Quiz Teoria de Las Organizaciones Semana 4

23/9/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO4]
Examen parcial - Semana 4
Fecha límite 24 de sep en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Disponible 21 de sep en 0:00-24 de sep en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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Calificación para este intento: 70 de 70

Presentado 23 de sep en 15:41
Este intento tuvo una duración de 42 minutos.
Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.
Carlos Ramírez Cardona en su Libro “Introducción al estudio de la

Administración” describe que la Máquina a vapor es el símbolo del
comienzo de la Revolución Industrial, fenómeno que recibió este nombre
de los políticos, economista y sociólogos que estudiaron los conflictos
sociales ocurridos como consecuencia de dicha revolución. Con base en
el anterior enunciado anterior podemos decir que:
¡Correcto!
La Revolución Industrial cambió el sistema y los individuos convertidos en
obreros tuvieron que ir a las fábricas.
La Revolución Industrial se concibe como un fenómeno que inició en la

edad moderna y finalizó en los años 80.
En la Revolución Industrial las personas trabajaban dentro de un sistema

organizado en corporaciones o gremios y debían seguir una trayectoria
desde aprendices, pasando por artesanos hasta llegar a maestros.
La Revolución Industrial vino a mejorar la vida de los trabajadores.
Los elementos de un sistema son: entrada o insumos, procesamiento o

transformación, salida, resultado o producto y retroalimentación. Este
último elemento puede convertirse en una herramienta de mejora e
incluso una ventaja competitiva porque:
¡Correcto!
Permite analizar que se hizo bien, que se puede mejorar y que debemos
evitar para que no vuelva a suceder.
Permite que ciertas relaciones profesionales se dañen y disminuya la

confianza entre los trabajadores.
Permite opinar nuestros puntos de vista e interpretaciones siendo

subjetivos en todo el proceso.
Permite obtener información de cómo están trabajando otras compañías y

poderlas imitar.
Taylor, en su libro sobre los fundamentos de la administración científica,

hace una prevención: “Podemos ver y comprobar fácilmente el derroche
de las cosas materiales. Pero los movimientos torpes, ineficientes o mal
dirigidos de los hombres no dejan nada visible o tangible detrás de
ellos… “
Esto se explica por:
El trabajador derrocha los materiales porque no está comprometido

El hombre trabaja como máquina.
El hombre está desmotivado
¡Correcto!
No hay una organización, capacitación y selección del empleado
Falta que la empresa crea un programa de desperdicios
A Mary Parker Follet se le debe aportes significativos a la teoría de las

Relaciones Humanas, especialmente en la Psicología Administrativa que
debe servir para conciliar a los individuos con la organización y se
concluye que la motivación y el liderazgo juegan un papel importante en
la productividad. Con base en lo anterior se infiere que:
La teoría de las Relaciones Humanas plantea que el ser humano es

perezoso por naturaleza y debe controlarse y motivarse.
La Teoría de la Relaciones Humanas plantea las decisiones programadas

y decisiones no programadas, las cuales dan solución a problemas
empresariales.
La teoría de las Relaciones Humanas plantea la racionalización del trabajo

a través del seguimiento a los trabajadores.
¡Correcto!
La teoría de las Relaciones Humanas se caracteriza por la importancia
que da al estudio del factor humano en la administración.
Cuando en las organizaciones los gerentes se interesan por construir un

ambiente que facilite el cambio, otorgar herramientas para ejecutar
acciones dirigidas al cumplimiento de objetivos y brindar recursos
suficientes que aporten al desarrollo del clima organizacional para la
materialización de resultados, de acuerdo al proceso de dirección
estratégica se refiere que se encuentran en la etapa de:
¡Correcto!
Implantación
Formulación
Supervisión
Evaluación
La teoría X afirma que la mayoría de personas deben ser obligadas,

controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que cumplan con
los objetivos organizaciones, igualmente, uno de los aporte de Amitai
Etzioni considera que el control coercitivo esta impuesto mediante
premios y castigos para asegurar que se cumplan con las ordenes u
objetivos. La relación de estos dos aportes se ven reflejados en
organizaciones tales como:
Centros de formación militar porque son lugares donde se forman

íntegramente los futuros oficiales del ejército en función del desarrollo y la
seguridad nacional.
Centros de Rehabilitación en adicciones porque son lugares donde se

obliga a las personas adictas a sustancia alucinógena en tratamientos
intensivos y personalizados para alcanzar la efectividad de su
recuperación.
Monasterios porque son lugares adecuados para establecer reglas de

convivencia.
¡Correcto!
Centros de reclusión de adolecentes porque son lugares donde se debe
controlar la agresión y el estrés de los menores recluidos con la ayuda de
entidades como el Bienestar familiar, Policía de Menores y el Instituto
Penitenciario
El reto que tienen que afrontar las organizaciones hoy en día de manera
consciente frente al entorno en que se mueven, se conoce como:
¡Correcto! Responsabilidad social
Apoyo social
Conciencia ambiental
Responsabilidad civil
A que se refería Hodge cuando decia que “Dos o más personas que
trabajan en colaboración y en conjunto dentro de unos límites
identificables para alcanzar una meta u objetivo común.”:
¡Correcto! A una organización
A un equipo de apoyo
A una nación
A una congregación
El Ejército Nacional de Colombia, como cualquier otro ejército, tiene una

