Conflictos Distribuidora LAP

En la distribuidora LAP se puede observar que cada coordinador está involucrado en su

propia área, enfocados en sí mismos lo cual ha creado distancia entre sus compañeros de
trabajo, afectando las decisiones referentes a la empresa en las juntas directivas ya que
desconocen los temas que no sean de sus respectivas áreas.

En este momento la situación actual de la empresa es crítica, sus mejores vendedores se

van a la competencia por falta de beneficios, las últimas contrataciones no han ido bien
generando una rotación en el último año. Como consultores hemos podido observar que
el déficit de la distribuidora LAP es la falta de motivación y dedicación de los directores
y coordinadores que lideran las principales áreas, esto desmotiva a los colaboradores
que pierden el interés y las ganas de apoyar la visión de la empresa, por eso el
departamento de Gestión Humana tiene que tener buenos fundamentos ya que depende
de ellos que haya un buen clima laboral, inicialmente los coordinadores de cada área
tendrán que interactuar entre ellos empapándose de cada área para así conocer las
responsabilidades que tiene cada área.

En el cronograma aparecen las demás posibles soluciones.

Descripción de cargos:

Junta Directiva: La junta directiva de la distribuidora LAP fue seleccionada como

ayuda externa en la toma de decisiones de la empresa para que cumpla con sus objetivos
y su razón de ser, la mayor finalidad es el crecimiento de la empresa las decisiones
siempre van a estar enfocadas en lograr una congruencia entre los intereses de los
accionistas y los intereses empresariales.

Gerente General: Es el encargado de velar por todas las funciones de la empresa, esto
quiere decir que está al pendiente del mercado y ventas además también es responsable
de liderar y coordinar las funciones de planificación estratégica dependiendo de la
actividad económica de la organización, otra de sus responsabilidades son las metas ya
que ellos pueden exigir a sus colaboradores para así fomentar la productividad.

Gerente General: Santiago Preciado Gonzáles

Director Financiero & Administrativo: Esta encargado de coordinar todas las tareas
contables, administrativas y financieras de la empresa, realiza toda clase de informes
financieros supervisa que exista suficiente liquidez.

Director Financiero & Administrativo: Ricardo Vargas

Director de Logística: Es el encargado de supervisar y controlar todas las operaciones

de distribución y transportes de la empresa de gestionar las etapas del proceso de
producción de una empresa, entrega y distribución en los diferentes puntos de ventas.
Además supervisa las personas que tiene a su cargo los orienta, supervisa, por eso es tan
importante que tenga habilidades de escucha y comunicación asertiva.

Director de Logística: Fernando Pérez

Coordinador Comercial: Tiene a su cargo el equipo comercial o sea los asesores, es el

líder en cuanto a motivarlos, impulsarlos para que consigan los objetivos marcados,
elige las formas de retribución ya sea con incentivos o beneficios.

Coordinador Comercial: Carlos Rodríguez

Coordinadora de Talento Humano: Es la que recluta el capital humano, está

encargada de elegir el personal que labora en la empresa, ella es la que identifica evalúa
y observa las habilidades que requiere cada cargo, de sus observaciones depende que
contraten al mejor personal que esté de acuerdo con las políticas y la visión de la
empresa. Aparte es la que constantemente motiva a los colaboradores antiguos
realizando actividades de integración entre las áreas que componen la empresa.

Coordinadora de Talento Humano: Carolina Prieto

Conclusiones: Se concluye que la empresa Distribuidora LAP debe mejorar en los

aspectos mencionados anteriormente, se concluye que debe iniciar con el modelo
organizacional pronto, se concluye que tiene capital humano con mucha experiencia y
antigüedad lo cual nos puede ayudar como consultores a realizar estrategias que los
involucren reactivando la pasión por realizar un buen trabajo.

Cronograma:

Actividades/estrategias CONFLICTOS:

1. Definir una reunión semanal donde los colaboradores estén acompañados de la

coordinadora de talento humano, en esta reunión se hablara de las
inconformidades, quejas y cualquier tipo de molestia que tengan los
colaboradores entre sí tendrá una duración aproximadamente de 30 minutos o
menos depende del caso.

Responsable: Talento Humano

Indicadores: Mejorar el clima laboral entre los colaboradores, aumentar el trabajo en

equipo entre ellos, crear una sana competencia que los motive a superarse.

Producto: Encuesta trimestral, planilla de asistencia.

2. Hacer una salida trimestral de integración entre los colaboradores, donde se

puedan relacionar en un ambiente distinto a la oficina permitiéndoles poner a
`practica en algunos deportes y actividades.

Responsable: Talento Humano, área financiera y administrativa, área logística y con el

aval de Gerencia.
Indicadores: Mejorar el clima laboral entre los colaboradores, aumentar el trabajo en
equipo entre ellos, crear una sana competencia que los motive a superarse, mayor
compromiso del personal en los distintas responsabilidades de la empresa.

Producto: Mejor convivencia entre sí.

Cronograma:

Actividades/estrategias DESCRIPCION DE CARGOS:

1. Diseñar un manual de funciones donde se pueda visualizar y especificar qué rol

cumple cada colaborador iniciando desde las directivas.

Responsable: Talento Humano en colaboración con la Gerencia General, con el área

financiera y administrativa, área logística, área comercial y mercadeo.

Indicadores: Aumentar el conocimiento de los colaboradores entre las áreas de la

distribuidora LAP, que se apropien de su rol en la empresa dando la oportunidad de un
crecimiento mutuo.

Producto: Manual con la descripción exacta, roles y funciones.

2. Capacitaciones mensuales de cada área donde se profundice cada cargo que hay,
brindando la posibilidad de futuros ascensos y crecimiento personal.

Responsable: Cada área especifica

Indicadores: Aumentar las relaciones, comunicación asertiva entre los coordinadores y

colaboradores incentivando un compromiso con la empresa.

Producto: Diapositivas, descripción de cada cargo.