Examen Parcial

Cuestionario:

1- ¿Cuándo y porqué nacen las RR.HH. como disciplina científica ?.

2- ¿Que son las relaciones objetales.?

3- ¿Qué tipos de educación conoce?

4- ¿Qué diferencia existe entre relaciones formales e informales?

5- ¿Cómo se mejora la comunicación?

La administración de recursos humanos es una especialidad que surgió debido

al crecimiento y a la complejidad de las tareas organizacionales. Sus orígenes
se remontan a los comienzos del siglo XX, como consecuencia del fuerte impacto
de la revolución Industrial, surgió con el nombre de relaciones industriales como
una actividad mediadora entre las organizaciones y las personas para suavizar
o aminorar el conflicto entre los objetivos organizacionales y los objetivos
individuales de las personas, hasta entonces considerados como incompatibles
o irreconciliables. Era como si las personas y las organizaciones a pesar de estar
estrechamente interrelacionadas, vivieran separadas, con las fronteras cerradas,
las trincheras abiertas y necesitando un interlocutor ajeno a ambas para
entenderse o por lo menos para aminorar sus diferencias.

Ese interlocutor era un área que recibía el nombre de relaciones industriales

y que buscaba articular capital y trabajo, interdependientes, pero en conflicto.
Con el paso del tiempo el concepto de relaciones industriales cambio
radicalmente, sufrió una extraordinaria transformación.
Alrededor de la década de 1950 se le llamo administración de personal. Ya no
se trataba solo de mediar en las desavenencias y de aminorar los conflictos, sino
principalmente de administrar personas de acuerdo con la legislación laboral
vigente y de administrar los conflictos que surgían continuamente.

Poco después alrededor de la década de 1960 el concepto sufrió una nueva

transformación. La legislación laboral se volvió gradualmente obsoleta, mientras
que los desafíos de las organizaciones crecían desproporcionalmente. Las
personas fueron consideradas como los recursos fundamentales para el éxito
organizacional, como los únicos recursos vivos e inteligentes de que disponen
las organizaciones para hacer frente a los desafíos.

Así a partir de la década de 1970 surgió el concepto de administración de

recursos humanos aunque todavía sufría de la vieja miopía de ver a las personas
como recursos productivos o meros agentes pasivos cuyas actividades deben
ser planeadas y controladas a partir de las necesidades de la organización.

A pesar de que administración de recursos humanos abarcaba todos los

procesos de administración de personal que se conocen ahora, partía del
principio de que las personas debían ser administradas por la organización o por
un área central de administración de recursos humanos. Sin embargo con las
nuevas características del tercer milenio (globalización de la economía, fuerte
competitividad en el mundo de los negocios, cambios rápidos e imprevisibles y
el dinamismo del ambiente) las organizaciones que tienen éxito ya no
administran recursos humanos ni tampoco administran a las personas ya que
eso significa tratarlas como agentes pasivos y dependientes; ahora administran
con las personas. Eso significa tratarlas como agentes activos y proactivos,
dotados de inteligencia y creatividad, de iniciativa y decisión, de habilidades y
competencias y no solo de capacidades manuales, físicas o artesanales. Las
personas no son recursos que la organización consuma y utiliza y que producen
costos. Al contrario las personas constituyen un poderoso activo que impulsa la
creatividad organizacional, de la misma manera que lo hacen el mercado o la
tecnología.

Así nos parece que es mejor hablar de administración de personas para resaltar
la administración con las personas como socios y no de las personas como
recursos.

Fuente:

Idalberto Chiavenato

Administración de Recursos Humanos

Octava Edición, 1997

Relaciones Objetales: Son las primeras relaciones que establece un niño.

Generalmente son las relaciones entre madre-hijo (esta pareja recibe el nombre
de díada). Cuando, por diferentes causas, el niño carece de madre hay una
persona que la sustituya. Igualmente con esta persona se establecen las
relaciones objétales.

Existen tres tipos o formas de educación: la formal, la no formal y la informal.

