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El documento describe los procesos de reserva y hospedaje de un hotel. La recepcionista registra las reservas de habitaciones, verificando la disponibilidad y cobrando el 50% del monto. Cuando el cliente llega, la recepcionista registra el hospedaje y cobra el saldo. Al finalizar el hospedaje, el administrador registra la salida y ordena la limpieza de la habitación.
El documento describe los procesos de reserva y hospedaje de un hotel. La recepcionista registra las reservas de habitaciones, verificando la disponibilidad y cobrando el 50% del monto. Cuando el cliente llega, la recepcionista registra el hospedaje y cobra el saldo. Al finalizar el hospedaje, el administrador registra la salida y ordena la limpieza de la habitación.
El documento describe los procesos de reserva y hospedaje de un hotel. La recepcionista registra las reservas de habitaciones, verificando la disponibilidad y cobrando el 50% del monto. Cuando el cliente llega, la recepcionista registra el hospedaje y cobra el saldo. Al finalizar el hospedaje, el administrador registra la salida y ordena la limpieza de la habitación.
El hotel El Libertador, es una empresa dedicada al hospedaje campestre y desea implementar el servicio “Todo incluido”. Actualmente no cuenta con un sistema, por este motivo no tiene un control adecuado de las reservas de habitaciones y de los hospedajes. Se desea realizar un sistema con el propósito de reducir los costos del hotel en un 20% a partir del control total de las habitaciones y control total de los pagos. Este nuevo sistema deberá de atender los siguientes procesos del Hotel: Para el proceso de reserva, el cliente se apersona al hotel y es atendido por una recepcionista a quien le consulta los precios de las habitaciones, ella informara los precios de las habitaciones y cuando el cliente este de acuerdo en la habitación y fechas, la recepcionista deberá de registrar los datos de la reserva, verificando previamente si el cliente ya se encuentra registrado, si no se encontrase deberá de ingresarlo como nuevo cliente. Inmediatamente verificará la disponibilidad de la habitación para asignar a la reserva e imprimiendo el documento de reserva. La recepcionista informa que deberá de depositar el 50% del monto de la reserva en caja. El cliente se dirige a caja a realizar el pago de la reserva, el cajero genera el comprobante de pago por el 50% de la reserva pudiendo pagar el cliente con tarjeta de crédito, finalmente el cliente se acerca con el comprobante de pago donde la recepcionista quien actualiza la reserva con el número de comprobante de pago, obteniendo la información de la reserva. Adicionalmente informa al cliente que la reserva se realizó con éxito. Cuando el cliente llega a hospedarse es atendido por la recepcionista quien verificara si el cliente ya tiene una reserva. Si el cliente tuviese una reserva, tomará la información de la reserva para registrar el hospedaje, si no tiene reserva deberá de tomar los datos tanto del cliente como de la habitación que desea para generar el registro de hospedaje; si el cliente no existiese, lo deberá de crear como un nuevo cliente. Al final se genera el registro de hospedaje y se actualizará la habitación como ocupada. La recepcionista le informa que debe de cancelar el saldo en caja. El cliente se dirige a caja a realizar el saldo del hospedaje, el cajero genera el comprobante de pago por el saldo, pudiendo pagar el cliente con tarjeta de crédito, finalmente el cliente se acerca con el comprobante de pago donde la recepcionista quien actualiza el hospedaje como pagado, obteniendo la información del hospedaje. El día que vence el hospedaje el cliente informa al administrador que se retira del hotel, el administrador registra el alta del hospedaje, obteniendo la información del hospedaje y genera una orden de limpieza de la habitación. CASO: CONTROL LOGÍSTICO
La Empresa DETODO, cuyo giro es la venta de equipos y suministros informáticos, busca
lograr las mejores condiciones comerciales para negociar con el proveedor, es decir, pactar montos, fechas de pagos y formas de pago; y de esta manera, definir su cartera de proveedores. Toda negociación queda pactada con un documento firmado por el jefe de Logística y el representante del proveedor. El jefe de Logística solicita cotizaciones a los proveedores y los proveedores emiten la cotización y se la envían. El jefe de Logística analiza la cotización y si la aprueba, genera una orden de compra al proveedor, de lo contrario, la archiva. El proveedor envía el producto con su respectiva factura y guía. El asistente de logística recibe el producto, factura y guía; asimismo, revisa los productos, y si está conforme, emite la orden de internamiento. En caso contrario, hace la devolución del producto informando el motivo de la devolución. Se requiere reducir el tiempo al momento de generar la orden de internamiento. El Gerente General y el Gerente Financiero de DETODO desean que el registro de cada una de las obligaciones generadas junto a su liquidación sea realizado puntualmente. El jefe de Logística envía la orden de internamiento y factura al tesorero. El tesorero registra la orden de internamiento y factura. El tesorero registra los documentos pendientes de pago. Para este caso, se mencionan los documentos por pagar a proveedores, aunque, también es importante registrar los documentos pendientes de pago al gobierno y empleados. El tesorero envía los documentos al asistente de Contabilidad. Para llevar a cabo la liquidación o pago, el tesorero emite los documentos pendientes de pago y los envía al Gerente Financiero para que los analice y apruebe. El Gerente Financiero emite los cheques, los mismos que son enviados a la Gerencia General para su firma. Luego, se envían los cheques a los proveedores. Las copias de los documentos de pago se envían al área de Contabilidad para que registre la obligación como pagada en los asientos contables. Por cada obligación que se va a registrar, se debe buscar a los proveedores.