Cases Details With Addiona Data

Informe Detallado con Datos Adicionales
Frisby - Frisby
Fechas entre 2019/09/05 Y 2019/09/05
(UTC-05:00) Bogota, Lima, Quito, Rio Branco
Generado 2019/09/06 09:11:29
Expresión de Consulta(Tipo=Queja )
90 Registros Encontrados
Case Id Client Document Tipo de Cliente CustomerTypeId_TRAD
793804 Desconocido - UNK00597678 Compañia S_CLIECO

794178 Cédula - 1047396149 Persona S_CLIEPER
794246 Desconocido - UNK00597714 Persona S_CLIEPER
794323 Cédula - NN775484 Persona S_CLIEPER
794549 NIT - 900113176-8 Compañia S_CLIECO
794725 NIT - 800157508-6 Compañia S_CLIECO
795906 Anónimo - AN Persona S_CLIEPER
795957 NIT - 8911004456 Compañia S_CLIECO
796217 Anónimo - AN Persona S_CLIEPER
Client Name Additional Information Client
MONKEY VUSINESS GROUP S.A.S KATTERYN MORE

MONKEY VUSINESS GROUP S.A.S KATTERYN MORE
ELTON AHUMADA MARQUEZ
CARLOS ANDRES CHICA CANO
NATALIA DUQUE
JESICA RODAS
Juan Camilo Fernandez Echeverri
David Arias
KAREN ORDOÑEZ
Yenny Fúquene
YESID SILVA
ESPERANZA CARDONA
Andres Valencia
ALINA PENBERTI
DIANA ALVAREZ
Monica Marcela Ocampo
RAMON FRANCO E Y CIA SENCS SONIA GALLEGO
KAROLINA CHAVES
Camilo Canacuan .
FELIPE ANDRES GOMEZ HINCAPIE
MONICA MEJIA
CLAUDIA PEÑA PAREDES
INGRID RESTREPO
MONICA HURTADO
silvia rosa gonzalez garcia
Andres Valencia
JUAN CARLOS TARQUINO
Monica Marcela Ocampo
MANUFACTURAS AF S.A.S FRANCEDYS BONILLA
ALEXANDER TAPIA
fred restrepo giraldo
claudia mendoza
yenis patricia escorcia cuesta
COOPASAN JOSE OMAR CASTELLANO
KARLA OJEDA
MARCELA LAMUS
Wilber rengifo
VANESSA SALAZAR
Tatiana Ardila .
KARLA OJEDA
DIANA GIRALDO
YANETH AGUIRRE
ERICK SANCHEZ
DAYANA HERRERA
VALERY CANTILLO
LEIDY NORIEGA
MYRIAM VILLA
LILIANA GRACIANO
ADRIANA GUERRERO
ALVARO JOSE GARCIA
LISETH GARCIA
KAREN TORRES
laura cristina pimentel polo
BONNER JULIAN DONSEL
JAIRO MENDOZA
Johana Varela
carlos garcia
H26
adriana henao
ASTRID MAZO
BESTRIZ FERRER
YAJAIRA JAIRO
Vivian Fonseca
CLAUDIA ATEHORTUA
DIANA LEAL
Isabel Herrera
LINA MARIA ANGEL
MARIANA TORRES
DAYANA BECERRA
Verónica Carvajal
ANONYMOUS
CASTILLA AGRICOLA S.A KAREN MUÑOZ
ORL S.A SEBASTIAN SANCHEZ
TITO PALACIOS
KATHY COSIO
Nora forero Agudelo
MILENA RODRIGUEZ
DIEGO OCAMPO
VANESSA MORA
ACTA PROYECCIONES S.A.S JENNIFER RAMIREZ
KATERINE NOVA
LILIAN MARTINEZ
EDUARDO SERNA
MULLENN LOWE SSP3 S.A MIGUEL GÓMEZ
CARLOS TAPIAS
ANDREA SERNA
LEONARDO SANABRIA
mary yepes
ANONYMOUS
LIBETH LUNA
Subsidiary Name Internal Code Subsidiary
Address Subsidiary
CL 10B 37 29 POBLADO - EMPRESA MONKEY BISNESS GROUP S.A.S RECIBE EN PORTERIA EXT : 9
NIT:
CL 900630471-3
10B 37 29 POBLADO - EMPRESA MONKEY BISNESS GROUP S.A.S RECIBE EN PORTERIA EXT : 9
CR 20900630471-3
NIT: 24 156 MANGA LOCAL OF BANCO BBVA AL LADO EDIF LUNA DEL MAR LLAMAR AL
LLEGAR CEL: 3103676597
Carrera 6A # 31 - 28 BARRIO ANA MARIA
CL 75B SUR 40 201 LA ENTRADA A LA DOCTORA GRANJA LOS ARROYABES PORTERIA
PANORAMA 1 MANZANA 2 CASA19 PISO 2
Carrera 52 # 14 - 30 CEOH Centro Empresarial Olaya Herrera Local 340 Indicaciones direccion:
Guay
Pereira Carrera 31 # 84 - 20 CLUB RESIDENCIAL EL NOGAL torre 7 apto 772 Tel: 3122532056
CL 48 25 71 HOSPITAL DE CALDAS ENTRADA DE VISITAS CEL: 3114894658
na
