UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

DOCENTE:

ING. PATRICIA CHIRIBOGA

INTEGRANTES:

LUIS CHANCUSIG

LILIANA RAMÍREZ

ESTRELLA VILLA

SEMESTRE:

DÉCIMO “A”

PERÍODO:

OCTUBRE 2019- FEBRERO 2020

1. TEMA: Los tipos de sistemas de información gerencial

2. DESARROLLO:

2.1 SISTEMA DE INFORMACION EJECUTIVA (ESS)

Es un sistema de información para directivos que permite automatizar la labor de obtener los

datos más importantes de una organización, resumirlos y presentarlos de la forma más

comprensible posible, provee al ejecutivo acceso fácil a información interna y externa al

negocio con el fin de dar seguimiento a los factores críticos del éxito.

2.1.1 CARACTERISTICAS

 Implementación costosa con beneficios a largo plazo.

 Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa.

 Pueden acceder a información que se encuentra en línea, extrayéndose en forma directa

de las bases de datos de la organización, implica materiales tecnológicos.

2.1.2 DIFERENCIAS

 Elaborados para apoyar decisiones a nivel estratégico.

 Diseñados para incorporar datos o sucesos extremos.

 Análisis de datos y herramientas de moldeado.

2.1.3 EJEMPLO

El sistema CARMENTA que utilizan las instituciones de educación pública del Ecuador,

médiate este se da un seguimiento al desarrollo de las actividades tanto del docente como del

alumnado, se puede administrar directamente cada una de las actividades planeadas por parte

del profesor para sus alumnos, permite también a los directivos tomar decisiones en base a
técnicas de enseñanza y metodologías de aprendizaje que el profesor esté dispuesto a utilizar

en base a esto los directivos de cada institución pueden tomar decisiones para el cambio de

métodos de impartir clases o el llevado de calificaciones, incluso de adquirir un resumen del

desempeño del alumnado, y el desarrollo de evaluaciones a los docentes para medir el nivel

de compromiso al enseñar.

2.1.4 FUENTE

Fundamentos de la Información. Característica de un EIS. Recuperado de

https://ticsinformaticos.es.tl/Caracter%EDsticas-de-un-EIS.htm

2.2 SISTEMA DE SOPORTE DE DECISIONES (DSS)

Son aquellos sistemas orientados a ayudar la toma de decisiones para aquellos que se

enfrentan a esta labor, son automáticos y computarizados, y además suelen ser “interactivos,

flexibles y adaptables”.

2.2.1 CARACTERISTICAS

 Apoyados en datos y flujos existentes, disponibilidad de información histórica.

 Informes dinámicos, flexibles e interactivos, no requiere conocimientos técnicos.

 Los trabajadores tienen acceso a la información adecuada para que realice su trabajo.

2.2.2 DIFERENCIAS

 Permite obtener información oportuna en ambientes de incertidumbre.

 Diseñados de manera que el usuario pueda trabajar directamente en el.

2.2.3 EJEMPLO
Company Game es un simulador que permite poner en práctica y consolidar conocimientos

en diferentes áreas, además de desarrollar y potenciar habilidades de gestión empresarial, en

un entorno que simula la realidad, mediante la utilización de este simulador se puede tomar

directamente decisiones que permita mejorar cada uno de los procesos o actividades que se

vayan a desarrollar dentro de la empresa.

2.2.4 FUENTE

SINNEXUS. Sistemas de Soporte a la decisión. Recuperado de

https://www.sinnexus.com/business_intelligence/sistemas_soporte_decisiones.aspx

2.3 SISTEMA DE INFORMACIÓN DE GESTIÓN (MIS)

Proporciona información tanto para las necesidades de las operaciones como de la

administración en la empresa. Permite a los administradores analizar en forma sistemática

cada una de las tareas de una organización y compararlas con las capacidades de la

computadora.

2.3.1 CARACTERISTICAS

 Dos o más sistemas de computadoras pueden unirse por medio de líneas telefónicas u

otro método de transmisión para enviar/recibir los datos de transacciones.

 Captar las transacciones en el lugar donde ocurren y transmitirlas a otra localización para

su procesamiento.

2.3.2 DIFERENCIAS

 Sirve a la función de planificación, control y toma de decisiones.

 Dirigido a los administradores interesados en resultados.

