Caso Oscar Evaluaciónproyectos

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Maestría en Administración de Negocios

Evaluación de Proyectos
Docente: M.A. Ing. Herbert Ardón
Determinar la viabilidad del proyecto de inversión en productos nuevos e

innovación publicitaria en farmacias apavigua, y añadiendo un programa de
capacitaciones trimestral.
Presentado por:
Oscar Amílcar Chinchilla Galindo
2901-10-11725
oscarchinchilla49@gmail.com
Escuintla, Octubre 2019

Índice
Contenido
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 1
I. TEORIA RELEVANTE ......................................................................................... 3
II. CASO .................................................................................................................. 9
A. Objetivos de Aprendizaje .............................................................................. 10
1. Objetivo General ........................................................................................ 10
2. Objetivos Específicos ................................................................................. 10
B. Párrafo de Apertura ....................................................................................... 11
C. Antecedentes generales de la organización ................................................. 15
D. Área específica de interés............................................................................. 16
E. Situación específica, decisión, problema u oportunidad ............................... 18
F. Alternativas.................................................................................................... 22
1. Alternativas evaluadas ............................................................................... 22
2. Aspectos cualitativos.................................................................................. 24
3. Ventajas y Desventajas de las alternativas evaluadas .............................. 25
4. Inversión .................................................................................................... 25
5. Condiciones de negociación ...................................................................... 27
G. Conclusiones ................................................................................................ 28
H. Preguntas...................................................................................................... 29
a. Preguntas y respuestas relativas a las inquietudes teóricas ...................... 29
b. Preguntas y respuestas relativas a la experiencia ..................................... 30
Bibliografía ............................................................................................................ 31
Anexos .............................................................................................................. 32
Análisis de Caso
Análisis de Caso
“Conoceréis la verdad y la verdad os hará libres”
Maestría en Administración de Negocios Página |1
INTRODUCCIÓN
La presente investigación tiene como tema principal a una cadena de
farmacias en el departamento de Escuintla, la cual por medio de sus expansiones
ha logrado posicionarse en varios municipios cercanos, actualmente está en busca
de mejorar algunos de sus procesos y retroalimentar sus promociones.
La característica principal de este proyecto es esclarecer la rentabilidad
financiera que se lograría con la aplicación de ciertos modelos de inversión e
innovación.
Para analizar esta problemática cabe mencionar que es de vital importancia
las medicinas a nivel nacional, departamental y en las organizaciones, como bien
sabemos hay muchas enfermedades que se presentan durate nuestro horario
laboral, muchas de ellas controlables con algo leve y surge la necesidad de
botiquines empresariales, esto se determinó por medio de un estudio de mercado.
La investigación de esta problemática radica principalmente en las empresas
que hoy en día carecen de ciertos servicios organizacionales, como clínica médica,
botiquines completos y servicios a los mismos, las industrias a nivel departamental
cada día crecen y por ende surge una alta demanda de vitaminas y medicinas en
general para cubrir con las necesidades a cabalidad, es por ello que farmacias
apavigua prepara una inversión en publicidad, capacitación y nuevos productos y
servicios.
El ámbito profesional siendo administrador de empresas, se identifica la
variedad de clientes potenciales, como las industrias principalmente, carecen del
servicio y productos que se pretenden ofrecer, por ello se estableció un estudio de
mercado el cual muestra una demanda alta de estos y se echa a andar el proyecto
de mejoramiento en el servicio al cliente, productos nuevos y servicios.
Análisis de Caso
En el marco de la teoría relevante se muestran muchas teorías financieras

que permitirán la fácil comprensión de los datos recabados, cálculos de
financiamiento, de los cuales se puede hacer mención en el valor presente neto
(VPN), tasa interna de retorno (TIR), período de recuperación, en este proyecto etc.
Dentro de los objetivos que se buscan durante la investigación, es determinar

la rentabilidad del proyecto, además de plasmar las metas sociales que se buscan,
ya que con la innovación publicitaria, la venta de nuevos productos como el botiquín,
son cosas que legaran a las empresas con una marca que hará darse a conocer a
la empresa por medio de esas grandes industrias del sector. Se pretende establecer
un programa de capacitaciones constantes, mejorar la publicidad y promociones a
los clientes, además de integrar el programa de productos nuevos. Con la finalidad
de generar fuentes nuevas de empleo para la comunidad y definir una diferencia en
la calidad de los productos.
El contenido de esta investigación está establecido por medio de varios
pilares que dormán una muy completa estructura la cual inicia con la teoría
relevante, esta se encarga de dar todas esas definiciones y conceptos necesarios
en la comprensión del desarrollo del tema. La segunda parate de este proyecto
muestra a detalle el caso en general, hace mención de los objetivos generarles y
específicos de la organización, los antecedentes de la empresa, el área específica
de interés, su situación actual en el mercado y financiero, el problema a tratar y la
posible oportunidad de crecer y mejorar. Además se llega al punto donde se podrán
observar las alternativas a trabajar y las conclusiones a las que se llegó por medio
de los cálculos establecidos y con ayuda de los autores descritos en la primera
parte. Se hace una especie de cuestionarios en el cual se colocan ciertas dudas
que se tuvieron durante el proceso y que a su vez se aclaran. En la parte final
encontramos la bibliografía, que no es más que las referencias de donde obtuvimos
las citas bibliográficas y autores, por ultimo están los anexos.
Análisis de Caso
I. TEORIA RELEVANTE
Para una descripción explicita del termino proyecto nos podemos familiarizar
con la necesidad primaria de cierta comunidad que es de urgencia darle una
solución, mediante el uso de tecnología, métodos o planes, con diversos montos de
capital a invertir, los cuales tomamos por ejemplo, los programas o planes
propuestos por el gobierno, que enfocan ámbitos de: educación, salud, trabajos,
viviendas, seguridad, alimentación, etc. (Urbina G. B., 2006, pág. 2)
Lo pueden describir como un plan que suple todas las facetas del ser
humano, con una inversión que es variante en cuanto a la necesidad que suplirá, el
tipo de mercado al que será lanzado y los insumos que este mismo proporciona,
definiendo la rentabilidad y el retorno de capital. (Urbina G. B., 2006, pág. 2)
Luego proceden a reclutar y seleccionar el capital humano idóneo para la