CR 24 12 04::ACOPI YUMBO EMPRESA RANZA PORTERIA EXT:2052
CL 58NORTE 2GN 69 PACARA UNIDAD LOS GERANIOS CASA 69
Calle 53 Norte 3a 02
CR 28 45 75 :: BUENOS AIRES CASA PISO 2 TOCAR LA PUERTA
CR 50C 5ASUR 51::GUAYABAL CAFETERIA APOLO LA SEXTA EN LA ESQUINA CARREFOUR
Cll 89 no. 42 107 Tel: 3007526264
AV 8 NORTE 50 N 40
CL 4 16 42::CAILLAL CASA PISO 1
Calle 22d # 72 - 38 el jardin Indicaciones direccion: Torre5 apto 1001
CL 2 50 21 :: GUAYABAL EMPRESA CORVETA OFIC CORVETA PORTERIA PRINCIPAL LLAMAR ANTES
DE SALIR 3166247000
CL 74 72A 80::PILARICA CJTO QUINTAS DE LA PILARICA 2 CASA 105
CL 50 8 NORTE 28::EL BOSQUE CASA PISO 1
CR 37A 11B 57 POBLADO LOMA LA LINDE EDIF LALIK APTO 703
CL 39 SUR 25 B 130 ::CAMINO VILLAVERDE CJTO REFUGIO DE VILLA VERDE BL B APTO 522
Calle 30 # 40 - 50 CLINICA DE FRACTURAS Y MEDICINA LABORAL Indicaciones direccion: CLINICA
DE FRACT
Calle 53 Norte 3a 02
CL 49 18 28 COLOMBIA EDIF SIN NOMBRE APTO 202A
Cll 89 no. 42 107 Tel: 3007526264
CL 14 37 05
CR 8 40 29 EL LAGUITO CASA PISO 1
cll 54A# 30-01 itm campus fraternidad oficina L-405 cubiculo 1 Tel: 3136863912
Cali cra 27 #6a-48 edificio el cedro apartamento 301
Manga Terminal Maritimo Tel: 3006040727
KM 1 100 METROS VIA PALENQUE::AL LADO DEL PUENTE EL PALENQUE EMPRESA COOPASAN EN
RECEPCION EDIF SIN NOMBRE
CR 44 B 30 A 91 ESPAÑA FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO
CENTRO::SAN ANDRESITO PISO 3 LOCAL D10
Carrera 23 # 13-250 acopi yumbo
CR 78A 131 63 CONJ COLINAS DE SUBA PARTE ALTA CASA 28
Calle 55 # 16A - 04 antakya torre 2 apto 403 0
CR 44 B 30 A 91 ESPAÑA FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO
CR 21 127D 79::LA CALLEJA EDIF LANCASTRIA TORRE 1 APTO 203
CR 50 25 127 :: LA REGIONAL COMUSA PISO 3 CHALIS OFIC 302 ARRIBA DE LA CRUZ ROJA
TV 50 23C 149 BOSQUESITOS APTO PISO 1
CL 14B 20H 10 SECTOR SENCAR CENTRO EMPRESARIAL DE TRASPORTES SENCAR PORTERIA
PRINCIPAL
CL 41 17C 185::CIUDAD DEL PUERTO COJN PUERTO GAITA TORRE 18 APTO 301
TV 39 A 70 62::LAURELES LOCAL CAMILO´S SPA
CR 5 13 200 RODADERO URB VILLA DEL MAR CABAÑA D2 AL LADO TORRE DE MAGOGO
Cl 56 A 81 34 Ap 316 Urb Villa Florida 2 Brr Calazans Tel: 3008332081
TERNERA::TERNERA C.C. INDUSTRIAL TERNERA 1 BODEGA/ENTRADA
CR 10 40 44 ::VENECIA CENTRO CASA PISO 2 ( MEDIA CUADRA ANTES DE LA GALERIA IMPALA)
CEL : 315 318 7296
MANZANA 14 LOTE 23 LA PRINCESA CASA SEGUNDO PISO
CR 70B 125 03::NISA CASA PISO 1
alameda la victoria manzana H lote 2 apto 501
AV SEGUNDA B2 NORTE 73 151 BRISAS DE LOS ALAMOS CJTO LAS MARGARITAS BLOQUE I APTO
302
AV 9 NORTE 66 34::MENGA - EDIF LOMA DE MENGA EN PORTERIA TEL DIRECTO
CR 83 26 41 CUIDADELA CONFANDI CASA PISO 1
cr 48 #20 -114 torre 2 of 631
CL 81 83B -104 local 314 C.C. San Fernando, plazoleta de comidas, piso 3. sector Ternera
n.a
CR 37A 15B 50::CJTO RESIDENCIAL FONT APTO 908
CR 22 135 67 ALCALA EDIF PARQUE 135 APTO 203
CL 32 2 53 MANZANARES CASA 1 PISO REJAS BLANCAS
na
CL 64 70 45 PILARICA CASA PISO 2
CR 43A 1 41::POBLADO CASINO SAN FERNANDO PISO 2 EN LA MESA LA VIP
CR 29A 39SUR 34 ARBOLEDA DE LAS BRUJAS APTO 503
TV 32C SUR 31D 26 MAGNOLIA CASA PISO 2
TV 20 13 59 BARRIO SANTA RITA APTO 204
CR 53 82 86::EDIF OCEAN TOWER OF 804
