Mairon Stveen Delgado García - 1030672456

Tarea 6

1. Entrevista.

1.1. Concepto de entrevista: Técnica que permite interacción personal con otra persona,
proviene del francés ‘’entrevoir’’ que significa ‘’verse el uno al otro’’. Principalmente fue una
técnica exclusiva del periodismo utilizada para preguntarle a una persona sobre diferentes
aspectos y luego informar al público. De manera operaciones la entrevista se define también
como un intercambio verbal que ayuda reunir conjunto de datos durante un encuentro,
puede ser de carácter privado, cordial donde una persona obtiene de otra una historia,
versión de los hechos, responde un cuestionario, etc.

1.1. Tipos de entrevistas y características: Se clasifican según su propósito o según su

conducción.

1.1.1. Según su propósito:

-Admisión o selección(1): El entrevistador procura formarse un juicio acerca del candidato

entrevistado, para evaluar sus aptitudes (a todos los niveles) para el empleo que ofrece.
Antes de la entrevista es necesario una entrevista preliminar para tener en cuenta la clase
de trabajo que se desea, ocupaciones anteriores, escolaridad para evitar pérdidas de
tiempo en caso que no se cumplan los requerimientos mínimos.

-Entrevista de promoción o evaluación: Un avez conocido el historial de la persona ya

dentro de la empresa, evaluar su desarrollo y actividad con el fin de determinar si es posible
promocionarlo o no a un mejor puesto en la organización

-Entrevista del consejo: Está destinada a resolver o aclarar todas aquellas situaciones
embarazosas o conflictivas que se presenten en el lugar de trabajo . Si no son resueltas en
el momento adecuado, llegarian a tener consecuencias en el equilibro de relaciones
grupales.

-Entrevista de salida: Es la que se realiza cuando un ex empleado ha salido de la empresa,

no se trata de una salida en malos términos sino una respuesta ante necesidades
personales del empleado.

-Entrevista de confrontación: Su fin es intentar rectificar sustancialmente cualquier conducta

negativa o perjudicial que pueda afectar a la empresa y en las relaciones laborales. En esta
entrevista se obliga a las personas implicadas a asumir su responsabilidad en relación a la
decisión que se tome.

1.1.2. Según su conducción(1):

-Entrevista planificada: Es la que resulta más eficaz pues se intenta escoger de manera
sistemática y precisa la información más concreta sobre aspectos que se quieran explorar
de forma fija y determinada . Puede resultar incómodo para el entrevistado por su rigidez .
Solos e recomienda usarla para resolver e investigar incidentes conflictivos de trabajo.

-Entrevista semi libre: Para este tipo de entrevista, el entrevistador también tiene trazado un
plan de desarrollo pero con más libertad de acción y mayor agilidad.

-Entrevista libre: Con el manejo adecuado es posible obtener un gran volumen de

información por parte del entrevistado ya que se desarrolla con gran fluidez. Al mismo
tiempo exige al entrevistador un mayor esfuerzo y una gran practica profesional, sobre todo
si el sujeto entrevistado es un individuo muy preparado profesional y culturalmente.

-Entrevista de tensión: Dirigida a conocer el comportamiento del sujeto entrevistado dentro

de una situación tensa donde resulta difícil mantener el control de sí mismo. Es necesario
usarla correctamente pues puede resultar en conflictos emocionales.

Por otro lado, existen otras grandes categorías como lo son la entrevista no estructurada o
dirigida y la entrevista estructurada o dirigida(2).

-Entrevista no estructurada o no dirigida: Es aquella donde el entrevistador plantea

preguntas abiertas y perspicaces. Este tipo de entrevista es integral y el entrevistador
motiva al solicitante hacer el que más hable. Dentro de las características encontramos:

-Requiere más tiempo que la estructurada.

-Obtención de información más amplia.
-Permite obtener información adicional a la esperada.

-Entrevista estructurada o dirigida: El entrevistador seguirá un guión preestablecido par

realizar las mismas preguntas a todos los candidatos. Dentro de las características se
encuentran:

-Preguntas generalmente cerradas que dejan poco margen al entrevistado.

- Comunes en compañías grande o medianas que suele realizar contrataciones una o varias
veces al año.
-Requiere de una investigación previa.
-Se suele tener una escala de puntuación de las respuestas.

