FACULTAD DE DERECHO

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE DERECHO

INFORME
ESTADÍSTICO

“EL ESTRÉS LABORAL Y EL DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES EN LA

MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE CHEPÉN”

Autor(es):
 Bautista Costilla, Cristian
 Basan Sánchez, Rebeca
 Bossio Manini, Marietta
 Chafloque Porras, Carlos
 Ojeda Vertíz, Cindy Liseth

Asesor:
Ana Elizabeth Paredes Morales

Chepén-Perú

2019
RESUMEN:
El estrés es uno de los males que conduce a un sinfín de decisiones ya que este produce

diversos estados de ánimo. Si nos enfocamos en el desempeño de las personas quienes sufren

de estos males, pues el estrés es padecido por todas las personas pero es más intenso o más

elevado conforme al trabajo que desempeña cada persona.

Este presente informe trata de explicar básicamente, las relaciones y las diferencias que

existen en el estudio de “El estrés laboral y el desempeño de los trabajadores en la

municipalidad de Chepén”, de esta manera podremos encontrar no solo las causa del estrés

si no también la forma de cómo poder ayudar a solucionarlo y así dar una alternativa para

que estos trabajadores puedan sentirse cómodos realizando sus labor, y como objetivos seria

poder plantear alternativas que puedan ayudar a mejorar su trabajo y a la vez a mejorar su

desempeño, se considera que el desempeño es tema importante ya que desde el punto de vista

científico el estrés laboral, afecta a todas las personas, por presiones en el trabajo o problemas

familiares, y este nos genera una tensión física y emocional.

 I. INTRODUCCION:

La presente investigación se refiere al tema del “El estrés laboral y el desempeño de los
Trabajadores en la Municipalidad Provincial de Chepén”, Uno de los puntos es el “Estrés”
se puede definir como la respuesta de adaptación, con la mediación de características
individuales.

Este es un tipo de estrés de las propias sociedades industrializadas, en las que la

mayor presión en el entorno laboral puede provocar el desgaste físico o mental del
trabajador. Otro de los puntos es “Desempeño Laboral” se puede definir como la eficacia
del personal que trabaja dentro de las organizaciones, esta es necesaria para lograr un buen
funcionamiento en la misma. Nuestra investigación tiene como objetivo General,
Determinar la relación entre el estrés laboral y el desempeño laboral de los trabajadores de
La Municipalidad Provincial de Chepén en el período marzo de 2019.También se refiere a
la importancia, métodos e importancia de la estadística ya que está relacionada con el
estudio de proceso cuyo resultado es más o menos imprescindible y con la finalidad de
obtener conclusiones para tomar decisiones razonables de acuerdo con tales observaciones.
ANTECEDENTES

Según un estudio realizado por los investigadores de la Universidad Rosalinda Franklin

descubrieron que un evento estresante puede matar neuronas en el hipocampo, esta es

una zona o parte del cerebro asociada a la memoria, las emociones y el aprendizaje,

además es una de las zonas donde se forman nuevas neuronas durante la vida. Estos

científicos realizaron experimentos utilizando ratas de laboratorio sometiéndolos a

niveles de estrés; en dicho experimento se observa que las ratas sometidas a estos

eventos, su nivel de cortisol aumentan 6 veces más que las que no estuvieron sometidas.

También se encontró que las ratas jóvenes sometidas a bajo niveles de estrés habían

generado el mismo número de nuevas neuronas que las que no habían experimentado el

estrés. Sin embargo, hubo una marcada reducción en el número de células nerviosas una

semana más tarde. Es decir, mientras que el estrés no pareció influir en la formación de

nuevas neuronas, sí afectó a las células que sobrevivieron.

Otros estudios como la investigación realizada por científicos de la Universidad de

California en Bekerly, confirman que el estrés crónico aumenta el riesgo de sufrir

enfermedades mentales, ¿Cómo?, Se encontró que el estrés crónico puede provocar

cambios a largo plazo en el cerebro. Los investigadores sugieren que esto podría ayudar

a explicar por qué las personas que sufren de estrés crónico también son más propensas

a sufrir trastornos de ansiedad y del estado de ánimo a lo largo de su vida.

Los investigadores descubrieron que el estrés crea más células productoras de mielina,

pero menos células de lo normal. El resultado es un exceso de mielina en ciertas zonas

del cerebro, lo que interfiere en la sincronización y el equilibrio de la comunicación en

 las diferentes áreas cerebrales. El estrés podría desempeñar un papel fundamental en el

desarrollo de trastornos mentales, como depresión y diversos trastornos emocionales.