CR 55 32 102 GRAN AVENIDA BELLO PISO 1
CR 1 24 56::PILOTO EDIF COLOMBINA BELMONTE PISO 7 OF 707 EXT:1163 NIT:890300440-4

CL 18A 69B 51
CL 20 SUR 27 55::SAN LUCAS MALL SAN LUCAS SOTANO 4
CR 28 68C 36 OLAYA CASA
carrera 20 45-50
CL 24 10 72 OBRERO EDIF PISO 1
CL 89 76A 28 LA SERENA CASA
CL 29 37A 38 LOMA DEL INDIO UNID MIRADOR DE SAN DIEGO BL 5 APTO 915
CL 20 B SUR 38 89
AV CR 68 5 17::LA IGUALDAD CJTO PORTO AMERICAS INT 3 APTO 1812
CL 50 40 14::BOSTON EDF APTO 203 AL FRENTE DE LA PLAZA DE FLORES
CR 58 91 30::ALTOS DE RIO MAR EDF 9130 TORRE UNICA APTO 302 LLAMA ANTES DE SALIR DEL
RESTAURANTE : 3013209758
CR 9 79A 19::EL NOGAL EN RECEPCION PARA EL PISO 8 NIT:860524513-6
CL 7ASUR 51 50 ::CEIBAS DEL SUR. EDIF SIN NOMBRE PISO 4 CEL: 3004943007
CR 43A 75 SUR 05::AVES MARIA - EDIF MESANTIA TORRE 3 APTO 816
TV 3A 22 79::VILLA CAMPESTRE POBLADO DE VILLA CAMPESTE CASA 75
carrera 43a no 23 sur 79 apto 1703
N.A
Address Information Subsidiary Phone1 Subsidiary
6043232
6043232
3103676597
3188405750
2883669
3118880714
3136001254
3122532056
3114894658
3134892299
6959161
3720750
3003105545
5822598
2551667
3007526264
BOSQUE URB EL BOSQUE CASA PISO 1 NIT: 900113176-8 6648404
8217144
3057059295
3166247000
3002619653
6642754
2948492
2706707
3006725835
3003105545
3204493938
3007526264
::ACOPI YUMBO FABRICA "MANUFACTURA AF SAS EXT:109 " NIT:800157508-6 6957150
3203842154
3136863912
3154947087
3006040727
3004897613
3178757959
3168232362
3104197588
6178742
3102340820
3178757959
9098194
3172554271
3043874590
3113289479
3015459627
4488811
4353019
3008332081
3013191055
3153187296
3014539006
3012685534
3004942518
3137659658
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6525678
3213651212
3669959
6265998
3216983006
3128607024
3136205234
3127234865
3217998185
3342624
3133787139
3002471897
3137614844
4855974
::ZONA INDUSTRIAL MONTEVIDEO 3225901276
3206624186
3452517
3165318063
8959756
3004701029
3153235452
POBLADO - EDIF RIO LUNA APTO 1001 - POR LA FRONTERA NIT:900148217-2 3135637
3133815756
3203085268
3013209758
3043777654
3004943007
4970049
3148721918
3147274641
3003926001
Phone2 Subsidiary Email Subsidiary Geography Subsidiary Region Subsidiary
medellin
medellin
CARTAGENA
Buga
Sabaneta
PEREIRA
MEDELLIN
Pereira -- Risaralda -- Colombia
Manizales -- Caldas -- Colombia
Bogotá
Yumbo
CALI
Cali
MEDELLIN
Medellín -- Antioquia -- Colombia
Itagui
CALI
Popayan
BOGOTA
MEDELLIN
Medellin
Cali
MEDELLIN
Envigado -- Antioquia -- Colombia
Cartagena -- Bolívar -- Colombia
Cali
BARRANCABERMEJA
Itagui
yumbo
YOPAL
MEDELLIN
Cali
Cartagena
Bucaramanga
CARTAGENA
Bucaramanga
cali
BOGOTA
Barrancabermeja
CARTAGENA
BOGOTA
Medellin
CARTAGENA
yumbo
Barranquilla
Medellin
SANTA MARTA
Medellín -- Antioquia -- Colombia
Cartagena
Pereira -- Risaralda -- Colombia
CARTAGENA
Bogota
CARTAGENA
CALI
Cali
Cali
Medellin
Cartagena -- Bolívar -- Colombia
bogo
MEDELLIN
BOGOTA
SANTA MARTA
Pereira
MEDELLIN
MEDELLIN
Envigado
ENVIGADO
ZIPAQUIRA
BARRANQUILLA
Bello
Cali
BOGOTÁ
medellin
BARRANQUILLA
palmira
CALI
BOGOTA
MEDELLIN
ENVIGADO
BOGOTÁ
MEDELLIN
BARRANQUILLA
BOGOTA
Medellin
sabaneta
Barranquilla -- Atlántico -- Colombia
Envigado
Barranquilla
Channel Subsidiary Contact Method 1 Contact Method 2 Motivo 1