realización de dicha producción de insumos, capacitarlo y dejando en claro las
obligaciones, funciones y retribución a las labores realizadas de manera imparcial,
que les permitan un nivel de vida decoroso. (GIRALDO, 2007, pág. 130)
Se tiene la directriz del proyecto orientado a resultados, siguiendo la

planificación en la que se basa el proyecto dictaminando si es a corto, mediano
largo plazo, los métodos o estrategias a utilizarse para cumplir cada objetivo dentro
del tiempo planificado o las posibles soluciones si se presenta una dificultad.
(Project Management Institute, 2008, pág. 12)
Análisis de Caso
En la ejecución de un proyecto existen muchas condicionantes, las cuales

pueden afectar de manera externa o específica, hay muchos elementos que se
pueden tomar en cuenta de acuerdo con los autores, y esto se refleja en la
competencia, nivel de compradores, el sitio estratégico donde se producen los
insumos, la accesibilidad de los individuos al producto, tipos de negociación
entre competidores, proveedores, clientes. (Hernández, 2009, pág. 36)
Análisis de Caso
La identificación prematura de posibles riesgos deberá tomarse con cuidado, ya

que por muy baja la posibilidad de que se desarrolle se debe tener un plan de
contingencia para el mismo. Esta descripción se puede titular como Gestión de
Riesgos. Con lo cual desea eliminar cualquier incentivo de posible repercusión
dentro del proyecto, la correcta información y correcciones proporcionadas al
personal, podrían evitar desastres. (Leido, 2009, pág. 288)
En la realización de los pasos a tomar en cuenta en el proyecto, existe la

gestión de riesgos, la cual se encarga sistemáticamente de hacer análisis,
identificación y planificación de todos los riesgos existentes, cuando se habla de
estos cabe mencionar que pueden ser tanto para una alta demanda o para un bajón
de ventas, en el proceso busca reunir toda la probabilidad de ocurrencia de algún
suceso positivo, pero a su vez disminuir a lo menor posible los negativos.(Leido,
2009, pág. 288)
No se puede pasar desapercibido ningún suceso en la gestión que estén

realizando, dado que por mínima puede afectar en enorme cantidad sino se toma
acciones inmediatas, por eso existe este proceso para prestar completa atención a
la ocurrencia de estos y contrarrestarlas de una vez, identificar el problema, buscar
soluciones y arreglarlo. (Leido, 2009, pág. 293)
Todo producto o servicio contiene características o especificaciones que

hacen la rentabilidad del mismo, el cliente accede a esto por la utilidad o solución
que el mismo le brindara en su debido momento y por la atención que se le brinda
al adquirirlo. (HERRERA, 2009, pág. 83)
Análisis de Caso
La finalidad del proceso de ejecución es el correcto lanzamiento del producto

final a los compradores, lo cual sería la satisfacción del mercado gracias a la
dedicación del capital humano y su delicada selección de personal, las instrucciones
y alternativas ante situaciones de riesgo para disminuir el problema en el momento
idóneo. (Martínez, 2010, pág. 266)
Todos tienen claro que existe una lista muy grande sobre tipos de proyectos,
los cuales a su vez se van adecuando a las requerimientos que la gerencia,
propietario o división a mando decreten, por tanto se puede mencionar a los
privados sin fines de lucro, lo que representa evaluar muy exhaustivamente cada
avance del estudio, contar con un grupo de alternativas variadas, tomando en
cuenta innovación tecnológica, ubicaciones y tamaño del proyecto, con el objetivo
de cumplir las metas organizacionales.
También existen los proyectos gubernamentales que así como los privados
estos también constan de varios elementos para su realización, siempre será
necesario la recopilación de datos, opiniones y juicios de valor, como pasa en
cualquier proyecto, va depender del enfoque y objetivo que se busque y así definir
sus prioridades, en cuanto a sus alternativas etc.(Urbina B. , 2010, pág. 3)
El análisis profundo del cálculo del valor presente neto es muy amplio y con
múltiples definiciones, una de ellas menciona que los resultados muchas veces
dependen de la tasa de descuento, en algunos ejemplos se ha apreciado que los
inversionistas consideran ese punto como primordial, al utilizar ese método se busca
alcanzar una alta rentabilidad por lo que obtener como prioridad una tasa de
descuento baja favorecerá sin duda al proyecto de inversión, puesto que disminuirá
tanto intereses como costos en producción etc. (Hernández, 2009, pág. 165)
Análisis de Caso
La decisión de emprender una inversión tiene cuatro componentes básicos:

• El decisor, un inversionista, ﬁnanciero o analista.
• Las variables controlables por el decisor.
• Las variables no controlables por el decisor.
• Las opciones o proyectos que se deben evaluar.
Definitivamente evaluar un análisis situacional de un proyecto es un trabajo
muy laborioso y que necesita de muchas variables en su entorno, las cuales pueden
ser tecnológicas, culturales o demográficas, esto depende de donde estará ubicada
la organización o bien donde se hará el proyecto, ya que como saben muchas de
estas son controlables, pero varias no pueden ser así, como por ejemplo el clima
que se pueda presentar en contra de los trabajos de un proyecto en marcha.
Además hacer buen uso de las estrategias empresariales y de sus recursos,
ayudara a alcanzar las metas establecidas, la evaluación financiera no es más que
un desempeño tras el paso de los años y que muestra un pronóstico o futuro
financiero. (Padilla, 2011, pág. 16)
Para que el éxito de un producto o servicio sea eficaz, se necesita conocer

las necesidades básicas de un grupo o área comercial, un sondeo o por medio de
encuestas, la presentación de un producto similar y las reacciones que pueda
ocasionar. Depende de la observación y el potencial número de personas que
deseen suplir la necesidad de un producto. (Chain, 2011, pág. 103)
Cuando se encuentras un nicho de mercado mediante encuestas y la