MARCO TEORICO:

Definición del estrés:

El estrés laboral o estrés en el trabajo es un tipo de estrés de las propias sociedades

industrializadas, en las que el mayor presión en el entorno laboral puede provocar el

desgaste físico o mental del trabajador.

Historia del estrés:

El concepto de la palabra estrés surgió antes del inicio de la historia, relacionada con el

concepto en el cual estamos interesados. Esta deriva del griego “estrigeree”, que significa

provocar tensión.

Probablemente fue usada por primera vez alrededor del siglo XIV, y a partir de entonces,

durante muchos años, se emplearon en textos en ingleses numerosos variantes de la misma,

como stress, stress, stress, e inclusive Strauss.

El fisiólogo estadounidense Walter Canon enfoco su investigación hacia las reacciones

específicas en 1920, estos fueron esenciales para mantener el equilibrio interno en situaciones

de emergencia, lo que no sabía es que en realidad estaba investigado una evolución de

significado que más adelante se convertiría en el actual concepto de estrés.

En la actualidad, los investigadores del comportamiento se ocupan mayormente del estudio

del estrés que los médicos, lo que ha dado lugar a diversas consecuencias importantes, la
mayoría de las cuales ha hecho crecer la controversia en torno a lo que realmente significa

estrés.

Teoría del estrés:

Aún no existe una concordancia en cuanto a la definición de estrés o de sus propiedades

esenciales. Se ha sugerido incluso que el hecho más notable en torno del término estrés es

que haya subsistido y evolucionado hacia una vasta aplicabilidad, a pesar de que no existe

acuerdo sobre su significado.

Concepto de estrés:

Estrés.- respuesta de adaptación, con la mediación de características individuales y/o

procesos psicológicos y que es consecuencia de cualquier acción, situación, acontecimiento

externo que inflige demandas físicas y/o psicológicas a la persona.

El estrés es un concepto muy amplio cada autor lo maneja de diferente manera. En el presente

trabajo nos referimos al estrés como el conjunto de reacciones que sufre el organismo en una

situación determinada, se considera al estrés como una respuesta no especifica del organismo

ante cualquier demanda, exigencia, estimulo o abuso.

Él término estrés, en la realidad no es un vocablo hispano aunque muchos autores lo escriben

en sus obrases un americanismo:

Stress, Muchos autores hablan del estrés pero lo denominan de muchas maneras, entre las

más comunes están: angustia, tensión, presión. Aquí existe un problema con los términos

utilizados porque mientras algunas personas intercambian ESTRÉS con ansiedad, hay quien

asegura que la ansiedad y la tensión son los resultados del estrés

Aun cuando existen muchas maneras de definir estrés en su mayoría caen en una de tres

categorías: las definiciones basadas en los estímulos, las fundamentales en las respuestas, y

las centradas en el concepto estímulo-respuesta.

Tipos de estrés:

Cada persona puede responder de diferente manera al estrés en base a eso podemos

clasificarlos según el grado de intensidad y tiempo de efecto

EN BASE AL TIEMPO: Tenemos los siguientes:

Estrés temporal.- es el más común de todos los tipos de estrés tiene su fundamento se

caracteriza por "pequeñas dosis" (periodos de tiempo cortos) aunque puede llegar a extenuar

es resultado de factores que impresionan al ser humano de manera ocasional algunos

ejemplos de ellos serían el estrés que sufren los estudiantes ante una evaluación o entrega de

algún trabajo, el que sufre algunos pacientes antes de ser operados, el que experimenta los

padres de familia 16 ante el nacimiento repentino de uno de sus hijos. Se caracteriza por

estados de humor cambiantes, leves padecimientos médicos, dolores musculares y de cabeza

y sobre todo que ante la falta del estresor desaparece sin mayor consecuencia.

Estrés permanente: Este tipo de estrés es aquel en el cual individuo su diario vivir se realiza

bajos condiciones sumamente estresante con grandes y continuas preocupaciones este puede

llegar a afectar su desempeño en su diario vivir originándole padecimientos médicos

bastantes severos mucho se ha investigado acerca de la relación entre el cáncer y este tipo de

estrés.