Línea de Servicio Frisby Queja

Línea de Servicio Queja
Domicilios.com Queja
Redes Sociales Frisby Frisby Queja
Pagina Web Queja
Pagina Web Queja
Pagina Web Queja
Pagina Web Queja
Pagina Web Queja
Pagina Web Queja
SIN FILA Queja
Pagina Web Queja
Pagina Web Queja
Type 2 Process 1
Mal Procedimiento -- Error en procedimiento establecido FRISBY

Mal Procedimiento -- Error en procedimiento establecido GENERALES
Calidad en el servicio -- Pedido Demorado -- Domicilio GENERALES
Mal Procedimiento -- Mala Asesoría al Cliente en el Rte FRISBY
Calidad en el servicio -- Pedido Cambiado FRISBY
Calidad en el servicio -- Pedido Incompleto FRISBY
Mal Procedimiento -- Envío de pedido a zonas y horarios de exclusión FRISBY
Mal Procedimiento -- Mal Registro de Direcciones GENERALES
Calidad de producto -- Olor del producto -- Descompuesto FRISBY
Calidad en el servicio -- No envío oportuno de Cambios o Faltantes FRISBY
Calidad de producto -- Presentación de Pdto FRISBY
Calidad en el servicio -- Mala Actitud Personal del Restaurante FRISBY
Mal Procedimiento -- Mal Registro de Direcciones FRISBY
Calidad en el servicio -- Mala Actitud Personal del Restaurante FRISBY
Process 2 Location 1 Location 2
N.A TELEFRISBY
Factura TELEFRISBY
50 Min o más en Ruta REGIONAL COSTA CARTAGENA -- G65 C.C SAN FELIPE
50 Min o más en Ruta FRANQUICIAS BUGA -- Q61 BUGA PLAZA
50 Min o más en Ruta FRANQUICIAS MEDELLIN -- Q30 SABANETA PARQUE
45 min o más en Rte. REGIONAL OCCIDENTE PEREIRA -- H07 VILLA VERDE
50 Min o más en Ruta REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLIN -- F31 GUAYABAL
50 Min o más en Ruta REGIONAL OCCIDENTE PEREIRA -- F35 CUBA
50 Min o más en Ruta REGIONAL OCCIDENTE MANIZALES -- F23 MULTICENTRO ESTRELLA
N.A REGIONAL CENTRO SUR BOGOTA -- G05 SAN RAFAEL
50 Min o más en Ruta REGIONAL OCCIDENTE CALI -- G87 DAPA
45 min o más en Rte. REGIONAL OCCIDENTE CALI -- G87 DAPA
Pollo REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLIN -- G57 BUENOS AIRES
45 min o más en Rte. REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLIN -- F31 GUAYABAL
N.A TELEFRISBY
Pollo REGIONAL CENTRO SUR BOGOTA -- G40 HAYUELOS
50 Min o más en Ruta REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLIN -- G60 TERMINAL DEL NORTE
Sopas REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLIN -- F16 LA 10 EL POBLADO
50 Min o más en Ruta REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLIN -- H67 CITY PLAZA
Pollo REGIONAL OCCIDENTE CALI -- G87 DAPA
Frijoles REGIONAL ANTIOQUIA BARRANCABERMEJA -- G43 PARQUE DE LA VIDA
Combos REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLIN -- F31 GUAYABAL
50 Min o más en Ruta REGIONAL CENTRO SUR YOPAL -- G80 ALCARAVAN
50 Min o más en Ruta REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLIN -- G57 BUENOS AIRES
Frischuleta REGIONAL OCCIDENTE CALI -- F33 ROOSSEVELT
N.A TELEFRISBY
Dirección Errada TELEFRISBY
Francesa REGIONAL ANTIOQUIA BUCARAMANGA -- G42 EXITO ROSITA
50 Min o más en Ruta REGIONAL CENTRO NORTE BOGOTA -- H20 BAHIA
50 Min o más en Ruta REGIONAL ANTIOQUIA BARRANCABERMEJA -- G43 PARQUE DE LA VIDA
45 min o más en Rte. REGIONAL CENTRO NORTE BOGOTA -- F64 LA 147
