Unidad 4: Otras mediciones que complementan los propósitos de un sistema de control de

gestión. (Clase 14 Mayo 2019)

- Competitividad: competitividad a distancia.

Sistémica y capacidades dinámicas.
¿Qué competencias ha desarrollado la empresa para gestionar la competitividad?
Responsables  Opinar respecto a la competitividad.

Capacidades dinámicas
¿En qué medida los SCG dan cuenta de las capacidades para competir en el futuro?

 Capacidades dinámicas  Capacidad de innovar:  Organización jerárquica

conservadora (CMPC)
 Organización lineal y que establecer en el
cambio una misión. (Apple).

 Capacidad de absorción:  Cultura

 Tecnología
 Cambio
 Renovación

Los sistemas de control de gestión están en déficit con respecto a la mirada del futuro en aspectos
como: Innovación, renovación de las capacidades, y estos dos van a afectar la competitividad.

¿Cómo ocurrió esto?

Ocurrió porque el sistema de control de gestión no tuvo una mirada hacía el futuro.

Indicadores que considerar:

Nuevas áreas emergentes en el sistema de control de gestión

Innovación - Patentes desarrolladas

Capacidades dinámicas
Capacidad de absorción
- Joint Ventures incorporados
- Alianzas estratégicas con criterios de
Investigación y desarrollo.
- Capacitación del pensionar
- Incorporación de flexibilidades
- Reestructuraciones
- Nuevos procesos
- Incorporación nuevas tecnologías
- Inversión en los sistemas
Eva (1982)

Indicadores de gestión

Significa valor económico agregado

Eva (t) = [Flujo de caja neto (t)] – [Costo de capital]

= FFCC (t) – Tau ccpx (Capital invertido)

Patrimonio

Tasa de costo capital propio

a) Sociedades participan en el mercado bursátil

Tau capm = Tau tt + Beta j (Tau m – Tau f) + Desviación estándar 3t

Wdec = Proporción deuda + Proporción capital propio

B) Empresa que no participan y que tienen multiples tasas

- Precio sombra del capital o precio de escases

- Medida ponderada de los costos de capital

Indicador de renta neta

I EVA= Eva/Patrimonio

= [FFCC(t)/PAT(t)] – Tauccp > 0 => FFCC/PAT > Tauccp  Sueldo capitalista (Resultado de la
gerencia).

Evaluación del desempeño

Objetivo: Evaluar el cumplimiento esperado del personal contratado

 Recurso valioso
 Escaso
 Modificable
 Entrenable
 Adaptable
 Aprendiente

Cerca del 30% - 40% del capital de trabajo

  Plantilla: Evaluar las competencias y desenvolvimiento. Buscar tener el mejor recurso
humano posible y tener un ambiente de un rendimiento superior.

Elementos que se evalúan:

Personales Y Actitud
Competencias y habilidades Capacidad de razonamiento
manejo sistemas de computación y programas
básicos
Medio ambientales (Interior empresa) Trabajo en equipo

Sistemas de evaluación

1) Top Down: (Superiores)

2) Bottom Up: (Los subordinados)
3) Por desempeño observado: Personal y automatizados (pruebas, test).
4) Evaluación externa: Consultoría en RRHH.
5) Evaluación 360°: Evaluación con un mix de todas las anteriores.
6) Evaluación elementos externos: Proveedores, clientes.

Procedimiento

1) Planes estratégicos  2) Planes tácticos operativos  3) Plan de cumplimiento  4) Plan

personal  5) Medidas de desempeño

4 y 5)  Evaluación  Comunicación / Plan de mejora / Etapas de evaluación.

Beneficios:

a) Personal capaz de cumplir cultura de responsabilidad y cumplimiento.

b) Satisfacción, compensación, incentivos, desarrollo de carrera.
 Clase 16 Mayo 2019

 Exposición TIG 1  23 y 28 mayo

 30 mayo Control corto 2

El Cuadro de mando integral (1995)

Es un esquema de trabajo en donde la empresa se ve en 4 pilares (Perspectivas):

1) Perspectiva Financiera  Recursos

2) Perspectiva Procesos  Prácticas, Modificaciones
3) Perspectiva Aprendizaje  Innovación, Rutinas, Capac. Dinámicas
4) Perspectiva Clientes  Propuesta de valor a la comunidad

Cómo se elabora

La empresa tiene de manera explícita o implícita / Formal o informal un CMI en ejecución.

En toda empresa hay un CMI preexistente. Esto es un proceso de carácter dinámico, lo que
significa que hay un diagnostico con respecto a la actual actuación, es decir, en este diagnóstico
vamos a tener un CMI base.

Esquema

CMI Preexistente

Dinámico

Diagnóstico a
la actual
actuación
VER TABLA 1.1 EN EXCEL

CMI Base

(La partida)

2016 – 2018

-----------------

(La propuesta)

2019 – 2021

¿A dónde
vamos?
Para la propuesta de mejoras por perspectivas:

Debemos tener en consideración:

1- La trampa de la curva S
2. La trampa de las restricciones ocultas (Cuellos de botellas)

3. Las limitaciones naturales del sistema

4. Los defectos o déficit emergentes –> Caso ley de rendimientos decrecientes (No lineal). Caso
tránsito. Caso tomar 10 ramos.
5. Sinergias de Red
Caso de red entre las perspectivas
 Objetivos y metas
Tabla 1.1 Insatisfac Regular Excelente
Propuesta Indicador 1 2 3 4 5 Media Diagnóstico a considerar en el CMI
P. FZA Roe Roe x
Roa Roa x
Solvencia Altman x 3.8 / 75% Mantener. Observar
P. PROCESO C energía Volum. Consumo x
Producción Nivel Prod. x
Deperfectos Nivel desempe. x 2.8 / 55% Imperioso. Mejorar
P. APREN Capacitar x
Aplicación x 3.2 / 65% Mejorar. Mantener
Nuevas exp. x
P.CLIENTE Morosidad x
Tiempos de ent x
Nivel de crédito/ventas x 4.0 / 80% Observar. Mantener