 La educación formal: hace referencia a los ámbitos de las escuelas,

institutos, universidades, módulos donde se reconoce la participación por
medio de certificados de estudios.
 La educación no formal: se refiere a los cursos, academias, e instituciones,
que no se rigen por un particular currículo de estudios, estos tienen la
intención de educar pero no se reconoce por medio de certificados.
 La educación informal: es aquella que fundamentalmente se recibe en los
ámbitos sociales, pues es la educación que se adquiere progresivamente a
lo largo de toda la vida, se da sin ninguna intención educativa.8
La educación formal[editar]
La educación formal ocurre en un ambiente estructurado cuyo propósito
explícito es enseñar a los estudiantes. Por lo general, se lleva a cabo en un
ambiente escolar con aulas de varios estudiantes aprendiendo junto con un
maestro formado y titulado en un ámbito específico. La mayoría de los sistemas
escolares están diseñados alrededor de un conjunto de valores o ideales que
gobiernan todas las opciones educativas en ese sistema. Estas opciones
incluyen el currículo, los modelos organizativos, el diseño de los espacios
físicos de aprendizaje (por ejemplo, las aulas), las interacciones entre
estudiantes y maestros, los métodos de evaluación, el tamaño de la clase, las
actividades educativas, entre otras.910
La educación formal se divide en educación infantil, educación
primaria, educación secundaria, educación media superior y educación
superior. Asimismo, también se habla de educación básica, que comprende las
etapas infantil, primaria y secundaria. La terminología varía según las políticas
educativas de cada país. La Unesco tiene una Clasificación Internacional
Normalizada de la Educación, la que incluye niveles y tópicos.11
Educación básica[editar]
Engloba Educación Infantil, Educación Primaria y Educación Secundaria. Son
las etapas de formación de los individuos en las que se desarrollan las
habilidades del pensamiento y las competencias básicas para favorecer el
aprendizaje sistemático y continuo, así como las disposiciones y actitudes que
regirán sus respectivas vidas. Lograr que todos los niños y los adolescentes del
país tengan las mismas o similares oportunidades de cursar y concluir con éxito
la educación básica, para así lograr los aprendizajes que se establecen para
cada grado y nivel, son factores fundamentales para sostener el desarrollo de
la nación.
En una educación básica de buena calidad el desarrollo de las competencias
básicas y el logro de los aprendizajes de los alumnos son los propósitos
centrales, son las metas a las cuales los profesores, la escuela y el sistema
dirigen sus esfuerzos.
Permiten valorar los procesos personales de construcción individual de
conocimiento por lo que, en esta perspectiva, son poco importantes los
aprendizajes basados en el procesamiento superficial de la información y
aquellos orientados a la recuperación de información en el corto plazo.
Una de las definiciones más interesantes nos la propone uno de los más
grandes pensadores, Aristóteles: «La educación consiste en dirigir los
sentimientos de placer y dolor hacia el orden ético».
También se denomina educación al resultado de este proceso, que se
materializa en la serie de habilidades, conocimientos, actitudes y valores
adquiridos, produciendo cambios de carácter social, intelectual, emocional, etc.
en la persona que, dependiendo del grado de concienciación, será para toda su
vida o por un periodo determinado, pasando a formar parte del recuerdo en el
último de los casos.
En la educación básica, la educación se inicia desde la etapa preescolar, la
educación primaria y la secundaria y es la etapa donde las personas comienzan
su formación y donde comienzan a desarrollar sus habilidades del pensamiento
las competencias básicas para su aprendizaje, así como sus actitudes que
estarán rigiendo para sus propias vidas. Y que mejor que lograr que tanto como
los niños como las niñas e incluso para los adolescentes puedan tener las
mismas oportunidades de tener los estudios ya que es muy importante para su
futuro, y que mejor que tengan el apoyo de los demás ya que eso les ayudara a
ser mejores personas ya que tendrán buena información y estarán mejor
capacitados.

