más individuos con intereses contrapuestos que entran en confrontación, oposición TIPOS DE CONFLICTOS Personales originados por factores emocionales: ira, tristeza, asombro, etc. De grupo por motivos religiosos o ideológicos, políticos o económicos. Por ideologías políticas las posturas de los individuos enfrentados son opuestas o defienden intereses de clases distintas. En los conflictos por ideologías políticas es muy común observar despliegues propagandísticos. Religiosos . Las pugnas tienen que ver con la interpretación de las escrituras Filosóficos las diferencias son subjetivas no todos ven las cosas de igual manera. Armados los grupos suelen ser militares y pretenden obtener el poder a la fuerza. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Proceso por el cual un conflicto de carácter interpersonal, intergrupal, interorganizacional o internacional de raíces profundas es resuelto por medios no violentos y de forma relativamente estable. TÉCNICAS PARA RESOLVER CONFLICTOS 1. NEGOCIACIÓN Forma fundamental de resolución de conflictos, generalmente voluntaria, y que implica la discusión entre las partes en disputa con el objeto de alcanzar un acuerdo o arreglo en el conflicto que les enfrenta, permite a las partes en conflicto mantener el control. 2. MEDIACIÓN
La mediación implica la intervención en el proceso
de negociación de una tercera parte neutral (sin vinculo a ninguna parte)e imparcial, cuyo papel consiste en asistir a las partes en su efectiva comunicación, en el análisis del conflicto y en la búsqueda de una solución aceptable para todos. 3. CONCILIACIÓN La conciliación es un mecanismo de solución de conflictos a través del cual, dos o más personas gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado conciliador, con capacidad jurídica. 4. ARBITRAJE Difiere de los anteriores porque tiene capacidad decisoria, si bien las partes enfrentadas mantienen el control sobre el conjunto de cuestiones a resolver y con frecuencia también sobre los aspectos de procedimiento. Además, se trata de un proceso entre contrarios en el que no hay lugar para la cooperación, el restablecimiento de las relaciones o la promoción de la confianza mutua entre las partes, posibilidades éstas que sí existen en el caso de la mediación.