Combos REGIONAL COSTA CARTAGENA -- H94 EDS LAS MURALLAS
Francesa FRANQUICIAS BARRANQUILLA -- Q17 C.C PANORAMA
N.A TELEFRISBY
Salsas REGIONAL COSTA CARTAGENA -- H26 SAN FERNANDO
50 Min o más en Ruta REGIONAL OCCIDENTE PEREIRA -- F35 CUBA
N.A REGIONAL COSTA CARTAGENA -- H26 SAN FERNANDO
45 min o más en Rte. REGIONAL CENTRO NORTE BOGOTA -- H20 BAHIA
50 Min o más en Ruta REGIONAL COSTA CARTAGENA -- H26 SAN FERNANDO
Agrandados FRANQUICIAS CALI -- Q37 CALIMA
Arepas FRANQUICIAS CALI -- Q65 LA 14 VALLE DEL LILI
50 Min o más en Ruta REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLIN -- F16 LA 10 EL POBLADO
Salsas REGIONAL COSTA CARTAGENA -- H26 SAN FERNANDO
Arepas REGIONAL CENTRO NORTE BOGOTA -- H71 PARQUE COLINA
50 Min o más en Ruta REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLIN -- F16 LA 10 EL POBLADO
50 Min o más en Ruta REGIONAL CENTRO NORTE BOGOTA -- F64 LA 147
45 min o más en Rte. REGIONAL COSTA SANTA MARTA -- H87 SAN PEDRO PLAZA
Frisburritos FRANQUICIAS PEREIRA -- Q48 C.C. VICTORIA PLAZA
Gaseosa REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLIN -- G60 TERMINAL DEL NORTE
50 Min o más en Ruta REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLIN -- F57 OVIEDO
N.A REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLIN -- H67 CITY PLAZA
45 min o más en Rte. REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLIN -- F30 ENVIGADO
50 Min o más en Ruta REGIONAL CENTRO NORTE ZIPAQUIRA -- H39 CASA TERRACOTA
50 Min o más en Ruta FRANQUICIAS BARRANQUILLA -- Q38 VILLA COUNTRY
N.A REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLIN -- F15 SAN DIEGO
Pollo FRANQUICIAS SINCELEJO -- Q70 GUACARI
Pollo TELEFRISBY
N.A TELEFRISBY
N.A REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLIN -- G63 VISITACION
Ensalada Mexicana FRANQUICIAS PALMIRA -- Q02 LLANO GRANDE
50 Min o más en Ruta FRANQUICIAS CALI -- Q47 C.C ELITE
50 Min o más en Ruta REGIONAL CENTRO SUR BOGOTA -- F38 CARREFOUR DE LA 80
50 Min o más en Ruta REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLIN -- G57 BUENOS AIRES
Frisandwich REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLIN -- F30 ENVIGADO
50 Min o más en Ruta REGIONAL CENTRO SUR BOGOTA -- H61 KENNEDY
Pollo REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLIN -- G54 AV. ORIENTAL
50 Min o más en Ruta REGIONAL COSTA BARRANQUILLA -- I13 VILLA CAROLINA
50 Min o más en Ruta REGIONAL CENTRO NORTE BOGOTA -- H36 CASA 80
45 min o más en Rte. REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLIN -- F31 GUAYABAL
50 Min o más en Ruta FRANQUICIAS MEDELLIN -- Q30 SABANETA PARQUE
Francesa FRANQUICIAS BARRANQUILLA -- Q60 BRAZUCA
50 Min o más en Ruta FRANQUICIAS MEDELLIN -- Q53 VILLA GRANDE
N.A FRANQUICIAS MEDELLIN -- Q06 LOS MOLINOS
Ensaladas de Repollo REGIONAL COSTA BARRANQUILLA -- H69 PLAZA VIVERO
Priority 1 Priority 2
N/A
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N/A
N/A
Comments
El asesor registro el nombre de razon social MONKEY BISNESS GROUP S.A.S
siendo
día paracorrecto
hacer el MONKEY
cambio de VUSINESS
factura yGROUP S.A.S que
le indicaron Generando molestias
ya mandarían el al cliente
al momento de validar la factura.
