CONDUCTA

La conducta está relacionada a la modalidad que tiene una persona para comportarse en
diversos ámbitos de su vida. Ya que se refiere a las acciones que desarrolla un sujeto frente
a los estímulos que recibe y a los vínculos que establece con su entorno.

Conducta agresiva
Es la que tienen aquellas personas que se caracterizan por tratar de satisfacer sus
necesidades, que disfrutan del sentimiento de poder, que les gusta tener la razón, que
tienen la capacidad de humillar a los demás y que suelen ser enérgicas.

Conducta pasiva
Se caracterizan por tenerla son personas tímidas, que ocultan sus sentimientos, que tienen
sensación de inseguridad y de inferioridad, que no saben aceptar cumplidos, que no
cuentan con mucha energía para hacer nada y que los demás se aprovechan de ellos con
mucha facilidad.

Conducta asertiva
Las personas que la poseen tienen entre sus principales señas de identidad el que siempre
cumplen sus promesas, que reconocen tanto sus defectos como sus virtudes, se sienten
bien consigo mismos y hacen sentir también bien a los demás, respetan al resto y siempre
acaban consiguiendo sus metas.

Conducta formal
De un sujeto que pueden observarse. En su conformación entran en juego las actividades
del cuerpo (como hablar o caminar) y de la mente (pensar), en especial aquellas que se
desarrollan para interactuar con otras personas.
Si la persona respeta aquellas reglas que, en el marco de una comunidad, se consideran
como aceptables o valiosas.
(WordPress, 2008)

PENSAMIENTO
El pensamiento es aquello que se trae a la realidad por medio de la actividad intelectual.
Por eso, puede decirse que los pensamientos son productos elaborados por la mente, que
pueden aparecer por procesos racionales del intelecto o bien por abstracciones de
la imaginación.
El pensamiento puede abarcar un conjunto de operaciones de la razón, como lo son el
análisis, la síntesis, la comparación, la generalización y la abstracción. Por otra parte, hay
que tener en cuenta que se manifiesta en el lenguaje e, incluso, lo determina.

Tipos de pensamiento
 Deductivo: ocurre cuando se toma una o varias proposiciones y de ellas se obtiene una
conclusión. Ejemplo: la que utilizamos a diario para intentar comprender los hechos que
nos rodean, para analizar las historias que nos cuentan los demás.
 Inductivo: se basa en una idea particular para luego generalizarla, apoyado en que su
veracidad en el caso aislado se mantendrá en situaciones similares, aun sin poder
comprobarlo.
 Analítico: parte la realidad en porciones para poder evaluarla a través de
mecanismos lógicos.
 Creativo: la base del arte, ya que se basa en la libertad de modificar una idea, agregando
o quitando elementos sin restricciones impuestas por el marco de lo posible.
 Sistémico: propone un sistema orgánico que interrelaciona los conceptos de manera
compleja.
 Crítico: analiza a la vez que evalúa las ideas, intentando obtener respuestas
convincentes relacionadas con la moral, la ética, los gustos, las tendencias; es el tipo
de pensamiento que nos ayuda a formar nuestra personalidad y a reforzar nuestras
convicciones a través de la observación activa de la realidad.
 Interrogativo: a la hora de tratar un tema en particular, este tipo de pensamiento nos
permite cuestionar distintos aspectos de nuestro interés, articulando así el proceso de
aprendizaje. (WordPress, 2015)

CONCEPTO DE LA PERSONALIDAD

Según la Rae, es la diferencia individual que constituye a cada persona y la distingue de

otra.
La personalidad es el conjunto de aptitudes, cualidades y características de una persona
que lo diferencian de los demás. Es decir que es cada una de las características
psicológicas que posee la persona y lo hace único dentro de un grupo de personas. Ante
las diferentes situaciones, siempre se puede tener una idea de cómo serán las reacciones
gracias a ella.
Esta se da desde su nacimiento y se va marcando a medida de su crecimiento.
La personalidad es necesaria dentro de un círculo social ya que gracias a ella se podrá
tener buenas relaciones interpersonales o todo lo contrario.
El concepto proviene del término persona, que en el latín se definía como la máscara que
utilizaban los actores de la antigüedad.
Características de la personalidad
Se pueden destacar algunas características generales de la personalidad:
 Consciente: La posibilidad que tiene de actuar dependiendo de la situación.

