MAPA DE PROCESOS DE EMPRESA XXXX

RETROALIMENTACIÓN

Medición y Auditorias Planes de Gestión de Evaluación de Riesgos

Comunicación e Investigación Identificación y Evaluación Obtención de permisos
(VISIÓN, MISIÓN, POLÍTICA, OBJETIVOS, VALORES) Control de Documentos Tratamiento NC/AC/AP Seguimiento de
Procesos
Internas de
Gestión
Calidad y Mejora
Conitnua
Laborales y Salud
Ocupacional
de Incidentes de Aspectos Ambientales ambientales GESTIÓN DE
INTERESADOS
Medición Satisfacción Mejora del Planes de Prevención de
Control de Registros Análisis de Datos Planes de Emergencia Actualización legislación Planes de Gestión
de Clientes Sistema Riesgos, Seguridad y Salud Manejo de Crisis y Emergencias
aplicable Ambiental
PLAN ESTRATÉGICO

Integrado Ocupacional

Definición, Difusión y Monitoreo

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CORPORATIVA del Plan de Negocios y Plan
Estratégico/ Objetivos y metas

PROCESOS CENTRALES

CLIENTES E INTERESADOS (SATISFACCIÓN)

FORMALIZACIÓN DE NUEVOS NEGOCIOS EJECUCIÓN DE PROYECTOS (UNIDADES OPERATIVAS) ENTREGA Y CIERRE DE PROYECTOS
CLIENTES E INTERESADOS (REQUISITOS)

Revisión Gerencial del Sistema

de Gestión
Asignación de contratos Recepción y manejo de insumos y Control de insumos suministrados
Búsqueda de nuevos negocios y proyectos/ Revisión materiales en Obra (Bodega de por el cliente Entrega Formal de proyectos
de Requisitos de Clientes obra) (Obras +Carpetas TOP)
Desarrollo de Planes de Gestión de
Contratos y proyectos Entrega de Reportes de
Gestión a Matriz
Análisis de Prefactibilidad (Capacidad, Experiencia,
Recursos) Inicio de Obras e Instalación de faenas Gestión de la Seguridad y Salud Ejecución del Mantenimiento y
Ocupacional en Obras Reparación de equipos (Obras)

Cierre Técnico y
Planificación del trabajo y presupuesto Administrativo de contratos
Preparación de Ofertas y Licitaciones Gestión de la Comunicación
Interna
Dirección de proyectos
Gestión de Procesos Operativos
Transferencia de antecedentes a Unidades (discriminados en Plan de Calidad especificos de cada Proyecto)
Operacionales Reportes de avance de proyecto y
financiero de obras

Gestión de Garantías y
Mantenimiento en Registros de Contratistas Presentación de Estados de Pago Seguros Gestión de los Riesgos del
Negocio
Control de Calidad en Obras
Gestión de Calidad y Medio
Manejo de Correspondencia (Laboratorios de inspección y
Ambiente en Obras
Contractual y No contractual ensayos)
(CLIENTES, RENTABILIDAD, RIESGOS)

Servicios especiales a Proyectos

Gestión Integrada de Cambios y

Informe de Cierre de
Reclamos Gestión y Evaluación de Gestión y Evaluación de Proyectos
PLAN DE NEGOCIOS

Recopilación y análisis de Informes de Proyectos Subcontratos Proveedores de Obra Gestión de la Comunicación con
Gestión de riesgos en proyectos entidades externas
ESTUDIOS

PROCESOS DE APOYO
Imagen Corporativa
Selección y Contratación e Instalación de equipos, redes y
aplicaciones Control de Gastos Planificación de la Administración
Compras y Contratación de Inducción de l Personal
Apoyo en Obtención de Permisos de activos
Servicios
Formación y evaluación de Respaldo y seguridad de la Manejo de Cajas Chicas
efectividad (Evaluación de Información
Abastecimiento Gestión Legal de Contratos Adquisición y Mejoramiento de
Competencias) Equipos
Control presupuestario y emisión Responsabilidad Social
Mantenimiento Preventivo y Empresarial
Almacenamiento y cuidado de de Reportes
Evaluación del desempeño Correctivo de HW y SW Monitoreo y Control de Uso de
insumos (Gestión de Bodega) Asesoría legal en general
equipos (signos vitales/
accidentes/fallas)
Gestión de Stocks en Bodegas Pago de Remuneraciones Gestión de subcontratos TI Gestión Financiera

Mantenimiento y Reparación de
Servicio de Soporte Eléctrico Gestión de Contabilidad
Logística (instalaciones y Gestión de beneficios para equipos
(redes electricas, manejo agua,
transporte) trabajadores ventilación, aire ) Relaciones con la
Comunidad
Renovación y baja de equipos
Monitoreo de relaciones Pagos (Tesorería)
Mantenimiento de Edificios Sistemas de Apoyo a la Gestión
laborales (INFOR , SUN, etc)
SERVICIOS GENERALES RECURSOS HUMANOS SOPORTE FINANZAS Y CONTABILIDAD ASESORIA LEGAL MAQUINARIAS

RETROALIMENTACIÓN

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Fecha de Revisión Revisión

LOGO MAPA DE PROCESOS Nombre: xxxxxxxxx Nombre: Nombre: xxxxxxxxxxx
1/14/2014 1
Cargo: Gerente Gestión Calidad y Medio Ambiente Cargo: Comité de Gerentes Cargo: Gerencia General