Examen final - Semana 8

Comenzado: 21 de oct en 20:33

Instrucciones de la evaluación
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Pregunta 16 ptos.
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato la aborda en su
despacho y le solicita de manera muy cordial, le prepare un informe sobre el estado de
ejecución de un proyecto determinado, para esto fija un plazo de entrega, pero permite que
Carla elabore el cronograma de reuniones para discutir los avances de dicho informe de
acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo de:
Grupo de opciones de respuesta

Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por valores

Autonomía dentro del marco de la administración por valores

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

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Pregunta 26 ptos.
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que desarrolle una
estrategia de capacitación sobre un proceso especifico que presenta falencias en su
operación, el acude a usted solicitando asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica
que debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:
Grupo de opciones de respuesta

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso

de capacitación y retroalimentación

Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados del
programa

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación

específica del problema

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Pregunta 36 ptos.
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales por
marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso al presidente del club a pensar en un
nuevo entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo de otro equipo que siempre ganaba los
partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empatía con el técnico.
De esta situación se plantea que:
Grupo de opciones de respuesta

Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores

Los jugadores no estaban motivados.

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores y se
interesara por la productividad y resultados del equipo en cada partido.

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Pregunta 46 ptos.
A que se refiere el analisis PEST
Grupo de opciones de respuesta

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo

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Pregunta 56 ptos.
Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis mundial y con el fin de
sostenerse en el mercado y no desaparecer, decidió disminuir sus costos operacionales y la
producción de sus vehículos, de igual forma realizó una reestructuración de personal en un
30%, lo que generó desmotivación del personal e incertidumbre en su entorno. De la
situación anterior se puede inferir:
Grupo de opciones de respuesta

Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector

La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias

Está aplicando la reingeniería en sus procesos

Le falta un direccionamiento estratégico de un coach

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Pregunta 66 ptos.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación
autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El Director de
RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace
necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO
corresponden al proceso disciplinario?:
Grupo de opciones de respuesta

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

Identificar el sindicado

Constancia escrita

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Pregunta 76 ptos.
Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a todo el
recurso humano en la compañía, esta se aplica de manera homogénea en todas las
sucursales a nivel Latinoamérica, al evaluar la estrategia identifican que no ha tenido el
éxito esperado en ciertos países, esto se debe a:
Grupo de opciones de respuesta

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

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Pregunta 86 ptos.
Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la
celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus partidarios que está comenzando
cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó a medios de comunicación
"incompetentes y deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los avances
logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones puede minimizar el
conflicto:
Grupo de opciones de respuesta

Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir a hablar
de ellos a sus partidarios

Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias

Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación

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Pregunta 96 ptos.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan
en la organización por diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no
adecuadas de trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución
Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué factores organizacionales
serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado
con ese propósito?:
Grupo de opciones de respuesta

Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

Centralizar el trabajo

Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador

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Pregunta 106 ptos.
Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-
problemas-tras-el-esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de Estados
Unidos hacer lo correcto esta semana significó dar dinero en efectivo. Estas decisiones de
algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un pasajero que fue expulsado por la
fuerza de un avión y acabó ensangrentado. También dijo que pagaría hasta US
10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos,trasunamedid
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vuelos.3.YAmericanagregócasiUS10.000alospasajerosqueaccedanar
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1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los anuncios
ponen de manifiesto la llamada de atención que las aerolíneas recibieron del desastre de
United en las redes sociales. Según los tipos de decisiones revisados en el módulo, estas
corresponden a:
Grupo de opciones de respuesta

No programadas

Incertidumbre

Programadas

Estrategicas

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Pregunta 116 ptos.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación
autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El Director
General de la empresa “Corporación Fiduciaria Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina de los equipos humanos. Pide
al equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la disciplina sea efectiva en
todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este
propósito?:
Grupo de opciones de respuesta

Incumplir las normas no exige descargos

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta

No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.

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Pregunta 126 ptos.
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de emprender un nuevo
reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de trabajo, como la movilización a un nuevo
equipo o posición dentro de una organización, por tanto, es indispensable entender el
entrenamiento como una herramienta que afianza las competencias de los colaboradores
ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el efecto del entrenamiento ante esta
situación. Se crea un nuevo proyecto en la organización XY relacionado con la expansión
geográfica y el desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales
han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la compañía. La organización
desea que ellos asuman los nuevos retos en ciudades diferentes sin embargo presentan
incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas responsabilidades con respecto a
una nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la organización para con
estas dos personas?
Grupo de opciones de respuesta

Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores estudien
una carrera y puedan tener un futuro más próspero en la organización.

Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en todos los
niveles de la empresa puedan desarrollar más rápidamente sus conocimientos, aptitudes y
habilidades que los beneficiaran el proyecto emprendido en la organización.

Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en los
proyectos sin que la organización intervenga en el desarrollo de competencias propias de la
nueva responsabilidad

Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la empresa a
otras ciudades y consolidar los nuevos productos

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Pregunta 136 ptos.
Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el éxito de la
comunicación efectiva. Esta condición desarrolla adecuadamente a la organización ya que
fortalece las relaciones y lazos internos entre los equipos humanos. El Director de
Planeación de la empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el
proceso de revisión la competencia comunicacional y en particular la de saber escuchar por
parte de los operarios de planta. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este
propósito?:
Grupo de opciones de respuesta

Permite llegar al fondo de los problemas

Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores

Se fomenta el respeto

Fortalece las relaciones entre los trabajadores

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Pregunta 146 ptos.
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor no es
suficiente para embalar toda la mercancía de una orden de compra, rápidamente reúne a su
equipo de trabajo y busca una solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual
tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de operación, pero
permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se empoderó de la
situación gracias a que en la organización:
Grupo de opciones de respuesta

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección

A la empresa no le interesan los costos de producción

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal

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Pregunta 156 ptos.
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global, el top
10 de competencias más buscadas en el entorno laboral contemporáneo incluye habilidades
como trabajo en equipo, toma de decisiones o planificación dentro de las primeras
posiciones para escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las
habilidades:
Grupo de opciones de respuesta

Blandas

Tecnicas

Duras
Condeptualizacion

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Pregunta 166 ptos.
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales, un día la
empleada encargada de freír el producto, dejo quemar el aceite y por ende no se pudo
elaborar el refrigerio. Esto desencadenó una discusión acalorada con la administradora
quien despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion anterior, se puede
inferir que:
Grupo de opciones de respuesta

Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.

Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y refrigeración de

las materias primas

Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.

Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.

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Pregunta 176 ptos.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan
en la organización por diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no
adecuadas de trabajo. El Director General de la empresa “Automotriz Colombiana” S.A.S
desea iniciar el proceso de capacitación y formación para combatir el estrés en la empresa.
Desea identificar las razones o factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los
siguientes factores NO está alineado con este propósito?:
Grupo de opciones de respuesta

Trabajo que exige alta concentración

Dificultad para realizar el trabajo

Operación de nuevas tecnologías.

Manual de funciones actualizado

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Pregunta 186 ptos.
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues contiene una
carga de subjetividad y emocionalidad difícil de controlar en los momentos de crisis o
complejos en una organización, existen amplias tipologías de liderazgo, sin embargo,
debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que busca cada
tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las organizaciones por
comprender su entorno y ajustar sus procesos internos de acuerdo a los cambios
evidenciados en este. Un liderazgo estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos
en y desarrollar talento de manera constante para el desarrollo de nuevos mercados,
productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de las
empresas, por esto el concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos
fundamentales que son:
Grupo de opciones de respuesta

Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así como el

mejor uso de la infraestructura son tres elementos que se involucran en el liderazgo
estratégico.

La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de residuos

sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la organización.

El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones financieras, de

productividad y rentabilidad para la empresa.

La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos coherentes, el estilo
adecuado con las personas que se lideran y la visión u orientación de futuro que tenga el
líder componen un tipo de liderazgo estratégico

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Pregunta 196 ptos.
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a ser
evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del
contexto empresarial. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Mercadeo de
Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la
estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la evaluación de las
diferencias culturales que se presentan en el recurso humano de su dirección ¿Cuál de los
siguientes factores de análisis NO corresponde como una diferencia cultural?:
Grupo de opciones de respuesta

La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y destrezas

son el verdadero valor que los trabajadores aportan a las organizaciones

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos

 La internacionalización laboral

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores a

nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes

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Pregunta 206 ptos.
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de
logística, paquetería y mensajería en Arkansas más conocida como FedEx. Con la
adquisición de TNT por US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento, presidente de
FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su posición en
la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café. En las
exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un mercado que empezó desde
hace tres meses. Estas exportaciones representan en Latinoamérica una parte bastante
importante y depende de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación
en flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese crecimiento,
especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito todos los
años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el
análisis más importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?
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Interno y Externo

Interno

Externo
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Intento vencido: 22 de oct en 23:55