ACTIVIDAD 4 CASO EMPRESARIAL

OLGA MARCELA VILLAMIZAR FUQUENE

JUAN CARLOS GOMEZ MOLINA
JESSICA CATERINE TAVERA PAVA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS
BOGOTÁ 2019
Contenido
INTRODUCCIÓN............................................................................................................................. 3
CASO EMPRESARIAL ..................................................................................................................... 3
PROBLEMÁTICA .......................................................................................................................... 4
SUGERENCIA DE MEJORA ........................................................................................................ 4
CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 5
BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................................. 5
 INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo se realizará el análisis correspondiente de una empresa colombiana

desde el punto de vista del proceso administrativo, evidenciando a través de la descripción el
origen y desarrollo de su plan de negocio y así determinando posibles mejoras.
La empresa que estudiaremos en este caso corresponde a la aplicación RAPPI, una
plataforma virtual que permite tanto a los colombianos como a diferentes países
latinoamericanos acceder a servicios de domicilios rápido y efectivos.

CASO EMPRESARIAL

En un mundo donde la tecnología cada día hace parte fundamental en la vida del ser humano,
los grandes empresarios y emprendedores buscan alternativas por este medio con el fin de
satisfacer las necesidades de las personas, es así como la empresa RAPPI, logró una gran
aceptación tanto en Colombia como en diferentes países de Latinoamérica, alcanzando una
amplia cobertura como tienda virtual.
Descripción de la empresa: en primera instancia la empresa RAPPI “es una compañía
multinacional colombiana de comercio electrónico, con sede principal en Bogotá, Colombia.
Activa en México, Costa Rica, Brasil, Ecuador, Uruguay, Argentina, Chile, Perú y Colombia,
país donde fue fundada en 2015 por Felipe Villamarin, Sebastián Mejía y Simón Borrero
(CEO de la compañía). Más de la mitad de sus ventas toman lugar en la Zona Metropolitana
de la Ciudad de México” (Staff, 2017)
De acuerdo con una entrevista realizada por el periódico el tiempo al CEO de Rappi, Simón
Borrero, explica “RAPPI nace hace dos años y medio como un experimento pues queríamos
mostrarles a las grandes compañías de retail del país, cómo era que se debían vender sus
productos a través de plataformas digitales. Esto ya que, al copiar la interfaz y la logística de
Amazon, una práctica común de las empresas en este tipo de negocios, estaban cometiendo
errores fundamentales que no ayudaban a fidelizar a sus clientes para que mercaran
digitalmente. Y, por ende, estaban perdiendo oportunidades de consumo importantes”
(Castro, 2017)
Para el consumidor es mucho mas asequible tener a la mano una opción para la adquisición
de los productos que requiera sin salir de su lugar de trabajo o de su vivienda, la estrategia
que desarrollo esta empresa es la de facilitar la adquisición de dichos productos, al precio
justo y con opciones de descuentos adicionales, generando en el consumidor la necesidad de
utilizarla por la economía y facilidad que esta podría generar.
Rappi en general ofrece al publico domicilios para; restaurantes, farmacias, mercado, pago
de Soat, servicios como manicuristas, peluqueros, licores, cajeros, por lo que se convierte en
una plataforma para la compra de cualquier cosa.
Cifras: “Sin duda Rappi es una de las empresas más exitosas de América Latina en la
actualidad. Tienen más de 13 millones de usuarios y en solo tres años ya trabajan en 27
ciudades del subcontinente. Además, obtuvieron el apoyo de Sequoia Capital, el fondo de
capital de Silicon Valley que ha invertido en empresas visionarias y destacadas como Apple,
Google, Yahoo, YouTube y Airbnb.” (Semana, 2018)
Para la distribución de los productos y servicio que ofrece RAPPI, este se realiza a través de
los rappitenderos; quienes no cuentan con una vinculación laboral sino son contratistas
independientes, “Actualmente Rappi cuenta con 85.000 rappitenderos distribuidos en
Latinoamérica, con 20 mil de ellos en Colombia.” (Universal, 2019), sin embargo y a pesar
de su alta afluencia laboral RAPPI no cuenta con las condiciones idóneas para sus
“empleados” sin embargo Alejandro Galvis hief of staff de Rappi y Sebastián Rúales, director
comercial Rappi LatAm aclaran; “Siendo legales, en el marco legal actual ellos no son
empleados, no hay subordinación y no es exclusivo, pueden usar otras plataformas.”
(Universal, 2019)
PROBLEMÁTICA

Falta de condiciones laborales óptimas a los rappitenderos.

