ANEXO Nª 01: MATRIZ DE CONSISTENCIA

PROBLEMA OBETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES

Problema Principal Objetivo General Hipótesis Principal (X) DE VARIABLE Mapa Estratégico (X)
¿En qué medida la Influencia del Evidenciar la Influencia del Balanced La Influencia del Balanced Scorecard Balanced Scorecard INDEPENDIENTE  Iniciativas asociadas
Balanced Scorecard incide en la Scorecard mediante el empleo de técnicas incide en la efectividad de Gestión del ( X)  Procesos internos
efectividad de Gestión del Sistema y análisis documental con la finalidad de Sistema Comercial de la Empresa (Y)
Comercial de la Empresa Prestadora de establecer en qué medida incide en la Prestadora de Servicios de Saneamiento Gestión Programas de acción (X)
Mapa Estratégico
Servicios de Saneamiento Grau S.A. efectividad de Gestión del Sistema Grau S.A. Piura, 2017  Plazos previstos
Piura, 2017? Comercial de la Empresa Prestadora de  Priorización de iniciativas
Servicios de Saneamiento Grau S.A. Piura, Planes de Acción .
2017. Tabla Balanceada (X)
 Medir el progreso actual
Problemas Secundarios Objetivos Específicos Hipótesis Secundarias ( X) Tabla Balanceada  Suministrar la dirección futura
¿En qué medida la Influencia del Mapa Evidenciar la Influencia del mapa La Influencia del mapa estratégico Mapa Estratégico
Estratégico, incide en la efectividad de estratégico con la finalidad de establecer incide en la efectividad de los Objetivos
los Objetivos Estratégicos del Sistema en qué medida incide en la efectividad de estratégicos del Sistema Comercial de la (Y)
Comercial de la Empresa Prestadora de los Objetivos estratégicos del Sistema Empresa Prestadora de Servicios de Objetivos
Estratégicos
Servicios de Saneamiento Grau S.A. Comercial de la Empresa Prestadora de Saneamiento Grau S.A. Piura, 2017
Piura, 2017? Servicios de Saneamiento Grau S.A. Piura,
2017.

¿Como la Influencia de los Programas
de Acción incide en la efectividad de las
Estrategias del Sistema Comercial de la
Empresa Prestadora de Servicios de
Saneamiento Grau S.A. Piura, 2017?
¿ Como la Influencia de la Tabla
Balanceada incide en la efectividad de
las Metas del Sistema Comercial de la
Empresa Prestadora de Servicios de
Saneamiento Grau S.A. Piura, 2017.?
Establecer la Influencia de los Progamas La Influencia de los Programas de (X) DE VARIABLE Objetivos estratégicos (Y)
de Acción con la finalidad de establecer en Acción incide en la efectividad de las Programas de DEPENDIENTE  Líneas estratégicas
qué medida incide en la efectividad de las Estrategias del Sistema Comercial de la Acción ( Y)  Líneas de crecimiento
Estrategias del Sistema Comercial de la Empresa Prestadora de Servicios de  Perspectivas
(Y) Objetivos
Empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento Grau S.A. Piura, 2017. Estrategias (Y)
Estrategias. Estratégicos
Saneamiento Grau S.A. Piura, 2017.  Nivel de impacto
Estrategias  Herramientas de dirección
Conocer la Influencia de la Tabla La Influencia de la Tabla Balanceada (X)  Patrón de decisiones
Balanceada con la finalidad de establecer incide en la efectividad de las Metas del Tabla Balanceada Metas Metas (Y)
en qué medida incide en la efectividad de Sistema Comercial de la Empresa  Nivel de desempeño
las Metas del Sistema Comercial de la Prestadora de Servicios de Saneamiento (Y)  Estado futuro deseado
Empresa Prestadora de Servicios de Grau S.A. Piura, 2017.
Metas.  Efectividad de gestión
Saneamiento Grau S.A. Piura, 2017.
 METODO POBLACION Y MUESTRA INSTRUMENTOS Y TECNICAS ESTADISTICA DESCRIPTIVA E
INFERENCIAL
TIPO DE INVESTIGACION: POBLACION INSTRUMENTO DESCRIPTIVA:
La presente investigación será : La población sobre el cual se centrara la investigación, Los instrumentos de investigación son los medios que Los resultados serán analizados con la
estará conformada por todos los colaboradores del permiten al investigador medir el comportamiento de las estadística descriptiva.
Observacional
Sistema Comercial por ser la unidad de estudio en el variables de estudio. En conformidad con lo planteado, para
Retrospectivo INFERENCIAL:
Transversal presente trabajo de investigación y adheridos a las esta investigación se utilizara el Tipo de Instrumento de Las variables Balanced Scorecard y
Analítico cinco (5) Gerencias Zonales y a la Gerencia Comercial medición de las variables, el CUESTIONARIO, Gestión, serán analizadas mediante las tablas
Básica como ente normativo de la Sede Central. La selección Instrumento documental, destinado a medir las magnitudes de contingencia, para determinar la
Cuantitativa de la población de la unidad de estudio es de 175 lógicas de dichas variables subjetivas, para lo cual se correlación de causalidad entre las variables.
colaboradores entre Gerentes, Jefes de Departamento, realizara la validez de contenido por expertos.
Coordinadores Comerciales, Profesionales y
Técnicos.

NIVEL MUESTRA TECNICA

El nivel de la Investigaciónes Conocido el marco muestral (N=175); se procederá a
Explicativo determinar la muestra de estudio, para tal efecto se
aplicará la técnica de muestreo probabilístico
estratificado que se utilizara para evitar los sesgos de
selección.
Luego de aplicar el muestreo estratificado y calcular
la muestra aleatoria por cada estrato que para el
presente estudio ha sido de cinco (5) estratos que
DISEÑO hacen una muestra de 121 colaboradores a aplicarse el
El diseño de la Investigación será de instrumento de recolección de datos.
Validación de Instrumentos.
El cuestionario se utilizara en la Técnica de Recolección de
Datos Secundarios, llamada ENCUESTA, que se aplicara
a la muestra de la población objeto de estudio.
Esta técnica se utilizara para recabar la información de los
ciento veintiuno (121) colaboradores que es la muestra
estratificada resultante, dichas encuestas se distribuirán
entre los Gerentes (06), Jefes de Departamento (03),
Coordinadores Comerciales (05), Profesionales (51) y
técnicos (56).