14/9/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO4]

Quiz 1 - Semana 3

Fecha límite 17 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10 Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días
Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 62 minutos 67.5 de 75

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 67.5 de 75

Presentado 14 de sep en 17:52
Este intento tuvo una duración de 62 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del problema a resolver,

corresponde al paso de:

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Fijación de los objetivos

Conceptualización del modelo

Formulación del problema

Construcción del modelo

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la implementación del modelo en un programa computacional, se

realiza en el paso de:

Conceptualización del modelo

Construcción del modelo

Verificación del modelo

Validación del modelo

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

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A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la

recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes en el sistema está entre:

0 y 1 clientes

3 y 4 clientes

0 y 2 clientes

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10 y 11 clientes

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido correctamente, corresponde

al paso de:

Verificación del modelo

Validación del modelo

Construcción del modelo

Conceptualización del modelo

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los cuales se va a analizar

el desempeño del sistema, corresponde al paso de:

Diseño de experimentos

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Validación del modelo

Verificación del modelo

Construcción del modelo

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la

recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

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El tiempo promedio que tarda un cliente esperando en la recepción, en minutos, está entre:

14 y 15 minutos

1 y 2 minutos

7 y 8 minutos

0 y 1 minutos

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la

recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor

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especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre:

3 y 4 clientes

1 y 2 clientes

2 y 3 clientes

0 y 1 clientes

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Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la

recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es:

53 minutos

28 minutos

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31 minutos

51 minutos

Incorrecto Pregunta 9 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la

recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

https://poli.instructure.com/courses/11367/quizzes/41378 10/12
14/9/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO4]

La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:

31 minutos

53 minutos

51 minutos

28 minutos

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la información real,

corresponde al paso de:

Conceptualización del modelo

Validación del modelo

Verificación del modelo

Construcción del modelo

Calificación de la evaluación: 67.5 de 75

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