Aprendizaje 3 – Fase Planeación

Evidencia 1
Estudio de Caso “Taller Global Country”

Julieth Stephania Salcedo Cuevas

CC. 1056779968

Servicio Nacional de Aprendizaje Sena

Centro de Servicios y Gestión Empresarial

Negociación Internacional
Ficha No. 1413062

Bogotá DC
2019
Global Country es la simulación de una situación de mercado, en la cual se

describen las características geográficas, económicas y comportamentales de

su población, que co n s u a n á l i s is p e r m i t i r á d e f in i r lo s c r i t e r io s d e

s e g m e n t a c ió n d e u n m e r ca d o y desarrollar estrategias de mercadeo,

teniendo en cuenta las características específicas de la población de estudio.

Para dar cumplimiento a esta evidencia consulte el material de formación

denominado Segmentación y plan de acción de mercadeo, correspondiente a

esta actividad de aprendizaje y adicionalmente el siguiente material

complementario:

Caso Global Country.

 ¿Cómo desarrollar Plan Exportador?

Factores que influyen en la conducta del consumidor.

Guía para exportar servicios.

Posteriormente y basado en dichos materiales, desarrolle el siguiente taller:

Guía para exportar servicios.
1. Defina los criterios de segmentación con sus respectivas variables y con
ello diligencie la tabla que se encuentra a continuación:

Base de segmentación Variable según territorio Características

Geográfica

Región, tasa de crecimiento de Divide el mercado de acuerdo

la población, densidad, a la distribución geográfica;
Geográfica condiciones climáticas. como países, estados,
regiones, provincias, comunas,
poblaciones, etc...

Edad, género, estado civil, Divide el mercado en grupos,

tamaño familiar, ingresos, teniendo en cuenta, edad,
Demográfica educación, origen étnico, tamaño, ciclo de vida y
ocupación, religión, posición en la cadena de valor.
nacionalidad, generación.

Clase social, estilo de vida, Se dividen los grupos teniendo

Pictográfica personalidad y valores. en cuenta características de su
clase social, estilo de vida y
personalidad.

Frecuencia de uso, lealtad Se relaciona con la conducta

hacia una marca, ocasión de de los consumidores hacia el
uso, tasa de uso, tipos de
producto, Con base en el
Conductual usuarios, actitud hacia el
producto, beneficios conocimiento, actitud, uso,
esperados. estableciendo aspectos claros
con respecto al mismo.
 2. Describa qué segmentos de clientes de consumo o de inversión, se pueden
encontrar en Global Country.
Base de
segmentación Geográfica Demográfica
Global Country
Región–Ubicación: Género: 55% por
Es un país ubicado en hombres y un 45
el norte extremo del %mujeres.
Continente Tropical.
Edad:
Población: 12% son menores de 5 años, el
10.350.200 18%entre 5 y 15 años, el 20%
habitantes. entre 15 y 20años, el 20% entre
20 y 40 años, 15% entre 40 y 60
Densidad: años y el 15% mayores de 60
Extensión de 510.000 km2 y de años.
los cuales 455.000 son de área
continental y 55.000 de área Origen étnico:
marítima. 35% son blancos, negros35%,
extranjeros 15%, indígenas 15%.
CLIMA:
Variables Agradable, con Estado civil:
temperaturas que 70%
oscilan en verano con Comprometidos
un promedio de30C y / Casados y 30% solteros
en invierno de 10C. (mayores de 18 años).
Tamaño familiar:
Familias con menos de3
miembros el 25%%, entre 3 y 6
miembros el 35% y más de 6
miembros el 40%.
Educación:
100% de su población
alfabetizada y el 50% está
adelantando estudios de nivel
primaria y secundaria el 50% es
profesional y de estos el 45%
tiene especialización, el 35%
maestría y el 20% doctorado.
Religión:
50% es católica, el 20%cristiana,
15% protestante, 5% judía,
5%musulmana, hindú el 5%.
Ingresos:
Ingreso promedio por persona es
de US $2.500 mensuales y el
50% de esta es económicamente
activa.
Pictográfica Conductual
Clase social: Frecuencia de uso:
Clase baja 1% y el resto de la Consumen frecuentemente
población está repartida el 40% en productos orgánicos.
clase alta y el59% en clase media.
Lealtad hacia una
Personalidad y Valores: marca: alta
Sus habitantes se caracterizan por
su amabilidad, por el amor por su Tipos de usuarios:
país, son sociables y trabajadores Todas las clases.
para contribuir al desarrollo de este,
conservan el medioambiente. Beneficios
esperados:
Estilos de vida: Calidad, diseños, garantías,
Las personas acuden a los centros cumplimiento de promesa de
comerciales durante la semana venta.
para adquirirlos productos
alimenticios, ropa, calzado y demás
artículos de primera necesidad.
Practican deportes al aire libre, se
reúnen los fines de semana para
compartir con sus familias en el
campo, los solteros les gusta
disfrutar la vida nocturna y a los
mayores de 20 años les gusta salir
en pareja y compartir con sus
amigos, saliendo a restaurantes
para debatir sobre la vida política
del país y comportamiento de la
economía.
3. Elabore una matriz mercado-producto para un producto que considere se pueda
vender en Global Country exitosamente.

4. ¿Qué acciones de mercadeo se pueden implementar para llegar a cada uno de

los segmentos que definió para Global Country, sea cliente de consumo o de
inversión?
R- Con el fin de alcanzar dichos objetivos de la segmentación hacia el mercado de
Global Country, se es indispensable diseñar el plan de acción de mercadeo en el
cual se haga la inclusión de cada uno de las variables de la mezcla de mercadeo
sobre las cuales una empresa tiene mayor control tales como:
Producto: El producto que se va a ofrecer tiene características principales como
diseños innovadores y exclusivos, variedad en telas y colores, telas importadas,
excelente calidad, empaque decorativos reutilizable, prendas de playa
personalizables.
Precio: Ajustar precios cómodos que permitan la satisfacción del consumidor,
basado en la competencia y costos de materia prima utilizada para su elaboración,
distribución del mismo, mano de obra, etc…
Plaza: Almacenes, centros comerciales que permitan la distribución al consumidor
final.
Promoción: utilizar como instrumento de divulgación los distintos medios de
comunicación existentes (redes sociales, televisión, revistas, panfletos etc.) con el
fin de comunicar e informar a los distribuidores o clientes que el producto ya se
encuentra disponible.