realización de un estudio social, legal, económico y ambiental se puede tomar como
un potencial punto de compradores de productos o servicios. Pueden planificar la
construcción, inversión, rentabilidad, ingresos y costos para la implementación del
proyecto. El evaluador deberá tener la estadística estructurada y la información
necesaria para la maquinaria, personal, y el procedimiento que se tomara para el
producto final. (Orozco, 2013, pág. 29)
Análisis de Caso
Se deben tener objetivos claros, medibles y realistas para poder planificar

financieramente el tiempo y el costo que representara en cada fase del proceso, con
el tiempo que el inversionista inicial desea que sean ejecutados.
La planificación financiera consta de procesos, estrategias, factores
medibles, valores invertidos para iniciar un proyecto para que se pueda mejorar la
rentabilidad del proyecto, una correcta inversión para cada fase, el aumento de
ventas, ajustar costos y generar nuevas fuentes de financiamiento.(Castro, 2014,
pág. 7)
El presupuesto inicial seguido de planes y los objetos necesarios que cada

área utilizara puede mejorar el correcto rendimiento ya que se busca el máximo
rendimiento de los valores, así lograr multiplicar en las fases intermediarias. El
costo inicial lo decidirá el evaluador y seguirá disminuyendo conforme se realicen
los objetivos hasta la ejecución. (Zacarías Torres Hernández, 2014, pág. 73)
La rentabilidad del proyecto permite al evaluador conocer los flujos de

ingresos, si es suficiente para que sea para ir saldando la inversión de terceras
personas mediante los ingresos que se tendrán ya sea por trimestre o mensual, se
toma como un proyecto viable. Determinar la recuperación de capital e ir
amortizando el horizonte del proyecto. (López, 2015, pág. 165)
Análisis de Caso
II. CASO
Para darle inicio a este caso de estudio es muy importante hacer énfasis en
la información principal y personajes que se mencionan en el documento, dado la
sustitución de datos en el archivo final, para la realización del análisis de caso, cabe
mencionar que se hace uso de ciertas marcas de productos y proveedores que no
tienen ningún inconveniente en presentar sus nombres, por lo tanto se hace uso de
los mismos.
La presente investigación tiene como principal objetivo crear un proyecto de
inversión en una cadena de farmacias llamadas Apavigua, la cual cuenta con 22
farmacias a nivel nacional, pero debido a la alta demanda de medicinas en el país,
con ello ha aumentado el número de competidores, se podría decir que a menos de
25 metros ya se tiene varias farmacias de la competencia, hablando de cada una
de las 22 ya mencionadas.
Por lo tanto los asesores comerciales y financieros de farmacias apavigua
tienen la tarea de implementar mejoras en cuanto a publicidad y nuevos productos
y servicios. Se pretende implementar un programa de capacitación sin costo alguno
el cual será proporcionado por los principales proveedores de medicamentos, ellos
brindan sus capacitaciones cada tres meses y se tiene como meta absorber cada
una de esas capacitaciones, con la finalidad de que aunque ofrezcan las mismas
medicinas, la ventaja será ofrecer un mejor servicio ofertas, promociones,
publicidad y productos nuevos a organizaciones previamente analizadas.
Además de esto se tiene en cuenta un programa de creación de botiquines

medicinales, ofrecidos a empresas privadas, estos con tipos de cajas (metal y
plástico), lo que buscan es establecer la venta y servicio de estos botiquines tan
importantes dentro de las organizaciones, dado que se ha hecho un estudio de
mercado con colaboradores de las empresas encuestadas y estas indican que no
cuentan con los botiquines adecuados en sus principales departamentos
administrativos.
Análisis de Caso
Maestría en Administración de Negocios P á g i n a | 10
A. Objetivos de Aprendizaje
1. Objetivo General
Determinar la viabilidad del proyecto en farmacias Apavigua, la rentabilidad

de productos nuevos e innovación publicitaria en farmacias apavigua,
marcando como mínimo una tasa de crecimiento anual del 10%.
2. Objetivos Específicos
 Determinar el Valor Presente Neto del proyecto de inversión en farmacia

ubicada en el departamento de Escuintla.
 Determinar la Tasa Interna de Retorno del proyecto de inversión en

farmacia ubicada en el municipio de Escuintla, departamento de Escuintla.
 Establecer la rentabilidad sobre el crecimiento anual del proyecto en

farmacia ubicada en el municipio de Escuintla, departamento de
Escuintla.
 Implementar tecnología, recursos, procesos, y sistemas de calidad en la
organización.
 Seleccionar al personal altamente capacitado y motivado con una

excelente ética profesional para ofrecer un valioso servicio a nuestros
clientes.
 Cumplir con los reglamentos y normas de calidad, salubridad y ambiente

garantizando la seguridad de nuestros colaboradores y clientes.
Análisis de Caso
B. Párrafo de Apertura
Dadas las necesidades en clínicas médicas y empresas de producción en
las cuales sea necesaria la prestación de servicios de seguridad ocupacional por
medio de botiquines con los implementos necesarios para enfermedades comunes
y primeros auxilios.
Farmacias Apavigua, no cuenta con departamento de RRHH, por lo que se
propone el desarrollo del siguiente plan de RRHH, con el fin de ejecutar acciones
basadas en un plan organizado dirigido al talento humano de la organización, se
propone el siguiente plan de reclutamiento (transdoc)
Actualmente, farmacias Apavigua no cuenta con Depto. De RRHH, este

proceso lo realiza el propietario seleccionando personas con experiencia en ventas,
en conocimientos en medicamentos y en servicio al cliente.
Ya que en farmacias Apavigua eso es lo que los califica, buen servicio y
brindando productos de alta calidad.
Las capacitaciones son constantes (cada 3 meses)

Cubriendo uno de los diversos temas de la DNC, (Detención de Necesidad de
Capacitar)
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE AUXILIARES Y

DEPENDIENTES DE FARMACIAS
OBJETIVO: Mejorar la Atención a los

DURACIÓN: 1
clientes y ofrecer un servicio de calidad COSTO: Q 0.00
Día.
dando una respuesta a sus necesidades
RESPONSABLE: Adán Orellana DIRIGIDO A: Empleados de Apavigua.
TEMA: Las 10 reglas básicas de atención al cliente de una farmacia.
Análisis de Caso
1. Revisar los insumos en óptimas condiciones.