 Diferenciadora: Distintas reacciones ante un mismo estímulo.

 Evolutiva: Variabilidad de la personalidad.

 No predictiva: Difícil predicción del comportamiento ante alguna situación o

estímulo.
Tipos de personalidad
Se pueden resaltar:

 El reformador: Es el tipo de personalidad perfeccionista, determinado y controlado.

 El ayudante: Amable, empático y preocupado por los demás.
 El triunfador: Ambicioso, pragmático y orientado al éxito.
 El individualista: Sensible, reservado y temperamental.
 El investigador: Cerebral, aislado e innovador.
 El leal: Comprometido y responsable
 El entusiasta: Proactivo, espontáneo y divertido.
 El desafiante: Dominante, poderoso y retador.
 El pacificador: Agradable y receptivo.

FACTORES DE LA PERSONALIDAD.
 FACTORES ORGANICOS O FACTOR HEREDADO

Son los elementos personales o profundos; cualidades que heredamos de nuestra familia
como características físicas, temperamento, defectos cualidades físicos y las limitaciones
o las capacidades psíquicas.
 FACTORES ADQUIRIDOS DEL AMBIENTE

Es la cultura, costumbres o forma de ver la vida que se adquiere generalmente en nuestros

primeros 4 años de vida. (que llamamos cosmovisión), la comunicación con los demás los
modales o el trato en la formación.
Elementos de la familia durante la infancia en un 70%; en un 20% de la escuela; y en un
10% de las amistades o la sociedad. Hoy, está aumentando el influjo de la televisión por la
cantidad de horas gastadas por los niños ante el televisor y los videos juegos.
Con el paso del tiempo, el influjo de la familia y de la escuela disminuyen y crece el de las
amistades y del ambiente. Pero la familia es el elemento clave. No se extrañe, encontrar
más problemas en niños con ambiente familiar conflictivo que en niños de familias estables

 FACTORES PSICOLÓGICOS O PERSONALES

Vienen de los factores que se viven a diario.
 Decisiones. Son aquellas que influyen y dejan huellas, como dejar el estudio
por trabajar, elegir un grupo de amigos o casarse, son decisiones que cambian el
rumbo de una persona e influyen notablemente en su futuro.
 Accidentes. Son situaciones imprevistas u no deseadas. EL coche de un
carro un atraco, la elección de un trabajo , son situaciones que no siempre tienen
resultados negativos, pero si influyen en la forma de ser y en la toma decisiones ya
que si pueden hacer cambiar la forma de pensar , cuando una situación no es la
esperada sirve para reflexionar y madurar.
IMAGEN PERSONAL
La imagen personal es nuestra presentación y refleja la manera como nos vemos con los
demás.
Con nuestro cuerpo nos comunicamos, va acompañado del control el lenguaje verbal y no
verbal.
Cuando se habla de imagen personal, no se refiere solo a nuestra forma de vestir, si no a
algo que incluye la postura, los movimientos, los rasgos físicos, la manera de caminar, la
mirada, la risa, el tono de voz, la higiene, la cortesía, la educación, etc. Es decir una forma
de ser y actuar de cada persona y el descubrimiento de nosotros mismos.
Lo importante es la sinceridad con uno mismo, ver nuestros puntos negativos, que es lo
que nos gusta y en lo que nos equivocamos como también valorar nuestros puntos
positivos. Y que es lo que nos gusta
Si nos mostrarnos con un carisma y actitud positiva a la gente que nos rodea y si la
aplicamos a la parte laboral, crea lazos positivos de confianza en el trabajo.
La primera impresión es la que cuenta
Cuando se produce el primer encuentro con una persona, los primeros 5 minutos, es lo más
importante para causar una buena impresión
La regla para transmitir una buena imagen es “ estar a gusto y seguro con uno mismo.
ASPECTO CORPORAL
El cuerpo es un templo sagrado, que debe ser cuidado con esmero desde todos los
puntos de vista.
Y el más elemental cuidado que merece nuestro cuerpo es la higiene y el aseo. El baño a
diario no es solo el aseo si no también es salud.
Piel
Es lo que se ve reflejada, de lo que sucede en el interior del cuerpo, y es el órgano más
extenso.
Sus características, almacena agua y grasa, evita la perdida de agua, previene la entrada
de bacteria. Según como sea su dieta y sus sueños, este órgano se ve reluciente, y si no
se ve muy opaco nuestra piel.

