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Presentado 15 de oct en 12:16
Este intento tuvo una duración de 40 minutos.

IncorrectoPregunta 1
0 / 9 ptos.
Uno de los aspectos fundamentales para alcanzar la efectividad organizacional es el siguiente:

la percepción de la calidad del cliente

la planeación de cada actividad fundamental

la disponibilidad de los recursos financieros y humanos

la comunicación eficaz

Pregunta 2
9 / 9 ptos.
Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la empresa que toma las decisiones
acerca del trabajo y la organización, sin justificación a nadie. Sus criterios de evaluación generalmente no
son conocidos ni consultados. La comunicación es en una sola vía, del líder al subordinado. Este es:

burócrata

determinante

democrático

autocrático

Pregunta 3
9 / 9 ptos.
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es:
la escucha activa

el liderazgo carismático

identificar la motivación fundamental de cada empleado

la inteligencia emocional

IncorrectoPregunta 4
0 / 9 ptos.
Una de las condiciones para la formación de un equipo, que refiere a la atracción que ejerce el sentido de
pertenencia y lealtad, se llama:

confianza

cohesión

sinergia

seguridad

Pregunta 5
9 / 9 ptos.
Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la empresa en términos de
procedimientos y procesos y que estos se evidencian en el modelo de gestión de la organización. La
cultura organizacional permite la dinámica de la empresa y su mejoramiento. El Director General de la
empresa “Corporación Financiera Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de los pasos para
entender la cultura organizacional a nivel de las jefaturas del área comercial. ¿Cuál de los siguientes
pasos está alineado con este propósito?:

No es vital analizar cómo surgió la organización sino cómo actualmente opera.

La claridad de la misión, visión y los objetivos

No es necesario conocer cómo se realizan las funciones, actividades y tareas de la organización

Los ritos y ceremonias no deben influenciar el comportamiento de los equipos de trabajo

Pregunta 6
9 / 9 ptos.
Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se relacionan con el cliente o
garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una mayor importancia para
garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:

recomendados

necesarios

críticos

escasos

Pregunta 7
9 / 9 ptos.
En nuestros tiempos las organizaciones deben propender por generar estrategias con los colaboradores
desde la alta dirección hasta el nivel operativo, en el trabajo de los valores de las personas, la diversidad
del talento humano, la apropiación de la Misión, el trabajo en equipo para llegar a la Visión, necesidades
de cambio para el éxito de la organización, un clima organizacional propio para desarrollar sus actividades
como colaboradores y como miembros de una sociedad. A esto le podemos llamar:

Misión de la organización

Trabajo en equipo

Cultura Organizacional

Visión de la Organización

Pregunta 8
9 / 9 ptos.
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la compañía en el presente y el
futuro. Un buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas. El Director de
General de la empresa “Muebles Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de análisis estratégico
PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus inmediatos colaboradores. ¿Cuál de los siguientes
componentes NO identifica al PESTEL?:

Entorno político

Entorno tecnológico
Entorno legal

Entorno cultural

IncorrectoPregunta 9
0 / 9 ptos.
Alejandro, gerente de producción de la compañía papeles y papeles ha estado analizado el
comportamiento de sus colaboradores con el fin de reconocer en que está fallando el departamento, en el
momento que reciben esta información ellos cambian su actitud de forma positiva y a la vez se ve
reflejado en la generación de valor para la empresa, cuál cree usted que es el comportamiento que ha
tomado el gerente, según la información.

Retroalimentación negativa

Retroalimentación constructiva

Retroalimentación positiva

Mecanismos de retroalimentación

IncorrectoPregunta 10
0 / 9 ptos.
La organización Sanitas debe, inicio la construcción de una sede de Servicios de la Salud en Brasil pero
la Gerencia se encuentra en Bogotá, deben contratar colaboradores de ese país, generar un nuevo
procedimiento con la legislación de este, investigar sobre la cultura de la salud en ese país para así
generar las estrategias de operación a esto le llamamos:

Ampliación

Internacionalización

Trabajo en otro país

Globalización

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