Educación infantil[editar]

Niños en un jardín de infancia en Japón

La Educación Infantil o preescolar abarca las edades de aproximadamente tres
a siete, aunque ello depende del país, cuando los niños entran en la educación
primaria. A la institución donde se produce esta organiza esta educación se la
llama Escuela Infantil o [jardín de infancia]. El currículo en esta etapa se marca
como objetivo el desarrollo de la naturaleza física, intelectual y moral de los
niños con énfasis en los ritmos de cada uno de ellos."12
Educación primaria[editar]

Alumnado en un centro educativo de Educación Primaria con su

maestra, Colombia, 2014
La Educación Primaria tiene una duración de entre seis y ocho años de
escolaridad a partir de la edad de cinco o seis años, aunque esto varía según
los países.
A nivel mundial, alrededor del 89% de los niños de seis a doce años están
matriculados en la educación primaria, y esta proporción está aumentando. 13
En el marco de los programas de Educación para Todos impulsados por
la UNESCO, la mayoría de los países se han comprometido a lograr la
matrícula universal en la educación primaria para el año 2015. La división entre
primaria y educación secundaria es algo arbitraria, pero generalmente ocurre
alrededor de los once o doce años de edad. Este cambio de etapa es
contemplado por algunos sistemas educativos en centros distintos.
Educación secundaria[editar]

Estudiantes trabajando con un profesor en el Albany Senior High

School, Nueva Zelanda.
En la mayoría de los sistemas educativos contemporáneos del mundo, la
educación secundaria comprende la adolescencia. Se caracteriza por la
transición de la educación primaria primaria obligatoria y general para los
menores, a la educación terciaria opcional, "postsecundaria" o "superior".
Dependiendo del sistema, la institución donde se imparte es llamada instituto,
gimnasio, liceo, escuela intermedia, o universidad o escuela vocacionales. El
significado exacto de cualquiera de estos términos varía de un sistema a otro.
La frontera exacta entre la educación primaria y secundaria también varía de
un país a otro e incluso dentro de ellos, pero es generalmente alrededor del
séptimo al décimo año de escolaridad. La educación secundaria ocurre
principalmente durante la adolescencia. El propósito de la educación
secundaria puede ser dar conocimiento común, prepararse para la educación
superior, o entrenar directamente en una profesión.
Educación media superior[editar]

La carpintería es un trabajo que normalmente es aprendido en la Educación

Media Superior.
Es una forma de educación centrada en la formación directa y práctica para un
oficio específico. La formación profesional puede venir en forma de un
aprendizaje o de prácticas, así como los cursos de instituciones de enseñanza
como la carpintería, o la agricultura.
Educación superior[editar]
Clase en la Facultad de Ingeniería Biomédica, CTU.
Alude a la última etapa del proceso de aprendizaje académico, es decir, a
todas las trayectorias formativas post-secundarias que cada país contempla en
su sistema. Se imparte en las universidades, en las escuelas superiores o en
las instituciones de formación profesional, entre otras.

Una organización formal es una estructura bien definida de autoridad y

responsabilidad que define la delegación de autoridad y relaciones entre varios
miembros de la organización. La organización formal funciona a través de un
conjunto de políticas pre definidas, planes, procedimientos, programas y
cronogramas. La mayoría de las decisiones en una organización formal están
basadas en políticas predeterminadas. La organización formal es una
estructura diseñada con autoridad formal, reglas, regulaciones y canales de
comunicación.

Características de una organización formal

 Estructura creada deliberadamente

 Orientada al empleo
 División del trabajo y departamentalización
 Autoridad formal
 Delegación
 Coordinación
 Basada en principios de la teoría clásica organizacional

Beneficios de la organización formal

 Define claramente los objetivos de la organización y relaciones de

responsabilidad y autoridad entre los miembros de la organización.
 Resulta en la utilización óptima de los recursos organizacionales
 Hay una clara división entre el trabajo y las relaciones interpersonales
 La jerarquía organizacional evita la superposición de actividades entre
dos inviduos de dos departamentos diferentes.
  Los avances en el plan de carrera y las promociones internas están
claramente definidas en una estructura formal de organización.
 La tasa de rotación del personal y de ausentismo es reducida por la
claridad de objetivos, políticas, estrategias.

