CM- EL PODER DE LA INFORMACIÓN
AUTOR, IRVIN G. SERRANO GORDIANO
CO-AUTOR, RODRIGO TORRES GARIBAY
PRAXIS, PROCESOS DE TI
MÉXICO, CIUDAD DE MÉXICO
RESUMEN
La información es uno de los factores
más determinantes de una empresa,
ya que la pérdida de ésta puede
llevar a efectos devastadores en la
institución en diferentes ámbitos. El
impacto se puede identificar
principalmente en: la productividad de
los empleados los cuales tienen que
re trabajar y se duplican las horas de
esfuerzo de los mismos, en la
confianza de los clientes los cuales
empiezan a desestimar el producto o
servicio que se le vendió y como
resultado final en los ingresos de la
empresa ya que la empresa va
generando desprestigio ante el
mercado. Ante todos estos
problemas, se han venido generando
diferentes tipos de procesos para
poder mitigar el riesgo de la pérdida
de datos, uno de las practicas más
importantes que afronta la pérdida de
información es Configuration
Management (CM) el cual es
integrado en muchas de las buenas
prácticas como son: ITIL Information
Technology Infrastructure Library,
CMMI Capability Maturity Model
Integration, PMBOK® del PMI Project
management Institute.
PALABRAS CLAVE: CM, ITIL, CMMI,
PMI, Configuración.
¿PERO QUÉ ES CM?
Es un conjunto de prácticas que tiene
como objetivo hacer el resguardo y
cuidar la integridad de los activos
generados durante el proceso de la
ingeniería de software, este conjunto
de prácticas se describe en diferentes
tipos de procesos como CMMI,
SPICE, ISO9000, PMBOK®, COBIT,
ITIL, etc. Por lo cual, se puede decir
que estas prácticas se pueden
realizar en un proyecto o en la
entrega de un producto o servicio.
Esta práctica de igual manera que
muchos procesos y metodologías fue
creada con el fin de controlar
objetivos militares siendo en este
caso por el Departamento de Defensa
de los Estados Unidos, formando
parte de las normas MIL-STD-480 y
MIL-STD-481 lo que finalmente en
1998 terminó siendo la ANSI-EIA-
649, la cual es una de las normas con
mayor prestigio. Además de que se
toman base los conceptos generados
por Nonaka & Takeuchi en relación a
Gestión de administración del
conocimiento.
¿Y PARA QUÉ SIRVE?
Cuántas veces ha ocurrido que
después de tres semanas de
desarrollo de una aplicación, por
motivos de rotación de personal, se
retira el desarrollador llevándose con Auditoria de la Planifciación de la
configuración configuración
él todo el código al momento de la
integración de varios módulos de
programación provocando que se
generen conflictos por la corrupción
de los componentes del desarrollo; o
en mayor grado, después de tantas
actualizaciones de algún Proceso de entrega
Identificación de la
configuracion
componente, no se sabe cuál es la
trazabilidad de éste para identificar el
documento más actual o la versión
que se necesita entregar al cliente. Control de la
configuración
Aquí es donde entra el conjunto de
prácticas que conforman CM, el cual
nos ayuda a través de un proceso Figura 1. El diagrama muestra el proceso de CM,
identificando los 5 puntos esenciales para el control de la
controlar los componentes de la línea información.
base.
En donde las prácticas específicas
La forma en la que CMMI describe corresponden a:
las implicaciones de esta área de
procesos es: 1. Identificar elementos de
configuración.
 Identificar la configuración de los 2. Establecer un sistema de gestión
productos de trabajo de configuración.
seleccionados que componen las 3. Crear o liberar líneas base. Seguir
líneas base en puntos las peticiones de cambio.
determinados en el tiempo. 4. Controlar los elementos de
 Controlar los cambios a los configuración.
elementos de configuración. 5. Establecer registros de gestión de
 Proporcionar especificaciones configuración.
para construir los productos de 6. Realizar auditorías de
trabajo a partir del sistema de configuración.
gestión de configuración.
 Mantener la integridad de las Las tres primeras prácticas tienen
líneas base. como objetivo el establecer la línea
 Proporcionar a los base, las siguientes dos, el propósito
desarrolladores, usuarios finales y es el de identificar y controlar los
clientes datos del estado exacto y cambios que se realizan y, las últimas
de la configuración actual. dos, nos ayudan a controlar la
integridad de los elementos de
configuración.
En algunos procesos como CMMI y
SPICE, CM es considerado una
práctica de soporte ya que ayuda en
la implementación de otras áreas de
proceso, con lo cual puede llevarse la
configuración de activos generados
en otras áreas incluyendo los
productos que se envían al cliente.
Sin embargo, visto desde el área de
servicios y enfocándonos a ITIL, ya
que es uno de los frameworks más
reconocidos en este ámbito, CM toma
mayor valor principalmente en la fase
de transición del servicio la cual
complementa a la Gestión de
Cambios, Gestión de Entregas y
Despliegues, además de que es un
factor esencial en el soporte de otros
procesos como lo son la Gestión de
