Actividad N.

Proyecto de Aula

Presentado por:

Aura Cristina Araujo Ortiz

Esperanza Martínez Neira
Yesica Marcela Mantilla
Wilma Mercedes Sierra Carvajal

Presentado a:

María Fernanda Moreno

Tutora

Piedecuesta, Agosto 31 de 2019

Definición del contexto laboral

A tiempo es una plataforma virtual con sede en Bogotá y sucursales en Argentina,

chile, México, Costa Rica, Brasil, Ecuador, Uruguay y Perú; dedicada a brindarles a
todos los usuarios cualquier tipo de producto o servicio al lugar donde se encuentren
de forma inmediata a través de una aplicación que conecta a los clientes con una
red de tenderos que a su vez se conectan con los comercios más cercanos para
conseguir los productos y servicios que se solicitan y llevarlos al lugar indicado. Ejm:
mercados, restaurantes, favores, antojos, farmacia, pagar facturas, llevar paquetes
entre otros.

Definición del evento

Definimos enfermedad como un estado de alteración bien sea leve o grave en el

funcionamiento normal de cualquier organismo expuesto a presión laboral en este
caso el estrés.

Estrés: Estado de cansancio mental y alteraciones que se producen en el organismo

como respuesta física ante diferentes estímulos y que pueden provocar diversos
trastornos físicos y mentales.

El factor de riesgo que predomina es el psicosocial, pues viven con mucho estrés
esto debido a las condiciones laborales, el bajo salario, tareas desagradables, carga
y ritmo de trabajo, presión de tiempo, plazos estrictos, condiciones climáticas,
trancones, fallas en sus bicicletas o motos, trabajos nocturnos, apoyo insuficiente
ante los problemas, aislamiento, malas relaciones, inseguridad etc.

Definición y características del grupo de trabajadores expuestos

Los trabajadores expuestos son 100 hombres entre 20 y 35 años de la ciudad de

Bucaramanga de estrato social 1 y 2 un 50% de nacionalidad venezolana con nivel
de escolaridad hasta primaria que dedican hasta 12 horas diarias a su trabajo en
bicicleta o moto quienes tienen condiciones laborales muy deficientes, pues el
trabajo es informal, no tienen derecho a seguridad social ni a pensión, ya que no
existe una relación laboral directa con la empresa, no cuentan con salario fijo ni
beneficio de ningún tipo, ganan de acuerdo a los servicios prestados. Su jornada
laboral transcurre sobre un cicla o moto haciendo domicilios.

Contexto (descripción del objeto de la empresa, servicio, número de

trabajadores, distribución de oficinas y recurso humano en el ámbito nacional.
A tiempo es una compañía que día tras día te facilita la vida. Una empresa que a ti
como consumidor te brinda una mejor calidad de vida a tiempo para que lo
compartas como quieras y con quien quieras, haciendo lo que en realidad disfrutas
¡porque sabemos que el tiempo es preciado y vale oro!

Asimismo, es una empresa que para nosotros como colaboradores nos inspira a dar
lo mejor en cada proyecto y actividad que hacemos todos los días. Nos enamora
con su cultura organizacional y demás compañeros que le ponen el alma y el
corazón a un sin fin de ideas y panoramas de trabajo.

Los servicios con los que cuenta la empresa son:

Mercado:

Este es un excelente servicio ya que ahorra tiempo y dinero, puedes realizar un

mercado completo: desde frutas, verduras, snacks, bebidas, productos de limpieza
y protección personal, cuidado del hogar, artículos y alimentos para mascotas, entre
otros.

Restaurantes:

La idea es que a través de este servicio puedas pedir a todos los restaurantes de tu
zona y recibir tu plato en 30 o menos minutos. Ten en cuenta que por medio de esta
categoría puedes pedir donde quieras y lo que quieres.

Un cajero a tu mano:

Con este servicio se busca llevar el efectivo que necesites a donde quieras.

Farmacia y bienestar:

En cuanto al servicio de Farmacia, compramos los medicamentos que necesites,

por ejemplo, para aquellas noches en las que el cliente se enferma o no tiene
disposición de salir a la calle a comprar.

Números de trabajadores

La empresa a tiempo cuenta con mas de 100 trabajadores en la ciudad de

Bucaramanga la mayoría hombres

Distribución de oficinas:

La empresa a tiempo cuanta con una planta de producción ubicada en Bogotá y

tiene oficina en la ciudad de Cali, barranquilla, Medellín, Bucaramanga, Cartagena
Manizales, entre otras.
A nivel internacional, cuenta con oficina en Shanghái, chile, Perú, México, ecuador,
entre otros.