Limitaciones de la organización formal

1. Pérdida de iniciativa de la gente

2. Necesidades sociales insatisfechas

Organización informal

Así como la organización formal crece en tamaño, la existencia paralela de

relaciones informales, junto con las relaciones formales se hace inevitable.
Estas relaciones surgen por las necesidades personales y sociales de los
individuos que no se satsifacen con los principios de la organización formal.
Estas relaciones representan interacciones sociales no oficiales, no
planificadas entre las personas que trabajan en estructuras formales. La
organización informal surge espeontáneamente sobre las bases de la amsitad
o intereses en común que no necesariamente están relacionados con el
trabajo.

Características de la organización informal

1. Posee una estructura que no ha sido planificada

2. Cumplimiento de las necesidades sociales
3. No existe una estructura formal
4. Líderes informales
5. Se trata de grupos pequeños de individuos que se forman de manera
informal
6. Todos los miembros son iguales en jerarquía y autoridad
7. El comportamientos de sus miebros está dirigido por creencias y valores
de grupo
8. La comunicación se transmite a través de canales informales
9. No hay reglas o regulaciones

Beneficios de la organización informal

1. Promueve valores sociales y culturales

2. Alivio para el top management
3. Satisfacción y seguridad entre la población interna
4. Comunicación. Hay feedbacks rápidos y fluidos hacia los managers
 5. Mejores relaciones interpersonales
6. Se resuelven temas relacionados con el trabajo
7. Se ejerce el autocontrol

Limitaciones de la organización informal

1. Conformidad
2. Conflicto de roles
3. Resistencia al cambio
4. Incremento del rumor y radiopasillo
5. Actitud de los líderes

1. Las palabras adecuadas comunican el mensaje. Uno de los aspectos de mayor

importancia en la relación entre distintos niveles es la comunicación efectiva.
Especialmente en el campo de la prevención de accidentes, es imprescindible que
esta comunicación sea efectiva, clara y precisa, para que el trabajo se realice
adecuadamente evitando a toda costa los accidentes de trabajo. Cuando se habla
de comunicación, se habla de la habilidad individual para transmitir a otra persona
conocimientos, sentimientos o ideas con claridad; de modo que el receptor del
mensaje capte exactamente la información transmitida y la comprenda. Es decir,
la persona que recibe la información debe ser capaz de repetir exactamente lo que
escuchó para que pueda existir una comunicación efectiva. Los seres humanos se
comunican mediante la palabra, pero también pueden hacerlo a través de gestos,
sonidos, símbolos, fotografías e incluso usando otros sentidos. El aspecto más
importante que debe tener presente la persona que intenta comunicar un mensaje,
es que debe expresar la información con la mayor claridad y precisión posibles
para evitar una interpretación incorrecta por parte del receptor. Es recomendable
que el receptor repita la información para verificar su exactitud. La comunicación
en el trabajo es generalmente con el grupo, o sea, debe estar orientada a todos los
interesados. Todos los trabajadores, por distintos que sean, deben llegar a
comprender e interpretar de la misma manera la información que reciben.

2. Recomendaciones para un Supervisor o Técnico en Seguridad e Higiene: Es muy

recomendable escribir las ideas antes de difundirlas para facilitar la comunicación.
A veces no puede hacerse, pero consideramos esto como un buen método. Antes
de comenzar una charla el supervisor debe: ƒ comprobar su propio estado de
ánimo ƒ sentirse cómodo con el tema que va a tratar ƒ conocer la información ƒ
tener confianza ƒ conocer cual es el nivel de comprensión de los trabajadores a
quienes se dirige ƒ conocer las actitudes y prejuicios de los trabajadores Durante
una charla, el supervisor debe mostrar amistad y confianza y no debe tratar de
mostrar autoridad. Si es posible se debe solicitar la participación de los
trabajadores para que se sientan parte de la charla, con esto se logra la motivación
de los mismos con el consiguiente aporte de su ayuda y su apoyo.
3. Finalmente, el supervisor, o el profesional de seguridad, debe estar atento a los
problemas que se puedan presentar después‚ de la charla incluso durante la misma.
Es conveniente recordar que la comunicación efectiva es algo mas que hablar y
para lograrla es necesario una disposición para escuchar y comprender y una
mentalidad abierta