Cabello

Es importante tenerlo limpio e hidratado lavarlo 2 o tres veces por semana con un
shampoo suave y de buena calidad, para que no se reseque y pierda su contextura
natural, el corte debe ser de acuerdo al rostro. Y mantenerlo bien peinado y arreglado.
Rostro

Consiste en mantenerlo armonioso, cuidarlo con cremas, protector solar, una piel
hidratada de cualquier edad, siempre se verá mucho más bonita que una que no tiene
ningún cuidado. Y antes de irse a acostar a dormir siempre bañarse el rostro y en las
mujeres eliminar el maquillaje. Para tener un rostro siempre saludable.

SALUD

Es el completo bienestar, FISICO, MENTAL y SOCIAL y no solamente la ausencia de

enfermedad.
FISICO: constituido por órganos, que cumplen su función como, la respiración, digestión y
actividad cardiaca, entre otras y mantener bien el estado físico.
MENTAL: posee el sistema nervioso, esto le permite mover, sentir y pensar, también
permite mostrar la personalidad y el lenguaje para comunicarnos.
SOCIAL: por su naturaleza es un ser social, que tiende a conformar siempre grupos, ya
sean amigos o en el trabajo

ASPECTO ESPIRITUAL

Es uno de los aspectos a tener más en cuenta, ya que si creemos en un ser supremo, en
el respeto por sí mismos; los demás aspectos como el social, intelectual, familiar, laboral,
sentimental, moral, escolar entre otros, pueden marchar a la perfección si tenemos valores
espirituales, podemos respetar a los demás, ser honestos y vivir en sociedad de una manera
más tranquila y armoniosa.
VESTIMENTA, ACCESORIO Y COMBINACIÓN DE COLORES.

Estos tres aspectos se definen según la ocasión, no siempre es lo mismo si estamos en el

trabajo o en una fiesta. También debemos tener en cuenta el clima donde nos encontramos.
Vestimenta

1. Entrevista de trabajo: Viste un traje sastre de pantalón o falda sobre la

rodilla. Olvídate de los escotes o de las mangas cortas. Elige las tonalidades azules
y rosas.
2. Reunión con tus suegros: Lleva una falda o vestido sobre las rodillas. Lo más
sencillo es lo más atractivo para la ocasión. Evita saturarte de accesorios para no
transmitir superficialidad ni materialismo. El color negro con toques de fucsia puede
ser una gran elección; elige los tonos que realcen el color de tu piel.
3. Eventos escolares: Un vestido suelto o una falda fresca permitirán una
facilidad de movimiento. No utilices accesorios con pedrería ostentosa o exagerada.
Escoge tonos vinos, zafiros y grises.
4. Cita con amigos: Las prendas casuales como los pantalones de mezclilla y
blusas femeninas ayudarán a transmitir tu personalidad; no lleves demasiadas
marcas visibles. Elige colores neutros como el beige o gris; evita los rojos intensos.
Accesorios