estructura organizativa jerárquica caracterizada porque la actividad
decisional se concentra en una sola persona, quien toma todas las
decisiones y tiene la responsabilidad básica del mando. El jefe superior
asigna y distribuye el trabajo a los subalternos, quienes a su vez reportan
a un solo jefe. En las fuerzas militares, impera la
________________________.
Comunicación externa
Comunicación vertical ascendente
¡Correcto!
Comunicación vertical descendente
Comunicación horizontal
Una organización como la empresa ProCibernética SA. es un sistema

socio-técnico incluido en un sistema mucho más amplio denominado
sistema económico, donde se interactúa de manera directa.
ProCibernética brinda soluciones que integran tecnología con el fin de
mejorar la productividad y funcionalidad y dar soporte a la estrategia del
negocio de sus clientes. Para lograrlo desarrolla relaciones comerciales
continuas y de largo plazo, con las cuales busca entender las
necesidades y la problemática de sus clientes y así, apoyados en su
talento humano, estructurar y proponer soluciones tecnológicas
adecuadas. ProCibernética es hoy una de las compañías integradoras
líderes del sector de tecnología, con un fuerte posicionamiento en los
Sectores Gobierno, Financiero, Educativo y de Telecomunicaciones.
Derivado de la Administración Sistemática como una de las teorías
abordadas en este módulo, una de las características organizacionales
de la empresa ProCibernética SA en Colombia, es:
¡Correcto! Los procesos que apuntan a una visión
La división del trabajo
La motivación de las personas en el puesto de trabajo
Niveles jerárquicos en la empresa
Como consecuencia del proceso de industrialización se dieron dos

hechos que dieron paso a una nueva época de la administración, ellos
fueron el crecimiento apresurado y desorganizado de las organizaciones
y la ineficiencia de las organizaciones. En consecuencia de esta situación
se desarrollaron varias teorías de la administración. Una de estas teorías
de administración plantea que lo más importante es la gerencia en las
organizaciones de ahí la necesidad de estudiarla, analizarla y
estructurarla. Definió las funciones del administrador, dando origen al
proceso administrativo, propuso que planear, organizar, coordinar, dirigir y
controlar son funciones básicas para todas y cada una de las áreas de la
empresa, para su desarrollo y para el desempeño de cualquier tipo de
trabajo. Identifique la escuela de administración descrita.
¡Correcto!
Administración clásica
Administración sistémica
Administración científica
Ninguna de las anteriores
El proceso de la industrialización se caracterizó por el surgimiento de uno

de los grandes inventos: la máquina de vapor, que transformo la
economía, la administración, la política. El factor relevante en este
proceso es el económico, pues inicio un crecimiento sostenido en las
organizaciones, producto de un trabajo conjunto y cooperativo entre
persona, capital, tecnología y gobierno. Uno de los aspectos básicos que
permiten entender el proceso de industrialización es comprender los
factores sociales, económicos, geográficos y políticos que dieron origen a
la revolución industrial de la Inglaterra de 1760. Uno de estos factores se
refiere al sistema dominante que favorecía a los capitalistas
garantizándoles estabilidad y dejándolos actuar con autonomía para
hacer crecer su capital. Identifique cual factor descrito.
Factores sociales y económicos
Ninguno de los anteriores
Factores geográficos
¡Correcto!
Factores políticos
Abraham Maslow propuso que dentro de cada persona existe una

jerarquia de cinco necesidades y las separo en necesidades de nivel
inferior y necesidades de nivel superior. Dentro de estas ultimas se
agrupan las necesidades:
Reconocimiento y afiliacion
Seguridad y autorrealizacion
Afiliacion y seguridad
Fisiologicas y de seguridad
¡Correcto!
Afiliacion, reconocimiento y autorrealizacion
En el desarrollo actual de las organizaciones uno de los factores a tener

en cuenta es la gestión apropiada del capital humano, que permite
apoyar la implantación estratégica, la organización, entre otras deberá
desarrollar la siguiente actividad:
Desarrollar acciones que permitan un cambio de cultura organizacional.
Ignorar la cultura organizacional, asumiendo los riesgos implícitos.
Impulsar a los directivos de niveles intermedios a ser forjadores del

cambio.
¡Correcto!
implantación de esquemas de recompensas.
La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así

como la estructura de la empresa, depende de diversos factores como la
tecnología, el ambiente, el entorno y el tamaño de la organización. Dado
el caso, en que la tecnología aumenta en el mercado o sector económico
al que pertenece la empresa, esta debe actuar en:
Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos

departamentos en mercadeo e información.
¡Correcto!
Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y descentralizar
la toma de decisiones entre los diferentes mandos y niveles jerárquicos.
Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y

asociarlos con diferentes estilos de dirección.
No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo tanto

no debe actuar.
La empresa XY se encuentra en la búsqueda de un Gerente con

habilidades y destrezas en el contacto directo con sus subordinados,
ejerciendo un alto control y coordinación de actividades que se ejecutan,
para garantizar el cumplimiento de objetivos dentro de las diferentes
áreas funcionales de la organización. Se entiende que la empresa se rige