DESEMPEÑO LABORAL

DEFINICIÓN
El desempeño es la eficacia del personal que trabaja dentro de las organizaciones, esta es

necesaria para lograr un buen funcionamiento en la misma, dando lugar a que el individuo

actué con gran labor y satisfacción laboral, para alcanzar metas comunes, sujeto a las reglas

básicas establecidas con anterioridad. Este se ve afectado por factores como: capacidades,

adaptabilidad, comunicación, iniciativa, conocimientos, trabajo en equipo, estándares de

trabajo, etc.

Medición del desempeño

Mide la efectividad y la eficacia de una gestión administrativa que revelan los cumplimientos

de las metas en la institución.

Para poder medir el desempeño se necesita que se evalué a través de los indicadores del

desempeño.

Indicadores del desempeño:

 Planeación de estrategia de recursos humanos.

 Evaluar la acción del trabajador y como mejorar la productividad en su actuar.

Como mejorar el desempeño laboral

Para darle solución es necesario:

 Una nueva planeación en el departamento de recursos humanos y de otras

organizaciones.

 Planeación directa de las medidas a seguir para llevar a cabo una adecuación y

restauración de los elementos más importantes de la organización.

  Dentro de la empresa es muy importante que se lleve a cabo la revisión de capacidades

en cada uno de las áreas si se ha actualizado conforme a la evolución del mercado o

de la tecnología.

 Evaluar la capacidad de cada uno de los empleados, si cuenta con la habilidad

necesaria para realizar su labor.

 Evaluar si se cuenta con las herramientas necesarias para actuar con eficiencia.

 Brindar motivaciones económicas a sus trabajadores para garantizar que su actuar sea

con más esfuerzo y desempeño.

BASE LEGAL

La investigación se fundamentará en la Ley General Laboral y en la Ley Orgánica de

Municipalidades

DE LAS OBLIGACIONES, PROHIBICIONES Y DERECHOS

Artículo 21.- Son obligaciones de los servidores:

a) Cumplir personal y diligentemente los deberes que impone el servicio público;

b) Salvaguardar los intereses del Estado y emplear austeramente los recursos públicos;

CONCORDANCIAS: R.M. Nº 009-2006-EF-10 (Aprueban la Directiva sobre neutralidad y

transparencia de los empleados públicos del Sector Economía y Finanzas durante el proceso

electoral del año 2006)

c) Concurrir puntualmente y observar los horarios establecidos;

d) Conocer y exhaustivamente las labores del cargo y capacitarse para un mejor desempeño;
e) Observar buen trato y lealtad hacia el público en general, hacia los superiores y

compañeros de trabajo;

f) Guardar absoluta reserva en los asuntos que revistan tal carácter, aún después de haber

cesado en el cargo;

g) Informar a la superioridad de los actos delictivos o de inmoralidad cometidos en el

ejercicio de la función pública; y

h) Las demás que le señalen las leyes o el reglamento.

Artículo 24.- Son derechos de los servidores públicos de carrera:

a) Hacer carrera pública en base al mérito, sin discriminación política, religiosa, económica,

de raza o de sexo, ni de ninguna otra índole;

b) Gozar de estabilidad. Ningún servidor puede ser cesado ni destituido sino por causa

prevista en la Ley y de acuerdo al procedimiento establecido;

c) Percibir la remuneración que corresponde a su nivel, incluyendo las bonificaciones y

beneficios que procedan conforme a ley;

d) Gozar anualmente de treinta días de vacaciones remuneradas salvo acumulación

convencional hasta de 02 períodos;

e) Hacer uso de permisos o licencias por causas justificadas o motivos personales, en la forma

que determine el reglamento;

f) Obtener préstamos administrativos, de acuerdo a las normas pertinentes; g) Reincorporarse

a la carrera pública al término del desempeño de cargos electivos en los casos que la Ley

indique;
h) Ejercer docencia universitaria, sin ausentarse del servicio más de seis horas semanales;

i) Recibir menciones, distinciones y condecoraciones de acuerdo a los méritos personales. La

Orden del Servicio Civil del Estado constituye la máxima distinción;

j) Reclamar ante las instancias y organismos correspondientes de las decisiones que afecten

sus derechos;

k) Acumular a su tiempo de servicios hasta cuatro años de estudios universitarios a los

profesionales con título reconocido por la Ley Universitaria, después de quince años de

servicios efectivos, siempre que no sean simultáneos;

l) No ser trasladado a entidad distinta sin su consentimiento; CONCORDANCIAS: Decreto

Legislativo. Nº 1026, 2da. Disp.Complem. Final

ll) Constituir sindicatos con arreglo a ley;

m) Hacer uso de la huelga, en la forma que la ley determine;

n) Gozar al término de la carrera de pensión dentro del régimen que le corresponde;

ñ) Los demás que señalen las leyes o el reglamento. Los derechos reconocidos por la Ley a

los servidores públicos son irrenunciables. Toda estipulación en contrario es nula.

