Teoría de las Atribuciones Causales

Psicología social tarea #4

 Fuentes Ejemplo de causa Causa interna Causa externa
principales externa

Situación: En un Le agrada la Propinas

restaurante, un persona Es amable porque
mesero siempre es Le gusta es el trato que
bien amable con Son conocidos tiene que dar a los
una de las clientas (amigos, familia clientes
etc.)

Consenso Alto- Todos los Bajo- todas las personas Alto- Tratar bien a los
demás meseros que trabajan en el clientes para que
son amables con restaurante saben que su regresen al restaurante y
esa clienta, no principal objetivo es tengan trabajo de darles
solo él. brindar un excelente una buena atención a los
servicio a sus clientes, clientes y con ello
para que tenga una reciban aumento del
buena imagen de la sueldo y se lleven
empresa y sus buenas propinas de los
empleados y del buen clientes.
servicio que les brindaron
y puedan regresar
nuevamente.
Consistencia Alto- Siempre que Alto- El restaurante tiene Alto- Tratar con simpatía
llega ella, el un reglamento para los y con la educación
mesero es amable meseros que es tratar adecuada a todos los
con ella. bien a todos los clientes; clientes para que
con mucha amabilidad y regresen siempre
simpatía por parte de los contentos por el servicio
meseros
Distintividad Alto- Con las Alto- Aparte de ser una Alto- siempre tienen que
demás clientas el regla del restaurante, el tener en cuenta; darles
mesero también es mesero es una persona un buen trato a los
amable. que le gusta hacer su clientes; ya que si hay
trabajo y le gusta su una mala atención
ambiente laboral y al pueden a ver muchas
sentirse así de cómodo quejas por parte de sus
es amable con la clientes y el restaurante
clientela puede quedar en quiebra
por su mal servicio
Conclusión: Lo Lo atribuyo a una causa
atribuyo a una externa, porque
causa externa, probablemente es
porque política de la empresa, y
probablemente es por eso todos son
política de la amables con ella y con
empresa, y por las demás clientas
eso todos son también.
amables con ella y
con las demás
clientas también.