Los accesorios son objetos indispensables a la hora de vestir, ellos sirven como
acompañamientos para dar una mejor apariencia e imagen personal.
Los accesorios juegan un papel importante en el arreglo personal pero hay que saberlos
utilizar, ya que una elección al azar puede causar una diferencia o incompatibilidad en el
atuendo.
Las joyas son el accesorio más destacado en las mujeres aquí podemos encontrar gran
variedad de, anillos, pendientes collares y carteras son los más preferidos.
A la hora de elegir accesorios se deben tener aspectos claves para no fallar en nuestra
imagen personal, tales como:
Tipo de caras y cuellos
Largos: Las personas que tienen caras y cuellos alargados deben utilizar accesorios
como los aretes y collares cortos. Los vestidos deben se en forma de v. los zapatos deben
ser bajos y las carteras deben ser pequeños.
Cortos: Las personas que tienen caras y cuellos cortos deben utilizar accesorios tales
como aretes y collares largos, vestidos con escotes straples, zapatos altos y carteras
grandes.
El número mínimo que una persona puede utilizar en accesorios son tres.
Combinaciones
Respecto al color de vestuario que la persona utilice así mismo el accesorio puede ir de la
misma tonalidad o por el contrario debe hacer contraste, todo con el fin de dar una
apariencia agradable ante el público espectador.
Estaciones
Verano e invierno: los abrigos son utilizados en esta estación el accesorio que lo
complementa para una mejor combinación es la pañoleta delgada y el color que sobresale
es la plata.
Otoño y primavera: En estas estaciones se utiliza ropa muy ligera como camisas
pantalones chaquetas es necesario utilizar colores dorados.
Tacones
Tacones altos: En eventos formales la mujer debe utilizar zapatos altos esto hace que se
resalte la belleza de la pierna de la mujer
Tacones bajos: En eventos nocturnos la mujer debe utilizar zapatos bajos.
Los accesorios están ubicados en lugares visibles, ellos permiten enaltecer atuendos mal
combinados.

Uso de uniforme
Es un conjunto de ropa estandarizado, por los miembros de una organización.
Los uniformes se usan según la labor y las reglas que existen en la empresa o lugar
donde se encuentre.
Este es la imagen corporativa de la empresa puesta en los empleados.

Maquillaje
Proviene de la palabra francesa “maquiller” maquillar, utilizado en el teatro francés
durante el siglo XIX. Esta se utiliza de forma general en el presente para referirse a un
cosmético que se aplica en el rostro.

Perfume
Viene del latín “per” que significa “atreves de” y fume que significa “el humo”.
Es una mezcla de aceites aromáticos, alcohol y un fijador. Este se utiliza para dar un
aroma agradable y a la vez duradero en la persona que lo utiliza.
Hace parte hoy en día de una buena presentación personal y además puede marcas un
status social.

Elegancia masculina

La moda casual para ejecutivos:

la ropa de trabajo, sobre todo en lo que se refiere a negocios, ha cambiado mucho, hoy ya
no se requiere ir obligatoriamente de saco y corbata, pero hay muchas combinaciones y
accesorios que usted puede adoptar sin dejar de estar elegante.
Vestuario masculino
El vestuario es un elemento muy importante a la hora de causar una buena impresión,
porque cuando nos presentamos en un sitio, en lo primero que se fijan es en nuestra
apariencia externa. Aunque los verdaderos valores de una persona no sean su vestuario,
hay que causar una buena primera impresión.
El vestuario básico de un caballero debe incluir un conjunto de prendas básicas que nos
ayuden a cubrir la mayoría de los compromisos que se nos puedan presentar, tanto en el
ámbito familiar, como en el social y laboral.
A toda buena apariencia, deben acompañar unos buenos modales, De nada vale la calidad
de la ropa, si no va acompañada de calidad humana.
A la hora de vestirnos debemos mantener un estilo propio y una gran naturalidad, saber
armonizar prendas de moda, con nuestra propia personalidad, o combinar piezas del ropero
antiguas con otras actuales.