(COMISIÓN DE TRABAJO, 1964)

PROBLEMATCA:

¿Cuál es la relación entre el estrés laboral y el desempeño laboral de los trabajadores de la

municipalidad de Chepén?
HIPOTESIS:

Existe relación directa entre el estrés laboral y el desempeño laboral de los trabajadores en la

Municipalidad Provincial de Chepén año 2019, tomando como punto de partida un modelo

de liderazgo basado en valores, logrando así un compromiso de los trabajadores de esta.

OBJETIVOS:

OBJETIVO GENERAL

Determinar la relación entre el estrés laboral y el desempeño laboral de los trabajadores

de la Municipalidad Provincial de Chepén en el período marzo de 2019.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Determinar el nivel de estrés laboral de los trabajadores de la Municipalidad de Chepén.

Determinar el nivel del desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad

Provincial de Chepén.
II. METODO:

2.1 Variables:

- El desempeño Laboral

- El estrés laboral

2.2 Operacionalización de Variables:

Identificación de Variables:

Definición conceptual:

El estrés laboral o estrés en el trabajo es un tipo de estrés propio de las

sociedades industrializadas, en el que el aumento de la presión en el entorno

laboral puede provocar la saturación física o mental del trabajador

Definición Operacional:

Mediante la observación y entrevista.

2.3 Tipo de Estudio:

Estudio Correlacional:

a) Establecimiento de las relaciones entre las unidades investigadas

(número de población-> Trabajadores de la Municipalidad Provincial De

Chepén).

b) Identificación de las formas de conducta, actitudes de las personas que

se encuentran en el universo de investigación.

c) Establecimiento de comportamientos concretos.

d) Descubrimiento y comprobación de la relación de las variables de

investigación.

2.4 Diseño de Investigación:

 Investigación no experimental según la temporalización:

• Diseños longitudinales de evolución de grupo o cohort: examinación de

cambios a través del tiempo en subpoblaciones o grupos específicos. Atención a

las cohortes o grupos de individuos vinculados de alguna manera en este caso los

trabajadores de la Municipalidad Provincial de Chepén.

2.5 Población, muestra y muestreo:

Población: Trabajadores de la Municipalidad Provincial de Chepén

Muestra: Trabajadores del área Administrativa de la Municipalidad Provincial de

Chepén.

Muestreo no Probabilístico

2.6 Técnicas e instrumentos de recolección de datos:

Técnica: Encuesta

Instrumento de recolección de Datos: Cuestionario

Cuestionario de Preguntas

PREGUNTAS SI NO
1. El trabajo es exigente
desde el punto de vista
emocional.
2. Con frecuencia hay
problemas (mal
funcionamiento,
defectos, averías) con
el equipo, la
maquinaria, los
instrumentos o el
software.

3. Durante las horas de

trabajo no hay tiempo
suficiente para
mantener una
pequeña charla con
los compañeros.
4. ¿Sientes que tu trabajo
te exige mucho?

5. ¿Trabaja bajo
Presión?

6. ¿Se da tiempo para

ud. mismo?

7. Con frecuencia es
imposible ponerse
directamente en
contacto con el
supervisor cuando
surge un problema.

8. ¿Has notado una

disminución en algún
plano de tu
rendimiento?

9. ¿Padece de
enfermedades como
Colitis, gastritis,
tendinitis, dolores de
cabeza, migrañas o
presión alta?

10. ¿Siente ansiedad,

angustia o ira con
frecuencia?

11. ¿Tiene menos

capacidad de
concentración que
antes?

12. ¿Existe tratamiento

especial para combatir
el estrés?

13. ¿Tiene cambios de

humor repentinos?

14. ¿Está conforme con la

vida que lleva?

15. ¿Está conforme con

las horas reloj que le
dedica a su trabajo?
 16. ¿Está conforme con
las horas que le dedica
a su familia?

17. ¿Está conforme con

las horas que le dedica
a su salud física?

18. ¿Anteriormente habías

presentado un cuadro
de estas
características?

19. ¿Has tomado

remedios para
combatirlo?

20. ¿Buscaste Ayuda

Profesional?

