Planificación estratégica de las empresas Nike y Toyota

Paulina Andrea Hidalgo Hidalgo

Dirección y planificación estratégica

Instituto IACC

13 de mayo del 2019

 Desarrollo

1. Distinguir objetivos, metas e indicadores que caracterizan el proceso de planificación

estratégica de ambas empresas.
Nike

Misión: Nike pretende ofrecer innovación y inspiración para cada atleta

A largo plazo el visón estratégico de Nike era disociar el crecimiento de los recursos limitados,
esto se vio marcada por el planteamiento de nuevas metas y desafíos de la compañía, que incluía
el compromiso de toda la compañía para poder tener una sinergia de los principios de
sostenibilidad en los procesos de innovación, de su directorio y en todas sus carteras.
Los desafíos se dividen en 2 niveles: la continuidad de los objetivos de mejoras en todas las áreas
de impacto la clave es HACER HOY UN DIA MEJOR, y ampliar los compromisos en
innovación para poder DISEÑAR EL FUTURO, estos niveles indican la manera en que Nike
está trabajando a largo plazo
Además, presento un nuevo sistema de calificación en su industria, que se denomina Índice de
manufactura. Que evaluara el rendimiento de toda su fábrica y que incluye una mira más intensa
a la forma que busca alcanzar la sostenibilidad. Este indicador elevara el rendimiento del
medioambiental y laboral ante la medida tradicionales de medición de calidad, costo y tiempo
Toyota
Misión es una empresa que ofrece una experiencia única de manejo mediante vehículos
innovadores, confiables, y que su característica son el consumo eficiente, todo esto con la
medición de un nivel alto en estándares de calidad que se sustentan en los procesos de sus
diseños y la producción donde su apoyo es el talento de sus trabajadores.
Visión: Toyota pretende ser una empresa que brinde satisfacción y experiencias únicas a sus
clientes. Todo esto por medio de una imagen solida de marca sostenida por vehículos de alta
calidad y confiabilidad, con innovación y mejora continua, el mensaje consiste al desarrollo de
las comunidades y la sociedad por medio de la movilidad segura y confiable.
Objetivos:
Hoshin es un sistema de trabajo cuyos objetivos son:
Crear una compañía que sea capaz de mantener un alto rendimiento y producir resultados
Dar prioridad de resultados y recursos
Involucrara a todos los integrantes de la compañía
Tomar medidas para resolver los problemas que se presenten en el futuro
Kanri es el método para alcanzar los objetivos:
Está basado en un clico denominado PLAN-DO-CHECK-ACTION
Donde el PLAN es la elaboración de la estrategia y los planes de acción
DO es la implementación de los planes
CHECK es la evaluación de resultados
ACTION es tomar decisiones apropiadas

Objetivos de calidad, se basan en que tanto el operador como el cliente pueden evaluar si el
trabajo está bien o no realizado, trabajando en la confianza. Con esto eliminar el doble trabajo,
aumento así la motivación en acuerdo con las necesidades del cliente y su satisfacción
Las metas de Toyota son la fabricación y creación de vehículos motorizados con alto estándares
de calidad cuyo valor sea la satisfacción y cumplir con las necesidades del cliente.
2.Describir y analizar el cuadro de mando integral de cada empresa.

Cuadro de mando integral de Nike

Perspectiva financiera

Rentabilidad: en NIKE Inc. Su valor de rentabilidad de 7.00. esto es muy significativo ya que
logra ser más alto que al resto de sus aliados,

Estrategia de crecimiento (valor para los accionistas ROCE) Estrategia de productividad

Ente el 2015-2018 los ingresos de NIKE Par disminuir los costos se ha invertido en
Llegaron a la suma de 36.400 millones de dólares tecnología, con estos obtener proceso
Mas automatizados en la fabricación de
Sus productos

Perspectiva del cliente

Satisfacción del cliente – Relación con el cliente - Excelencia operacional

Nike hace mención a su lema Just Do it Optimizar sus procesos operacionales

Es una marca que trabaja en la inspiración del cliente Transformación de los procesos productivos
Y en motivar hacer cosas extraordinarias De la industria textil
Nike se mezcla el marketing con el servicio al cliente Aplicación de alta tecnología
así logra potenciar la relación del empleado con el cliente Proceso Lean Manufacturing

Perspectiva proceso interno

Roles y funciones en la cadena de suministros

ventaja competitiva por excelencia operacional
Innovación operacional
Expansión de variedad de productos
Tendencia
Ciclos de vida de productos cortos
Globalización de negocios

Perspectiva personas

Implementación en capacitación en administración eficiente Lean Management y en Recursos

Humanos
Potenciar el talento contar con un grupo de personas talento es la clave de la innovación en
NIKE
Diversidad NIKE considera que la innovación ocurre cuando los equipos son inclusivos y
diversos
Inclusión esta característica permite disminuir las barreras de alto desempeño en los empleados y
para lograrlo cuentan con 2 procesos Bias to Breakthrough el cual busca eliminar las barreras de
creatividad y por otro lado esta NCourage que es un conjunto de redes de empleados que busca
promover la conciencia de cultura frente a las diferencias para construir un sentido más humano
y comunitario al interior de la compañía.