2. Almacenar los insumos para conserven las propiedades, conforme a la
legislación vigente.
3. Fomentar el uso racional de los medicamentos.
4. Brindar un buen servicio, con cortesía e información clara a todos los
usuarios.
5. Suministrar el tratamiento conforme a lo prescrito por el médico tratante.
6. Mencionar las opciones que el usuario tiene, cuando se le prescribe un
medicamento por denominación genérica.
7. Informar oportunamente al usuario sobre los insumos que utilicen.
8. Consultar con el medico sobre cualquier duda del tratamiento a
suministrar.
9. Validar que el tratamiento suministrado se encuentre en óptimas
condiciones.
10. Prestar atención a los comentarios posventa de los usuarios.
Taller: Trabajo En Equipo, Liderazgo Y Rendimiento

Nombre De La Dinámica: La Torre De Espagueti.
Tiempo: 45 A 60 Minutos
Materiales: 20Espaguetis crudos, 1m de cinta aislante, 1m de cordel,1 nube de
golosina (malvavisco) o similar, mesas tijeras
Instrucciones: Grupos de 5 integrantes, al cual se les facilitara un kit de espagueti
con el que tendrán que crear una estructura que se sostenga por si sola en la mesa
y que tenga en lo más alto la nube de la golosina. Los participantes solo disponen de
18 min. Para crearla.
Análisis de Caso
Los posibles clientes se encuentran en el segmento social medio y bajo,

quiénes no tienen el conocimiento que pueden adquirir un medicamento de alta
calidad y sobre todo con el mismo principio activo del que han comprado, a un mejor
precio, un precio sustanciosamente inferior.
Todos los clientes que hoy por hoy desconocen del principio del medicamento
genérico (mismo principio activo). Todo el medicamento que ya compraron a un
precio superior, por el nuestro que es por naturaleza, mucho más económico.
Los clientes compran todo el tiempo por necesidad y se comprobó que el
ciclo de vida oscila entre los 2 y 3 meses, (enero, marzo, junio, agosto, octubre
diciembre), debido a que los ciudadanos necesitan comprar vitaminas y productos
de uso común
Se determinó por medio de una investigación de mercados que los precios
de los productos farmacéuticos no están sujetos a la capacidad de compra de los
ciudadanos ya que, por necesidad de los mismos, aunque éstos no tengan
capacidad de pago para comprarlos, debe hacer un esfuerzo para adquirirlos.
Conocen nuestros productos, pero no poseen mayor conocimiento de los
productos genéricos que por un menor costo pueden adquirir un medicamento de
alta calidad y sobre todo con el mismo principio activo del que han comprado, a un
mejor precio que el precio inferior.
Auxiliar De Bodega
Encargado De
Bodega
Técnic
con De
Comp
o utación
Administrador De Encargado De
Farmacias Computo
Propietario
Cajero
Atención Al Cliente
Tabla 2: Organigrama de la Organización

Fuente: Elaboración Propia
Análisis de Caso
Liderazgo democrático. el administrador busca que más de 90 colaboradores

que tiene a su cargo participen dando sus mejores ideas y aportaciones para
mejorar el servicio al cliente en farmacias y las instalaciones de las mismas y estos
desarrollen habilidades creativas reconociendo que son ellos los que conocen mejor
a los clientes y las necesidades de los mismos.
Para la realización del proyecto se estableció a las personas responsables

de llevar a cabo cada una de sus tareas, la empresa Apavigua, y su representante
legal asigno al Ing. MA. Adán Orellana Gerente General, como el Director del
Proyecto, cuenta con un equipo de trabajo lleno de profesionales que le apoyan en
las actividades que se establecerán, equipo que se forma de la siguiente manera:
Cargo-Puesto dentro de la Puesto en el equipo de

Nombre
empresa Gestión
Ing. MA. Adán Orellana Gerente General Director del Proyecto
Lic. MA. Carlos Medina Director Financiero Analista Financiero
Arquitecto José Pacheco Sub-Gerente Gestor del proyecto
Ing. MA. Rene Castro

Jefe de Mantenimiento Instalador de equipos
Mazariegos
Tabla 1: Integración del Equipo de Gestión del Proyecto

Análisis de Caso
C. Antecedentes generales de la organización

Farmacias Apavigua es una cadena de farmacias sociales que surgió de las
necesidades del pueblo en el año 2003, con 15 años de servicio en el mercado
guatemalteco, satisfaciendo a las personas con bajos recursos brindando productos
farmacéuticos a bajo costo, fundada por Adán Orellana, residente del municipio de
Palín. La cadena de farmacias Apavigua se destaca por el buen trato a sus
colaboradores, actualmente existen 18 farmacias ubicadas en Escuintla, Amatitlán,
Santa Lucia Cotz., Mazatenango y La ciudad de Guatemala, la mayor parte de sus
farmacias están ubicadas en la región sur, sus principales proveedores son Lamfer,
Selepharma, Leven, Alefharma y Becofarma, se caracteriza por sus productos de
calidad y precios accesibles al alcance económico de los consumidores.
Misión Ser la cadena de farmacias sociales con mayor presencia en el

mercado nacional, proporcionando al pueblo medicamentos de alta calidad a un
costo accesible y otorgar seguridad en la salud de nuestros clientes, ofreciendo un
excelente servicio.
Visión Somos una cadena de farmacias sociales que se dedica a
proporcionar productos farmacéuticos de calidad con el compromiso de ayudar al
pueblo con los mejores productos para su salubridad, brindando a nuestros
consumidores el mejor servicio con personal altamente calificado.
Valores:
Compromiso: Es importante para nuestra empresa la salud y satisfacción de
nuestros clientes y colaboradores, por ello trascender e innovar los procesos con la
mayor, atención, dedicación, seguridad, higiene y el mayor esmero.
Trabajo en equipo: En nuestra empresa creemos y estamos convencidos que la
unión de habilidades, fuerza y conocimientos técnicos son la parte fundamental para
aumentar la rentabilidad empresarial.
Responsabilidad: Es parte valiosa de nuestra empresa distribuir y vender
productos farmacéuticos con la más alta calidad para nuestros clientes.
Análisis de Caso
D. Área específica de interés.

