Ensayo Fundamentos de Calidad y sus Aplicaciones

Curso: Fundamentos de un sistema de gestión de la calidad (1999358)

Instructor: Vikys Leonis Pérez Anaya

Aprendiz: Celmira Yaneth Baquero Andrade

SENA

Introducción:

Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite a

cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias
para el desarrollo de la misión, a través de la prestación de servicios con altos
estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de
satisfacción de los clientes.

El mercado y entorno competitivo y globalizado en el que, actualmente, se

encuentran todas las organizaciones, obliga a las que pretendan tener y lograr
éxito, o por lo menos mantenerse en el mercado, a buscar la manera de lograr
buenos resultados. El mejor medio para lograr obtener los resultados deseados
es gestionar los procesos, actividades y recursos de la organización
orientándolos hacia la consecución de objetivos planificados, este ensayo
estará centrado en la empresa que represento Armon Creación y producción,
la cual está dedicada a la elaboración de stands publicitarios.

Desarrollo:
En las Estrategias tenemos que definir políticas, objetivos y lineamientos para el
logro de la calidad y satisfacción del cliente.
Los Procesos Deben de determinar, analizar e implementar los procesos,
actividades y procedimientos requeridos para la realización del producto, y a su
vez, que se encuentren alineados al logro de los objetivos planteados.
En recursos debemos definir las asignaciones claras del personal, Equipo y/o
maquinarias necesarias para la producción.
La Estructura Organizacional hay que definir y establecer una estructura de
responsabilidades, autoridades y de flujo de la comunicación dentro de la
organización.

Establecer los procedimientos de los documentos, formularios, registros y

cualquier otra documentación para la operación eficaz y eficiente de los
procesos y por ende de la organización.
El Liderazgo refuerza el compromiso con la calidad a través de un fuerte
liderazgo, se debe establecer y unificar el propósito y llevar a cabo la dirección
del SGC, ya que el líder de nuestra empresa es el que motiva he involucra toda
la organización para cumplir los objetivos.

Para llegar a la implementación del sistema tenemos que planificar por medio
de documentos, realizar análisis para tener un plan de control. En la ejecución
debemos hacer la asignación de medios y estar todos en constante formación
y entrenamiento de cada uno de los procesos. El verificar tenemos que hacer
inspección de procesos mirar los índices de calidad estudios y estadísticas.

Y finalmente actuar de manera que al recopilar información se pueda realizar

planificaciones correctivas, para así realimentar el ciclo y cada vez estar en los
estándares de calidad que nos pueda dar una certificación ISO 9001-2015.