Empowerment

LICDA. FRESIA SAMPSON DE ARRIOLA

ADMINISTRACIÓN II

UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA

EXTENSIÓN SAN JOSÉ PINULA

 Empowerment
Se traduce como «Empoderamiento» que es una palabra que no
aparece en el diccionario.
Es delegar poder y autoridad a los subordinados
Lograr transmitir el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo
”Proceso estratégico de dotar de herramientas y medios –tecnología,
formación, información- a los empleados con el fin de ‘remar juntos’
hacia una meta conjunta y hacerlos partícipes en la toma de decisiones
de la organización”.
Logros del Empowerment
Se puede lograr una empresa
completamente comprometida con su
cometido y con una jerarquía lo menos
rígida posible. Como consecuencia, el
personal se involucra más y aumenta su
iniciativa, lo que afectará positivamente a la
productividad y rentabilidad.
El empowerment tiene
la capacidad de cambiar
esquemas mentales
Significado
Significa «Facultar» a los empleados, es decir,
liberar el conocimiento y energía del personal para
que comparta información y tome decisiones
eficaces en equipo, con el propósito de mejorar de
manera continua la organización.
Se trata de facultar, autorizar y habilitar a los
trabajadores para que realmente puedan
desarrollar su potencial en el trabajo.
 Beneficios
❑Aumenta la creatividad.
❑Ayuda a flexibilizar el cambio en lugar de resistirse.
❑Genera actitud de cooperación y disposición.
❑Se fortalece el trabajo de equipo
❑Se eliminan sentimientos de ineficacia
❑Se asumen tareas distintas a las habituales
Premisas del Empowerment
Deben ser promovidas por la dirección en cascada y en todos los
niveles:
1) Responsabilidad por áreas o rendimientos designados.
2) Control sobre los recursos, sistemas o métodos.
3) Autoridad (dentro de los límites definidos) para actuar en nombre de
la empresa
Procedimiento de diseño
1. Cambiar los modelos mentales:
La base del empowerment es el cambio radical de la visión de la
orgnización.
2. Generar un compromiso por parte del empleado:
Lograr una actitud que impulse al empleado a actuar como si el éxito de
la organización fuera el suyo propio.
Procedimiento de diseño
3. Rediseñar las funciones de dirección:
Conseguir que la dirección asuma funciones diferentes a las
tradicionales, centradas en la integración y orientación
estratégica de la empresa poniendo especial cuidado en
definir «las fronteras» es decir establecer el ámbito dentro
del cual los equipos autodirigidos se movilizarán con
libertad y autonomía.
4. Diseñar una política de empleos sin garantías:
Propiciar un clima de tranquilidad y seguridad en el empleo.
Procedimiento de diseño

5. Política de compensación en riesgo:

Establecer un sistema de compensación que produzca un mayor grado
de compromiso del empleado al relacionar su desempeño con el éxito
de la organización.
6. Nuevo enfoque de la administración de la información:
Administrar la información de manera que las decisiones sean tomadas
por los equipos de trabajo, y en cuanto a la financiera deben de
administrarse con criterios de apertura y participación.
Procedimiento de diseño
7. Crear células o equipos autodirigidos:
El diseño de éstos equipos, la definición de su ámbito de acción, sus
tareas y responsabilidades la selección y capacitación de sus miembros
constituyen parte del desafío que asumen las organizaciones.
8. Diseñar la dinámica de los equipos autodirigidos:
Esto no es fácil de implementar ya que implica un esfuerzo
extraordinario de directivos y empleados, sobre todo durante el
período de gestación e implementación.
Resultados positivos del
Empowerment
1. Trabajo puede medirse
2. Pueden desarrollar diversidad de asignaciones
3. Su trabajo significa un reto y no una carga.
4. Participación en toma de decisiones.
5. Es escuchado en sus propuestas
6. Desarrollan sus conocimientos y habilidades
Como integrar al personal
hacia el Empowerment
1. Relaciones: Deben ser eficaces para el logro del objetivo propuesto.
2. Disciplina: a. Orden; Que la gente pueda trabajar en un sistema
estructurado y organizado y b. Definición de los roles: Permite que el
personal sepa donde está parado.
3. Compromiso (promovido por líderes) implica lealtad a la empresa,
persistencia en conseguir los objetivos y la energía de acción que es la
fuerza que estimula y entusiasma y que convierte a la gente en líderes
vitales.
Ejemplos casos Empowerment
BIMBO
Cuenta con grupos de empleados
que se encargan de un producto.
Estos trabajadores son
responsables de la mejora del
producto en cuestión, pero
también del método de trabajo, de
las características del packaging,
del marketing… Así, el equipo está
comprometido con mejorar la
calidad, el proceso de información
y las estrategias de negocio.
MCDONALD’S
Todos los empleados tienen la
libertad de realizar pequeñas
acciones haciendo uso de los
recursos de la empresa, si estas
tienen como objetivo garantizar la
mejor experiencia del cliente. Así,
por ejemplo, si acudes al
mostrador diciendo que la
hamburguesa está fría, que las
patatas están duras o que el
refresco tiene demasiado hielo, el
empleado te entregará otro
producto en sustitución.
Ejemplos casos Empowerment
GOOGLE
Líder mundial en innovación, que se
esfuerza por ofrecer un entorno de
trabajo creativo e inclusivo. Por
ejemplo, la compañía anima a sus
empleados a interactuar con personas
de otros departamentos. Además,
cuentan con una herramienta de gestión
que permite a los trabajadores de toda
la empresa involucrarse en las
reuniones, haciendo preguntas y
participando en la creación de nuevas
ideas. Es más, los ingenieros pasan el
20% de su semana trabajando en
proyectos que les interesan
personalmente.
YUM! BRANDS
Otra compañía que queremos destacar
es Yum! Brands, líder mundial de comida
rápida en número de restaurantes
(gestiona KFC, Pizza Hut y Taco Bell,
entre otras marcas). La empresa apostó
por una política de empoderamiento de
cada empleado, que puede tomar
cualquier decisión que no implique
gastar más de 15 dólares, es decir, el
precio de una pizza grande. Así, los
trabajadores pueden aliviar a los clientes
insatisfechos, lo que se ha traducido en
una mayor lealtad, un aumento de los
clientes y, por supuesto, un aumento de
los beneficios.
Ejemplos casos
Empowerment
Banco de América Central. Los empleados de la
compañía tienen total libertad para aportar sus ideas
sobre nuevos productos para lanzar al mercado o sobre
mejoras en productos ya existentes. De hecho, muchos
de los productos que ofrece esta institución han sido
creados por los trabajadores. Gracias a esta estrategia,
el Banco de América Central tiene una gran gama de
productos. Y es que los trabajadores se ponen en el
lugar de los clientes y crean lo que verdaderamente
necesitan.
Tomado de
FRANKLIN FINCOWSKY, Enrique Benjamìn. Organización de Empresas.
Tercera Edición. México. MacGraw Hill. 2009. pp 499