procedimiento, pero al momento de validar datos no había ningún caso
registrado,
pedido 1 engenerando
ruta. molestias y reprocesos al momento de validar en que iba la
Pedido 701 en ruta
Pedido 4 en ruta
Pedido 1 en rte.
pedido 701 en ruta.
Pedido 702 en ruta
Pedido 8 en ruta.
eso no reclame. Pero al entregarme el pedido y la factura me doy cuenta q me
facturaron agrandado de papas y pollo. Cuando en ningun momento me lo ofrecieron
Pedido 5 en ruta.
Pedido 9 en rte.
Pedido 704 enelP.V.
Se comunica cliente indicando que dentro de su pedido solicitó 1/4 de pollo,
y en cambio recibió 1/4, ensalada y bebida. Se le brinda argumentación, se le
ofrecen
Pedido 15 disculpas
en ruta y cambio del producto.
Pedido 710 en rte
Pedido
El asesor12envía
en restaurante
el pedido para el rte Q55 sin percatarse que este no maneja
servicio a domicilio y tampoco aparece en agotados, generando que quede
Se comunica
represado porAnamasdededom.com informando que el cliente solicitó dentro de su
15 minutos.
pedido Familiar Francesa e informa que le llegaron 8 presas.
Pedido 17 en ruta
Pedido 5 en ruta
Pedido 8 en ruta
solo le llegó una sopa de ajiaquillo, adicionalmente informa que desea anexar
un postre de maracuya y otra sopa de ajiaquillo, se le informa que se hará el
reporte
Pedido 1alenrteruta
para que genere el envió de los producto de desea anexar y
pedido 706 en ruta
El cliente solicitó dentro de su pedido medio arepas e informa que no le
llegó. Se valida empaque y factura.
El
Secliente informa
comunica que se
el cliente acercó alque
indicando restaurante
dentro dey su
adquirió
pedidopara llevar
solicitó dosFrisby
combos
Tradicional al validar el pedido informa que no llegaron los
frisby tradicional, de los cuales solo le llego uno. Se le brinda frijoles. Se
argumentación,
Pedido 11 en pv.se le ofrecen disculpas y envío del producto faltante.
Pedido 2 en ruta
Pedido 708 enelruta.
Se comunica cliente del pedido 708 informando que le llega el pedido
equivocado ya que recibe el pedido 706, se validan datos, se valida empaque y
factura
Pedido 709 en ruta.
El asesor no especifica nombre del sector generando que el pedido quedara
cancelado ya que la
El asesor registro el dirección
sector donde se encontraba
CR 44B el cliente
30 A 91 siendo seria
correcto CRGiron y se
44D 30 A 91.
encuentra en Hojas de Exclusión. Generando molestias al cliente.
Generando retraso para la entrega del pedido, se confirma con el cliente la
francesas e informa que no le llegaron las papas agrandadas. Se valida empaque y
dirección correcta.
factura y la cliente manifiesta que en ninguna parte de la Caja esta el sticker
Pedido 706 en ruta
Pedido 2 en ruta.
Pedido 706 en ruta
Pedido 9 en ruta
Pedido 6 en rte
Pedido 27 en ruta
le llegó un frisby bocados x9. Se valida empaque y factura.
pedido 17 en ruta.
El cliente solicita en su pedido medio pollo francesa, sin embargo indica que le
El asesor
llega registro
medio pollo la dirección
arepas, TV 39empaque
se valida A 70 62 siendo
y facturacorrecto TV 39 A 70
68.