Departamento De Escuintla es uno de los 338 municipios del país de
Guatemala, y es la cabecera departamental del departamento de Escuintla. Tiene
una extensión territorial de 332 kilómetros cuadrados, y cuenta con una Cabecera
Municipal, dos aldeas y 14 caseríos (Diccionario Municipal de Guatemala, 2001).
El Departamento de Escuintla de acuerdo a su demografía tiene una
población de 119 896 habitantes, de los cuales 58 681 son hombres y 60 216 son
mujeres, 86 678 personas viven en el área urbana y 33 219 en el área rural (Instituto
Nacional de Estadística, 2002 y 2006).
Ubicaciones de Farmacias
Ciudad de Escuintla
Municipio de
Santa Lucia Coz
.
Análisis de Caso
Depto. De Santa Rosa.

1 avenida 1-99 zona 4
chiquimulilla Santa Rosa Ciudad de Escuintla
Avenida principal 3-03 zona 3 8 calle 2-99 zona 1 escuintla
Chiquimulilla Santa Rosa 9 calle 1-22 zona 1 escuintla
Municipio de Santa Lucia 9 calle 5-84 zona 1 escuintla
Cotz. 4 avenida 13-20 apto b zona 1 escuintla
3 calle 2-29 zona 0 Santa 4 avenida 11-05 zona 1 escuintla
Lucia Cotzumalguapa 1 avenida 9-117 apto D y 10 calle esquina
Escuintla. zona 1 escuintla
6 calle 5-113 zona 0 Santa 4 avenida 6-48 zona 1 escuintla
Lucia 4 avenida 7-49 zona 1 escuintla
Cotzumalguapa Escuintla 4 avenida 8-01 apto 2 zona 1 escuintla
6 calle 3-22 zona 0 Santa
Lucia Cotzumalguapa
Escuintla.
Estas son las ubicaciones de las farmacias apavigua en la región.

Presupuesto general de promoción.
En la siguiente tabla desglosamos nuestro presupuesto de promoción, en cada una
de las descripciones se especifica si el pago es por mes o por año, los precios
pueden tener una variación debido a la época.
CANTIDAD DESCRIPCIÓN COSTOS TOTAL
1 valla publicitaria ya instalada (1 año) Q.5,650.00
Banners Tipo X de 0.60x1.60 mts para

18 comunicación en punto de venta. (1 año) Q.3,050.00
1000 pachones para valor agregado en punto de venta Q.3,000.00
1 anuncio de radio, 10 anuncios diarios por un mes Q.2,900.00
2000 volantes full color de 15*20 centímetros Q.700.00
1 promocionar la página de Facebook por un mes Q.160.00
Q14,760.00
Análisis de Caso
Gastos de pintura del logo (todas las farmacias Apavigua)

Cant. descripción Gastos anuales
09 Galones de color verde Q. 1,700.00
09 Galones de color celeste Q. 1,700.00
06 Galones de color blanco Q. 800.00
04 Galones de color naranja Q. 1,000.00
02 Galones de Color negro Q. 300.00
Total inversión Q. 5,500.00
E. Situación específica, decisión, problema u oportunidad

Farmacias APAVIGUA mantiene un alto nivel de competencia actualmente
dada la cantidad de locales que existen hoy en el mercado, hecho que motiva a que
cada día aumenten las estrategias para captar, mantener y posteriormente
aumentar los clientes.
Así que parte de las estrategias de promoción se plantea la posibilidad de:
Como punto clave será difundir a través de los medios y redes sociales todos
los productos dando a conocer que trabajamos para la salud del pueblo con los
precios más bajos del mercado, nuestra propuesta de valor será buen servicio,
productos de alta calidad, variedad y asesoría al más bajo costo.
Nuestras estrategias de promoción estarán enfocadas en poner en la mente

de los clientes nuestra marca y al momento de mencionar FARMACIAS APAVIGUA,
nuestros clientes automáticamente crearán en sus mentes un sinónimo de salud,
buena atención y los mejores productos al más bajo costo.
Análisis de Caso
Todo esto se llevará cabo creando sensibilidad con los clientes, haciendo de
sus visitas una experiencia que nos recomiende, tomando en cuenta que la
publicidad de boca en boca es muy efectiva, esto se llevará a cabo creando
promotores con una atención personalizada, en el cual trabajaremos en capacitar a
todo el personal, cultura de servicio al cliente y neuro ventas.
Se propone utilizar material P.O.P. (Point of Purchase) o (puntos de venta),
difundiendo masivamente la marca, con la técnica de valor agregado utilizando
artículos de uso diario de esta manera entrara la marca en muchos hogares de
Guatemala.
De la misma manera solo que saliendo de lo tradicional se implementara la
publicidad BTL, esta estará basada en crear publicidad que capte la atención del
pueblo en general, colocándola en puntos estratégicos.
Vallas Publicitarias En Puntos Específicos:
Valla publicitaria ubicada en; entrada colonia Hunapu, Escuintla
Análisis de Caso
Implementación De Página En Facebook.
Debido a las nuevas tendencias comerciales se considera como punto

clave el comercio electrónico llegando a muchas personas por este medio, ya
que según estadísticas de google analytics para el 2020 la venta en el
comercio electrónico aumentará el 9% este mismo porcentaje se verá
reflejado como baja en los medios tradicionales de venta.
Análisis de Caso
Los insumos y cantidades detallados a continuación deberán ser considerados

