Examen Final - Semana 8 - 1 Intento 10 Julio

10/7/2019 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO9]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 10 de jul en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 6 de jul en 0:00-10 de jul en 23:55 5 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
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ÚLTIMO Intento 1 88 minutos 55.2 de 120
Calificación para este intento: 55.2 de 120

Presentado 10 de jul en 0:18
Este intento tuvo una duración de 88 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
Cada lunes se realiza una reunión gerencial en la oficina central de la

empresa “Misuki S.A.” en el que cada departamento debe realizar un
informe detallado de lo realizado cada semana, una comparación con la
meta propuesta el lunes anterior y una gráfica que muestre la desviación
en el alcance de los objetivos.
Todos los departamentos deben realizar una pequeña intervención en el
que comuniquen lo anteriormente mencionado en una videoconferencia
con el Gerente ubicado en China.
El gerente se caracteriza por llevar un control y seguimiento de todas las
metas propuestas cada sesión, lo que le permite un alcance de objetivos
permanente y un mejoramiento continuo. De acuerdo a lo anterior, se
puede mencionar que:
El proceso de Control de “Misuki S.A.” se enfoca principalmente en

“establecer los estándares de desempeño”, en el que todos los empleados
de todas las áreas tienen definidos sus objetivos a alcanzar cada periodo
de tiempo.
¡Correcto!
El proceso de control predominante en “Misuki S.A.” es el “comparar real
con los estándares” en el que cada lunes se verifican los resultados
obtenidos de las metas planteadas cada lunes anterior.
El control de “Misuki S.A.” se basa en “responder a las desviaciones” en el

que se realiza la reunión para tomar medidas ya sean preventivas o
correctivas con respecto al alcance de los objetivos.
El proceso de control de la compañía, se enfoca principalmente en “Medir

desempeño real”, en el que se tiene determinado que todos los lunes se
evalúa el alcance de objetivos de forma semanal a cada área de la
empresa.
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las de las alcantarillas era
inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. ¿Cuándo se hace control Correctivo?
En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino

8.
espuesta correcta
En el momento que se termina la vía y se dieron cuenta que el sistema de
drenaje no fue suficiente.
Respondido
En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que el
sistema de drenaje no es suficiente.
En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son

suficientes.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes

de línea supervisan a las personas que están directamente involucradas
y son responsables por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de
un supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la
de carnes y de la de panadería, se considera como un gerente funcional.
3 – Las habilidades técnicas incluyen la utilización de herramientas y
procedimientos específicos de un campo particular y son esenciales para
los gerentes generales. 4 – Los gerentes medios deben planear y
distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y gestionar el
desempeño de estos grupos.
2 y 4 son correctas
¡Correcto!
1 y 4 son correctas
1 y 3 son correctas
2 y 3 son correctas
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

habilidades conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y
son indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las
habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente
con los miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la
empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con
habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4
– A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia
de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades
técnicas son más importantes.
2 y 4 son correctas
¡Correcto!
1 y 3 son correctas
3 y 4 son correctas
1 y 2 son correctas
Las PYMES podrán a través de una estructura organizacional distribuir la

responsabilidad de la globalidad del negocio, bajo el enfoque de crecer,
diversificar productos, expansión geográfica o ampliar el mercado, para
lograrlo, lo mejor es desarrollar una estructura de que tipo:
Respondido
En Red
Funcional
Matricial
espuesta correcta Divisional
La evaluación del desempeño es un proceso sistemático de seguimiento

de los logros relacionados con el trabajo, las fortalezas y los aspectos
que pueden ser mejorados dentro de un plan de desarrollo de la carrera
laboral de los trabajadores.
Los gerentes deben tener en cuenta que el proceso de evaluación del

desempeño es un factor de motivación, una herramienta para tomar
decisiones de movimientos laborales y de necesidades de capacitación y
un medio de retroalimentación que permite el mejoramiento y el
desarrollo de los trabajadores. Según lo anterior podemos deducir que:
De acuerdo a los resultados de las evaluaciones de desempeño se toman

decisiones para la compañía que afectan sus estados financieros.
¡Correcto!
La evaluación de desempeño es una herramienta estratégica que sirve a
la compañía al alcance de sus objetivos por medio de la evaluación
individual de los indicadores de los empleados.
No answer text provided.
La falta de la realización de evaluaciones de desempeño es sinónimo de

motivación en los empleados puesto que se sienten más libres para
realizar su trabajo.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cómo puede la empresa de Leonardo medir el
desempeño real?
Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y
cartera pueda hacer una labor de cobro.
Cuando Contabilidad tenga en los cinco primeros días toda la información

para que cartera pueda iniciar una gestión de cobro.
Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y
cartera pueda hacer una labor de cobro.
¡Correcto!
Cuando en los cinco primero días del mes, cartera tenga toda la
información suficiente para poder hacer una labor de cobro.
Cuando Ventas y contabilidad tengan claro que dentro de los cinco

