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Actividad Grupal
ALEJANDRO CASTILLO
Tutora
OCTUBRE 13 DE 2019
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
ESCUELA CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES
CURSO DE PROTOCOLO
Colchones MiralMar
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
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CURSO DE PROTOCOLO
Descripción de la empresa:
gerente,
- secretaria
Contabilidad externa
- asistente de taminitracion
- asistente de operaciones-
asistente de Márquetin y ventas.
Personal de limpieza.
los jefes de departamento (produccion, atministracion, asisente de operaciones,
ventas y marketing, supervisores, almaceneros, vendedores, personal de
aseo) tienen acceso a la comunicación con los empleados mediante
comunicación verbal, electrónica ya que es primordial la comunicación en la
organización con grupos de WhatsApp, Skype, facebbok y la pagina oficial de la
empresa, esto con el fin de estar al tanto de las decisiones de la empresa, las
opiniones, recomendaciones de los empleados, atención al cliente y motivación
al personal de la organización.
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•Comunicación descendente:
El gerente de colchones Miramar imparte las tareas diarias al personal, de forma
jerárquica las cuales son trasmitidas mediante comunicaciones escritas y verbales,
a cada una de las oficinas encargadas, las cuales se hacen responsables del
cumplimiento a cabalidad del desarrollo de las operaciones, esta comunicación
se pueden medir de acuerdo a los resultados obtenidos. Se maneja medio de
comunicación como buzón de sugerencias, correos electrónicos y encuentas de
clima laboral.
1. Descripcion De Actividades
Esquema general:
DESCENDENTE
INTERNA
ASCENDENTE
COMUNICACIÓN
EXTERNA COMUNICACIÓN
EXTERNA
Actas
Herramienta de comunicación en las que se plasma la participación,
discusión, conclusión y compromiso de todo tipo de reuniones o
convocatorias que se realicen en la Empresa.
Buzón PQRS
Receptáculo instalado en la Entidad en donde se depositan todas las
preguntas, quejas, reclamos y sugerencias de los empleados, proveedores y
clientes.
Carteleras Informativas
Escrito o dibujo hecho sobre una lámina grande, generalmente de papel
resistente, que se coloca en lugares de la Entidad para comunicar una
noticia, dar un aviso o hacer publicidad de alguna cosa.
Certificados
Comunicación solicitada por empleados o contratistas para demostrar
ingreso promedio o tiempo de relaciones comerciales.
Circulares
Herramienta para la comunicación de directrices al interior de la Entidad.
Comunicación
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Folletos
Es un impreso de varias hojas que sirve como instrumento divulgativo o
publicitario
Informe Escrito
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