УТВЕРЖДЕН

Руководитель (должность, наименование предприятия - заказчика АС)

Личная подпись Расшифровка подписи
Печать
Дата

Автоматизированная информационная система рекламного агентства

«VIRUS»
Рекламное агентство «VIRUS»
АИС «VIRUS»
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
На 2 листах

Действует с «___» _____________ 20__ года

 1. Назначение и цели автоматизированной системы управления
взаимодействием с клиентами и заказами на предоставление услуг
Система управления рекламным агентством предназначена для
автоматизации работы фирмы, представляющей рекламную продукцию.
Целью системы является повышение эффективности работы организации
и более полное удовлетворение потребностей клиентов.
Задачи системы:
 управление взаимоотношениями с клиентами
 регистрация клиентов в системе
 ведение истории заказов каждого клиента
 Данная система будет состоять из нескольких компонент
 Компонента взаимодействия с клиентами обеспечивает:
 Систему помощи клиентов (текст подсказки)
 Систему отзывов и предложений
Целью внедрения программного комплекса по автоматизированной системе
управления взаимодействия с клиентами и портфелем заказов является
автоматизация взаимоотношений с клиентами и упрощение системы
взаимодействия с ними. Для этого необходимо произвести следующие
действия:
1) Разработать формы отчетов и документов.
2) Разработать дерево взаимоотношений.
3) Разработать базу данных по взаимоотношению с клиентами.
1. Требования к системе:
Для функционирования системы необходимо следующее оборудование:
Рабочие станции:
 Операционная система Windows NT и выше;
 процессор Intel Dual core выше;
 оперативную память 512 Мбайт и выше;
 Объем на жестком диске 2 Гб и выше;
 накопитель CD-ROM;
Сервер:
 Процессор с частотой 1,6 ГГц или выше
 1024 МБ ОЗУ
 3 ГБ свободного места на диске
 Жесткий диск со скоростью 5400 об/мин
 Видеоадаптер с разрешением 1280 x 1024 (или более высоким)
Для разработки нам потребуется: локальная вычислительная сеть.
Для хорошей производительности и работы без сбоев системы необходимо
иметь сеть с пропускной способностью не менее 100 Мбит.
Пропускная способность сети и мощность сервера играет большую роль в
производительности системы. При несоблюдении данных рекомендуемых
требований специалисты организации-исполнителя не несут ответственности
за корректную работу программы.
2. Объекты автоматизации:
В Рекламном агентстве «Virus» вся информация хранится в бумажном виде,
стоимость выполненных работ считается вручную, и нет базы клиентов,
следовательно, необходимо автоматизировать функцию «учета заказов».
Поскольку учет услуг ведется в ручном режиме, то
поиск необходимых документов, выявление должников и оценка
эффективности деятельности агентства занимает много времени. Система
будет хранить сведения о клиентах, услугах, предоставляемых агентством,
сведения о заказах, о платежах и о материалах, затрачиваемых на
производство рекламных услуг. Так же система позволит выполнять запросы
на поиск информации из базы данных и формировать, и печатать документы.
Следовательно, использование системы уменьшит время, затрачиваемое, на
расчет эффективности деятельности агентства, на поиск информации, на
составление документов и обеспечит правильность их заполнения и
оформления, а так же будет сформирована база клиентов.
Система позволит печатать следующие отчеты и документы.
Договор на оказание услуг, рекламным агентством;
Объем заключенных договоров. В этом отчете можно будет увидеть объем
договоров на оказание рекламных услуг, заключенных одним определенным
сотрудником организации, за заданный период времени, а также общее
количество договоров, заключенных предприятием.