UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI

ENCUESTA.

Solicitar la opinión respecto al servicio de internet que ofrece la Universidad Técnica de Cotopaxi, para poder
evaluar su nivel de satisfacción referente al servicio. Las respuestas servirán para que la Institución mejore la
prestación de sus servicios a la comunidad universitaria. La presente encuesta va dirigida para estudiantes y
personal administrativo dentro de la institución.

Le ruego concedernos unos minutos de su tiempo respondiendo unas preguntas sencillas:

¿Cuál es su grado de satisfacción general con Internet inalámbrico ?

[ ] Completamente satisfecho

[ ] Satisfecho

[ ] Insatisfecho

1. ¿Usted utiliza el servicio de internet inalámbrico de la universidad?

[ ] si [ ] no

2. ¿Cuál es su tiempo promedio de uso de wifi cada vez que se conecta?

[ ] 1 hora [ ] 2 horas [ ] 3 o más horas

3. ¿Con qué dispositivos usted se conecta usualmente al wifi? (Puede seleccionar más de un dispositivo)

[ ] Teléfono móvil [ ] Laptop [ ] Tablet

4. ¿Con qué frecuencia utiliza el servicio de internet inalámbrico?

[ ] Siempre [ ] A veces [ ] Muy poco

5. ¿Cuándo usted se conecta al wifi, desde cualquier lugar de las instalaciones de la universidad, su
conexión y el tiempo que dura la misma, es totalmente satisfactoria?

[ ] Si [ ] no

6. ¿Ha experimentado usted que el internet se vuelve lento o desaparece la conexión de su dispositivo si
es que se aleja de algún área específica?

[ ] Si [ ] no

7. ¿Cuál es la valoración del servicio de internet inalámbrico? Valore de 1 a 10.

[ ] 1 – 3. [ ] 4 – 6. [ ] 7 – 10.

8. ¿Ha tenido inconvenientes al momento de ingresar a una página en específico?

[ ] Si [ ] no

9. ¿Existen varias redes wifi en la Universidad, sabe a qué red debe ingresar de acuerdo a su ubicación?

[ ] Si [ ] no
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10. ¿Si pudiera comparar el wifi de la Universidad con el wifi de otra Universidad que valor le daría?
Valore de 1 a 10

[ ] 1 – 3. [ ] 4 – 6. [ ] 7 – 10.

11. ¿Cuál de los servicios considera que debe ser restringida(s)? en la red wifi de la institución con el fin
de optimizar el rendimiento del internet.

[ ]Redes sociales [ ]Juegos Online [ ] Streaming ( música y videos ).

12. ¿Considera usted que se debe restringir el acceso a ciertas páginas web en la red wifi de la
universidad?

[ ] Si [ ] no

13. ¿De qué manera califica la velocidad del Internet en la Universidad?

[ ]Lento [ ]Rápido

14. ¿Qué hora crees que el Internet es eficiente para usarlo en la Universidad?

[ ]Durante la Mañana [ ]Durante la Tarde [ ]Durante la Noche

15. ¿Cuál es el uso que le das más al Internet en la Universidad?

[ ]Redes Sociales [ ]Descarga de Música y Videos [ ]Afines Académicos

16. ¿Consideraría útil que el Departamento de servicios informáticos de la institución, asigne conexión a
la red internet mediante las IP, solo a 2 dos dispositivos por cada estudiante?

[ ] Si [ ] No

17. ¿Utilizaría usted el Servicio de Internet inalámbrico institucional de nuevo, aun así, fuese pésimo el
servicio?

[ ] Seguro que sí [ ] Probablemente sí [ ] Puede que sí, puede que no

18. ¿El servicio de Internet Inalámbrico cubre todas sus necesidades como usuario del mismo?

[ ] Totalmente de acuerdo [ ] De acuerdo [ ] En desacuerdo

19. ¿Cree usted que se debe incrementar más puntos de acceso wifi en toda la infraestructura de la
institución?

[ ] si [ ] no

20. ¿Cree que el servicio de internet proporcionado por la universidad debe contener seguridad (Clave de
acceso) para prohibir el uso de personas externas?

[ ] si [ ] no

Muchas gracias por su colaboración. ヽ(ヅ)ノ