Con respecto al caso 794795 el asesor de SAC registraconfirma
Generando retraso para la entrega del pedido, se un Cursocon
sin el cliente la
percatarse
dirección correcta y se le informa a Jhon Mario del restaurante.
que el pedido se encontraba en H92 el cual no tiene domicilio, generando que el
pedido
Pedido quedara
723 represado y molestias al cliente.
enelruta
Se comunica cliente indicando que solicitó una frischuleta y la salsa de
vegetales le llego con olor raro y vencida. Se le brinda argumentación, se le
ofrecen
Pedido 714disculpas
en ruta y cambio del producto
después, fueron a preguntarle que él cual producto se había consumido, el
cliente indica que arroz y ensaladas pero que desconocía que llevaba la sopa,
Pedido 6 en rte
Pedido 705 en ruta
El cliente solicitó dentro de su pedido Un pollo arepas agrandado 2 presas e
informa que no le llegó el agrandado. Se valida empaque y factura.
Pedido 23 en la
Se comunica ruta
cliente informando que solicitó un pedido sin fila para llevar
al momento de validar el producto en su residencia le hicieron falta las arepas
del medio
Pedido 735pollo.Se
en ruta.valida empaque y factura.
Con respecto al caso 795055, el rte omitió enviar una salsa de vegetales
promoción tardes felices al validar el pedido informa que no llegaron las
arepas . Se verifica empaque y factura pero indica que solo desea dejar la
Pedido 41 en ruta.
Pedido 8 en ruta.
Pedido 17 en
frisburrito y herestaurante.
quedado sorprendida con la calidad de la lechuga de mi pedido.
Espero vuelvan a los mejores standares de calidad que siempre he conocido de
El cliente
esta solicitó
hermosa dentroRisaraldense,
empresa de su pedidosolo gaseosa
quiero1.5que
manzana e informa
sean los mejoresque no le Se
siempre"
llegó. Se valida empaque y factura.
Pedido 24 en ruta.
puede acercase al rte por las arepas y molesta indica que demanda lo sucedido en
redes sociales. Se habla con la cliente, indica que corresponde al pedido 25 de
la máquina
Pedido 23 en1 arestaurante
las 15:22, no es la primera vez que le pasa, una vez en la
Pedido 4 en ruta.
Pedido 9 en ruta.
pues habían empacado todo el pedido cuando le había dicho al cajero que solo 1
de los 7 era para
Se comunica el cliente llevar.indicando
No me entregaron
que solicitóel pedido
a la mesa en un
bandeja, por el y al
pollo familiar
contrario tuve que llevar de a dos los productos, fuera
llegar a su hogar solo le llegaron 9 presas. Se le brinda argumentación,de eso tuve que sepedirle
le
la llamada
ofrecen le dijo que
disculpas no quería
y envío de las el pedido.
presas Generando perdida de producto,
faltantes.
molestia
El asesor al clienteely nombre
registró reprocesos enempresa
de la el rte yaORL
que S.A
la cliente
siendoquiere devolución
correcto ORM S.A,
generando re procesos en el rte y molestias en el cliente.
El asesor registró la dirección CL 10 SUR 27 55, siendo correcto CL 20 SUR
27 55, causando
El asesor registroreprocesos
la direcciónen CLel38rte44 61 siendo correcto CR 28 68C
Se comunica el cliente informando
36. Generando retraso para la entrega quedel
las pedido.
ensaladas mexicanas le llegaron
regadas y con el empaque en mal estado, se le brinda argumentación y desea el
cambio del pdto.
Pedido 10 en ruta
pedido 10 en ruta.
Pedido 21 en la
Se comunica ruta.
cliente informando que en el pedido solicitado el dia de hoy le
llegó un Frisandwich sin Pollo, se le brinda argumentación y la cliente desea
el cambio.
Pedido 10 en ruta.
El cliente solicitó dentro de su pedido COMPARTIR2 e informa que le llegó
POLLO AREPAS Se valida empaque y factura.
Pedido 12 en ruta.
Pedido 21 en ruta
Pedido 42 en rte.
Pedido 30 en ruta
El cliente solicitó dentro de su pedido 3 porciones de papas a la francesa e
informa que solo le llegó 2 porciones. Se valida empaque y factura.