2.3.3 EJEMPLO

En la empresa Movistar al contratar un servicio, se entrega información personal mediante

esta se accede a los servicios que contrata, planes contratados, y esto es procesado por el

sistema de información gerencial, a través de sus departamentos y de esta forma, se resuelven

muchos problemas que se pueden presentar al prestar el servicio debido a que se puede llevar

un control de sus respectivos clientes en base a sus decisiones de compra realizada, además

permite que el administrador conozca de cómo serán los ingresos económicos de la empresa

según el servicio que se presta.

2.3.4 FUENTE

Universidad Simón Bolívar. Tipos de sistemas de Información. Recuperado de

https://jmpovedar.files.wordpress.com/2014/03/tipos-de-sistemas-de-informacion.pdf

2.4 SISTEMA DE GESTION DEL CONOCIMIENTO (KWS)

Este sistema colabora en la creación e implementación de nuevo conocimiento para los

trabajadores de una organización.

2.4.1 CARACTERISTICAS

 Se subdivide en otros subsistemas o grupos que lo que buscan es, procesar y difundir la

información, como secretarias, bibliotecarios, personal de atención al cliente.

 El nuevo conocimiento y la experiencia técnica se integren adecuadamente en la empresa.

2.4.2 DIFERENCIAS

 Ayuda a los trabajadores en la creación e integración de conocimiento

 Diseñado para promover creación de conocimiento

  Visualiza aspectos complejos.

2.4.3 EJEMPLO

En la INDUSTRIA OMEGA C.A para la elaboración de los diseños de sus productos utilizan

SIAG5 este sistema desarrolla alternativas de diseños al momento de ingresar las

características arroja alrededor de 50 diseños diferentes para sus productos, mediante estos

el encargado de producción puede conocer cuáles son los gustos y preferencias de sus

principales clientes, y ayuda a cada uno de sus colaboradores a trabajar de una mejor manera

con los resultados que este sistema ofrece, ayuda a tecnificar las actividades del departamento

de producción, emite recomendaciones que ayuda a mejorar la calidad de sus productos

finales.

2.4.4 FUENTE

Frank Rodríguez. Gestión del Conocimiento. Recuperado de

http://gestiondeinformacioncun.blogspot.com/2010/10/kws.html

2.5 SISTEMA DE OFICINAS (OfficeS)

Son cualquier aplicación de la tecnología de la información que procure incrementar la

productividad de los trabajadores de la información en la oficina.

2.5.1 CARACTERISTICAS

 Fáciles de utilizar.

 Administra datos.

2.5.2 DIFERENCIAS

 Satisfacen las necesidades de información.

  Diseñado para aumentar la productividad de los trabajadores de datos.

 Maneja y controla documentos.

2.5.3 EJEMPLO

El sistema OPEN FLEXIS que se utiliza en CNT en la atención al cliente, este sistema

proporciona la información de nuevos clientes y el historial de clientes fijos, se puede obtener

información de buró crediticio, planes y equipos telefónicos adquiridos además de la

información básica de la persona, este sistema ayuda a mejorar la eficiencia de los

trabajadores al obtener toda la información de sus clientes de manera rápida, lo cual permite

que la empresa sea más competente dentro del mercado.

2.5.4 FUENTE

MAPFRE. Sistemas de Información. Recuperado de:

https://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/28/28988/d2s3tipossi.pdf

2.6 SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS)

Es un tipo de sistema de información cuya función es la administración y el manejo de datos

producidos en una transacción. Una transacción es una interacción entre dos o más partes

donde ocurre un intercambio de bienes o elementos de valor (información, dinero, etc).

2.6.1 CARACTERÍSTICAS

 Cargan grandes cantidades de base datos, margen de error nulo o bajo.

 Cada transacción debe ser ejecutada siguiendo patrones preestablecidos.

2.6.2 DIFERENCIAS

 Automatiza tareas rutinarias de la organización.

  Dirigido a Finanzas, mercadotecnia, administración y recursos humanos.

2.6.3 EJEMPLO

El sistema Aries lite sistema de facturación de la panadería PAN-VAN, en este sistema se

ingresa un usuario y contraseña, es utilizado para el desarrollo de ventas dentro de la empresa,

se selecciona el producto y se ingresa la cantidad de dinero en números, y automáticamente

se disminuye el producto de inventarios y se refleja el mismo en la factura automática

emitida, cada producto tiene su comando de ingreso y de salida que permite al usuario un

resumen completo de la cantidad vendida y la cantidad restante dentro del inventario.

2.6.4 FUENTE

Universidad Simón Bolívar. Tipos de sistemas de Información. Recuperado de

https://jmpovedar.files.wordpress.com/2014/03/tipos-de-sistemas-de-informacion.pdf