primeros días del mes siguiente debe tener todos los reportes con la
información suficiente para que cartera pueda iniciar un proceso de cobro.
Mantener a las personas que trabajan bajo su dirección moviéndose

hacia las metas y asignar tareas y responsabilidades a los miembros del
equipo, con base en sus competencias e intereses, son características de
una persona que esgrime la competencia de trabajo en equipo dado que
los gerentes que recurren a los equipos de trabajo:
Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y tiene

habilidades para influir en sus superiores.
Idean planes y programas para lograr los objetivos con eficacia para su
consecución por medio de las personas.
espuesta correcta
Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y manejan
su dinámica en forma apropiada
Respondido
Entiende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros del
equipo y estableces lazos de empatía con quienes provienen de culturas
diferentes.
Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo

gerencial, la cultura organizacional, y el profesionalismo de las persona,
no supone:
espuesta correcta Evaluar intereses
Discutir indicadores
Respondido
Socializar resultados
Informar estándares
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Es Andrés un líder centrado en los seguidores?
Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.
Respondido
Sí, porque permite a los miembros del equipo tener responsabilidad sobre
su propia carrera y su desarrollo.
No, porque no permite a los miembros del equipo actuar acorde a sus
creencias
espuesta correcta No, porque no permite a los miembros del equipo auto – liderarse.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Es Andrés un líder transformacional?
No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar

caminos novedosos de solución.
Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir
nuevas habilidades en ellos.
¡Correcto!
Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les
asigna tareas nuevas para que se desarrollen.
No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los

miembros del equipo.
Un sistema de control óptimo, evita los costos de las desviaciones, sin

encarecer todo el proceso, esto se logra porque:
Su ejecución es efectiva
espuesta correcta Hay suficientes estándares
Respondido
Los costos si son viables
Las alertas son oportunas
Pregunta 13 1.2 / 6 ptos.
Seleccione el concepto adecuado a la descripción:
Respondido Aquel que reconoce la liderazgo participativo

importancia de desarrollar
lazos emocionales sólidos
y positivos con sus
seguidores.
Respuesta correcta liderazgo orientado

a las relaciones
Respondido Aquel que estructura el liderazgo de apoyo

trabajo de sus seguidores
y vigila cuidadosamente
su comportamiento.
Respuesta correcta liderazgo orientado

a las tareas
¡Correcto! Aquel basado en el liderazgo orientado a log

establecimiento de retos,
con la expectativa de que
las personas se
desempeñarán a su
máximo nivel.
Respondido Aquel basado en la liderazgo orientado a las

consulta a los seguidores
y en pedirles sugerencias.
Respuesta correcta liderazgo

participativo
Respondido Aquel basado en la actitud liderazgo orientado a las

amigable, en la cercanía y
en el interés por el
bienestar psicológico de
las personas.
Respuesta correcta liderazgo de apoyo
Cuando se realiza una DOFA (diagnostico) se contempla la realidad tal

cual se presenta y su entorno de donde provienen el ambiente externo de
una organización en la que No encontramos:
Tasas de desempleo
Diversidad cultural
¡Correcto! Ausentismo laboral
Legislación laboral
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:
Respondido Capacidad de un líder para poder legítimo

obtener cumplimiento
infundiendo temor al
castigo.
Respuesta correcta poder coercitivo
Respondido Influencia de un líder poder

basada en sus
conocimientos
especializados.
Respuesta correcta poder de

experiencia
Respondido Habilidad para influir en el poder de referencia

comportamiento de las
demás personas para que
éstas emprendan
determinadas acciones.
Respuesta correcta poder
Respondido Influencia basada en la

poder coercitivo
identificación personal de
los seguidores con el líder.
Respuesta correcta poder de referencia
Respondido Influencia basada en el poder de experiencia

puesto formal del líder en
la jerarquía de la
organización.
Respuesta correcta poder legítimo
Se ha venido realizando una convocatoria masiva para la empresa

“FitoPinto S.A” como respuesta a su aumento inesperado en la
producción y venta de gaseosas. En los vacantes no sólo se encuentran
cargos de la parte operativa sino también de la parte administrativa. Se
realiza la contratación de una persona externa que ocupará el cargo de
Gerente de Personal. Dicha decisión conmociona a muchos de los
empleados puesto que algunos de ellos se habían postulado al cargo
cumpliendo con los requerimientos que exigía la vacante. Como
respuesta a dicha problemática los empleados se sienten tan
desmotivados que no quieren continuar en la compañía. Dicha
problemática responde a:
¡Correcto!
Una convocatoria externa, en el que es una de las desventajas que se
pueden presentar, en el que el personal se oponga a nuevos integrantes
de la compañía.
Proceso de Selección mal planeado y ejecutado que repercuta en el

estado de ánimo de los empleados y el alcance de objetivos.
Falta de capacitación a las personas que realizan el proceso de selección,