Justificación para la vigilancia y tipo de vigilancia

1. Justificación para la vigilancia: El presente proyecto, trata de la

elaboración de una plataforma virtual que tiene su sede en la capital del país,
con expansión hacia otras ciudades de sur américa y centro américa, lo cual
nos hace conocedores de gran parte del mundo a nivel de este mercado. La
plataforma a tiempo fue creada con el fin de llevar comodidad a las
personas, que día a día están más sujetas a presión laboral, la educación
de los hijos; todo este conjunto de obligaciones nos hizo pensar en cómo
ayudar a solucionar en parte todas estas necesidades de ahorro de tiempo
y dinero, y así ayudar a mejorar la vida del ser humano.
2. Tipo de vigilancia. El decreto 3518 de 2006, tiene por objeto crear y
reglamentar el sistema de vigilancia en salud pública (sivigila), en este
decreto se designa al ministerio de protección social, y adicionalmente este
decreto establecerá lineamientos técnicos para la vigilancia de los eventos
de interés en salud pública, mediante la expedición o adaptación de modelos
y protocolos de vigilancia, que serán de utilización obligatoria en todo el
territorio nacional.
3. Usos de la vigilancia para el evento:
La ley 142 de 1994 por la cual se establece el régimen de los servicios
públicos domiciliarios, la cual en el artículo primero de esta ley aplica a los
servicios públicos domiciliarios y su disposición final, para asegurar el
mejoramiento de la calidad de vida de los usuarios. Para nuestro caso, la
empresa A tiempo Establece un régimen tarifario proporcional para los
sectores de bajos ingresos.

Objetivos de la vigilancia

Identificar a tiempo los cambios en la salud de los trabajadores especialmente los

más sensibles a presentar estrés.

Valorar el estado de salud de todos los trabajadores.

Alertar sobre algunas circunstancias que pongan en peligro su salud y su vida.

Dar a conocer a los trabajadores métodos de prevención sanitaria de algunas

conductas y costumbres que les perjudique su salud.
Evaluar los métodos de prevención mediante la evolución del estado de salud de
los trabajadores.

Definición operativa del caso

Repercusiones físicas, funcionales, psicológicas y sociales que resultan de la

exposición de una persona ante situaciones estresantes. Evaluación frecuente con
que se presentan los síntomas del estrés en la vida diaria.

Fuentes de los datos

Historias clínicas, paraclínicas, registros de notificación, estadísticas e informes,

registro de casos por empresas que hayan presentado trabajadores diagnosticados
con estrés.

Periodicidad del reporte

Estos reportes se realizan anualmente:

Para poder identificar un diagnóstico de estrés laboral se aplica la batería de riesgos

esto lo realiza un especialista en SST y a si determinamos el estado de salud de
los trabajadores de a tiempo, una vez identificado o diagnosticado los casos de
burnout procedemos a la rehabilitación de esos pacientes y a realizar programas
de prevención para los demás trabajadores.

4,2 FLUJO DE LA INFORMACION

Los empleados de la empresa A tiempo están regidos por un estudio de aspectos

operacionales de acuerdo al trabajo que realizan como se estructuran las tareas,
como se llevan a cabo y su respectivo orden .pero aun así se maneja un nivel de
stress bastante alto, ya que de acuerdo al nombre A tiempo se tienen que hacer
las entregas de manera rápida, dejando satisfecho al cliente. Debido a esto, el flujo
de trabajo queda ligado al estado en que se encuentre en todo momento el
trabajador. Es por eso que se maneja un alto nivel de estrés.

6. ANALISIS DE LA INFORMACION (INDICADORES DE VIGILANCIA DEL

EVENTO)
De acuerdo al sistema de Salud Pública (SIVIGILA) tiene la responsabilidad de
observar y analizar todos los objetivos, sistemático y constante de cada evento en
salud en pro del bienestar del trabajador el cual sustenta una planificación,
orientación y ejecución, un seguimiento de la práctica en salud pública. Para el caso
de los trabajadores de nuestra empresa A tiempo, el constante manejo de stress
trae como consecuencia una constante liberación de hormonas, esta liberación de
hormonas hace que su cerebro este más alerta, causan que los músculos se
tensionen y aumentan su pulso.

La recolección y procesamiento de datos

Se utilizó el cuestionario para la evaluación del estrés, del ministerio de protección

social, el cual se aplicó a 30 trabajadores de la empresa a tiempo, con el objetivo
de conocer las opiniones y su gerencias en relación a los factores psicosociales de
estrés laboral al que se encuentra expuesto; obteniéndose los siguientes
resultados.

