GUIA PARA EL TALLER/LA SIMULACION/ EL JUEGO DE ROLES/

ESTUDIO DE CASO

Proceso:Gestión de la Formación Profesional Integral

SIG Procedimiento:Ejecución de la Formación Profesional Integral

GUIA PARA EL TALLER LA SIMULACIÓN EL JUEGO DE ROLES ESTUDIO DE CASO

1. DATOS GENERALES

Programa de Formación: Tecnólogo Gestión Documental

Implementación del programa de gestión documental, de acuerdo a las
Proyecto de la Formación Profesional: necesidades de las empresas públicas y privadas de Santander y la
normatividad vigente.
Prestar el servicio de información y consulta a usuarios de acuerdo con sus
Competencia:
requerimientos, políticas institucionales, y términos establecidos en la ley.
Implementar la tecnología para la divulgación de los servicios archivísticos
Actividad de Aprendizaje:
y dar soluciones de atención y servicio a los clientes.
Evidencia de Desempeño y/o producto:
• Portafolio de Servicios Archivísticos, implementando herramientas TIC.
Criterios de Evaluación:
• Ofrece la atención y servicio del cliente según el portafolio de servicios de la Organización.
• Registra la información del servicio prestado a los clientes o usuarios, de acuerdo con las políticas de la Organización.
• Aplica los protocolos y normas establecidas por la empresa para la prestación de los servicios archivísticos.
Duración de la evaluación:
4 horas

Nombre del Aprendiz (a) en formación:

__________________________________________________________________
No. de ficha:
________________________________________________________________________________________
Centro de formación:
_________________________________________________________________________________
Regional:
__________________________________________________________________________________________
Nombre del Instructor (a)
_____________________________________________________________________________

2. INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO:

Querido Alumno aprendiz:

Este taller ha sido elaborado con el fin de recoger evidencia sobre promoción de servicios archivísticos a través de TIC’s.
Lo(a) invito para que diligencie la actividad y la entregue al Instructor(a) formador(a).

La realización de esta evaluación se hará de forma individual con el objeto de afianzar sus conocimientos sobre el tema que
desarrollará el instructor en el ambiente de aprendizaje.

3. CONTENIDO y/o SITUACIÓN DESCRIPTIVA:

Diseñe un Portafolio de Servicios Archivístico utilizando una herramienta TIC (Página Web).
El Portafolio debe contener:

 Título, Nombre, reseña histórica, misión y visión de la empresa

 Principios y valores corporativos
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 Objetivo General
 Objetivos específicos
 Servicios de archivo según la Guía del A.G.N. (Consulta, Referencia, Reprografía, Memoria Institucional y otros servicios
que puede ofrecer).
 Detallar e ilustrar cada servicio en forma atractiva.
 Incluir protocolos y formatos a utilizar del préstamo y de la consulta de documentos.
 Incluye datos de contacto como correo electrónico, dirección, teléfono, fax, entre otros.

BIBLIOGRAFÍA

• ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN. Normatividad Archivística:

o Acuerdo 07 de 1994. Por el cual se adopta y se expide el Reglamento General de Archivos
o Acuerdo 047 de 2000. Por el cual se desarrolla el artículo 43 del capítulo V "Acceso a los documentos de archivo",
del AGN del Reglamento general de archivos sobre "Restricciones por razones de conservación".
o Acuerdo 056 de 2000. Por el cual se desarrolla el artículo 45, "Requisitos para la Consulta" del capítulo V, ACCESO
A LOS DOCUMENTOS DE ARCHIVO, DEL REGLAMENTO GENERAL DE ARCHIVOS.
o Acuerdo 042 2002. Por el cual se establecen los criterios para la organización de los archivos de gestión en las
entidades públicas y las privadas que cumplen funciones públicas, se regula el Inventario Único Documental y se
desarrollan los artículos 21, 22, 23 y 26 de la Ley General de Archivos 594 de 2000.
• CONGRESO DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA
o Ley 594 de 2000. Ley General de Archivos
o Ley 1266 de 2008. Habeas Data
o Ley 1581 de 2012. Protección de Datos Personales
o Ley 1712 de 2014. Transparencia y derecho al acceso de la información.
• CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA 1991.
• CONTRALORÍA GENERAL DE SANTANDER. Protocolo Servicio al Cliente en Procesos de Gestión Documental.
• MEJÍA, Myriam. Servicios de Archivo. Archivo General de la Nación. Bogotá, 1994.
• UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. Protocolo de Consulta Documental.

4. EVALUACIÓN:

Observaciones:

Recomendaciones:

Juicio de Valor:

Observaciones del evaluado:

Ciudad y Fecha:
Instructor (a): ________________________________________________________________

Aprendiz(a):__________________________________________________________________
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