Trajes
Aun cuando su compañía haya implementado el día "business casual" que generalmente
es los viernes, se recomienda que lleve traje (no necesariamente corbata) cuando tenga
negocios o reuniones con clientes. Sin embargo, hay maneras de llevar un traje sin parecer
que va a una boda.
El truco es matizar su traje llevando un poco de color debajo, como celeste, índigo, beige,
o incluso púrpura. Esto reaviva el color del traje y le agrega un toque personal.

Camisas
En cuanto a las camisas, mientras menos llamativas, mejor. Opte por una camisa lisa, pero
si no le gustan, le sugerimos probar con las rayadas. Las camisas a cuadros pueden ser
una opción.
Pantalones
Si no usa un traje, los pantalones de paño, gabardina, o paño con lycra son una opción
excelente para el trabajo. El paño es respirable, cómodo y no se arruga fácilmente.
Chaquetas y buzos
La mejor opción es tener en su guardarropa un bléiser o chaqueta de paño azul. Con ésta,
usted siempre se verá bien vestido ya sea para los días de saco y corbata o para aquellos
en que va informal. (Monografias, 2012)

RELACIONES INTERPERSONALES

Las relaciones interpersonales es la forma en la cual las personas se relacionan y

comunican en busca de comprensión y entendimiento, aprendiendo a interrelacionarse con
las demás personas respetando su espacio y aceptando a cada uno como es con sus
defectos y virtudes.

Cuando nos relacionamos con las demás personas esperamos reciprocidad, esto quiere
decir que deseamos dar, pero también recibir, escuchar y ser escuchados, comprender y
ser comprendidos.
Una de las características más importante del ser humano que provocan más desajustes
de la personalidad es la autoestima es el sentimiento valorativo de nuestro ser, de quien
soy, del conjunto de rasgos corporales, mentales y espirituales que configura a nuestra
personalidad.
Auto concepto
Es el concepto que cada uno tiene de sí mismo, ya sea negativo o positivo; algunos
ejemplos de esta "percepción son: conocimiento de sí mismo, auto estima, autocontrol,
autonomía.
Autocontrol
Es saber manejar nuestros propios sentimientos permaneciendo serenos y tranquilos para
afrontarlos y así recuperarse rápidamente de los negativos.
Autonomía
Tiene que ver con la capacidad para tomar decisiones en forma independiente con resolver
los propios problemas en lugar de buscar a otros para que lo hagan.

TEMPERAMENTO
El temperamento es el carácter de las personas. El término proviene del
latín temperamentum y está vinculado a la manera de ser y a la forma de reaccionar de los
seres humanos; por lo tanto, el temperamento está directamente relacionado con la
interacción con el entorno.
Se dice que un individuo tiene mucho temperamento cuando sus reacciones son
vehementes e intensas.
La habilidad de un ser humano para adaptarse a su entorno depende en gran medida de
su temperamento. Es habitual que una persona deba enfrentar diversas dificultades y
adversidades en su vida cotidiana: se necesita un determinado temperamento, según cada
contexto, para superarlas. El manejo de las emociones y de los estados de ánimo también
está vinculado al temperamento.

Temperamento sanguíneo
 son individuos cálidos y vivaces, que intentan disfrutar de cada momento
 están abiertos a los estímulos de su entorno y son muy susceptibles a ellos
 son más intuitivos y sentimentales que reflexivos a la hora de encarar decisiones.
 dado su alto nivel de comunicatividad, se las considera personas extrovertidas
  su alegría y su búsqueda de diversión suelen ser contagiosas
 la impulsividad las lleva a no pensar mucho antes de hablar

