Evaluación de Satisfacción del Clima Laboral

Por favor conteste confidencialmente las siguientes preguntas calificándolas del 1 al 10,
(1 es la calificación mínima y 10 es la calificación máxima)

Fecha: / /
dd mm aa

Califique las siguientes afirmaciones de acuerdo a su percepción:

1) La empresa le ofrece apoyo para que pueda hacer su trabajo mejor cada día.

2) La empresa demuestra que usted es importante.

3) La empresa se preocupa por su bienestar

4) La empresa le proporciona todos los beneficios que indica la ley

5) Recibe respeto por parte del cliente a quien le brinda su servicio

6) La Jefatura le dá apertura para transmitir sus inquietudes

7) Las Jefaturas realizan llamados de atención justificadamente

8) Las Jefaturas impone multas justificadamente

9) Existe compañerismo en su grupo de trabajo

10) La empresa realiza con frecuencia reuniones de trabajo

11) La empresa cumple a tiempo con el pago de su salario

12) La información que aparece en el rol de pagos es clara.

13) La empresa le proporciona un equipo de trabajo adecuado para su labor

14) Considera que está capacitado para el manejo de su arma de dotación

15) En General, ¿cuál es su calificación para la empresa?

De antemano agradecemos su colaboración, sus sugerencias y comentarios nos

ayuda a brindarles un mejor servicio:
 POLÍTICA GENERALES
Grupo Sermet SAC es una empresa dedicada a la fabricación y reparación
de la fabricación de carrocerías para vehículos de carga pesada y ligera, a la
vez de la fabricación de productos metálicos de uso estructural múltiples a
los clientes en todo el territorio peruanos.

POLITICAS DE CALIDAD

1. Satisfacer los requerimientos de nuestros clientes y efectuar sus labores

aportando todo su conocimiento y experiencia para esta finalidad.
2. Establecer la seguridad a nuestro cliente del cumplimiento de sus
requerimientos brindándoles todos los requisitos para ver los avances de
sus proyectos desde el inicio hasta el final de estos.
3. Establecer un procedimiento de mejora continua identificando,
evaluando, controlando y retroalimentando nuestra gestión de calidad.
4. Capacitar y perfeccionar a los trabajadores, para sobrepasar metas de
productividad y realización personal.
5. Dar especial importancia a la comunicación con los trabajadores, clientes
y proveedores, creando un clima de respeto y reconociendo a los aportes
individuales y exigiendo tolerancia para las distintas opiniones.

POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

1. Priorizar la protección de la vida y la salud de nuestros trabajadores es la

misión más importante del Grupo Sermet.
2. Reducir la mayor cantidad posible de riesgos mediante un sistema que
permita identificarlos, evaluarlos, monitorearlos y controlarlos para
prevenir accidentes, lesiones y enfermedades causadas por el desarrollo
del trabajo; reduciendo de esta manera los peligros y riesgos inherentes a
nuestras actividades de fabricación.
3. Difundir y fomentar entre nuestros trabajadores y sus familiares, los
objetivos de seguridad y salud obteniendo su compromiso para el logro y
superación de estos.
4. Cumplir con los programas de capacitación y de entrenamiento,
fundamentales para el logro de los objetivos planteados.
5. Crear conciencia sobre el derecho a la seguridad, así como, los deberes
que ella atribuye.
6. Comprometer con estas acciones a todos los que trabajan en el Grupo
Sermet porque la Seguridad es tarea de todos.

POLITICAS DE SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

1. Proteger la integridad y salud de sus trabajadores, clientes y proveedores
y todas las personas relacionadas con la operación industrial de Grupo
Sermet SAC , mediante la aplicación de medidas y el desarrollo de
actividades de gestión para la prevención y el control de los riesgos
operacionales , asociados a los trabajos relacionados.
2. La protección de los equipos, maquinas, instalaciones, herramientas,
materiales y obras que ejecute Grupo Sermet SAC tanto propias como los
de los clientes.
3. La protección y conservación del medioambiente en el marco del
desarrollo sustentable y en particular el control y manejo de productos
contaminantes o sustancias peligrosas establecidas en la legislación
vigente.
4. Adoptar por parte de la gerencia y supervisión de Grupo Sermet SAC ,
un liderazgo decisivo en los trabajadores que realice, otorgándole la
misma prioridad e importancia que a la gestión de costos , calidad ,
productividad y mejoramiento continuo, aplicando objetivos de
sustentabilidad a todos los trabajos.
5. Motivar una comunicación eficaz de los trabajadores al desarrollar sus
funciones con seguridad y respeto por la protección del medio ambiente,
preservación de la naturaleza y la conservación del patrimonio ambiental.
6. Mejorar continuamente los servicios entregados al cliente, a través de la
gestión de calidad, prevención de riesgos y medioambiente.

Estos principios serán comunicados y seguidos por todo el personal.

Además esta política será revisada periódicamente para adecuarla a la
situación actual de la compañía.
Procedimiento para controlat los servicios no conformes

mantenimiento correctivo y preventivo de las maqinas y equipos

Procedimentos para identificación de los aspectos ambientales

Matriz de identificación de aspectos y evalucion de impactos ambientales

Procedimeitnos para impactos ambientales

Extintores vencidos