puesto que contrataron a la persona que no cumplía con el perfil del
cargo.
Los siguientes pueden ser considerados como ejemplos de ruido en la

comunicación: 1 – Contestar un mensaje instantáneo personal mientras
se atiende un cliente por teléfono. 2 – Considerar inferior el origen cultural
del interlocutor. 3 – Pensar en la respuesta que se va a dar antes de
entender lo que dice la otra persona. 4 – Utilizar colores en los textos que
pueden no ser leídos por una persona daltónica.
1–3–4
Respondido 2–3–4
1–2–4
espuesta correcta 1–2–3
La empresa “Datex” encargada de realizar impresiones en alta resolución

y en gran formato, cuenta con una planta de trabajo de 50 funcionarios
operativos y 15 funcionarios administrativos de todos los niveles, los jefes
de área han identificado que los empleados constantemente generan
quejas relacionadas con la realización de tareas diferentes a las que

fueron contratados, baja remuneración y en la exagerada carga laboral
que deben manejar a diario. La dirección general de la empresa lo
contrata a usted para que le ayude a identificar como puede empezar a
mitigar este efecto que cada vez ha ido creciendo más y más; usted le
sugeriría que:
espuesta correcta
Inicie una estrategia de Creación del Perfil del cargo para los empleados
adecuadamente.
Inicie con una estrategia de gestión orientada a sensibilizar los intereses

de la empresa.
Inicie con una estrategia de Reingeniería para recortar personal.
Respondido
Inicie con una estrategia de planificación para reajustar objetivos y
estrategias.
El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección

y control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento
de los objetivos de la organización. En este caso la organización permite
a las personas tener una mejor visión de la institución, su misión, tareas y
procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las
áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que
permite a la entidad ser eficaz. Hoy, las estructuras jerárquicas que por
muchos años dominaron el mundo empresarial, son reemplazadas por la
organización plana y en red. Un contratista de construcción puede
necesitar alianzas con otras empresas para realizar sus actividades de
carpintería, electricidad y albañilería, de tal forma que la organización
debe simplemente administra las actividades de las demás empresas, de
manera que el producto o servicio llegue al cliente final de manera eficaz.

¿La estructura conveniente es?
Respondido Estructura territorial
Estructura de red
Estructura de Matricial
Estructura de Producto
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA,
ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización
tanto a nivel interno como externo, analizar debidamente estos factores
facilita a la organización el planteamiento de estrategias para lograr los
objetivos, nos muestra en qué situación se encuentra la organización y
cuáles son nuestras ventajas y riesgos. De acuerdo con el contexto
anterior identifique los factores del análisis externo de la matriz DOFA:
Debilidades, Oportunidades
Amenazas, Debilidades
¡Correcto! Oportunidades, Amenazas
Fortalezas, Debilidades
Calificación de la evaluación: 55.2 de 120

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Fecha límite 10 de jul en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

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¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

Las PYMES podrán a través de una estructura organizacional distribuir la

espuesta correcta Divisional

La evaluación del desempeño es un proceso sistemático de seguimiento

Los gerentes deben tener en cuenta que el proceso de evaluación del

De acuerdo a los resultados de las evaluaciones de desempeño se toman

No answer text provided.

La falta de la realización de evaluaciones de desempeño es sinónimo de

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

Cuando Contabilidad tenga en los cinco primeros días toda la información

Cuando Ventas y contabilidad tengan claro que dentro de los cinco

Mantener a las personas que trabajan bajo su dirección moviéndose

Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y tiene

Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo

espuesta correcta Evaluar intereses

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar

No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los

Un sistema de control óptimo, evita los costos de las desviaciones, sin

espuesta correcta Hay suficientes estándares

Las alertas son oportunas

Pregunta 13 1.2 / 6 ptos.

Seleccione el concepto adecuado a la descripción:

Respondido Aquel que reconoce la liderazgo participativo

Respuesta correcta liderazgo orientado

Respondido Aquel que estructura el liderazgo de apoyo

Respuesta correcta liderazgo orientado

¡Correcto! Aquel basado en el liderazgo orientado a log

Respondido Aquel basado en la liderazgo orientado a las

Respuesta correcta liderazgo

Respondido Aquel basado en la actitud liderazgo orientado a las

Respuesta correcta liderazgo de apoyo

Cuando se realiza una DOFA (diagnostico) se contempla la realidad tal

¡Correcto! Ausentismo laboral

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:

Respondido Capacidad de un líder para poder legítimo

Respuesta correcta poder coercitivo

Respondido Influencia de un líder poder

Respuesta correcta poder de

Respondido Habilidad para influir en el poder de referencia

Respuesta correcta poder

Respondido Influencia basada en la

Respuesta correcta poder de referencia

Respondido Influencia basada en el poder de experiencia

Respuesta correcta poder legítimo

Se ha venido realizando una convocatoria masiva para la empresa

Proceso de Selección mal planeado y ejecutado que repercuta en el