1.2. Criterios y pautas para la elaboración de cada tipod e entrevista.

-El local: Procurar que este no sea muy grande o muy chico para evitar temores o angustia
al entrevistado.

-La iluminación: De preferencia debe ser neutra y bien distribuida por todo el espacio.

-El mobiliario: El entrevistado y el entrevistador deben estar ubicados al mismo nivel. Evitar
las barreras que le impida la observación de los movimientos o actitudes que el
entrevistado, así como su lenguaje corporal.
-El ruido: El aislamiento sonoro del local debe procurarse al máximo. Lo ideal es que no se
oigan las voces y ruidos provenientes de la calle o de los cuartos aledaños.

-El lenguaje y los modales: Al igual que el vestido, el lenguaje y los modales del
entrevistador ayudarán a determinar la atmósfera del sitio.

2. La encuesta(3).

2.1. Concepto: Es una de las principales técnicas cuantitativas empleadas habitualmente

para la obtención de información primaria, en el cual el investigador recopila datos mediante
un cuestionario previamente diseñado sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se
recoge la información ya sea para entregarlo en forma gráfica o tabla.

2.2. Tipos de encuestas y características(3)(4):

-Encuesta personal: El entrevistador y el entrevistado se encuentran cara a cara rellenando

el formulario. La encuesta puede realizarse en el hogar del entrevistado, en su lugar de
trabajo o en la calle. Dentro de las características se encuentran:

-Normalmente el entrevistador formula las preguntas y el entrevistado contesta.

-Es posible entregarle el formulario al entrevistado para que rellene las preguntas
-Su ventaja es que es posible crear formularios complejos con preguntas que obtengan
mayor información.
-Hay un mayor control en la muestra

-Encuesta telefónica: Como su nombre lo indica el entrevistado y el entrevistador se

comunican por teléfono. Este método ha tomado fuerza debido la incorporación de la
tecnología en el mundo. Dentro de las características se encuentran:

-Rapidez y bajo costo.

-Posibilidad de ejercer un control directo sobre los entrevistadores.
-Índice de respuesta puede ser muy elevado.
-El cuestionario debe ser reducido y las preguntas y escalas utilizadas sencillas.
-Puede causar cierto recelo al entrevistado.

-Encuesta Postal: En este caso la encuesta se envía por correo para que el entrevistado la
complete la reenvie. La en cuenta debe ser acompañada por una carta de presentación por
parte de la institución para evitar recelo en el entrevistado. Dentro de las características se
encuentran:

-Es económica.
-La no presencia del entrevistador puede aumentar la sinceridad del entrevistado.
-Tiene un bajo índice de respuesta.
-El control de la muestra es difícil.
-La encuesta postal no puede realizarse a cualquier persona independiente de su nivel
cultural.
-Criterios y pautas para el diseño de cada tipo de entrevista(3).

-Determinación de objetivos: la necesidad de información marca el procedimiento de la

elaboración de la encuesta.
-Determinación del tipo de encuesta: al tener los objetivos elegir cual de los tipos de
encuestas son la mejor opción contrastando ventajas y desventajas
-Diseño del cuestionario: elaborar el cuestionario teniendo en cuenta los tipo de preguntas y
las escalas
-Codificación: Asignar códigos numéricos al cuestionario identificando las distintas variables
de la encuesta
-Muestreo: Determinación del tamaño de la muestra selección de unidades muestrales.
-Trabajo de campo: Realización de las encuestas a muestras seleccionadas.
-Tabulación: Creación de la base de datos a partir de las respuestas obtenidas
-Análisis e informe: Aplicando diferentes tecnicas de analisis plasmarlas en un informe
escrito.

3. Ejemplos(3):
Libros consultados Biblioteca Referencia Fecha y hora de
consulta

Alejandro Acevedo, Universidad Gabriel (1) Acevedo, A., 03/09/2019 a las

El proceso de la García márquez (2004),El proceso de 10:40am
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R. Wayne Mondy, Universidad Gabriel (2)Wayne, R., 03/09/2019 a las

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investigación. Una investigación. Una
práctica empresarial, práctica empresarial,
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ASIC, (Cap 4)