como referente a las normas medicinales (pueden variar de tamaño a petición
del cliente) costo de producción de los botiquines
CONTENIDO UNIDADES PRECIOS
curitas 100 Q10.00
Vendaje triangular 2 Q10.50
Vendaje 4” 2 Q4.00
Gasas, 2" x 10” 2 Q10.00
Cinta adhesiva,
2 Q8.00
1x30/25yardas
Acetaminofén 50 Q20.00
Caja para botiquín 1 Q87.00
Guantes de látex 4 Q6.00
Cubre bocas 50 Q20.00
Jeringa con aguja 25 Q17.50
Agua oxigenada 20 ml 1 Q3.00
Micropore Nexcare 1 Rollo de 1 pulg Q13.20
Baja lenguas 15 cm 1 Q12.30
Alcohol 120 ml 1 Q8.50
TOTAL Q230.00
El costo por producir los botiquines llenos será de Q 230.00
Análisis de Caso
F. Alternativas
1. Alternativas evaluadas
De acuerdo a la solicitud presentada por la empresa se puede determinar la

evaluación de dos alternativas de servicios, elegidos específicamente por su alta
calidad a nivel nacional en la venta y distribución de esos productos.
Ambas opciones son para botiquines distribuidos en Guatemala, los cuales
muestran detalle a continuación:
Alternativa 1
Proveedor/Marca: Novex
Tipo de material Metal
País de Origen: EE.UU
Empresa representante: Representante Local en Guatemala
Contacto: Gerente de Producción
Alternativa 2
Proveedor/Marca: Novex
Tipo de material Plástico
País de Origen: EE.UU
Empresa representante: Representante Local en Guatemala
Contacto: Jefe de Mantenimiento
Tabla 5: Detalles de alternativas

Análisis de Caso
Se pretende comprar los botiquines a una distribuidora de productos para el hogar

en el país, por lo que se evitan gastos de traslados y de importaciones.
Para este caso se toma en cuenta la empresa novex, por su calidad y respaldo.
Análisis de Caso
2. Aspectos cualitativos
Se elaboró una entrevista para conocer el nivel de demanda de botiquines por

organizaciones en la región sur y de este modo proyectar las ventas de los mismos.
Análisis de Caso
3. Ventajas y Desventajas de las alternativas evaluadas
Tomando en cuenta las dos alternativas evaluadas, se llega a la conclusión

de inclinarse por la alternativa numero dos ya que esta ofrece mayor calidad y
durabilidad en el material para el botiquín que necesitan en farmacias apavigua,
esto con la finalidad de ofrecer completa calidad en los productos y servicios que se
venden.
Caso contrario con la alternativa uno que presenta buena calidad en su
material pero esta no brindara la calidad y seguridad porque es de plástico, y aunque
no todos los clientes si fijan en esto, en las empresas prefieren invertir en algo que
dure mucho más tiempo y sea resistente a posibles golpes o caídas.
4. Inversión
Considerando toda la información recabada durante esta investigación, se

debe considerar dentro de la inversión en este proyecto un monto especifico
destinado a promoción y publicidad anual de las farmacias, además de un programa
de capacitación que no tendrá costo y tener en cuenta principalmente el costo que
generara la producción de botiquines.
La inversión será de Q 50,000 Para ambas alternativas. Para producir 100

unidades y estableciendo un porcentaje de crecimiento del 10% anual, se harán las
cálculos a 5 años en los que se buscara la tasa interna de retorno, la trema y el valor
presente neto. Esto con la finalidad de establecer si el proyecto es viable o no y de
esta forma aceptarlo o rechazarlo.
Los cálculos financieros para determinar el Valor presente neto, la tasa

interna de retorno, la trema, etc. Todos se realizaron por medio de la herramienta
proporcionada. Ver anexos
Análisis de Caso
La cantidad requerida según la encuesta realizada a 9 empresas de la región Sur.
CANTIDAD DE
CANTIDAD DE
CANTIDAD
EMPRESA ACTIVIDAD DE PRODUCTO
DE DEPTOS.
TRABAJADORES REQUERIDO
(BOTIQUINES)
SISTEMA DE REDES Y
TELECOMUNICACIONES:
SISTECOM S.A 161 7 3
Servicio de cable e
internet
Distribuidora
Comercialización de
Centroamericana 500 4 10
bebidas alcohólicas
S.A
Distribuidora Comercialización
Saturno de cervezas y 100 4 4
S.A bebidas
Alimentos Producción de jugos,

500 12 16
Maravilla, S.A. bebidas y artículos
comestibles
Aceros de Guatemala:
fabricación
de alambres,
SIDEGUA perfiles intupersa, 1600 16 32
hierros y malla
electro
soldada
Pepsi Cola
Producción de gaseosas 220 6 6
CBC Escuintla
Empresa dedicada a la
AGRECA producción de 280 9 5
agregados
Ingenio La Producción de azúcar,
1508 12 19
Unión S.A mieles y melazas.
Servicio De Educación
Centro Educativo
Ingenio La preprimaria, 500 3 5
Unión. Primaria, básico y
diversificado.
TOTAL 100
Análisis de Caso
5. Condiciones de negociación
No existen mayor condicional para ambas alternativas, ya que se ofrece los

mismos, por lo que se detallan algunas a tomar en cuenta en el listado siguiente:
No se obtuvieron precios para revendedores porque el giro de negocio no

está diseñado para re distribuirlo sino para venderlo al consumidor final.
El precio que se establece para los consumidores finales es el que se detalla

en el catálogo de productos (aproximadamente 75% más barato que en las
farmacias convencionales).
El descuento radica directamente en el ahorro que los clientes experimentan

al cotizar los precios en las farmacias que no venden productos genéricos
(aproximadamente un 75%)
En los precios de los productos no hay variabilidad en éstos a lo largo de los

meses del año.
El pago es en efectivo, 15 días después de la entrega bajo contraseña de pago. Se
realiza una facturación a cada uno de los clientes por concepto de sus compras.
Análisis de Caso
G. Conclusiones
Con base en los resultados obtenidos, se recomienda la inversión de Q50,
000.00 y trabajar el proyecto con la alternativa 2.
De acuerdo con los resultados derivados del cálculo de los diferentes

