o transferencias de datos, información de una persona a otra,
o dinero de una cuenta a otra, tienen entre sus características que deben ser:

a. confiables: ya que si se realiza una transferencia de dinero el sistema debe

ser capaz de garantizar le seguridad de la misma y evitar pérdidas de dinero;
b. veloces: porque de nada sirve usar un sistema de transferencia si la
información o dinero se demora muchas horas o días en llegar a su
destinatario o a la cuenta correspondiente;
 c. inflexibles: pues la información requerida a los usuarios debe ser la misma
para todos y en ningún momento aceptar datos erróneos.

Los sistemas transaccionales tienen entre sus ventajas:

 Agilizan y automatizan los procesos realizados por las empresas.

 Almacenan grandes cantidades de información.
 Gestionan las bases de datos.
 Transforman tareas complejas para los seres humanos en actividades más
sencillas.
Conclusiones.
En esta pequeña introducción a la visión de cambio que han causado los sistemas
de información organizacionales, se adquirió un conocimiento básico de la
importancia mediante su utilización para automatizar los procesos operativos y
su evolución hacia fuentes importantes de información que sirven de base para la
toma de decisiones como apoyo a los niveles medio y alto gerenciales, para
finalmente convertirse en herramientas para obtener ventajas competitivas
mediante su implantación y uso apoyando el máximo nivel de la organización.
Bibliografía

 Impacto de Tecnologías Informáticas I-[En Línea].

http://www.deltaasesores.com
 La Informática y su Impacto Social- [En Línea].
http://monografias.com
 Cohen Karen, Daniel, Sistemas de Información Gerencial
McGraw Hill. 2000
 Keen, Meter G. W. Shaping the future: Business Design through Information
Technology.
Cambridge: Harvard Business School Press. 1991
 O´ Briend, James. Bases de los Sistemas de Informacion.
McGraw Hill. 2000.