4. 2. Importancia de la comunicación efectiva El problema de la comunicación es

tan serio que muchas veces fallan los objetivos propuestos no debido a la mala
voluntad de las personas sino a una falta de comunicación efectiva. A nivel
industrial, el problema es tan grave como en cualquier otra actividad. Una de las
razones de falla de la comunicación en la industria es que la persona encargada de
suministrar información a los trabajadores, generalmente el supervisor, no sabe
comunicarse con efectividad. El supervisor no puede pretender que los
trabajadores pongan en práctica su información si no logra una precisa
transmisión de la información a cada uno de los trabajadores

5. 4. ¿Se puede mejorar la comunicación? A diario se demuestra que el problema de

la comunicación es uno de los más graves en una empresa. La efectividad de un
programa de prevención de accidentes depende en gran manera de la
comunicación que se tenga con el sector trabajador. Cuando la comunicación falla
o no existe se obtendrán casi siempre accidentes. Una falla en la comunicación es
algunas veces la razón de la falta de efectividad de un trabajo. Únicamente cuando
el mensaje de seguridad esta a un nivel de comprensión e interés del trabajador,
se podrá lograr la meta deseada en el programa de prevención de accidentes.
Cuando una persona no puede depender de experiencias pasadas para entender
una situación se crean confusiones. Las palabras usadas en el mensaje de
prevención de accidentes para describir una regla, una idea o un proceso, deber
no tener el mismo significado para todos los que escuchan; si se quiere transmitir
el mensaje habrá que buscar experiencias similares a las vividas por los
trabajadores. Siempre hay que facilitar un ambiente cómodo para las charlas de
prevención de accidentes o lecciones de entrenamiento. Cuando los oyentes no se
encuentran cómodos, al terminar piensan en la incomodidad y no en lo que se les
hablo

6. Es muy importante planear las charlas teniendo en cuenta el día de la semana y la

hora. Reunir a las personas cinco minutos antes de la salida es inoportuno, y no se
logra buena atención. La atención de los asistentes se mantendrá hasta cierto punto
y luego decaer. La comunicación efectiva es de suma importancia para el éxito de
cualquier programa de prevención de accidentes; una comunicación deficiente
solo provocar trastorno al programa.

7. 5. El lenguaje corporal puede interferir con el mensaje A fin de entender y ser

entendido, una persona debe poner en juego algo más que su capacidad de hablar
y escuchar. El lenguaje del cuerpo es “leído” e interpretado junto con lo que se
esta diciendo. El lenguaje del cuerpo es la parte no verbal de la comunicación. En
definitiva como el objeto principal de la comunicación es comprender y ser
comprendido, habrá que asegurarse de que el lenguaje corporal envía el mismo
 mensaje que las palabras. Veamos algunos casos de comportamientos que afectan
negativamente sobre la comunicación.

8. Siete puntos para la comunicación: Que va a comunicar Tema A quien va a

comunicar Personal Para que va a comunicar Objetivo Cuando va a comunicar
Oportunidad Donde va a comunicar Lugar ¾ Una vez contestadas las preguntas
vuelva a preguntar… ¿Cuál es el medio de comunicación que usará? ¿Qué ayudas
audiovisuales son apropiadas? “El lenguaje es el arma mas poderosa y eficaz que
el hombre posee”. Mediante la palabra nos comunicamos con el prójimo; una
palabra puede herir, estimular, entristecer o instruir a quien se la dirige. Mediante
la palabra al trabajador se comunica con sus colegas y recibe instrucciones de los
superiores. “Aprender a servirse del lenguaje consiste en saber callar cuando es
necesario.