indicadores financieros, garantizan la viabilidad de inversión optando por la
alternativa número dos:
1. El Valor Presente Neto muestra un valor de Q109,937.88 mayor a cero.
2. La Tasa Interna de Retorno es mayor al capital promedio del proyecto con un

porcentaje de 69.93%.
3. Adicional observamos un tiempo de recuperación considerablemente menor al

proyectado de 5 años ya que da como resultado 2 años 8 meses.
4. Farmacias Apavigua toma como iniciativa de llegar a un acuerdo para que sus
proveedores como Lamfer, Selepharma, Leven, Alefharma y Becofarma brinden
capacitaciones a sus colaboradores sobre los productos farmacéuticos que
producen y esta cadena de farmacia adquiere con el fin de que los mismo se
familiaricen con los productos que ofrecen y darle un mejor servicio en cuanto a
precio, beneficios del producto a los consumidores.
5. se establece el programa de venta de botiquines empresariales, capacitaciones

de mejora en servicio al cliente y la completa promoción y publicidad a todas las
farmacias.
Análisis de Caso
H. Preguntas
Considerando todos los puntos específicos y con el fin de analizar a detalle
la información en este documento para el caso inversión en la innovación de
productos, publicidad y programa de capacitaciones de farmacias apavigua.
De acuerdo a la situación evaluada surgen varias inquietudes, las cuales a
continuación se tomaran en cuenta para aclararlas y explicar todos los datos
utilizados para la obtención de los resultados.
a. Preguntas y respuestas relativas a las inquietudes teóricas
¿Las alternativas propuestas son capaces cubrir una alta demanda, los
requerimientos administrativos y de control solicitados y además con extrema
calidad en sus productos?
Las alternativas seleccionadas son las más idóneas para el proyecto,
dado que cuenta con normas de calidad en los productos que se ofrecen,
además del respaldo de laboratorios prestigiosos, lo cual será con los que
abastecerán los botiquines empresariales, cuenta con un amplio surtido de
medicinas y vitaminas para el gusto del cliente, por lo que al comprar un
botiquín, adquieren un servicio trimestral o semestral dependiendo la
necesidad del cliente o empresa, esto por un módico precio adicional que se
determinara en el grado de los productos que se necesiten cargar de nuevo.
La disponibilidad de los productos es completa e inmediata por lo que es
capaza de cubrir necesidades y demandas amplias.
Además cabe mencionar que los controles administrativos y contables
son constantes, para evitar todo tipo de descontrol o desacuerdo con alguna
entidad del gobierno, cumple a cabalidad con sus obligaciones principales y
secundarias, respeto por el medio ambiente y preocupación con la
comunidad, buscando mejoras laborales y oportunidades.
Análisis de Caso
b. Preguntas y respuestas relativas a la experiencia
¿Dentro de la realización del proyecto se considera importante involucrar a más

personal para alcanzar un alto nivel de motivación y responsabilidad en la búsqueda
de los objetivos de la organización?
Es completamente necesario involucrar a todo el personal dentro de la

organización, porque el trato es directamente con el cliente, es por ello que la
empresa identifico la necesidad de capacitar a todos los colaboradores
trimestralmente, dado que existe hoy en día mucha competencia en este giro
de negocio, entonces la diferencia se debe marcar desde el buen trato y
servicio al cliente, si se mezcla eso con respaldo, y calidad en los productos
definitivamente se estará brindando calidad a nivel general.
La responsabilidad por parte de los colaboradores es un pilar

fundamental en cualquier trabajo, no importa que puesto desempeñe, por lo
que delegar tareas y empoderar a ciertos colaboradores, brinda un apoyo
sostenible en la empresa, mejora la calidad de los procesos tanto
administrativos como prácticos. Los líderes son los encargados de hacer
llegar a todas las decisiones y acciones a tomar en cada procedimiento, ya
que es necesario que todos tomen la completa responsabilidad, puesto que
esto se reúne con honestidad dado que manejan productos medicinales de
alto valor, manejo de efectivo en todo momento etc. Por lo que el
reclutamiento y selección de personal debe ser correctamente elaborado.
Análisis de Caso
Bibliografía
Castro, A. M. (2014). Planeación Financiera. Patria.
Chain, N. S. (2011). Proyectos de inversión Formulación y evaluación . Prentice
Hall .
GIRALDO, R. A. (2007). Creación y consolidación de Empresas. Ecoe.
Hernández, U. M. (2009). CÓMO EVALUAR UN PROYECTO EMPRESARIAL .
Diaz de Santos.
HERRERA, J. E. (2009). Proyectos Enfoque gerencial. Ecoe.
Leido, P. (2009). Director profesional de proyectos.
López, M. D. (2015). Evaluación de Proyectos para ingenieros . Ecoe.
Martínez, F. R. (2010). Administración de proyectos . Pearson Educación de
México.
Orozco, J. d. (2010). EVALUACIÓN FINANCIERA DE PROYECTOS.
Orozco, J. d. (2013). Evaluación financierade proyectos. Ecoe.
Padilla, M. C. (2011). Formulación y evaluación de proyectos.
Project Management Institute, I. (2008). GUÍA DE LOS FUNDAMENTOS PARA LA
DIRECCIÓN DE PROYECTOS . PMI.
Urbina, B. (2010). Evaluación de Proyectos . Ecoe.
Urbina, G. B. (2006). EVALUACIÓN DE PROYECTOS. Mexico: Mc Graw.
Zacarías Torres Hernández, H. T. (2014). Administración de proyectos.
Análisis de Caso
Anexos
Capacitación
Análisis de Caso
EVALUACION FINANCIERA
INGRESOS Y EGRESOS
Precio unitario de Venta: Q 325.00