De acuerdo con la información anterior en donde es claro que para RAPPI, los Rappitenderos
no son empleados de su organización, por el contrario, son contratistas independientes, sin
obra social, sin aportes jubilatorios, sin derecho a organización sindical y expuestos a
condiciones de extrema inseguridad laboral.
A pesar de que en su momento por parte de la Justicia Nacional del trabajo fallo a favor de
un grupo de trabajadores que habían sido “bloqueados” (despedidos) por la aplicación en el
año 2018 por conductas sindicales, el fallo requirió de RAPPI el cese de prácticas
antisindicales, pero la empresa incumplió con el requerimiento, por el contrario, realizo el
pago de la multa correspondiente dejando en evidencia la indiferencia y la contaste pelea en
contra de sus trabajadores.
“José Tribuzio, abogado de APP, aseguró que “la empresa planteó que no va a cumplir porque
es ajeno a su modelo de negocios e hizo el depósito de las multas. Prefiere pagar la sanción
hasta que salga la sentencia definitiva”. Aclaró que la empresa abonó $58.000 por cada
ciclista bloqueado y que pedirán que se aumente el monto de la multa a $10.000 por día, ya
que hoy se encuentra en los $2.000 diarios.” (Astiazarán, 2019)

SUGERENCIA DE MEJORA

Cada organización cuenta con un modelo de negocio y la obligación de cubrir aquellas

necesidades que como consumidores requerimos, sin embargo y a pesar de esto, es de gran
importancia que cualquier tipo de organización le genere el peso correspondiente aquellas
personas quienes realizan la labor en el desarrollo de la actividad de sus empresas, es decir
sus empleados, brindarles las condiciones correspondientes básicas para que así mismo
puedan desarrollar de la manera mas idónea sus actividades.
Como mejora, sugerimos que esta compañía debe adoptar las condiciones legales para un
empleado de su organización ya que en ellos llevan la marca y son aquellos que llegan al
consumidor final, gracias a ellos su servicio es comercializado, y de la manera como sea
comercializado el consumidor tendrá una buena o mala expectativa de servicio.

CONCLUSIONES

 Hoy en día existen mayores posibilidades para poder emprender en cualquier negocio,
sin embargo, es importante que en la planeación de la estrategia empresarial sean
tenidos en cuenta cada uno de los factores que afectan la organización.
 Dentro de cualquier organización se encuentran las jefaturas y los empleados, es por
esto por lo que cada uno de estos debe cumplir con las condiciones mínimas y básicas
de ley para poder desarrollar sus actividades.
 Entender que cada uno de los integrantes de la organización afectan con el
cumplimiento de los objetivos planteados y es por esto que como empresa es
necesario contar con incentivos para que sus empleados se encuentren motivados.

BIBLIOGRAFÍA

Astiazarán, J. M. (17 de Julio de 2019). http://www.laizquierdadiario.com. Obtenido de

http://www.laizquierdadiario.com/Va-en-contra-del-negocio-Rappi-prefiere-pagar-
multas-antes-que-reincorporar-a-sus-trabajadores
Castro, J. C. (27 de Julio de 2017). La estrategia de Rappi. El Tiempo.
Corporativo, I. R. (01 de Marzo de 2017). Blog.Rappi. Obtenido de
https://blog.rappi.com/rappi-le-apuesta-cerrar-el-ano-con-10-000-rappitenderos/
Semana. (18 de Septiembre de 2018). Rappi: una idea millonaria que vino de los usuarios.
Semana.com.
Staff, F. (17 de Abril de 2017). Rappi, la revolución del e-commerce viene de Colombia.
Forbes .
Universal, E. (19 de Julio de 2019). El Universal. Obtenido de
https://www.eluniversal.com.co/colombia/en-el-marco-legal-actual-los-
rappitenderos-no-son-empleados-rappi-AA1460435