bajo una estructura de tipo:
¡Correcto! Funcional
Divisional
Diferenciación e integración
Geográfica
En una empresa se presentan las siguientes características: 1) Control

excesivo de los inventarios 2) Riguroso sistema de control de actividades
3) Profundo conocimiento e cada operario sobre su tarea. Teniendo en
cuenta lo anterior, esta empresa puede caracterizarse como:
Fayolista ya que aplica proceso administrativo
¡Correcto!
Taylorista, ya que busca la estandarización de los procesos o actividades
y tareas
Taylorista ya que aplica principios científicos para aumentar la producción
Fayolista ya que se busca la coordinación de las actividades través de la

observación
Para motivar a alguien, el gerente necesita entender en que nivel de

necesidad dentro de la jerarquía se encuentra esa persona. Que
necesidad identifica el gerente para quien quiere un trabajo que le
permita desarrollar su potencial, que le permita ser creativo y que su
trabajo presente dificultades que lo obliguen a esforzarse y desarrollar
cosas nuevas y por lo tanto perfeccionarse
De reconocimiento
De afiliacion
De seguridad
Fisiologica
¡Correcto! De autorrealizacion
Cuando le preguntaron a Edward Deming qué es la calidad, él respondió

“Pregúntele a mi cliente”. Desde el punto de vista del autor significa que:
El cliente siempre tiene la razón.
El cliente determina las características del producto y/o servicio y lo exige

a la empresa.
¡Correcto!
La calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes al
producto o servicio cumple con los requisitos exigidos por el cliente.
La calidad la percibe el cliente y está incluida en la propuesta de valor.
Del siguiente listado de actividades señale las que se deben desarrollar

en el ciclo de la calidad PHVA:
ACTIVIDADES
a. Determina el nivel de cumplimiento de las actividades
b. Explorar la situación actual
c. Determinar las mejoras conseguidas
d. Llevar a cabo una validación de las acciones
e. Planificar futuras acciones
f. Determina el cómo y el cuándo se deben hacer las cosas
g. Ejecutar las reuniones estructuradas del participante con el consultor
h. Implica la transformación de los procesos actuales para mejorar los
productos o servicios
i. Detectar las opciones que lleven al participante a alcanzar los objetivos
j. Realiza los ajustes necesarios a que haya lugar
k. Comprobar el alcance de los objetivos
( g, b, i, d)
¡Correcto! (f, h, a, j)
(h, b, a, j)
( k, c, e)
Calificación de la evaluación: 70 de 70

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23/9/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO4]

Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 24 de sep en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

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Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 70 de 70

Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

Carlos Ramírez Cardona en su Libro “Introducción al estudio de la

La Revolución Industrial se concibe como un fenómeno que inició en la

En la Revolución Industrial las personas trabajaban dentro de un sistema

La Revolución Industrial vino a mejorar la vida de los trabajadores.

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

Los elementos de un sistema son: entrada o insumos, procesamiento o

Permite que ciertas relaciones profesionales se dañen y disminuya la

Permite opinar nuestros puntos de vista e interpretaciones siendo

Permite obtener información de cómo están trabajando otras compañías y

Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

Taylor, en su libro sobre los fundamentos de la administración científica,

El trabajador derrocha los materiales porque no está comprometido

El hombre trabaja como máquina.

El hombre está desmotivado

Falta que la empresa crea un programa de desperdicios

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

A Mary Parker Follet se le debe aportes significativos a la teoría de las

La teoría de las Relaciones Humanas plantea que el ser humano es

La Teoría de la Relaciones Humanas plantea las decisiones programadas

La teoría de las Relaciones Humanas plantea la racionalización del trabajo

Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

Cuando en las organizaciones los gerentes se interesan por construir un

Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos.

La teoría X afirma que la mayoría de personas deben ser obligadas,

Centros de formación militar porque son lugares donde se forman

Centros de Rehabilitación en adicciones porque son lugares donde se

Monasterios porque son lugares adecuados para establecer reglas de

Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

¡Correcto! Responsabilidad social

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

¡Correcto! A una organización

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

El Ejército Nacional de Colombia, como cualquier otro ejército, tiene una

Comunicación vertical ascendente

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

Una organización como la empresa ProCibernética SA. es un sistema

¡Correcto! Los procesos que apuntan a una visión

La división del trabajo

La motivación de las personas en el puesto de trabajo

Niveles jerárquicos en la empresa

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

Como consecuencia del proceso de industrialización se dieron dos

Ninguna de las anteriores

Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

El proceso de la industrialización se caracterizó por el surgimiento de uno

Factores sociales y económicos

Ninguno de los anteriores

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

Abraham Maslow propuso que dentro de cada persona existe una

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

En el desarrollo actual de las organizaciones uno de los factores a tener

Desarrollar acciones que permitan un cambio de cultura organizacional.

Ignorar la cultura organizacional, asumiendo los riesgos implícitos.

Impulsar a los directivos de niveles intermedios a ser forjadores del

Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.