Nombre del Alumno:

NAYELI RONQUILLO CORTES

Matricula:

119254

Grupo:

AS54

Nombre de la materia:

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA

Asesor de la materia:

DR. VÍCTOR HUGO GUZMÁN ZÁRATE

Número y tema de la actividad:

2. INTERCAMBIO EFECTIVO DE INFORMACIÓN

Ciudad y fecha:

TUXTEPEC, OAXACA A 12 DE OCTUBRE DEL 2019.

 INTRODUCCIÓN
Los comunicadores eficientes usan técnicas, conocimientos, y desarrollan habilidades de
la comunicación que le sirvan para interactuar de acuerdo a la ocasión con los
interlocutores, usando estrategia, entonación de acuerdo a la situación que se presente o
la problemática que valla a resolver, logrando acuerdos que satisfagan ambas partes y
evitar malos entendidos.

DESARROLLO.

PLANEACIÓN.
En esta etapa se prepara mediante el pensamiento y reflexiones para analizar cómo
abordar el problema, con qué propósito u objetivo tendrá la comunicación.

En esta ocasión analizando la tasa de infecciones nosocomiales ha tenido un repunte en

el mes de agosto, con la llegada del personal becario de enfermería, dónde falta pulir
técnicas de higiene y el lavado de manos, tengo pensando hacer una capacitación acerca
de ello, en la sala audiovisual del Hospital General de Tuxtepec, el día 23 de octubre del
año en curso a las 11:00 horas, a todo el personal de enfermería base, contrato y becario.

ORGANIZACIÓN.
1.- Seleccionar Tema:

Tema a capacitar: “Lavado de manos a nivel Hospitalario”

2.- Organizar las ideas en un mensaje claro y coherente.

Las infecciones asociadas con la atención de la salud afectan anualmente a cientos de

millones de pacientes en todo el mundo. Las infecciones agravan las enfermedades,
prolongan el tiempo de internación, inducen discapacidad a largo plazo, aumentan los
costos a los pacientes y sus familias, incrementan el gasto financiero adicional al sistema
de salud y con frecuencia producen, de manera significativa, la trágica pérdida de vidas,
con el fin de realizar una adecuada técnica del lavado de manos y evitar infecciones
nosocomiales, es de vital importancia mantenerse actualizado, por ello lo invitamos a que
asista al Curso Taller “Lavado de manos a nivel Hospitalario” donde reforzará los
conocimientos del Lavado de rutina higiénico, Lavado especial o antiséptico y lavado
quirúrgico.
3.- Elaborar el desarrollo verbal de las ideas.

Para Rodríguez (2002), “El lavado de manos es la frotación vigorosa de las manos
previamente enjabonadas, seguida de un aclarado con agua abundante, con el fin de
eliminar la suciedad, materia orgánica, flora transitoria y residente, y así evitar la
transmisión de estos microorganismos de persona a persona.

El uso de soluciones alcohólicas para el lavado de manos constituye una alternativa a

tener seriamente en cuenta en la higiene de las manos en la actualidad.

Flora residente: también llamada colonizante. Son microorganismos que se encuentran

habitualmente en la piel. No se eliminan fácilmente por fricción mecánica.

Flora transitoria: también llamada contaminante o "no colonizante". Son microorganismos

que contaminan la piel, no encontrándose habitualmente en ella. Su importancia radica en
la facilidad con la que se transmiten, siendo el origen de la mayoría de las infecciones
nosocomiales.”

TIPOS DE LAVADO DE MANOS

LAVADO DE RUTINA HIGIÉNICO

Objetivo:

Eliminar la suciedad, materia orgánica y flora transitoria de las manos.

LAVADO ESPECIAL O ANTISÉPTICO

Objetivo:

Eliminar la suciedad, materia orgánica y flora transitoria y parte de la flora residente de las
manos, consiguiendo además cierta actividad microbiana residual.

LAVADO QUIRÚRGICO

Objetivo:

Eliminar la flora transitoria y al máximo la flora residente de las manos previo a un

procedimiento invasivo que por su especificidad o su duración requiere un alto grado de
asepsia y un efecto residual.
4.- Generar la introducción y conclusión del tema.

Introducción.

Para Rodríguez (2002). “La seguridad del Paciente de la OMS tiene como objetivo crear
un ambiente que garantice la seguridad del paciente en forma global reuniendo a
expertos, jefes de organizaciones, responsables de políticas y grupos de pacientes,
cotejando experiencias, conocimientos y evidencia sobre varios aspectos de la seguridad
del paciente. El objetivo de este esfuerzo es catalizar el debate y la acción así como
formular las recomendaciones y facilitar su implementación”

Conclusión.

Las manos limpias pueden salvar vidas, ahorran dinero a la institución de salud.

Las buenas prácticas de higiene deben ser difundidas del personal de base y contrato al
personal que apenas ingresa a los servicios de salud en especial al personal becario.

5.- General material de apoyo.

Se usarán diapositivas para la presentación del curso-taller.

Para la demostración práctica se usarán los siguientes materiales: Jabón líquido ordinario,
Jabón líquido con antiséptico (solución jabonosa de clorhexidina al 4% o povidona yodada
al 7,5%), Jabón líquido con antiséptico (solución jabonosa de clorhexidina o povidona
yodada), dispensador desechable, con dosificador, toalla de papel desechable, Cepillo de
uñas desechable, Toalla o compresa estéril y agua tibia.

INTERACCIÓN.
Es cuando se presenta el mensaje, aquí las acciones son de ida y vuelta pues se
interactúa con el receptor del mensaje, en este caso se dará respuesta a todas las dudas
que se presenten en el curso – taller. Al finalizar de realizará una encuesta mediante la
cual se preguntará a los asistentes si la información fue de utilidad y que calificación le
dan al ponente.

CONCLUSIONES.

De acuerdo con Fonseca (2011), “aprender a usar la comunicación estratégica implica

tomar conciencia de los procesos intelectuales y de acción que realizamos en el proceso
comunicativo. Si aplicamos a nuevas situaciones los procesos aprendidos y obtenemos
nuevos resultados, posteriormente sabremos analizar y utilizar los mismos procesos en
otras situaciones, para aprender otra vez de los resultados que se obtengan, y así estar
inmersos en un proceso de mejora continua”.

BIBLIOGRAFÍA.
Fonseca. (2011). Comunicación oral y escrita. México: Pearson Education.

Lewicki (2012). Fundamentos de negociación. México: McGraw-Hill.

Rodríguez (2002). Anatomía Fisiología e Higiene. México: Progreso.

ESTIMADA NAYELI,

ES IMPORTANTE COMENTARTE, QUE EL CONTENIDO DE ESTA SEGUNDA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE, ESTÁ ACORDE A LA RÚBRICA SOLICITADA.

EN CUANTO A LA METODOLOGÍA QUE HAS UTILIZADO ES ADECUADA; YA

QUE ES IMPORTANTE QUE UTILICES UNA METODOLOGIA QUE INTEGRE:
INTRODUCCION, DESARROLLO Y CONCLUSIÓN.

AHORA BIEN, EN CUANTO A LOS ELEMENTOS DE RESPALDO HAS

UTILIZADO LOS TRES; PERO TÉCNICAMENTE CORRECTO DOS. REVISA LA
CITA BIBLIOGRÁFICA.

CUALQUIER COMENTARIO ESTOY A TUS ÓRDENES, MI CORREO ES

dr.victorguzman@gmail.com.

AFECTUOSAMENTE,

DR. VÍCTOR HUGO GUZMÁN ZÁRATE.