Caso práctico unidad 2 1

CASO PRÁCTICO UNIDAD 2

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

MARIA ANDREA NATALIA SAENZ PEÑA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

BOGOTA

2019

Profesor: Jonathan Rivera Blandón

 Caso práctico unidad 2 2

TABLA DE CONTENIDO

 Portada ……………………………………………………………pág. 1
 Tabla de contenido ………………………………………………...pág. 2
 Enunciado ……………………………………………………...…...pág. 3
 Cuestión 1 …………………………………………………………pág. 4
 Conclusiones……………………………………………………… pág. 5
 Referencias Bibliográficas…………………………………………pág.6
 Caso práctico unidad 2 3

ENUNCIADO 1

Volkswagen in India Un crecimiento del 30% en la industria automovilística india motivó a

Volkswagen a ingresar al mercado indio como forma de alcanzar su ambición global de convertirse en el

mayor fabricante de autos del mundo para 2018. Sin embargo, debido a la entrada tardía de Volkswagen

en el mercado indio, los consumidores percibieron que los vehículos europeos no son adecuados para

las condiciones indias y ofrecen poco valor por el dinero que deben pagar en comparación con los

competidores ya establecidos. Para combatir estas percepciones, Volkswagen contrató los servicios del

grupo Doyle Dane Bernbach (DDB) Mudra para crear una colección de estrategias creativas las cuales

comunicaron los valores de la marca de VW para generar deseabilidad para la marca y los vehículos. Las

estrategias de DDB Mudra ayudaron a aumentar la notoriedad de la marca del 9% en 2009 al 37% en

2011, y ahora los consumidores ven a Volkswagen como una marca agradable, innovadora,

técnicamente avanzada y de buena calidad.

 Caso práctico unidad 2 4

CUESTION 1

¿Analice los factores críticos del caso de acuerdo a la temática de la unidad dos?

Respuesta

Siempre se debe realizar un estudio de mercadeo antes de entrar a un mercado pues las

condiciones, gustos, entre otros son totalmente diferentes según la cultura, la religión, la ubicación,

etc. Un estudio donde se vean las preferencias de los consumidores de dicho territorio. Teniendo

en cuenta tanto los factores internos como los factores externos de influencia en el comportamiento

del consumidor.

Esto le falto a Volkswagen antes de entrar en este nuevo continente y le significo grandes pérdidas

al principio. Se confió que en Europa cada año ha cerrado con record de ventas pese a la llegada

de otras marcas. Comercializando el 2017 más de 6, 2 millones de unidades en dicho continente.

No se dio cuenta antes de entrar al mercado indio que sus automóviles muestran emisiones en

motores diésel superiores a los límites permitidos.

 Caso práctico unidad 3 12

CONCLUSIONES

- Es importante antes de entrar a un mercado tener en cuenta los factores internos de

influencia en el comportamiento del consumidor.

1. La cultura y el consumo

2. Clases sociales y el estilo de vida.

3. Los Grupos y su Influencia en el Consumidor.

4. La influencia familiar.

- Es importante antes de entrar a un mercado tener en cuenta los factores internos de

influencia en el comportamiento del consumidor.

Los cuales son:

1. La Motivación del consumidor

2. La Percepción del consumidor.

3. El aprendizaje.

4. La memoria

5. Las actitudes.
 Caso práctico unidad 3 13

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

- Grupo Asturias Digital. Héctor Vicente Coy Beltrán y Lira Isis Valencia Quecano.

(2018) Manual de normas APA Obtenido de: http://uniasturias.edu.co/wp-

content/uploads/2018/06/2018_06_18_Norma_APA_Uniasturias.pdf

- Felix Palazuela (2015) Mas problemas para Volkswagen en India. Obtenido de:
https://hipertextual.com/2015/11/volkswagen-india
- Asturias Corporación Universitaria (2019).Factores de Influencia en el
comportamiento del Consumidor Obtenido https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/fundamentos_mercadeo/unidad2_pdf2.pdf