Temperamento flemático
 son personas tranquilas, y gozan de un grado tal de equilibrio emocional que
raramente se enojan
 suelen calcular y analizar todo
 la seriedad, la impasibilidad y el dominio del raciocinio por sobre las emociones
 se trata de individuos de considerable capacidad intelectual
 percepción que los demás tienen de ellos, son muy agradables y poco conflictivos
 suelen ser fríos y demorar mucho a la hora de tomar una decisión
 intentan evitar los problemas, lo cual los lleva a involucrarse muy poco con los
acontecimientos que los rodean
Temperamento melancólico
 se consideran los seres más ricos y complejos
 suelen ser personas muy analíticas, capaces, perfeccionistas y determinadas
 dada su profunda sensibilidad y su estrecha conexión con las emociones, es
común que tengan predisposición a presentar cuadros de depresión
 entienden y aprecian las creaciones artísticas más que los demás;
 pueden ser personas introvertidas, aunque su sensibilidad les abre puertas al
desarrollo vocacional
 por lo general son seres pesimistas
 no gozan de una gran estabilidad emocional, lo cual se refleja en cambios
rotundos de ánimo y fácil irritabilidad
 se molestan mucho cuando los demás interrumpen sus momentos de
concentración en algún tema de su interés
 están muy en contacto con su lado romántico y se vuelcan intensamente en las
relaciones de pareja.
Temperamento colérico
 son prácticos, trabajadores e independientes a la hora de resolver problemas
 muestran una gran firmeza y determinación en sus opiniones, las cuales intentan
imponer en su entorno
 son extrovertidos, aunque no tanto como los sanguíneos
 en lugar de ser estimulados por el medio, lo contagian con su entusiasmo
 pueden llegar a ser percibidos como seres dominantes y manipuladores
 muestran mucha tolerancia
 los mueven sus intereses, sin importarles las tendencias ajenas. (WordPress,
2014)

CARÁCTER
El carácter no es algo que viene desde el vientre, si no que se va efectuando por
el medio ambiente, la cultura y el entorno social donde cada persona se forma.
El carácter es aquello, que nos diferencian de nuestros semejantes y el resultado
del aprendizaje social. Las cuales están relacionadas con los hábitos de cada
persona y la forma como reaccionan frente a las experiencias.
Es la personalidad que son aprendidas en el medio, ejemplo, los sentimientos son
innatos, es decir se nace con ellos, según la manera como se expresan y cómo
reacciona ante una situación.

Tipos de carácter

Carácter nervioso
Cambian constantemente sus intereses, se entusiasman fácilmente con cosas
nuevas, pero nada consigue atraerlos lo suficiente.

Carácter apático
Viven encerrados en sí mismos, son melancólicos, tartamudos y perezosos. Les
gusta la rutina, nos muestran interés a los que los rodea.

Carácter sentimental
Son muy sensibles y pesimistas, son aislados y rencorosos, inseguros e indecisos.

Carácter colérico
Viven ocupados, son atrevidos, se mueven por impulso. Son extrovertidos, pero
cuando se presenta un problema, se tensionan fácilmente.

Carácter apasionado
Tiene una gran memoria e imaginación y una capacidad innata para el trabajo, les
interesa a prender.

Carácter amorfo
Son perezosos, poco originales. No les gusta prevenir, son impuntuales y nada
les entusiasma.
Bibliografía
Monografias. (2012). Servicio al cliente. Obtenido de
http://www.monografias.com/trabajos71/servicio-cliente/servicio-cliente2.

WordPress. (2008). Definicion de conducta- Que es, Significado y Concepto. Obtenido de

http://definicion.de/conducta/

WordPress. (2014). Definicion de temperamento-Que es, Significado y Concepto. Obtenido de

http://definicion.de/temperamento/

WordPress. (2015). Definicion de pensamiento- Que es, Significado y Concepto. Obtenido de

http://definicion.de/pensamiento/

http://www.actiweb.es/imagenpersonal/asesor_de_imagen.html
http://aspectopersonal.blogspot.com.co/2008/11/aspecto-corporal.html
http://definicion.de/caracter/