14/9/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO4]

Quiz 1 - Semana 3

Fecha límite 17 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10 Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días
Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 35 minutos 60 de 75

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 60 de 75

Presentado 14 de sep en 18:31
Este intento tuvo una duración de 35 minutos.

Incorrecto Pregunta 1 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la

recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor

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especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

El tiempo máximo que espera un cliente en el sistema (contando la espera en las dos filas si es el
caso) es:

14 minutos

30 minutos

24 minutos

12 minutos

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Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido correctamente, corresponde

al paso de:

Validación del modelo

Conceptualización del modelo

Verificación del modelo

Construcción del modelo

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la

recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

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El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre:

0 y 1 clientes

3 y 4 clientes

1 y 2 clientes

2 y 3 clientes

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el comportamiento global del
sistema, se denominan:

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Variables de resultado

Variables aleatorias

Variables de entrada

Parámetros

Incorrecto Pregunta 5 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la

recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

https://poli.instructure.com/courses/11367/quizzes/41378 6/12
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El tiempo máximo que tarda un cliente en el sistema es:

12 minutos

14 minutos

30 minutos

24 minutos

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el comportamiento global del
sistema, se denominan:

https://poli.instructure.com/courses/11367/quizzes/41378 7/12
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Parámetros

Variables de resultado

Variables de entrada

Variables aleatorias

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del estudio y las fronteras del
problema, es:

Fijación de los objetivos

Construcción del modelo

Formulación del problema

Conceptualización del modelo

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

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A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la

recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando el sistema, en minutos, está entre:

10 y 11 minutos

14 y 15 minutos

2 y 4 minutos

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0 y 1 minutos

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la

recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor especializado, en minutos, está entre:

https://poli.instructure.com/courses/11367/quizzes/41378 10/12
14/9/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO4]

14 y 15 minutos

10 y 11 minutos

0 y 1 minutos

7 y 8 minutos

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la

recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

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El número promedio de clientes esperando en la fila la atención especializada está entre:

2 y 3 clientes

3 y 4 clientes

1 y 2 clientes

0 y 1 clientes

Calificación de la evaluación: 60 de 75

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