Costo de Producción: 10% sobre el valor de venta información
Unidades: 100 inversión Q50,000.00
crecimiento 10%
Crecimiento
anual Unidades Ingresos
A ño Egresos Inflación
esperado por Vender por Ventas unidades a
sobre ventas vender inicio Q100.00
1 0.00% 100.00 Q 32,500.00 Q 3,250.00 0.00%
2 10.00% 110.00 Q 35,750.00 Q 3,575.00 1.00% gastos de
3 10.00% 121.00 Q 39,325.00 Q 3,932.50 1.00% publicidad,
4 10.00% 133.10 Q 43,257.50 Q 4,325.75 1.00% Q 43,260.00 costo de cien
5 10.00% 146.41 Q 47,583.25 Q 4,758.33 1.00% unidades y
INDICADORES FINANCIEROS
FLUJO NETO DE EFECTIVO

Inversiones para el proyecto Valor de Rescate
A ño de Ingresos Egresos Fija Diferida Cap de trab. Valor Recup. De Flujo Neto de
operación totales* totales Residual cap. De Trab. Efectivo
0 43,260.00 - - -43,260.00
1 32,500.00 3,250.00 29,250.00
2 35,750.00 3,575.00 32,175.00
3 39,325.00 3,932.50 35,392.50
4 43,257.50 4,325.75 38,931.75
5 47,583.25 4,758.33 0 0 42,824.93
CALCULO DEL VAN, R B/C Y TIR CON UNA TASA DE DESCUENTO DEL 31%
A ño Costos Beneficios Factor de Costos Beneficios Flujo neto de
de totales totales actualización actualizados actualizados efectivo act.
operación ($) ($) 5.00% ($) ($) ($)
0 43,260 0 1.000 43,260.00 0.00 -43,260.00
1 3,250 32,500 0.952 3,095.24 30,952.38 27,857.14
2 3,575 35,750 0.907 3,242.63 32,426.30 29,183.67
3 3,933 39,325 0.864 3,397.04 33,970.41 30,573.37
4 4,326 43,258 0.823 3,558.81 35,588.05 32,029.25
5 4,758 47,583 0.784 3,728.27 37,282.72 33,554.45
Total 58,343 198,416 60,281.99 170,219.87 109,937.88
Los indicadores financieros que arroja el proyecto son:

VA N= 109,937.88 Se acepta
TIR = 69.93% Se acepta
Análisis de Caso TREMA = 5.84% Se acepta
B/C = 2.82 Se acepta Evaluación de Proyectos

Caso Oscar Evaluaciónproyectos

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Caso Oscar Evaluaciónproyectos

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Maestría en Administración de Negocios

Determinar la viabilidad del proyecto de inversión en productos nuevos e

Escuintla, Octubre 2019

I. TEORIA RELEVANTE ......................................................................................... 3

II. CASO .................................................................................................................. 9

A. Objetivos de Aprendizaje .............................................................................. 10

1. Objetivo General ........................................................................................ 10

2. Objetivos Específicos ................................................................................. 10

B. Párrafo de Apertura ....................................................................................... 11

C. Antecedentes generales de la organización ................................................. 15

D. Área específica de interés............................................................................. 16

E. Situación específica, decisión, problema u oportunidad ............................... 18

1. Alternativas evaluadas ............................................................................... 22

3. Ventajas y Desventajas de las alternativas evaluadas .............................. 25

5. Condiciones de negociación ...................................................................... 27

a. Preguntas y respuestas relativas a las inquietudes teóricas ...................... 29

b. Preguntas y respuestas relativas a la experiencia ..................................... 30

En el marco de la teoría relevante se muestran muchas teorías financieras

Dentro de los objetivos que se buscan durante la investigación, es determinar

Luego proceden a reclutar y seleccionar el capital humano idóneo para la

Se tiene la directriz del proyecto orientado a resultados, siguiendo la

En la ejecución de un proyecto existen muchas condicionantes, las cuales

La identificación prematura de posibles riesgos deberá tomarse con cuidado, ya

En la realización de los pasos a tomar en cuenta en el proyecto, existe la

No se puede pasar desapercibido ningún suceso en la gestión que estén

Todo producto o servicio contiene características o especificaciones que

La finalidad del proceso de ejecución es el correcto lanzamiento del producto

La decisión de emprender una inversión tiene cuatro componentes básicos:

Para que el éxito de un producto o servicio sea eficaz, se necesita conocer

Cuando se encuentras un nicho de mercado mediante encuestas y la

Se deben tener objetivos claros, medibles y realistas para poder planificar

El presupuesto inicial seguido de planes y los objetos necesarios que cada

La rentabilidad del proyecto permite al evaluador conocer los flujos de

Además de esto se tiene en cuenta un programa de creación de botiquines

Determinar la viabilidad del proyecto en farmacias Apavigua, la rentabilidad

 Determinar el Valor Presente Neto del proyecto de inversión en farmacia

 Determinar la Tasa Interna de Retorno del proyecto de inversión en

 Establecer la rentabilidad sobre el crecimiento anual del proyecto en

 Seleccionar al personal altamente capacitado y motivado con una

 Cumplir con los reglamentos y normas de calidad, salubridad y ambiente

Actualmente, farmacias Apavigua no cuenta con Depto. De RRHH, este

Las capacitaciones son constantes (cada 3 meses)

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE AUXILIARES Y

OBJETIVO: Mejorar la Atención a los

1. Revisar los insumos en óptimas condiciones.

Taller: Trabajo En Equipo, Liderazgo Y Rendimiento

Los posibles clientes se encuentran en el segmento social medio y bajo,

Tabla 2: Organigrama de la Organización

Liderazgo democrático. el administrador busca que más de 90 colaboradores

Para la realización del proyecto se estableció a las personas responsables

Cargo-Puesto dentro de la Puesto en el equipo de

Lic. MA. Carlos Medina Director Financiero Analista Financiero

Arquitecto José Pacheco Sub-Gerente Gestor del proyecto

Ing. MA. Rene Castro

Tabla 1: Integración del Equipo de Gestión del Proyecto

C. Antecedentes generales de la organización

Misión Ser la cadena de farmacias sociales con mayor presencia en el

D. Área específica de interés.

Fuente: Elaboración Propia

Depto. De Santa Rosa.

Estas son las ubicaciones de las farmacias apavigua en la región.

1 valla publicitaria ya instalada (1 año) Q.5,650.00

Banners Tipo X de 0.60x1.60 mts para