Cuadro de mando integral Toyota

Perspectiva financiera

Rentabilidad: en el 2007 alcanzo una utilidad de 187 millones enfocándose en la mejora continua
y el respeto por las personas

Estrategia de crecimiento (valor para los accionistas ROCE) Estrategia de productividad

Nuevas fuentes de ingreso Costos por utilidad

Alcanzo los 13,7 millones de dólares aspira a reducir los costos en un 20%
Aunque la crisis causaba perdidas Aumentar la eficiencia y mejorar la
en gran parte de los competidores calidad de los vehículos

Perspectiva del cliente

Satisfacción del cliente – Relación con el cliente- Nuevos Clientes

Fue la marca mejor valorada Otorgar y/o ofrecer vehículos

III premio DEC que cumplan con las necesidades de manera
Obtuvo el respaldo por el buen satisfactoria, con trabajo intensivo para brindar
Servicio al cliente dentro del sector de automoción una buena experiencia de compra
La Marca otorga confianza

Perspectiva proceso interno

Calidad en los procesos: el objetivo es lograr CERO DEFECTO en todos los procesos de
producción para eso cuenta con un sistema de producción Toyota y Toyota Production System
(TPS)
Toyota ajustado su eslogan en VERDE LIMPIO Y AJUSTADO el cual hace mención al cuidado
del medio ambiente y trabajando en la práctica de eliminación de residuos, irregularidades y
practicas no razonables conocida como: el MUDA MURA MIRI

Perspectiva personas

Empleados Motivados: siempre existen desafíos, para los que se necesita ir mas allá DEAFIOS
LIMITES para lograrlo se necesita CORAJE y CREATIVIDAD, voluntad, empeño, esfuerzo,
respeto y ser responsables con nuestra conducta.
 Toyota a su vez está comprometido con el desarrollo de los planes de formación técnica de sus
trabajadores y así asegurar la evolución de su industria, y alcanzar los objetivos en términos de
seguridad calidad costos y cumplir con los plazos de entrega.

2. Comparar las matrices de objetivos de cada una de las empresas.

Toyota pretende ser una compañía que permanezca a lo largo de tiempo y en cualquier época.
Corregir los problemas poniendo por sobre todo la seguridad de los clientes y su comodidad
Satisfacer al cliente fabricando vehículos que ofrezcan un beneficio a la sociedad
Ser la primera empresa en introducir un automóvil hibrido a nivel mundial
Ser una empresa rentable y líder en el mercado automotriz
Conseguir un sistema de producción más económico y rápidos del mundo
En el caso de Toyota sus objetos están basados en 4 etapas mencionadas anteriormente que son:
PLAN-DO-ACT-CHECHK
Los objetivos para esta organización se concentran en Tiempo, Calidad, Costo, Innovación esto
se gestiona desde la alta gerencia
Por otro lado, los Gerentes y supervisores se encargan del plan de alto nivel
¿Mejora, ¿Quien, Método, Objetivo, Tiempo?
En planificar y hacer se utiliza el PLAN, esto permite desarrollar un plan por ítem, Medir y
contra medir (trabajo en equipo)
Y el CHECK que hace mención a verificar, las mejoras los métodos el resultado la contra
medición los objetivos y el tiempo, estos en sinergia de los tres niveles jerárquicos.
Además, Toyota continúa revalidando, año tras año, su puesto como una de las primeras
empresas inversoras mundiales en I+D.

Nike por su parte es una fábrica de ropa y elementos deportivos con sede en EEUU, y es el
principal proveedor de zapatos deportivos del mundo con ingreso más altos por sobre su
competencia, Niké tiene como ventaja la venta de productos de su propia fabricación, quiere
resaltar por sobre sus competidores esto como imagen de rebeldía que es lo que los jóvenes
quieren para poder identificarse con su marca, busca posicionamiento.
En base a la estrategia está ligada al marketing y la publicidad (marketing mix producto precio
plaza y publicidad) es por eso que insiste con sus anuncios publicitarios, mejora la calidad de los
productos, busca el patrocinio de deportistas de Elite que le permite ser alagados por los clientes.
Su logo está grabado en la memoria de la gente, porque algunas empresas tienden a copiar su
eslogan. Los objetivos de Nike son tanto cuantitativos como cualitativos.
Cabe destacar que Nike en la actualidad y comprometido con el medio ambiente ha reducido en
un 26% el nivel de CO2 en su producción por unidad. Los competidores más fuertes de Nike son
Puma, Adidas y New Balance.
 Bibliografía

IACC (2018). Ejecución de la planificación estratégica. Dirección y Planificación

Estratégica de Recursos Humanos. Semana 7.

Banco de datos:

https://repositorio.uesiglo21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/12575/TESIS_corregidafinal3-

4.pdf?sequence=1&isAllowed=y

http://www.clasec.net/caso-de-exito-en-planificacion-estrategica-que-hizo-diferente-toyota/

https://es.wikipedia.org/wiki/Toyota

http://hernanarcieri.rapidink.com.ar/DOCUMENTOS/CASO%20NIKE.pdf