URBANSA SA

FAVOR DILIGENCIAR ÚNICAMENTE LOS CAMPOS MARCADOS CON (*)

NOMBRE PROPIETARIO:*

NOMBRE SOLICITANTE:*

TELÉFONO / CELULAR:*

E-MAIL:*

PROYECTO:*

APTO / CASA:* TORRE / INTERIOR: *

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA (Cliente)

*

*
*

*El personal de la obra no está autorizado a realizar ningún trabajo sin la presencia del prop
*Se prohibe al personal de la obra realizar contratos de trabajo personales, así como recibir
*Si después de dos semanas calendario de terminado el arreglo, no hemos recibido la firma

ENCUESTA DE SATISFACIÓN DEL CLIENTE POSTVENTAS

1. Conoce el Manual de Uso y Mantenimiento del Inmueble?

2. Considera usted que la información contenida en el Manual de Uso y Ma
3. Ha solicitado algun tipo de arreglo o reparacion locativa (postventa) en s
4. Considera usted que el mecanismo para la solicitud de arreglo o reparaci
5. Cuál mecanismo considera que sería una mejor opción para solicitar un s
6. Cuando realizó usted un servicio locativo (postventa), la comunicación pa
7. Una vez atendida su solicitud, cómo califica el servicio locativo (postvent
8. El arreglo o reparación locativa (postventa) se cumplió dentro de los plaz
OBSERVACIONES.
 SOLICITUD, EJECUCIÓN Y ENCUESTA D
DOS CON (*) DIA MES AÑO

FECHA ENTREGA INMUEBLE: *

CAMPO EXCLUSIVO URBANSA DIA MES AÑO

FECHA DE REVISIÓN / VISITA:

HORA DE LA VISITA:

DIA MES AÑO

FECHA INICIO DE ACTIVIDADES

CBR

e) CONCEPTO TÉCNICO ( Urbansa S.A.)

 n la presencia del propietario o de alguien encargado.
onales, así como recibir dinero por el trabajo que realizan.
emos recibido la firma de conformidad y si no se tienen nuevos reclamos sobre las mismas repa

Nombre de encuestado:
VENTAS

eble?
Manual de Uso y Mantenimiento del inmuebled es clara y suficiente?
va (postventa) en su inmueble?
e arreglo o reparación locativa (postventas) es fácil y claro?
n para solicitar un servicio locativo (postventa)?
la comunicación para programar la visita inicial se produjo en un tiempo de:
locativo (postventa), donde 1 es muy malo y 5 muy bueno
ó dentro de los plazos programados?
ESTA DE POSTVENTA
RADICADO

EJECUTÓ GARANTÍA FECHA FINAL FIRMA RECIBIDO A SATISFACC

SI NO DÍA MES AÑO

SI NO DÍA MES AÑO

SI NO DÍA MES AÑO

SI NO DÍA MES AÑO

SI NO DÍA MES AÑO

 SI NO DÍA MES AÑO

ismas reparaciones locativas, la presente solicitud de servicio, se dará por recibida, a plena satis

Nombre funcionario Urbansa S.A.:

SI NO
SI NO

SI NO
SI NO

E- MAIL PÁG. WEB TELÉFONO

 1 MÁS DE 2 NO
po de: SEMANA 2 SEMANAS SEMANAS RECUERDO

1 2 3 4

SI NO

FIRMA
ACCIÓN
satisfacción.
OTRO