Incidencias y Gestión de Problemas
en la fase de operación de ITIL.
Los objetivos son:
1. Que se tenga información
altamente íntegra, con la cual, la
organización pueda tener una
toma de decisiones con datos
fiables.
2. El registro de los elementos de
configuración, así como también
la interrelación entre estos y de
igual forma tener el registro de en
qué servicios son utilizados.
Esto siempre enfocándose a la
satisfacción del cliente en los
servicios proporcionados.
Mientras que en la administración de
proyectos, en este caso
enfocándonos a los estándares de
PMI, la parte de CM toma un énfasis
mayor a la trazabilidad de los
cambios que se generan durante el
proyecto, por tanto, las actividades de
CM se toman en cuenta en todas las
fases del ciclo de vida del proyecto
con el propósito de:
1. Identificar los entregables del
proyecto.
2. Establecer los objetivos de
negocio del proyecto.
3. Asegurar que cada elemento de
configuración cumple sus criterios
de calidad.
La importancia de CM en un proyecto
es formidable ya que a través de esta
práctica se puede analizar si el
impacto de algún cambio puede
representar miramientos significativos
a la organización.
¿Y CÓMO SE LLEVA ACABO CM?
A lo largo de la historia de los
procesos siempre se tienen mejoras,
principalmente en las herramientas
que ayudan a la gestión de algunas
áreas de procesos y en este caso CM
no es la excepción, aunque la
configuración se puede llevar con
pluma y papel han surgido
herramientas las cuales ayudan al
control de todos los elementos de
configuración. El proceso de CM se
puede realizar de manera
rudimentaria haciendo repositorios
con la creación de carpetas y
llevando el control con hojas de
cálculo, de esta manera es como se
llevaba en un inicio el control de los
elementos de configuración,
posteriormente empezaron a crearse
versionadores muy famosos tales
como SCCS y RCS; sin embargo, en
los años noventa se empezaron a ver
herramientas versionadoras con
mayor funcionalidad como fue CVS
el cual evolucionó para dar origen a
principios del 2000 a SVN,
posteriormente se empezó abrir el
paso a los versionadores distribuidos
como GIT, una herramienta muy fácil
de usar y tiene la capacidad de
soportar grandes proyectos en
desarrollo no lineal.
Toda esta evolución llegó a abrir el
paso a las herramientas de gestión
de ciclos de vida que además de
cumplir con la función de CM se
pueden integrar a varios módulos los
cuales generan una gestión robusta
en ciclos de vida, ya que se puede
controlar desde la parte
administrativa integrando la parte de
desarrollo y facilitando las pruebas
con el área de testing, además,
cuentan con una gran cantidad de
bondades que facilitan la realización
de la gestión de la configuración.
Figura 2: El diagrama muestra la forma en la cual operan
las herramientas LCM1, en la cual se puede ver
explícitamente la importancia de CM en estas
herramientas.
Entre estos se encuentran un gran
número de marcas las cuales cuentan
con diferentes productos para realizar
una gestión más completa; entre las
marcas se encuentra Borland que
cuenta con Starteam, el cual facilita
las cosas al momento de la
integración y cuenta con una interfaz
muy amigable; otra de las marcas
que ofrecen este tipo de productos es
Atlassian, ésta posee productos como
Jira y Bit Bucket que son
versionadores potentes los cuales no
necesitan un servidor específico ya
que se maneja por medio de Cloud y
el costo del licenciamiento es muy
barato, por lo tanto, el
posicionamiento de esta empresa es
sobresaliente y ya se encuentra
compitiendo con los LCM de
Microsoft e IBM, de tal manera, se
puede notar en la siguiente grafica
generada atreves de unos estudios
1
Life Cycle Management es un sistema de informático
especializado que permite administrar los proyectos en
las diferentes etapas de su ciclo de vida.
realizados por Gartner en el 2015. a las estimaciones que se pueden
generar para posteriores proyectos,
aparte de ser una base de
conocimiento que puede robustecer y
solventar la gestión de problemas e
incidencias, solventando los riesgos
que se pueden presentar tanto en
servicios o proyectos.

REFERENCIAS:

 CMMI® for Services, Version

1.3
 http://www.itil.org.uk
 https://www.pmi.org
 https://www.atlassian.com/gart
ner

CONCLUSIÓN

CM es un área de procesos que toma

una gran importancia, ya que maneja
el activo más importante de cualquier
organización, es decir, la información;
esta práctica no se debe dejar
aislada, en el área de TI toma gran
importancia tanto en la realización de
proyectos, productos o servicios,
además de cuidar la calidad de los
elementos de configuración, la
información versionada es utilizada
para una toma de decisiones efectiva,
la cual puede generar grandes
beneficios económicos a la
organización; conjuntamente a esto,
lo generado sirve dentro de las
organizaciones como lecciones
aprendidas, resultando ser una
herramienta indispensable en cuanto