2.7 Métodos de análisis de datos:

TABLAS Y GRAFICOS
 I. RESULTADOS
Según tablas y gráficos anexados:

TABLA N° 1
¿ El trabajo es exigente desde el punto de vista
emocional.?
FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA RELATIVA

3 60%
NO 2 40%
TOTAL 100%

TABLA N° 2
¿ Con frecuencia hay problemas (mal
funcionamiento, defectos, averías) con el equipo,
la maquinaria, los instrumentos o el software..?
FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA RELATIVA

3 60%
NO 2 40%
TOTAL 100%

TABLA N° 3

¿ Durante las horas de trabajo no hay tiempo

suficiente para mantener una pequeña charla con
los compañeros. .?
FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA RELATIVA

3 60%
NO 2 40%
TOTAL 100%
TABLA N° 4
¿ Sientes que tu trabajo te exige mucho?

FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA RELATIVA

3 60%
NO 2 40%
TOTAL 100%

TABLA N° 5
¿Trabaja bajo Presión?

FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA RELATIVA

3 60%
NO 2 40%
TOTAL 100%

TABLA N° 6
¿Se da tiempo para ud. mismo?

FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA RELATIVA

3 60%
NO 2 40%
TOTAL 100%
TABLA N° 7
¿Con frecuencia es imposible ponerse directamente en
contacto con el supervisor cuando surge un problema?

FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA RELATIVA

3 60%
NO 2 40%
TOTAL 100%

TABLA N° 8
¿Has notado una disminución en algún plano de tu
rendimiento?

FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA RELATIVA

3 60%
NO 2 40%
TOTAL 100%
TABLA N° 9
¿Padece de enfermedades como Colitis, gastritis, tendinitis,
dolores de cabeza, migrañas o presión alta?

FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA RELATIVA

3 60%
NO 2 40%
TOTAL 100%

TABLA N° 10
¿Siente ansiedad, angustia o ira con frecuencia?

FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA RELATIVA

3 60%
NO 2 40%
TOTAL 100%

TABLA N° 11
¿Tiene menos capacidad de concentración que antes?

FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA RELATIVA

3 60%
NO 2 40%
TOTAL 100%
TABLA N° 12
¿Existe tratamiento especial para combatir el estrés?

FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA RELATIVA

3 60%
NO 2 40%
TOTAL 100%

TABLA N° 13
¿Existe tratamiento especial para combatir el estrés?

FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA RELATIVA

3 60%
NO 2 40%
TOTAL 100%
TABLA N° 14
¿Está conforme con la vida que lleva?

FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA RELATIVA

3 60%
NO 2 40%
TOTAL 100%

TABLA N° 15
¿Está conforme con las horas reloj que le dedica a su trabajo?

FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA RELATIVA

3 60%
NO 2 40%
TOTAL 100%
TABLA N° 16

¿Está conforme con las horas que le dedica a su familia?

FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA RELATIVA

3 60%
NO 2 40%
TOTAL 100%

TABLA N° 17

¿Está conforme con las horas que le dedica a su salud física?

FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA RELATIVA

3 60%
NO 2 40%
TOTAL 100%

TABLA N° 18

¿Anteriormente habías presentado un cuadro de estas

características?

FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA RELATIVA
3 60%
NO 2 40%
TOTAL 100%

TABLA N° 19

¿Has tomado remedios para combatirlo?

FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA RELATIVA

3 60%
NO 2 40%
TOTAL 100%

TABLA N° 20

¿Buscaste Ayuda Profesional?

FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA RELATIVA

3 60%
NO 2 40%
TOTAL 100%
VARIABLES
DE ESTUDIO DEFINICIÓN DEFINICI ESCALA
CONCEPTUAL ÓN INDICADORES Dimenciones DE
OPERACIO MEDICIÓ
NAL N

 Es la evaluación de  Resultado  Determinar  Bueno  Cuantitativa

la aptitud que de las causas que  Regular
El Desempeño demuestra un Desempeño conllevan a  Malo
Laboral empleado durante laboral afectar el
la ejecución
- E de su
desempeño
trabajo
laboral
l
 Cuestionari  Realizar un  Alto  Cuantitativa
Es un tipo
d de estrés o cuestionario  Bajo
que se da en el Respondido para medir el
El estrés ámbito e laboral y por los grado de
Laboral puede provocar trabajadore estrés laboral
saturación y/o
s s de la
colapso físico y
mental en el Municipali
e
trabajador dad