1 encuesta

Nombre o Razón social de la empresa Colombiana de Comercio S.A

Actividad económica: Comercio Productos Para El Hogar
Ciudad: Funza- Cundinamarca
Dirección: Km 3.5 vía Mosquera Parque Industrial San Carlos Etapa 2
.Correo Electrónico: corbetacorpo@corbeta.com.co
La empresa realiza gestión por procesos: SIX NO__

1. Cuáles son los tres principales procesos que realiza su empresa:

1 Proceso administrativo 6 Gestión de inventarios

2x Gestión de mercado 7 Gestión de innovación

3 Gestión de ventas 8x Gestión contables y financieras

4x Gestión de producción 9 Gestión de capital humana

5 Gestión de compras 10 Otro Cual?__________

2. De las siguientes características, cuales describen mejor los procesos que realiza su
empresa.

1x Los procesos están identificados y documentados

2x Los procesos tienen un responsable y objetivos definidos
3 los procesos son largos
4 los procesos son complicados con alta posibilidad de cometer errores
5 los procesos tienen muchos controles
6 El costo del proceso es desconocido
7x Existe mucha separación entre los puntos de decisión y de ejecución y de estos con los
clientes

8 No incluyen actividades que entreguen valor añadido complementario

 3. Que beneficio espera usted que el diseño de un proceso innovador brinde a la
empresa. Ordene del más importante al menos importante siendo 1 el más importante y 7
el menos importante.
a 2 Aumentar la calidad de los productos (bienes y servicios)

b 4 Producir o distribuir nuevos productos o servicios.

c 5 Optimizar la eficiencia y/o la calidad de una actividad de apoyo

d Sobreponerse o superar la obsolescencia tecnológica

e Competir en mercados nacionales e internacionales

f Sustituir importaciones

g 6 Contribuir con el desarrollo económico y social del país

h 7 Aprovechar las ventajas competitivas

i 1 Generar mayor valor económico para una compañía

j 3 Facilitar procesos de adaptación y transferencia tecnológica

4 ¿Los procesos dentro de la empresa, están a la vanguardia de los movimientos
empresariales de la industria actual?, si fuera el momento de realizar una reingeniería,
establezca que tan oportuno es para la empresa hacer modificaciones actualmente.

1 No es importante

2 Puede ser importante

3 No lo sabe aún

4 Es muy Importante. x

5. ¿El talento humano que pertenece a su empresa, está suficientemente capacitado y

dispuesto para aceptar nuevos retos dentro de la empresa?

1 Si está suficientemente capacitado x

2 Tal vez
3 No está suficientemente Capacitado

6. La empresa tecnológicamente está suficientemente estructurada, para aceptar nuevos

procesos en la elaboración de productos, o prestación de un nuevo servicio?

1 No está preparada en el momento

2 Se requiere inversión parcial en tecnología x

3 Se requiere una inversión moderada en Tecnología

4 Se requiere una inversión importante en tecnología

5 Se requiere una gran inversión

 7. La innovación de la empresa cuenta con un grupo creativo interno o asesores
empresariales, o tiene que contratar externamente, sí o no, si es positiva la respuesta,
¿Qué servicio necesita como soporte para la empresa?

SI X NO_________

1 Soporte publicitario x

2 Soporte En diseño (dibujo, planos)

3 Soporte gerencial y financiero.

4 Soporte en producción x

5 Soporte Tecnológico