Evidencia 2: Seguimiento a la gestión del talento humano

Las empresas deben realizar un seguimiento continuo a la gestión del talento humano y
esto se ha convertido cada vez más en una práctica frecuente, más allá de que sea una
metodología de medición de resultados, lo interesante es que las personas buscan llegar
a concretar los objetivos que la empresa les asigna y con esto, colaborar al beneficio
global de toda la organización trabajando en equipo, generándole a la empresa una
importante ventaja competitiva.

Por lo anterior, para el desarrollo de esta evidencia es importante que conozca y analice
previamente el material de formación denominado Evaluación del proceso de
negociación internacional, adicionalmente tenga en cuenta la Evidencia 2: Informe
“Análisis de cargos Colfrutik” que se encuentra ubicada en la actividad de aprendizaje
9, donde se planteaba un estudio de caso de la empresa Colfrutik; retome los tres (3)
cargos a los cuales se les realizó el análisis y para ellos, a través de un documento
establezca lo siguiente:

DESARROLLO

1. Áreas de rendimiento del recurso humano y las características actitudinales a las

cuales se les hará el seguimiento.

 Supervisor: Desarrollar capacitaciones continuas a los operarios acerca de

funciones y procesos.

El supervisor de cualquier área de la empresa debe conocer bien su rol, debe

caracterizarse por ser tolerante cuando los procesos no pueden ejecutarse en el tiempo
esperado, hallar soluciones cuando existan situaciones adversas, orientar al personal
para ejecutar las funciones en su ausencia. El supervisor debe sacar provecho de la mejor
forma posible los recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la empresa
facilite, siendo práctico en su gestión, es decir, mejorar continuamente los procesos del
trabajo, el supervisor debe ejercer liderazgo con la suficiente confianza y convicción para
lograr la credibilidad y la colaboración de su personal.

 Asesor comercial: Atención al cliente interno y externo.

El asesor comercial debe ver las cosas de forma positiva siempre y así transmitir la
mejor actitud al comprador, debe mantener capacidad de escucha al momento de
encontrarse con posibles clientes que tengan pesimismo por el servicio que se le esté
 brindando, ser perseverante en los procesos cuando crea que no se puedan dar de la
mejor manera, ejercer una buena capacidad de análisis,

 Operario de producción: Presentación y empaque del producto.

El operario de producción tiene a cargo vigilar el buen estado del producto, debe
comunicar a su superior cualquier incidencia que se presente, velar por el resultado de
los procesos acordes con la normativa dada en la empresa y a través de las
capacitaciones recibidas, debe respetar las normas de calidad, medio ambiente, las
inspecciones a realizar y llevar la documentación a registrar de cada proceso
establecido.

Las falencias actitudinales que se pueden encontrar van desde los desánimos, malas
prácticas, poco sentido de pertenencia, desconocimiento de la razón de ser de la
empresa, comunicación no asertiva, inexperiencia, todo esto converge a que no se
evidencie un buen ambiente laboral y por ende el recurso humano sea poco confiable
para evidenciar los resultados a mediano o largo plazo otorgados en la empresa; se
deben considerar los cambios apropiados para ello, lo que permitirá seguir
promoviendo relaciones laborales y humanas armoniosas en beneficio de las personas
y el buen ambiente de trabajo.

2. Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para alcanzar los
objetivos de este seguimiento.

 Supervisor: desconocimiento de las funciones a realizar y habilidades para

direccionar el personal que este a su cargo.

 Asesor comercial: Negligencia para atender e impaciencia cuando orienta a

un cliente y este no capta muy bien sobre la información adquirida.

 Operario de producción: No llevar los procesos establecidos desde el principio

en su área, no hacerlo de una manera estipulada saltándose los conductos
regulares empleados para ello y que no se verán reflejados como debe ser.

Para lograr sortear precisamente todo estas situaciones que se pudiesen presentar en la
empresa, se debe saber direccionar, trabajar en equipos de alto rendimiento y
autodirigidos, permitiendo el valor en proyectos compartidos y el generar sinergias de
modo continuo. Se debe asumir la capacidad de influencia y desarrollo propio y de los
demás, así habrá un líder que será respetado por los demás y que trabajara desde los
demás para obtener talento en la empresa.
Se debe trabajar con la intuición, la ilusión, el optimismo, la comprensión, y sobre todo
desde el equilibrio emocional siendo esto la garantía de un profesional de alto
rendimiento.

Por último, se debe tener en cuenta y crear el carácter motivador y movilizador de la

organización. En él tiene cabida el mercado externo tanto como al interno y precisa que
se trabaje desde los motivos más que desde las instrucciones.

La orientación continúa al aprendizaje, desde la humildad y respeto es lo que permite que

personas y organizaciones aprendan continuamente y puedan actualizar su conocimiento
y talento.

3. Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.

 Supervisor: Ingeniero industrial o tecnólogo en alimentos enfocado al desarrollo

y funcionamiento general de la planta de producción.

La información requerida para este cargo fue conocer acerca de su perfil y

experiencia relacionados y desempeñados por el entrevistado, estudios
académicos, trabajos realizados, a través de un cuestionario y entrevistas se
pudieron comprobar realmente su aptitud y actitud concernientes con las funciones
definidas del rol en la empresa.

 Asesor comercial: Administrador de empresas o profesional en carreras a fines

que se dedique a la comercialización de producto terminado.
La información requerida de un asesor también puede conocerse en función de
observar su hoja de vida, experiencias, cargos desempeñados, cuestionario y
entrevista darán cuenta de la escogencia por su perfil.

 Operario de producción: Persona dedicada a la manipulación de alimentos y su

cocción.
Para esta misma selección de cargo, se debe poseer los conocimientos
adecuados para desempeñar las funciones asignadas, velar por el correcto
funcionamiento de las plantas de producción y los procesos concernientes a ella,
ello permitirá obtener un producto de calidad y competencia para brindar en el
mercado.