A nivel fisiológico Siempre Casi siempre A veces nunca

personas % Personas % personas % personas %

Dolores en el cuello y 2 7 9 30 19 63 0 0
espalda o tensión
muscular.
Problemas 1 3 7 23 16 54 6 20
gastrointestinales
como ulcera, acidez,
problemas digestivos o
de colón.
Problemas 0 0 1 3 4 14 25 83
respiratorios.
Dolor de cabeza. 1 3 7 23 20 67 2 7
Trastornos de sueño: 1 3 4 13 16 54 9 30
somnolencia en el día
o desvelo en la noche.
Palpitaciones en el 0 0 0 0 4 13 26 87
pecho o problemas
cardiacos.
Problemas relacionados 0 0 0 0 5 17 25 83
con la función de los
genitales. Ej.
Impotencia, cólicos,
frigidez.
A nivel social siempre Casi siempre A veces nunca
Personas % personas % personas % personas %
Dificultad en las 0 0 0 0 18 60 12 40
relaciones
familiares.
Dificultad para 0 0 0 0 10 33 20 67
permanecer
quieto o para
iniciar actividades.
Dificultad en las 0 0 1 3 9 30 20 67
relaciones con
otras personas.
Sensación de 0 0 1 3 5 17 24 80
aislamiento y
desinterés.

A nivel intelectual siempre Casi siempre A veces nunca

y de trabajo
personas % personas % personas % personas %
Sentimiento de 1 3 3 10 15 50 11 37
sobrecarga del
trabajo.
Dificultad para 0 0 1 3 18 60 11 37
concentrarse,
olvidos frecuentes
Aumento en el 0 0 0 0 1 3 29 97
número de
accidentes de
trabajo.
Sentimiento de 0 0 2 7 11 36 17 57
frustración, de no
haber hecho lo
que se querían en
la vida.
Cansancio o 0 0 4 13 21 70 5 17
desgano.
Disminución de 0 0 0 0 16 53 14 47
rendimiento en el
trabajo o poca
creatividad.
Deseo de no 0 0 0 0 11 37 19 63
asistir al trabajo.
Bajo compromiso 0 0 0 0 7 23 23 67
o poco interés en
lo que se hace
Dificultad para ‘0 0 0 0 16 53 14 47
tomar decisiones.
Deseo de cambiar 0 0 0 0 15 50 15 50
de empleo.
 A nivel siempre Casi siempre Algunas veces nunca
psicoemocional
personas % personas % personas % personas %
Sentimiento de 0 0 0 0 13 43 17 57
soledad y miedo
Sentimiento de 0 0 1 3 16 54 13 43
irritabilidad,
actitudes y
pensamientos
negativos.
Sentimientos de 0 0 2 7 21 70 7 23
angustia,
preocupación y
tristeza.
Consumo de 0 0 0 0 5 17 25 83
drogas para aliviar
la tensión.
Sentimiento de 0 0 0 0 5 17 25 83
que “no vale nada”
o “no sirve para
nada”.
Consumo de 1 3 1 3 11 37 17 57
bebidas
alcohólicas, café o
cigarrillo
Sentimiento de 0 0 0 0 2 7 28 93
que está
perdiendo la
razón.
Comportamientos 0 0 0 0 6 20 24 80
rígidos,
obstinación o
terquedad.
Sensación de no 0 0 0 0 21 70 9 30
poder manejar los
problemas de la
vida.

En los resultados se muestran que los trabajadores que sufren de estrés son
aquellos a los que le exigen más y los presionan, también en aquellos que tienen
pocas oportunidades de tomar decisiones o ejercer control y en aquellos que reciben
poco apoyo de los demás.

La orientación a la acción (uso de los resultados)

Las acciones que se van aplicar en uso de los resultados obtenidos que es el alto
estrés de los trabajadores de la empresa a tiempo son las siguientes

 Horario de trabajo: procurar que los horarios de trabajo eviten conflictos con
las exigencias y responsabilidades externas al trabajo. Los horarios de los
turnos rotatorios deben ser estables y predecibles.
 Participación/control: dejar que los trabajadores aporten ideas a las
decisiones y acciones que afecten a su trabajo.
 Carga de trabajo: comprobar que las exigencias de trabajo sean compatibles
con las capacidades y recursos del trabajador y permitir su recuperación
después de tareas físicas o mentales particularmente exigentes.
 Contenido: diseñar las tareas de forma que confieran sentido, estímulo,
sensación de plenitud y la oportunidad de hacer uso de las capacitaciones.
 Entorno social: crear oportunidades para la interacción social, incluidos el
apoyo moral y la ayuda directamente relacionados con el trabajo.