Pedido 719 la
19.200 mas enensalada
ruta por valor de 6.100 es el mismo valor, que ahí no hay
ningún
verifica empaque y facturaresponde
2x1; y el cajero le en un tono
pero el cliente regañón
informa Que
que no se mas quiere
conserva la sifactura
antes se va a llevar un pollo por 25.000 pesos. A la cliente no le
e informa que tiene el número de pedido. Se brinda argumentación, se legusto la
informa al cliente que debido a que el rte ya se encuentra cerrado, que se
StartTypeDateCase StartTypeHourCase Insert Date Insert Hour Organization/Relation
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2019/09/05 21:12:48 2019/09/05 21:24:52 Frisby - Frisby
Status Custom State Case Creator Promise date case
Resuelto Anyi paola jaramillo mejia 2019/09/05

Resuelto MANUELA ARANZAZU ORTIZ 2019/09/05
Resuelto Sebastian Galeano Buitrago 2019/09/05
Resuelto Nicolas eliecer gomez joven 2019/09/05
Resuelto Ángela Maria Grisales Loaiza 2019/09/05
Resuelto Omar Olivar Bueno 2019/09/05
Resuelto JUAN PABLO RAMIREZ PANIAGUA 2019/09/05
Resuelto Andres Mauricio Vasquez Rivera 2019/09/05
Resuelto MARIA CAMILA GIRALDO MURILLO 2019/09/05
Pendiente ANGIE PIZA GOMEZ 2019/09/05
Resuelto JUAN MEJIA HINCAPIE 2019/09/05
Resuelto Juan Guillermo Zabaleta 2019/09/05
Pendiente MANUELA ARANZAZU ORTIZ 2019/09/05
Resuelto Gisela Andrea Narvaez Cabrera 2019/09/05
Resuelto Jesus Amoroso Ledezma 2019/09/05
Pendiente Mateo Quevedo Ocampo 2019/09/05
Resuelto ANGIE PIZA GOMEZ 2019/09/05
Pendiente MARIA CAMILA GIRALDO MURILLO 2019/09/05
Resuelto Gisela Andrea Narvaez Cabrera 2019/09/05
Resuelto Alexa Castrillon Gonzalez 2019/09/05
Resuelto Juan Guillermo Zabaleta 2019/09/05
Pendiente Mateo Quevedo Ocampo 2019/09/05
Resuelto Mateo Quevedo Ocampo 2019/09/05
Resuelto CAMILA FONNEGRA MORENO 2019/09/05
Resuelto GUSTAVO ALBERTO FONSECA SOLER 2019/09/05
Resuelto Nicolas eliecer gomez joven 2019/09/05
Resuelto Daniel Tobon Alvarez 2019/09/05
Pendiente ANGIE PIZA GOMEZ 2019/09/05
Resuelto Daniel Tobon Alvarez 2019/09/05
Pendiente Juan Guillermo Zabaleta 2019/09/05
Promise hour case Close date case Close hour case User responsible
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12:51:22 2019/09/05 12:51:22
12:52:42 ANGIE PIZA GOMEZ
12:54:28 2019/09/05 12:54:28
12:55:07 2019/09/05 12:55:07
13:01:58 2019/09/05 13:01:58
13:03:52 2019/09/05 17:11:05 Juan Guillermo Zabaleta
13:11:42 2019/09/05 13:11:42
13:15:07 2019/09/05 13:15:07
13:18:05 2019/09/05 21:10:50 Omar Olivar Bueno
13:18:43 2019/09/05 13:18:43
13:20:11 2019/09/05 13:20:11
13:24:48 2019/09/05 13:24:48
13:26:27 Mateo Quevedo Ocampo
13:30:02 2019/09/05 13:30:02
13:31:40 2019/09/05 13:31:40
13:32:56 2019/09/05 13:32:56
13:35:34 MARIA CAMILA GIRALDO MURILLO
13:36:53 2019/09/05 13:36:53
13:38:36 2019/09/05 13:38:36
13:41:48 2019/09/05 13:41:48
13:54:33 2019/09/05 13:54:33
14:04:31 2019/09/05 14:04:31
14:06:54 2019/09/05 14:06:54
14:15:15 2019/09/05 19:59:05 Juan Guillermo Zabaleta
14:16:25 2019/09/05 14:16:25
14:19:09 Mateo Quevedo Ocampo
14:20:59 2019/09/05 14:20:59
14:23:50 2019/09/05 14:23:50
14:25:15 2019/09/05 14:25:15
14:45:42 2019/09/05 14:45:42
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15:12:13 2019/09/05 16:27:47 MARIA CAMILA GIRALDO MURILLO
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Work Flow Related Case ADDA_0001
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Caso detalle - Agente Caso detalle - Hora Llamada Cliente
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CR 1 24 56::PILOTO EDIF COLOMBINA BELMONTE PISO 7 OF 707 EXT:1163 NIT:890300440-4

Línea de Servicio Frisby Queja

Mal Procedimiento -- Error en procedimiento establecido FRISBY

2019/09/05 09:58:59 2019/09/05 10:52:39 Frisby - Frisby

Resuelto Anyi paola jaramillo mejia 2019/09/05

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